電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)心得25篇

電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)心得21

腦外科護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)如下，工作失職或違反規(guī)章制度和操作規(guī)

程：由于部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，沒有充分理解和尊重病人的

生命權(quán)和健康權(quán)，忽視嚴(yán)格執(zhí)行制度和操作規(guī)程，加上工作壓力

較大，甚至為了規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)制度和次序不顧的現(xiàn)象，

致使醫(yī)護(hù)工作缺乏有序性和完整性，護(hù)理缺乏連續(xù)性和完整性，

極易加重護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)和思想壓力，出現(xiàn)醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間

操作和溝通方面的障礙，為糾紛埋下了隱患.

醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間缺乏有效的溝通：腦外科工作量大、要求

高，對醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)和技能也有較高的要求.醫(yī)護(hù)之間的溝

通，護(hù)士之間進(jìn)行有組織地交流，能有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的理解和

配合，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的積累、技能和技巧更有效地傳播和應(yīng)用.然而

正是缺乏必要的交流和溝通，工作中常常出現(xiàn)表達(dá)和真實(shí)意圖不

符，造成誤解，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生.

服務(wù)態(tài)度冷漠、技術(shù)操作水平低：腦外科護(hù)理工作繁重，幾乎每

個(gè)病人都需及時(shí)詳細(xì)地進(jìn)行生命體征的觀察和記錄，并及時(shí)響

應(yīng).繁重的工作和人員配比的失調(diào)，導(dǎo)致護(hù)士忙于執(zhí)行醫(yī)囑，而

對病人及家屬的焦慮心情不能及時(shí)安撫，或解釋工作不夠全面，

即可引起病方強(qiáng)烈不滿，導(dǎo)致護(hù)理糾紛.

電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)心得22

首先要在這里感謝史書記、卓老師以及我們班長及團(tuán)支書為我們

爭取、聯(lián)系到這樣一次額外的實(shí)習(xí)機(jī)會.以下是通過這次實(shí)習(xí)本

人從所獲得的一些收獲及些許體會.

我們小組三人是在卓老師介紹的一工地施工隊(duì)上參加實(shí)習(xí)的，在

一個(gè)多月的日子里我們幾乎每天都和施工隊(duì)形影不離.從一開始

的陌生人到隨意閑談的朋友，我們學(xué)著一點(diǎn)一點(diǎn)主動(dòng)的去與人相

處，交流.我覺得這一點(diǎn)很重要，不管是為了更好的學(xué)習(xí)，還是

僅僅為了能與他人友好和諧相處，主動(dòng)，禮貌的交流都應(yīng)該是很

必要的.只有掌握了一定的交流能力、交流技巧，氛圍和諧了很

多事情協(xié)調(diào)起來就簡單得多了，畢竟任何一個(gè)工程都不是某一個(gè)

人之力建起來的.建筑工業(yè)是一個(gè)跨多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè).尤其

是當(dāng)你是一位管理層人員或即將往該方向發(fā)展，交流，協(xié)調(diào)就變

成了工作的重點(diǎn).在這一點(diǎn)上我們表現(xiàn)都還不錯(cuò)，以一個(gè)施工員

標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，身體里充滿了那份應(yīng)有的激情與責(zé)任感，切

切實(shí)實(shí)的融入到施工隊(duì)中，成為其中的一分子.

房屋建筑工程是我們專業(yè)的方向，所以建筑工地是此次實(shí)習(xí)的重

點(diǎn).在此次實(shí)習(xí)中，我們了解了商品住宅房屋建筑工程的功能布

局、造型美觀等設(shè)計(jì)理念和施工務(wù)實(shí)的方法與工藝.由于我們加

入時(shí)工程已經(jīng)建到十三層，所以錯(cuò)過了很重要的那部分基礎(chǔ)工

程.每天我們都是站在施工員的角度，做著一些施工員該做的

事，放線，打標(biāo)高，檢查模板、鋼筋，澆筑混凝土，驗(yàn)收砌

體...

給我體會特別深刻的是：

建筑工程一般都存在分包現(xiàn)象.由于這個(gè)工地上的管理模式稍有

一點(diǎn)兒不同，工人拿錢與施工隊(duì)簽字沒什么聯(lián)系，所以存在一些

素質(zhì)較差的班組對施工員的話經(jīng)常是愛聽不聽.不按要求施工或

要求整改的不按期進(jìn)行，這就必會在一定程度上影響到一些細(xì)部

工程的進(jìn)度及質(zhì)量，增加一些不必要的工作.如有一樓層的陽臺

裝飾柱澆筑完了一復(fù)核，垂直度都跑得沒邊了，最后不得不全部

打掉重做.

電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)心得23

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真

理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑.一個(gè)人的知識和

能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展.

大學(xué)生成長，就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一

起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐

中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能

力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ).

木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱.它既指

與與人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑公程、公

路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)

用材料、設(shè)備在土地上所進(jìn)行的勘測、設(shè)計(jì)、施工等工程技術(shù)活

動(dòng).土木工程是社會和科技發(fā)展所需要的“衣、食、住、行”的

先行官之一；它在任何一個(gè)國家的國民經(jīng)濟(jì)中都占有舉足輕重的

地位.

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大學(xué)生來說，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之

前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識是不科學(xué)的，為此，學(xué)院帶領(lǐng)我們

進(jìn)行了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我們從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專

業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

緊張的四周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這四周里我還是有不少的收

獲.實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下.首先，通過四周的實(shí)習(xí)，

通過實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識.所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯

一標(biāo)準(zhǔn)，通過旁站，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過程，

學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校

很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識.比

如，鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里

鋼筋的接頭數(shù)只有25虬即4根鋼筋里只有一個(gè)接頭，另外，接

頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi).在砌墻的過程中，如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相

交的時(shí)候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，

如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結(jié)筋，不能留陰槎.在

進(jìn)行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱

的時(shí)候要注意養(yǎng)護(hù).

大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著

背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護(hù)佑，去走真正屬于自己的

路.然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭

建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會工作這個(gè)大舞臺時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生

的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)

暴雨的.

短短四周的實(shí)習(xí)生活中，讓我學(xué)會了不少東西，原來的那種心高

氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí).當(dāng)我擺正

自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的

主動(dòng)狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作

當(dāng)中時(shí)，我忽然有種這樣的感受：短短四周，仿佛思想又得到了

一次升華，心中又多了一份人生感悟.

這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，

但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)事當(dāng)中，觸摸一下社會的脈搏，給自

己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇.

此次學(xué)期末我跳出了象牙塔，來到了工地生產(chǎn)實(shí)習(xí)，在社會這個(gè)

大學(xué)校中學(xué)習(xí)實(shí)踐知識.這也是我第一次真正接觸社會，感受社

會.

我很高興能為自己家鄉(xiāng)的建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)了一點(diǎn)綿薄之力，那里的

王技術(shù)員成為了我生產(chǎn)實(shí)習(xí)的啟蒙老師.我也很榮幸有這樣一個(gè)

經(jīng)驗(yàn)豐富而又慈祥的師傅來帶我，這樣我能夠充分的將所學(xué)的理

論與實(shí)踐結(jié)合起來.如我們常用的管道，有些管道只在書上提

到，而現(xiàn)實(shí)生活中是很難見到的.管道的施工技術(shù)，這些完全要

在實(shí)踐的環(huán)境中才能深刻的學(xué)習(xí)和體會到.又如煤氣管道的煤氣

管道的嚴(yán)密性試驗(yàn)的具體操作，只有親身體會才能深刻的了解其

技術(shù).這次實(shí)習(xí)還有很多的真實(shí)意義

1、只有實(shí)習(xí)才能感受一個(gè)真實(shí)工作的需要，才能確定你是喜歡

做研究還是喜歡去單位工作，選擇考研還是工作就有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)

依據(jù);2、只有實(shí)習(xí)才能辨別你對于一個(gè)工作是虛擬的幻想還是真

實(shí)的喜歡，便于幫助進(jìn)行職業(yè)方向的選擇，也可以在幾個(gè)實(shí)習(xí)體

驗(yàn)之后選擇相對比較喜歡的職業(yè)崗位;3、只有實(shí)習(xí)才能模擬體會

在真實(shí)的職業(yè)崗位上其他人對于你做人做事的要求，才能培養(yǎng)基

礎(chǔ)的人情世故，才能得到一些非常有價(jià)值的行為矯正;4、只有實(shí)

習(xí)才能知道知識的用處與知識的缺乏，才能在學(xué)校選課、課程聽

講與理解方面有了新的角度，學(xué)習(xí)的覺悟性會有相當(dāng)?shù)奶岣?5、

只有實(shí)習(xí)才能發(fā)展初具規(guī)模的校園以外的人際關(guān)系，這些人際關(guān)

系對于幫助你懂得社會知識、接觸社會機(jī)會包括職業(yè)機(jī)會提供的

幫助非同小可;6、只有實(shí)習(xí)才能讓你對于老師、同學(xué)提供的知識

與其他書面的知識有了辨別與辯證的能力，才有了質(zhì)疑的底氣，

也可能有了形成自己主見的依據(jù)，甚至直接幫助你比其他不實(shí)習(xí)

的同學(xué)更快成熟.

總的來說,，這次實(shí)習(xí)對我的人生來說意義非凡.我相信這次實(shí)習(xí)

肯定會成為人生的寶貴回憶之一.

電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)心得24

本次實(shí)習(xí)次要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)學(xué)問及其在理論中的使

用有必定的感xing看法，從而輔佐我們將酒店治理課堂上所學(xué)

的理論學(xué)問與理論經(jīng)歷相分離，為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根

底，更有益于對專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和控制.同時(shí)這

次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將有助于日后就業(yè).

剛到酒店的時(shí)分覺得什么事情都很新鮮，究竟分開學(xué)校步入社會

權(quán)利是第一次，每團(tuán)體都挺沖動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都

把酒店看成是發(fā)揮本人才氣的舞臺，想把本人的理論學(xué)問和本人

的想法付諸理論中.但是幻想和理想究竟是有差別的.當(dāng)我們正

式走上權(quán)利崗位之后，發(fā)覺很多事情弄不是我們設(shè)想的那樣復(fù)

雜，漸漸的我們的熱誠燃燒了，

我在酒店客房部實(shí)習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的.而培訓(xùn)的次

要方式就是怎樣鋪一張床.教我們鋪床的是我們部分主管，連鋪

床時(shí)每一步都有請求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括用，單、套被子并鋪

平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成.首先的甩單就

很艱難，普通請求是一次完成，并且俁證床單的中線要和整張床

的中線重合.然后是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)

床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將

不能保持平整.接上去開端套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧

xing,即只需把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其

它可以細(xì)節(jié)拾掇，該當(dāng)次要的是被子的中線要和床、被單的中線

重合，這就是鋪床進(jìn)程中的“三線合一”.做完了這些，最后一

步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套

開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根

據(jù)的，已經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女仆人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里

了，就是由于枕套開口方向不符合規(guī)則.

當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺客房部效能員的權(quán)利還不只僅

是鋪床那么復(fù)雜.客房效能員的首要權(quán)利是清算客房.清算客房

也是有必定標(biāo)準(zhǔn)可尋的.實(shí)習(xí)時(shí)期理解到，效能員進(jìn)房間要先敲

門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉.接上去

就開端拾掇床，要撒下已經(jīng)被仆人用過的被子、床單和枕套等，

按照鋪床次第一換上.這一切結(jié)束之后開端打掃衛(wèi)生，要留意的

是這里濕布普通擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，

每一

時(shí)間如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了.很榮

幸能有機(jī)會在貴酒店實(shí)習(xí)，尤其是在前臺這樣重要的工作崗位.

能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識理論與實(shí)踐相結(jié)

合.

電子商務(wù)客服實(shí)習(xí)心得25

我們經(jīng)過兩周的實(shí)訓(xùn)，通過前期的合同洽談、簽訂，到后期的網(wǎng)

站制作、網(wǎng)站發(fā)布，讓我受益匪淺.不僅讓我了解通過網(wǎng)絡(luò)洽談

商務(wù)的禮儀和細(xì)節(jié)，也讓我的網(wǎng)站制作知識及技能有了很大提

高.

前期我們通過發(fā)送電子郵件，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)的接洽.由于沒有做

好工作一一了解商務(wù)郵件的格式，導(dǎo)致郵件發(fā)了很長一段時(shí)間，

雙方還僅僅停留在認(rèn)識階段，確實(shí)說來很失敗.

在擬定合同時(shí)，由于不能真正滿足客戶的需求，一些條款及報(bào)價(jià)

不合理，因此要一次又一次反復(fù)的修改合同.這主要是因?yàn)槲覀?/p>

不能正確解讀客戶的要求，并且我們不能拿出我們公司為大洋禮

品公司網(wǎng)站建設(shè)的特色.

我的主要任務(wù)有“誠聘英才”、“產(chǎn)品導(dǎo)航”、“展會禮品”、

“廣告促銷禮品我最先做的是“誠聘英才”，我是參照中國

電信誠聘英才首頁做的，它看似制作簡單，其實(shí)布局十分復(fù)雜、

精致.在處理圖片是我遇到了不少困難，最典型的就是有一次我

想在圖片中插入文字，但始終插入不了，后來通過請教老師，總

算知道了其中的奧妙.原來是圖層被鎖定了，要重新拷貝圖層，

再考貝的圖層上就可以插入文字了，并且文字其實(shí)也是一個(gè)圖

層，它是可以移動(dòng)的.盡管我為誠聘英才網(wǎng)頁付出了很多，但并

沒有被采納，并且此時(shí)我也設(shè)計(jì)了log。，也沒有被采納.

在網(wǎng)站制作的起初階段，由于不曾制作過網(wǎng)頁，雖然團(tuán)隊(duì)確立了

分工，但還是有些迷茫.公司沒有確立風(fēng)格和大體的布局，并且

搜集資料是一個(gè)漫長而又復(fù)雜的過程.通過瀏覽各類禮品網(wǎng)站，

心里大概有了一定的想法和設(shè)計(jì).