電子銀行工作總結(jié)（13篇）

電子銀行工作總結(jié)（精選13篇）

電子銀行工作總結(jié)篇1

20.銀行個(gè)人年終總結(jié)以及20_工作計(jì)劃——年是工行歷史上

極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份

制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市，從而

邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首一年，作為它平凡的一分子，我在本

職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將

一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)；說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)

外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家

的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無數(shù)深

刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)

嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損

害！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交

給我手中的權(quán)利，在錢財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交

給我的各項(xiàng)工作任務(wù)；

二.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工

作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人

負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；

我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，

作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá),

但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能

正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三.努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境

作好準(zhǔn)備；

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)

習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄

弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都

需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索；作為特殊的金融

服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)侯你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什

么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈

的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！

一年就這么過去了，20_年正大步向我們走來!對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)

我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；正因于此，我決心在新的一年

里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國(guó)的

金融環(huán)境而努力！

20_銀行個(gè)人年終總結(jié)以及20_工作計(jì)劃二回顧20—年，我在

分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)一支行幾

年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指

導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)全會(huì)精神，我緊緊握住拓

展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開

拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了—銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管

理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了一行徘徊不前的局面：（1）存款總量穩(wěn)

步增長(zhǎng)，存款余額突破億元，較年初增長(zhǎng)了%,超額完成分行下達(dá)計(jì)

劃的臨（2）日均存款近億元，較年初增長(zhǎng)了%,超額完成分行下達(dá)全

年計(jì)劃任務(wù)的航（3）貸款余額實(shí)現(xiàn)億元，較年初增長(zhǎng)了％;（4）全年累

計(jì)辦理貼現(xiàn)億元，翻了去年的兩番；（5）資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不

良率控制為隨比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1還低近1倍；（6）國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

取得較大突破，結(jié)算量大幅增長(zhǎng)，完成了124美元，是上年結(jié)算量

的近三倍；（7）營(yíng)業(yè)攻入比上年增長(zhǎng)11。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取

得了長(zhǎng)足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一

個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指

標(biāo)全面完成計(jì)劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶前年底，我從調(diào)到

—銀行來，行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗

下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來,

在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效:

新增存款近—萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)—萬元乂上。

1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改

革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此

而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在—地區(qū)，最具有代表性的莫過于工

學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的

大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)

到了我—銀行，銀校合作的新局面開始形成：（1）通過我行的現(xiàn)金流

量近一萬元，日均存款在一萬元以上，存款最高余額近一萬元；（2）我

行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠

定了良好的基礎(chǔ)；（3）我行已向該院發(fā)放貸款一萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)

的一名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款一萬元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了

道路。

2、樹立大營(yíng)銷觀念，已將電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量

大。通過主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基

本客戶，存款平均余額為一萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_萬元，在我行的結(jié)

算量高達(dá)億元。

3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于—年4月在我行開立了本外

幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：（1）全年外匯結(jié)算量高達(dá)萬美元,

結(jié)售匯萬美元；（2）人民幣日均存款—萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為一萬

元；（3）10保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)一萬元；（4）5保證金簽

發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)—萬元。（5）辦理押匯筆，共計(jì)萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷牌為

了把存款立行的觀念深入人心，樹立全員營(yíng)銷意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體

員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)群策群力抓存款、振奮

精神求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊

事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為比，還專門制訂了《關(guān)于

開展10&5_元以上新開戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員

營(yíng)銷意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)

務(wù)發(fā)展。

三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理

工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度

針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力

都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必

須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我

在分析了坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客

戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重

點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制

度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本

情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和

重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。

在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的司時(shí)，狠抓了證券等資金

密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，

加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率

明顯提高

為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有

關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)

客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分

發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)

性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提

高。

五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,

定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不

良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人,

又催保證人，催收效果非常明顯：（1）在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和俁全

部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有問

題貸款_萬元；（2）收回—年欠息近一萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)

量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。

六、一年工作打算

20_年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在一銀行的大舞臺(tái)上，我決

不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記無功便是過的警示。

并以今年的工作結(jié)果為起

點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努

力，爭(zhēng)取再創(chuàng)坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定

增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶；

(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確?？蛻舨康拿恳豁?xiàng)工作都有人抓、

有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人；

(3)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；

(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，

不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)

謹(jǐn)、和諧的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

20_銀行個(gè)人年終總結(jié)以及20_工作計(jì)劃三歲末將至，回首這

一年來，我始終堅(jiān)持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信

條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，用繞支行工作重點(diǎn)，出色

的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛

崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20_年工作進(jìn)行

總結(jié)：

、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，

避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常

工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，

為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)

為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不

懈的努力，在20_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到三勤，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,

以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，

在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆

分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我

行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存

入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,

我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等

到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工

作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第

一的觀念?在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利

益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客

戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在爭(zhēng)一保二

活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀

行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了

雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的

服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，

需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理

論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的

理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知

識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕

多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿?/p>

得一點(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)

俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客

戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

電子銀行工作總結(jié)篇2

當(dāng)今社會(huì)，電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一

個(gè)明顯趨勢(shì)。電子銀行以其破時(shí)空限制和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)受到

越來越多客戶的認(rèn)可，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展，對(duì)

銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn)。電子銀行方便快捷，

極大的提高了我們處理事務(wù)的效率。

唐行長(zhǎng)在大會(huì)上指出，電子銀行業(yè)務(wù)要繼續(xù)落實(shí)一票否決制，

以做大客戶規(guī)模、提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、創(chuàng)新線上應(yīng)用場(chǎng)景為三大重

點(diǎn)，提高客戶營(yíng)銷效率，打造產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)。重點(diǎn)考核前

八個(gè)月有四個(gè)月發(fā)生賬務(wù)性交易量的客戶占比提升度，將電子銀行

客戶發(fā)展為有效客戶。并要求網(wǎng)點(diǎn)入式非活躍客戶激活率達(dá)到10吼

下面結(jié)合唐行長(zhǎng)在20—年工作會(huì)議上的講話說說20—年關(guān)于我牽頭

的電子銀行有關(guān)工作計(jì)劃。

一、抓住潮流，做大客戶規(guī)模。

現(xiàn)時(shí)代，微博和微信在我們身邊已經(jīng)屬于必需品人們?cè)诘溶嚒?/p>

坐車、甚至吃飯的時(shí)候都會(huì)翻看微博和微信?？鋸埖卣f微博和微信

是人們成為低頭族的兇手。我們可以利用微博和微信來做大我們的

客戶規(guī)模。首先可以在微博上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，微博名可以叫建設(shè)銀

行分行營(yíng)業(yè)部電子銀行之類的，剛注冊(cè)期間可以實(shí)施關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)@幾

位好友可參加抽獎(jiǎng)之類的活動(dòng)，這樣我們微博的粉絲就會(huì)增多，然

后我們每天可以發(fā)教程在微博上。不僅如比，我們可以不定時(shí)的在

微博上實(shí)施答對(duì)問題有獎(jiǎng)活動(dòng)既問一些關(guān)于操作的問題，第一個(gè)回

答對(duì)的可以領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)我觀察，浙江分行、遼寧分行等一些分行

都有關(guān)于電子銀行的官方微博，一級(jí)分行大概有十幾萬的粉絲，二

級(jí)分行大概幾千粉絲。在后續(xù)的工作中我們也可以快速漲粉。實(shí)現(xiàn)

客戶規(guī)模增大。關(guān)于微信操作有限，不能轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，我們可以把微

博微信融會(huì)貫通。在微博里宣傳微信，在微信里宣傳微博。

二、抓好服務(wù)，做好存量客戶。

存量客戶一直是我們的困擾?，F(xiàn)階段又有關(guān)于存量客戶的考核。

每天要達(dá)到提示數(shù)的10%,想必剛開始實(shí)行的時(shí)候是一件很困難的

事情。萬事開頭難，我相信只要找準(zhǔn)方向，我們一定可以完成任務(wù)。

首先，我認(rèn)為，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長(zhǎng)久之計(jì)，

因?yàn)楝F(xiàn)在考核的是前八個(gè)月要有四個(gè)月有賬務(wù)性交易。激活了也沒

有用，所以這時(shí)候我們要做好服務(wù)工作，把客戶分為幾種類型：1、

平時(shí)偶爾會(huì)用的，引導(dǎo)客戶關(guān)注我們的微博，上面會(huì)有一些客戶不

知道的功能。還會(huì)不定時(shí)的有一些活動(dòng)。我想這樣會(huì)吸引到這類型

的客戶，因?yàn)樗麄儗?duì)電子銀行不排斥。2、平時(shí)完全不用的，這類型

的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處，如果還不接受，我們

可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關(guān)閉。3、為了買理財(cái)

而辦的電子銀行，這類型的客戶會(huì)一般產(chǎn)品到期了會(huì)自動(dòng)過來買理

財(cái)，這時(shí)候幫客戶買理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)可以順便激活網(wǎng)銀。并宣傳電子銀

行除了買理財(cái)以外的好處?？蛻粲写蟾胚@么三種類型，我們要根據(jù)

客戶不同的類型來提供不同的服務(wù)。

三、團(tuán)結(jié)一致，做好電子銀行。

在未來的工作中，希望同事可以積極配合我的工作，我也會(huì)積

極配合其他同事的工作。希望在我們共同的努力下可以把每個(gè)產(chǎn)品

都推向市場(chǎng)，做大、做強(qiáng)。

電子銀行工作總結(jié)篇3

為切實(shí)推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，銅行精心組織，綜合運(yùn)用

多種宣傳形式和活動(dòng)載體，采取做好兩個(gè)準(zhǔn)備、明確三類客戶、利

用四種平臺(tái)措施，全面加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)宣傳，不斷提高產(chǎn)品認(rèn)知

度，積極搶占電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截止月日，銀行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀

客戶138戶，個(gè)人網(wǎng)銀客戶2312戶，手機(jī)銀行客戶1996戶。網(wǎng)上

銀行交易L77萬筆，金額24.47億元；手機(jī)銀行交易4549筆，交

易金額2.08億元。實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入6.66萬元。

一、做好兩個(gè)準(zhǔn)備，確保宣傳活動(dòng)順利開展。

【一】是明確組織領(lǐng)導(dǎo)。

該行成立了由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的電子

銀行業(yè)務(wù)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門分工，形成推廣工作整體合力。

電子銀行部負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作的總體實(shí)施，科技部做好技

術(shù)支持和運(yùn)維保障，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)的管理。

【二】是明確宣傳方案，制定激勵(lì)措施。

利津農(nóng)商行電子銀行部根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，制訂了切實(shí)可行的

宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，按照農(nóng)村市場(chǎng)和城區(qū)市場(chǎng)區(qū)分宣傳重點(diǎn)。同時(shí),

為有效提高員工拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，該行還專門制定了電

子銀行業(yè)務(wù)推廣獎(jiǎng)勵(lì)辦法。該行將電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃分配到各網(wǎng)點(diǎn),

加大激勵(lì)力度。每拓展一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行分別給

予200元、30元、20元獎(jiǎng)勵(lì)，超額完成任務(wù)的給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

二、明確三種客戶，確保宣傳活動(dòng)針對(duì)性。

根據(jù)轄內(nèi)客戶構(gòu)成情況，確定授信客戶、結(jié)算大戶、新增客戶

為重點(diǎn)客戶，加大對(duì)重點(diǎn)客戶的宣傳營(yíng)銷工作。

【一】是緊盯授信客戶。

將電子銀行產(chǎn)品與信貸產(chǎn)品實(shí)行一攬子營(yíng)銷，促進(jìn)授信客戶開

通、使用我行電子銀行產(chǎn)品。在拓展電子銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為客

戶提供了更加便捷的服務(wù)，使銀行和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系更加緊密。

【二】是緊盯結(jié)算大戶。

對(duì)對(duì)公結(jié)算賬戶進(jìn)行篩選，逐個(gè)上門營(yíng)銷，重點(diǎn)對(duì)月交易量在

20筆以上的客戶進(jìn)行宣營(yíng)銷，有效的加快企業(yè)網(wǎng)銀客戶拓展速度。

【三】是緊盯新開賬戶客戶。

積極引導(dǎo)新開立賬戶的客戶，特別是企業(yè)客戶，同步開通電子

銀行業(yè)務(wù)，讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結(jié)算服務(wù)。

三、利用四種平臺(tái)，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。

銀行采取多種措施加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，在充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)的

基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳模式，提高客戶對(duì)電子限行的認(rèn)知度。

【一】是充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏進(jìn)行宣傳。

該行利用LED顯示屏具有快捷、經(jīng)濟(jì)、辨識(shí)率高的宣傳優(yōu)勢(shì)，

從省聯(lián)社和辦事處下發(fā)的宣傳標(biāo)語中，確定了5條通俗易懂、側(cè)重

點(diǎn)不同的宣傳標(biāo)語，在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放，取得了良好效

果。

【二】是充分利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳對(duì)流量客戶進(jìn)行宣傳。

該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在顯著位置擺放_(tái)展覽架和宣傳手冊(cè)，對(duì)前來

辦理業(yè)務(wù)的客戶，適時(shí)介紹電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，積極引導(dǎo)客戶開通

使用電子銀行產(chǎn)品，并通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和自助

設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)替代率。

【三】是充分利用傳統(tǒng)的宣傳方式。

由電子銀行部牽頭，所在區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)，組織轄內(nèi)年輕職工組

成固定的宣傳隊(duì)，定期深入農(nóng)村、社區(qū)、市場(chǎng)、集市，為群眾講解

電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并通過現(xiàn)場(chǎng)演示與操作，對(duì)群眾的疑難

問題進(jìn)行一一解答C

【四】是充分發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭作用，做好大客戶宣傳。

以現(xiàn)有班子成員包大戶為基礎(chǔ)，由班子成員直接對(duì)大客戶和黃

金客戶進(jìn)行營(yíng)銷，并在各類公共場(chǎng)合宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。

電子銀行工作總結(jié)篇4

20_銀行個(gè)人年終總結(jié)以及20_工作計(jì)劃三歲末將至，回首這

一年來，我始終堅(jiān)持著”道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生

信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出

色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20—年工作進(jìn)

行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，

避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常

工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，

為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)

為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不

懈的努力，在20_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤

動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有

心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將

有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶

宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分

地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票

的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分

款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒

了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工

作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第

一的觀念、在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶

的利益視為自己的.利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，

為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”

爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，信用卡

5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的

是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建

行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，

需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理

論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的

理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知

識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕

多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿?/p>

得一點(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)

俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客

戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

電子銀行工作總結(jié)篇5

根據(jù)（農(nóng)合行發(fā)【20_1124號(hào)文件《關(guān)于開展電子銀行旺季

營(yíng)銷活動(dòng)的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),

全支行員工為組員的營(yíng)銷活動(dòng)小組?，F(xiàn)將我支行第一階段營(yíng)銷情況

匯報(bào)如下：

一、我支行在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展電子銀

行旺季營(yíng)銷活動(dòng)的通知》以及《關(guān)于下達(dá)二一二年度電子銀行業(yè)務(wù)

計(jì)劃及勞動(dòng)競(jìng)賽方案的通知》，并根據(jù)我支行以及各個(gè)分理處的具

體情況，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的化分，制定了各個(gè)

階段的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)，同時(shí)支行要求每位員工都要首先從我做起，

對(duì)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)要熟練地認(rèn)知和掌握，從而才能更好的向廣大

客戶推廣安徽農(nóng)金的業(yè)務(wù)品牌。

二、我支行根據(jù)組員的崗位不同，其宣傳推廣的側(cè)重點(diǎn)不同，

充分運(yùn)用各種渠道向外推廣。對(duì)于內(nèi)勤人員，在辦理正常業(yè)務(wù)的同

時(shí)，要時(shí)刻注意客戶各方面的特征如年齡、單位等，根據(jù)客戶自身

不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點(diǎn)的電子銀行品種。

外勤人員除了在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)積極主動(dòng)的幫助客戶解答各種電子銀行

業(yè)務(wù)問題，并積極引導(dǎo)客戶使用各種電子銀行的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)外加

強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳，充分利用我行電子銀行業(yè)務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)以

及在我行辦理其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)。

三、充分利用我支行面向工業(yè)園區(qū)和建材大市場(chǎng)的優(yōu)越地理位

置，在工業(yè)園區(qū)、建材市場(chǎng)和集市等主要路口張貼海報(bào)，對(duì)一些重

點(diǎn)的企業(yè)客戶和個(gè)體工商戶，進(jìn)行挨家挨戶的走訪宣傳，同時(shí)趁春

節(jié)外地返鄉(xiāng)和學(xué)生放假時(shí)期，我支行在總行電子銀行部的指導(dǎo)與配

合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的活動(dòng)，向廣大客戶宣傳電

子銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)品種，并積極鼓動(dòng)廣大客戶使用我行的電子銀行

產(chǎn)品，同時(shí)向積極參與我支行電子銀行活動(dòng)的發(fā)放禮品。

四、通過“農(nóng)金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動(dòng)第一期

中獎(jiǎng)情況的反饋的結(jié)果來看，我支行也分別有個(gè)人和企業(yè)客戶中獎(jiǎng)。

個(gè)人客戶葉晨霞獲得“金農(nóng)放心卡月刷越開心”活動(dòng)三等獎(jiǎng)，企業(yè)

客戶上海普洛世嘉環(huán)境科技有限公司霍山分公司獲得企業(yè)快樂獎(jiǎng)。

電子銀行工作總結(jié)篇6

隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進(jìn)入了12月，望著滿天飛舞

的雪花，我才意識(shí)到20—年即將過去了。這一年是收獲的一年，也

是創(chuàng)新的一年，這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，我行跨出了轉(zhuǎn)

型發(fā)展的重要一步一一跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。

20—年，我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標(biāo)，并于一年月取得

了相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)許可。20_年一月朔州分行大樓正式開始裝修，并

于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對(duì)大同商

行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，

主動(dòng)報(bào)名來到了朔州分行工作，一轉(zhuǎn)眼半年過去了，下面就把我這

半年來的思想和工作情況作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

一、在新工作崗位上個(gè)人的思想情況

來到朔州分行后，我以十二分的熱情投入到工作當(dāng)中，建行初

期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我

都要主動(dòng)去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完

成的，我都是盡職盡責(zé)。分行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我乂往的工作專長(zhǎng)和個(gè)人能

力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,

想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動(dòng)又緊

張，靜下心來仔細(xì)想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大,

我對(duì)自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的所有

事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在

行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，

害怕自己不能把整個(gè)部門的工作做好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，

但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)瞼是積累的，沒有人生下來就什么都會(huì)，心中的

熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團(tuán)結(jié)在裴

行長(zhǎng)周圍，一切以裴行長(zhǎng)馬首是瞻，在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指引下，發(fā)

揮自己的特長(zhǎng)和專長(zhǎng)，把分行的科技工作做好。

二、年度工作完成情況

1、分行中心機(jī)房建設(shè)及管理

朔州分行作為我行第一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)行，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是

必不可少的，而中心機(jī)房的建設(shè)更是重中之重，分行電子銀行部設(shè)

立以后，立即投入到了中心機(jī)房的建設(shè)和調(diào)試工作中，分別對(duì)機(jī)房

內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試和試運(yùn)行，在最短的時(shí)間內(nèi)保證了機(jī)房的

正常的運(yùn)行，為分行的員工培訓(xùn)和試營(yíng)業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。目前

分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用，我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出

入制度，進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的安全運(yùn)行。

2、分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

機(jī)房建設(shè)完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),

經(jīng)過與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)商，線路租用事項(xiàng)很確定下來，IP地址的規(guī)

劃和分配也在短時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)過與總行科技部門的配合，于7月

底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。

3、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分

行建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到目前為止，共安裝固定電話16部，個(gè)人

手機(jī)業(yè)務(wù)辦理30多筆，租用2M業(yè)務(wù)網(wǎng)專緩一條，10M互聯(lián)網(wǎng)專線

一條。按照我行為異地分支機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)途電話較多的特點(diǎn)，經(jīng)我部門

與聯(lián)通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結(jié)省

了通訊費(fèi)用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我

行的社會(huì)形象。

4、申報(bào)材料的提交

我部配合客戶經(jīng)理部，風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔

州分行的相關(guān)體系申報(bào)材料，為加入人民限行各類報(bào)送系統(tǒng)和金融

城域?qū)＞W(wǎng)作出了一定的貢獻(xiàn)。

5、分行營(yíng)業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試、安裝

建行初期，我部在人員少，任務(wù)的急的情況下，為分行營(yíng)業(yè)部

安裝終端設(shè)備10余臺(tái)，各類打印機(jī)16臺(tái)，業(yè)務(wù)用電腦7臺(tái)，這些

設(shè)備全部進(jìn)行了檢測(cè)和調(diào)試，保證設(shè)備全部運(yùn)行正常，并為這些設(shè)

備進(jìn)行了IP地址分配和網(wǎng)絡(luò)連接，目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)

務(wù)專網(wǎng)，且都運(yùn)行正常。

6、人員培訓(xùn)

7月中旬，在分行的組織下，我部對(duì)營(yíng)業(yè)部所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行

了電腦知識(shí)，以及業(yè)務(wù)辦理過程中，用機(jī)操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，極

大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦知識(shí)水平和上機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)能力。

7、機(jī)關(guān)部室電子設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

為分行機(jī)關(guān)各部室安裝了若干臺(tái)電腦及打印設(shè)備，并為包括營(yíng)

業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監(jiān)局的報(bào)送系統(tǒng)C

8、制度建設(shè)

我部門建立后，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況，編

寫了部門職責(zé)，各崗位職責(zé)等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項(xiàng)、中心

機(jī)房管理制度，機(jī)房出入制度和機(jī)房運(yùn)行日志。配合分行制度建設(shè),

做到了制度上墻。

9、系統(tǒng)保護(hù)定級(jí)工作的完善

我部門配合公安機(jī)關(guān)，做好信息系統(tǒng)安全保護(hù)定級(jí)工作，下發(fā)

各類定級(jí)保護(hù)文件，按照公安機(jī)關(guān)的檢查要求，制定了相應(yīng)的制度

和發(fā)文成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了

公安機(jī)關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓(xùn)。

10、病毒系統(tǒng)安全建設(shè)

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件,

建立了病毒監(jiān)測(cè)機(jī)制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電

腦安全運(yùn)行起到了保駕護(hù)航的作用。

時(shí)間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已

朝著的我們快步走耒了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希

望與夢(mèng)想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會(huì)有顛簸

還會(huì)有坎坷，但我相信，只要我們?nèi)w同仁緊密團(tuán)結(jié)在裴行長(zhǎng)周圍,

心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，朔州分行一定

會(huì)走出一條偉大的開拓之路，走出一個(gè)光輝燦爛的美好明天。

電子銀行工作總結(jié)篇7

工商銀行南通分行7月份在全行開展了為期一個(gè)月的“電子銀

行多元服務(wù)宣傳月”主題宣教活動(dòng)，突出電子銀行產(chǎn)品主題，介紹

電子銀行優(yōu)勢(shì)以及與柜面渠道的區(qū)別，正確引導(dǎo)消費(fèi)者選擇適合自

己的電子服務(wù)渠道辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，幫助消費(fèi)者使用電子銀行服務(wù)，

并向客戶推廣微信群和QQ群的使用?；顒?dòng)旨在大力普及網(wǎng)上銀行、

電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、微信銀行等電子渠道產(chǎn)品和服務(wù)

知識(shí)，深入推動(dòng)電子渠道產(chǎn)品和服務(wù)的公眾教育工作，引導(dǎo)消費(fèi)者

選擇適合自己的電子服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

該行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)日常宣傳。轄屬各行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了電子銀行

教育專區(qū)，市分行電子銀行中心通過網(wǎng)點(diǎn)自有媒體發(fā)布手機(jī)銀行、

微信銀行、工銀e支付、密碼器等宣傳片，宣傳介紹網(wǎng)上銀行產(chǎn)品

和服務(wù)。該行港閘、海安、如東等支行立足網(wǎng)點(diǎn)開展集中宣傳，并

邀請(qǐng)客戶親身體驗(yàn)電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，港閘支行向暑期社會(huì)實(shí)踐

大學(xué)生介紹電子服務(wù)渠道的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及與柜面渠道的‘區(qū)別，將

使用電子銀行服務(wù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分提示，幫助他們正確、

安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。海安支行組織團(tuán)員青年在支行大

樓前開展臨街宣傳，廣泛宣傳個(gè)人電子銀行產(chǎn)品的功能和注意事項(xiàng)

以及移動(dòng)支付安全防范基礎(chǔ)知識(shí)，并對(duì)個(gè)人電子銀行使用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行

了重點(diǎn)提示。如東支行、人民路支行等支行在營(yíng)業(yè)室門口開展了

“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，通過向過往群眾發(fā)放“電子銀

行小貼士”宣傳折頁、利用營(yíng)業(yè)部網(wǎng)銀機(jī)現(xiàn)場(chǎng)講解等方式開展。主

要向客戶介紹了電子銀行業(yè)務(wù)品種以及如何安全使用個(gè)人電子銀行,

并邀請(qǐng)沒有使用過我行網(wǎng)銀的客戶進(jìn)行了實(shí)際體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者選

擇適合自己的電子服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)。并且，針對(duì)近期高發(fā)的電信

詐騙，非法集資等問題，幫助消費(fèi)者正確、安全、高效的使用電子

銀行服務(wù)。

走進(jìn)商鋪宣傳c7月6日，工行南通分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公

室、電子銀行中心業(yè)務(wù)骨干協(xié)同人民路支行員工，開展了“電子銀

行多元服務(wù)宣傳月活動(dòng)”，活動(dòng)除了在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口拉橫幅網(wǎng)銀的

安全知識(shí)，同時(shí)對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀目標(biāo)客戶進(jìn)行推廣，引導(dǎo)廣大客戶開展

自助注冊(cè)手機(jī)銀行體驗(yàn)，加深消費(fèi)者對(duì)工商銀行電子銀行產(chǎn)品的了

解和使用。通過對(duì)電子銀行發(fā)展歷程、主要功能、安全工具及操作

技巧等知識(shí)介紹，使消費(fèi)者對(duì)工商銀行電子銀行的服務(wù)性能、注冊(cè)

渠道、安全舉措有了一定的了解，特別是對(duì)工商銀行手機(jī)銀行隨機(jī)

靈動(dòng)的便捷操作特性和豐富的產(chǎn)品功能有了感性認(rèn)識(shí)。宣傳人員在

宣傳網(wǎng)銀金融知識(shí)的同時(shí)，也不斷的將工行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，先進(jìn)的服

務(wù)理念傳導(dǎo)給客戶C

開展上門宣傳服務(wù)。7月15日，工行南通城南南川園支行組織

宣講隊(duì)走進(jìn)“南通文峰城市廣場(chǎng)”,利用3G中端為入駐企業(yè)員工辦

理了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等金融業(yè)務(wù)，同時(shí)發(fā)放宣傳折頁100余份,

大力宣傳電子銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)，取得較好效果。7月28日至30

日，海安中楹橋支行營(yíng)銷、服務(wù)人員帶著3G終端，奔忙在江蘇海安

大公鎮(zhèn)中鐵四局鐵路建設(shè)的工地上。該行員工克服困難，以優(yōu)質(zhì)高

效的金融服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)，通過熱心貼心的真誠(chéng)服務(wù)為

客戶提供了上門服務(wù)的方便。成功營(yíng)銷了多種金融產(chǎn)品，舉行職場(chǎng)

演講活動(dòng)。工行海門疊石橋支行在疊石橋家紡博覽館開展了“電子

銀行多元宣傳服務(wù)月”主題宣傳活動(dòng)。邀請(qǐng)了疊石橋市場(chǎng)周邊客戶

30余人參加了活動(dòng)?；顒?dòng)通過開展職場(chǎng)演講、PPT介紹、有獎(jiǎng)競(jìng)答、

現(xiàn)場(chǎng)電子銀行業(yè)務(wù)教學(xué)等形式開展，向客戶展示了網(wǎng)上銀行，尤其

是手機(jī)銀行的多種實(shí)用功能，客戶紛紛表示，以前有些抵觸電子銀

行，沒想到那么方便，而且也有安全保障，以后要經(jīng)常用?；顒?dòng)不

但豐富了廣大客戶電子銀行金融知識(shí)，也增進(jìn)了與客戶間的感情。

現(xiàn)場(chǎng)為客戶開通網(wǎng)銀，指導(dǎo)客戶辦理網(wǎng)上匯款套餐等業(yè)務(wù)。

走進(jìn)企業(yè)開展宣傳。工行如皋支行宣傳小組走進(jìn)“如皋伊斯佩

爾工藝品公司”及如城鎮(zhèn)麗澤華庭居民小區(qū)開展了電子銀行多元服

務(wù)宣傳活動(dòng)。員工們向公司員工以及來往群眾發(fā)放了各類電子銀行

宣傳資料，對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道產(chǎn)品和網(wǎng)

上銀行服務(wù)知識(shí)展開宣傳，并對(duì)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分提示?；?/p>

動(dòng)主題突出，宣傳重點(diǎn)明確。

該行通過網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口宣傳以及發(fā)放電子銀行服務(wù)卡和電子銀

行融e家顧問名片等方式，使消費(fèi)者了解并加入到我行電子銀行微

信群和QQ群，從而享受到更貼心的服務(wù)。第一時(shí)間掌握工商銀行電

子銀行最新信息、產(chǎn)品服務(wù)和安全提示，有問題實(shí)時(shí)提問，專家及

時(shí)解答。企業(yè)和個(gè)人客戶加入了工行微信群和QQ群。該行宣傳活動(dòng)

有效提高了消費(fèi)者安全使用電子服務(wù)產(chǎn)品的技能。

電子銀行工作總結(jié)篇8

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，以強(qiáng)化科

技支撐，加強(qiáng)絡(luò)管理，注重計(jì)算機(jī)安全，促進(jìn)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快

速穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、推進(jìn)金農(nóng)卡發(fā)行，做好ATM、POS機(jī)布放工作，

1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作

為促進(jìn)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《電子銀行

業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對(duì)金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，上銀行業(yè)

務(wù)、POS機(jī)進(jìn)行考核，并組織人員對(duì)轄內(nèi)原電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)

計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查督促，同時(shí)，針對(duì)下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量

較低，追加_0張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。

截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡張，金農(nóng)卡存款余額萬元，卡

均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計(jì)劃的的虬

2、做好ATM、P0S機(jī)具的布放工作

截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺(tái)P0S機(jī)實(shí)

現(xiàn)交易2990筆，交易金額萬，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入16459元。我部將繼

續(xù)推進(jìn)特約商戶的笠約和P0S機(jī)的安裝，為金農(nóng)卡提供無障礙刷卡,

更多地服務(wù)客戶。

3、上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況

截止12月底，全縣共開辦個(gè)人上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆,

轉(zhuǎn)帳金額為萬元；其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)裝帳金額萬元，跨行

轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額萬元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳

金額97萬元。

截止12月底，企業(yè)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額

4710萬元；其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬元，農(nóng)信

銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額萬元。

截止12月底，開通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的虬下一步

工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)

的宣傳和營(yíng)銷工作；進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客

戶多頻次、多品種使用電子銀行系列產(chǎn)品，擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)影響力,

推廣和提升.品牌知名度，把握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)

務(wù)；同時(shí)做好上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

4、認(rèn)真做好ATM機(jī)、POS機(jī)的日常維護(hù)及管理工作

我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項(xiàng)

制度，明確ATM點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了ATM機(jī)各項(xiàng)

登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好ATM機(jī)日常管理工作，要求每天兩次

對(duì)全縣ATM機(jī)點(diǎn)進(jìn)行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，

與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行定期與不定期安全檢查，對(duì)發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保安全無事故。

對(duì)特約商戶進(jìn)行走訪，加大對(duì)POS機(jī)檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強(qiáng)化絡(luò)管理工作。

1、加強(qiáng)絡(luò)管理，做好中心機(jī)房的維護(hù)工作

通過聯(lián)社絡(luò)安全監(jiān)控、ATM機(jī)監(jiān)控軟件，及時(shí)做好各營(yíng)業(yè)點(diǎn)及

機(jī)房各硬件設(shè)備的維護(hù)工作。中心機(jī)房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公

系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守機(jī)房管理制度，堅(jiān)持專人值守，堅(jiān)持節(jié)

假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營(yíng)業(yè)和辦公不間斷。

同時(shí)，做好省、市、縣連通絡(luò)管理工作，—年12月6-8日，積極配

合省科技信息中心做絡(luò)升級(jí)改造工作，確保全縣絡(luò)安全無事故。

2、日常保障無間斷，做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作

為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)絡(luò)安全暢通，除平時(shí)加強(qiáng)絡(luò)管理工作外，

同時(shí)做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機(jī)房日常

保障無間斷；全年排除絡(luò)故障50次，從此確保全縣絡(luò)安全暢通。電

子銀行部全年修理各種打印機(jī)及復(fù)印機(jī)、終端、排除各種絡(luò)故障

120次、解決計(jì)算機(jī)軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)

系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、加強(qiáng)ATM機(jī)、P0S機(jī)培訓(xùn)

為確保ATM機(jī)上線工作，電子銀行部工作人員對(duì)新安裝了13臺(tái)

ATM機(jī)點(diǎn)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確保每臺(tái)ATM臺(tái)管理人員會(huì)操作

并能排除故障。對(duì)IMS機(jī)商戶嚴(yán)格入審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。

對(duì)POS機(jī)商戶及各點(diǎn)POS機(jī)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范講解,

提高POS機(jī)人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時(shí)得

到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點(diǎn)工作

為確保“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作鍵康有序、扎實(shí)有效的開

展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。

做好全縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，做好

全縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬戶，資金

5000多萬元。同時(shí)做好財(cái)政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉

農(nóng)資金戶能按時(shí)完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。

四、完善電子銀行部各項(xiàng)管理制度，確保絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實(shí)安全責(zé)任制等措施，先

后修定了《絡(luò)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)崗位人員管理辦法》、《—縣級(jí)

機(jī)房管理制度》、《計(jì)算機(jī)安全管理制度》、《計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防管

理制度》、《計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防管理制度》、《計(jì)算機(jī)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)

急預(yù)案》、《金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》、《金農(nóng)卡（借記

卡）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施》、《自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《自

助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》等12

項(xiàng)電子銀行部管理制度，為計(jì)算機(jī)、絡(luò)安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)

行提供保障。

1、完善ATM、POS機(jī)管理流程

制定《ATM機(jī)設(shè)備維修登記簿》、《ATM機(jī)日常管理登記簿》、

《ATM機(jī)故障處理登記簿》、《ATM機(jī)安全檢查登記簿》、《金農(nóng)卡

風(fēng)險(xiǎn)安全檢查登記簿》、《ATM機(jī)長(zhǎng)短款登記簿》、《ATM機(jī)廢卡回

收登記簿》、《POS機(jī)維護(hù)登記簿》等10余種登記簿，強(qiáng)化ATM、

P0S機(jī)業(yè)務(wù)流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實(shí)，加大檢查力度

我部積極開展根行卡受理市場(chǎng)及發(fā)卡完成情況專項(xiàng)檢查，及時(shí)

下發(fā)—銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控分析、_銀行卡安全狀況分析報(bào)告、銀行

卡欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)防控工作，同時(shí)對(duì)

金農(nóng)卡各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查中存在的不足，及

時(shí)整改到位。通過檢查，提高了點(diǎn)主管和操作人員的銀行卡安全用

卡意識(shí)，排除了銀行卡安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

3、加強(qiáng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計(jì)算機(jī)及絡(luò)應(yīng)急速度

加強(qiáng)聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常

運(yùn)轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對(duì)發(fā)生的故障及時(shí)

檢修，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排除。我部組織人員每月對(duì)轄內(nèi)

各點(diǎn)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了一次全面的維護(hù)，合理地延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。

計(jì)算機(jī)設(shè)備到點(diǎn)到人，管理責(zé)任明確，從購(gòu)入、使用、維修、報(bào)損

等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全

運(yùn)行。同時(shí)對(duì)我聯(lián)社計(jì)算機(jī)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高突發(fā)

事件的快速應(yīng)急。

電子銀行工作總結(jié)篇9

20一年以來，我縣聯(lián)社按照省聯(lián)社制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，結(jié)

合我縣實(shí)際，扎實(shí)開展電子銀行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的

重視和各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，做到風(fēng)險(xiǎn)可控，保持了電子銀

行業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)健、協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

(一)轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)分析

1、數(shù)據(jù)分析

截止今年9月底，我縣聯(lián)社共發(fā)展特約商戶63戶，其中3戶已

撤機(jī)，累計(jì)實(shí)際布放轉(zhuǎn)賬終端機(jī)具55臺(tái)，今年以來共布放機(jī)具47

臺(tái)，完成省聯(lián)社年初計(jì)劃90臺(tái)的52.22%。今年有交易終端數(shù)50臺(tái)。

(1)基礎(chǔ)信息。今年清算總筆數(shù)7868筆，總金額達(dá)L2億，比

年初增個(gè)億，手續(xù)費(fèi)總收入2584元，比年初凈增元，比上季度增元,

臺(tái)均手續(xù)費(fèi)收入51.68元，比年初增元，二匕上季增元。

(2)消費(fèi)類交易。今年消費(fèi)清算筆數(shù)2498筆，金額達(dá)5966萬元:

其中百?？ㄏM(fèi)筆數(shù)630筆，金額1403萬元;他行卡消費(fèi)筆數(shù)619

筆，金額1580萬元(其中貸記卡消費(fèi)筆數(shù)245筆，金額81.28萬元);

本行賬戶清算筆數(shù)1249筆，金額2983萬元。手續(xù)費(fèi)收入1520.66

■7Go

(3)轉(zhuǎn)賬類交易。今年轉(zhuǎn)賬清算筆數(shù)5370筆，金額達(dá)6057萬元:

其中百?？ㄊ湛罟P數(shù)2587筆，金額2894萬元；他行卡收款筆數(shù)196

筆，金額268萬元c手續(xù)費(fèi)收入1063.35元。

(4)存款。今年共綁定卡數(shù)量39張，綁定卡存款266.28萬元，

關(guān)聯(lián)卡數(shù)量600張，關(guān)聯(lián)卡存款達(dá)775.57萬元。

2、現(xiàn)狀分析

今年4月份以來，我縣聯(lián)社根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立了電子銀行

部，制定并下發(fā)了《關(guān)于開展崇仁縣農(nóng)村信用社新一代自助轉(zhuǎn)賬終

端營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)的通知》文件，成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了

工作職責(zé)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，通過競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工營(yíng)銷積極性，自

助轉(zhuǎn)賬終端業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展，今年以來共營(yíng)銷了47臺(tái)。由于前

段時(shí)間P0S機(jī)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他銀行均未收取押金，而我縣聯(lián)社

機(jī)具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯(lián)社轉(zhuǎn)賬終端業(yè)

務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段我縣聯(lián)社采取自營(yíng)模式，實(shí)行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，對(duì)機(jī)具

營(yíng)銷的押金靈活變化，進(jìn)一步帶動(dòng)了轉(zhuǎn)賬終端營(yíng)銷熱情。

(二)百?？I(yè)務(wù)分析1、數(shù)據(jù)分析

截止今年9月底，我縣聯(lián)社共發(fā)卡39397張，比年初凈增7885

張，比上季凈增20—張；卡存款余額達(dá)16001萬元，比年初增4177

萬元，比上季增921萬元；卡均存款4062元/張，比上季增21元/張;

本期農(nóng)民工卡受理128筆，取款金額20萬元，比上季增2萬元；本

期手續(xù)費(fèi)收入816元，比上季增135元。

2、現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段我縣百?？I(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，基本上是自然增長(zhǎng)，未

納入績(jī)效考核系統(tǒng)，主要是考慮到百?？ㄈ绨纯〝?shù)量考核到社容易

造成低效卡、無效卡的滋生，如按卡均余額考核則與存款余額考核

相沖突。

（三）ATM業(yè)務(wù)分析1、數(shù)據(jù)分析

截止今年9月底，我縣聯(lián)社共4臺(tái)ATM機(jī)，其中1臺(tái)為CRS,

取款筆數(shù)53446筆，取現(xiàn)總額達(dá)7136萬元，比上季凈增2669萬元，

比年初凈增萬元。其中他行卡取現(xiàn)筆數(shù)13513筆，占比達(dá)25.28%,

取現(xiàn)金額1505萬元，占比21.09%；百?？ǎó惖乜ǎ┤‖F(xiàn)筆數(shù)2108

筆，金額236萬元，存現(xiàn)金額4.11萬元，轉(zhuǎn)支金額13.21萬元，轉(zhuǎn)

存金額105萬元，查詢筆數(shù)1963筆；百?？ǎū镜乜ǎ┤‖F(xiàn)筆數(shù)

37825筆，金額5395萬元，存現(xiàn)金額206萬元，轉(zhuǎn)支金額467萬元，

轉(zhuǎn)存金額375萬元；手續(xù)費(fèi)收入4.06萬元，比上季增1.33萬元，比

年初增萬元，日均手續(xù)費(fèi)收入38.77元，二匕上季增1.04元，比年初

增元。

2、現(xiàn)狀分析

ATM、CRS的鋪設(shè)已對(duì)我縣聯(lián)社的中間業(yè)務(wù)收入產(chǎn)生了明顯效益,

手續(xù)費(fèi)收入已成梯形逐步增長(zhǎng)，4臺(tái)ATM機(jī)累計(jì)手續(xù)費(fèi)收入已達(dá)

10.13萬元，計(jì)劃在下一年度增加ATM機(jī)的.投放，已進(jìn)一步開拓市

場(chǎng)，增加收益。

二、風(fēng)險(xiǎn)管控分析

（一）銀行卡風(fēng)險(xiǎn)管控現(xiàn)狀20一年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45

個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率為108.89%,個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)

20—,實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174.15%；對(duì)公電話銀行任務(wù)20

個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%；個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)

際完成157個(gè)，完成率為17.44%；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際

完成12個(gè)，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完

成7——億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億，實(shí)

際完成0.65億，完成率為108.33%；電子鎮(zhèn)行中間收入任務(wù)為14萬

元，實(shí)際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆

數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與

測(cè)試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)

上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。

下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減

少了大量的柜面壓力。

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀

行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手

續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各

項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向

下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行

業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三、具體措施

1、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行

電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部

設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公

網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)

展。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客

戶的申請(qǐng)

資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與

規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),

并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)

務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門

對(duì)電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我

行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)

銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主

要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處

理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人

負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)

議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問

題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)

務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，但也有一些問

題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為

17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員

變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)

公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些

客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20一年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行

將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)

險(xiǎn)。

1、認(rèn)真安排、落實(shí)好20一年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。

4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

電子銀行工作總結(jié)篇10

20一年一季度，對(duì)于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)

會(huì)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感

到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要

勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20一年一季度，

在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東

光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。取得的成績(jī)令人感到欣喜，

但是工作的過程更值得回味。

1.運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客

活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代

精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，

從此營(yíng)銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)，鎖定

電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行

發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課

《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和

必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國(guó)的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一

般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成

新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員

更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一

件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了

一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。

即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影

響。

電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大

的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效

的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工

作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來說，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、

新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作,

會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

3.組織競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷潛能

作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績(jī)的取得都不能只依靠一兩個(gè)

人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)

精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體

員工人人學(xué)、人人用、人人營(yíng)銷的電子銀行推廣，東光支行一季度

組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功

倍的效果。

一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已

經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己,

服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

電子銀行工作總結(jié)篇11

隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進(jìn)入了12月，望著滿天飛舞

的雪花，我才意識(shí)到20_年即將過去了。這一年是收獲的一年，也

是創(chuàng)新的一年，這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，我行跨出了轉(zhuǎn)

型發(fā)展的重要一步一一跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。20—年，我行確定了在朔州設(shè)

立分行的目標(biāo)，并于一年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)許可。20_年一月

朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀

行部的一名員工，懷著對(duì)大同商行的深厚感情，以及為大同商行在

朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動(dòng)報(bào)名來到了朔州分行工作，一

轉(zhuǎn)眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個(gè)總

結(jié)匯報(bào)：

一、在新工作崗位上個(gè)人的思想情況

來到朔州分行后，我以十二分的熱情投入到工作當(dāng)中，建行初

期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我

都要主動(dòng)去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完

成的，我都是盡職盡責(zé)。分行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我乂往的工作專長(zhǎng)和個(gè)人能

力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,

想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動(dòng)又緊

張，靜下心來仔細(xì)思想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大,

我對(duì)自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的所有

事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在

行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，

害怕自己不能把整個(gè)部門的工作做好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，

但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)驗(yàn)是積累的，沒有人生下來就什么都會(huì)，心中的

熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團(tuán)結(jié)在裴

行長(zhǎng)周圍，一切以裴行長(zhǎng)馬首是瞻，在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指引下，發(fā)

揮自己的特長(zhǎng)和專長(zhǎng)，把分行的科技工作做好。

二、年度工作完成情況

1、分行中心機(jī)房建設(shè)及管理

朔州分行作為我行第一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)行，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是

必不可少的，而中心機(jī)房的建設(shè)更是重中之重，分行電子銀行部設(shè)

立以后，立即投入到了中心機(jī)房的建設(shè)和調(diào)試工作中，分別對(duì)機(jī)房

內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試和試運(yùn)行，在最短的時(shí)間內(nèi)保證了機(jī)房的

正常的運(yùn)行，為分行的員工培訓(xùn)和試營(yíng)業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。目前

分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用，我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出

入制度，進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的‘安全運(yùn)行。

2、分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

機(jī)房建設(shè)完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),

經(jīng)過與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)商，線路租用事項(xiàng)很確定下來，IP地址的規(guī)

劃和分配也在短時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)過與總行科技部門的配合，于7月

底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。

3、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分

行建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到目前為止，共安裝固定電話16部，個(gè)人

手機(jī)業(yè)務(wù)辦理30多筆，租用2M業(yè)務(wù)網(wǎng)專線一條，10M互聯(lián)網(wǎng)專線

一條。按照我行為異地分支機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)途電話較多的特點(diǎn)，經(jīng)我部門

與聯(lián)通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結(jié)省

了通訊費(fèi)用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我

行的社會(huì)形象。

4、申報(bào)材料的提交

我部配合客戶經(jīng)理部，風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔

州分行的相關(guān)體系申報(bào)材料，為加入人民限行各類報(bào)送系統(tǒng)和金融

城域?qū)＞W(wǎng)作出了一定的貢獻(xiàn)。

5、分行營(yíng)業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試、安裝

建行初期，我部在人員少，任務(wù)的急的情況下，為分行營(yíng)業(yè)部

安裝終端設(shè)備10余臺(tái)，各類打印機(jī)16臺(tái)，業(yè)務(wù)用電腦7臺(tái)，這些

設(shè)備全部進(jìn)行了檢測(cè)和調(diào)試，保證設(shè)備全部運(yùn)行正常，并為這些設(shè)

備進(jìn)行了IP地址分配和網(wǎng)絡(luò)連接，目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)

務(wù)專網(wǎng)，且都運(yùn)行正常。

6、人員培訓(xùn)

7月中旬，在分行的組織下，我部對(duì)營(yíng)業(yè)部所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行

了電腦知識(shí)，以及業(yè)務(wù)辦理過程中，用機(jī)操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，極

大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦知識(shí)水平和上機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)能力。

7、機(jī)關(guān)部室電子設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

為分行機(jī)關(guān)各部室安裝了若干臺(tái)電腦及打印設(shè)備，并為包括營(yíng)

業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監(jiān)局的報(bào)送系統(tǒng)。

8、制度建設(shè)

我部門建立后，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況，編

寫了部門職責(zé)，各崗位職責(zé)等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項(xiàng)、中心

機(jī)房管理制度，機(jī)房出入制度和機(jī)房運(yùn)行日志。配合分行制度建設(shè),

做到了制度上墻。

9、系統(tǒng)保護(hù)定級(jí)工作的完善

我部門配合公安機(jī)關(guān)，做好信息系統(tǒng)安全保護(hù)定級(jí)工作，下發(fā)

各類定級(jí)保護(hù)文件，按照公安機(jī)關(guān)的檢查要求，制定了相應(yīng)的制度

和發(fā)文成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了

公安機(jī)關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓(xùn)。

10、病毒系統(tǒng)安全建設(shè)

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件,

建立了病毒監(jiān)測(cè)機(jī)制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電

腦安全運(yùn)行起到了保駕護(hù)航的作用。

時(shí)間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已

朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希

望與夢(mèng)想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會(huì)有顛簸

還會(huì)有坎坷，但我相信，只要我們?nèi)w同仁緊密團(tuán)結(jié)在裴行長(zhǎng)周圍,

心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，朔州分行一定

會(huì)走出一條偉大的開拓之路，走出一個(gè)光輝燦爛的美好明天。

總結(jié)寫到最后寫成了抒情，不過都是有感而發(fā)，言歸正傳，回

顧20—的工作，雖然做了很多，也寫了很多，但還是不能把工作中

的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都囊括，雖然做出了一點(diǎn)小小的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要

求和自己心中的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)，在新的一年中，我一定要努力提

升自己的思想、業(yè)務(wù)、管理水平，向有經(jīng)驗(yàn)、做的好的同事學(xué)習(xí)，

帶領(lǐng)分行電子銀行部，在裴行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，做出更大的成績(jī),

把部門的工作職能發(fā)揮的更好。

電子銀行工作總結(jié)篇12

—年來，電子銀行部終始以快速、穩(wěn)續(xù)發(fā)展我社電子銀行業(yè)務(wù)

為目的，以提高點(diǎn)人員電子銀行業(yè)務(wù)技能、大力推廣電子銀行業(yè)務(wù),

增大電子業(yè)務(wù)替代率為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞省聯(lián)社的電子銀行業(yè)務(wù)

任務(wù)目標(biāo)，相對(duì)應(yīng)的制定出了本社的電子限行業(yè)務(wù)考核目標(biāo)，在縣

聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署與指導(dǎo)、各部室同事的配合以及點(diǎn)工作人員的

共同努力下，我社較好完成了各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)。現(xiàn)將工作總

結(jié)報(bào)告如下：

一、信合卡的發(fā)放工作

截止12月31日，全年共計(jì)新增發(fā)信合卡張，累計(jì)總發(fā)卡量達(dá)

到張，完成了一年全年卡發(fā)放任務(wù)的沆年初至8月10日，累計(jì)新

增發(fā)信合卡張，距全年任務(wù)張還有較大差距，我部室立即采取了有

效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)期間

累計(jì)發(fā)放張，順利完成了全年新增發(fā)卡任務(wù)。同時(shí)12月以來，我部

室為迎接信合IC卡的發(fā)行，積極與省聯(lián)社相關(guān)部門聯(lián)系，充分做好

發(fā)行準(zhǔn)備。

二、ATM方面

年初以來，