《電子商務基礎與實務》

教

學

大

綱.

《電子商務基礎與實務》教學大綱

一、課程名稱

廣西金融職業(yè)技術學院精品課程《電子商務基礎與實務》

二、課程定位

《電子商務基礎與實務》就就是我校電子商務專業(yè)核心課程之一，同時也就

就是電子商務專業(yè)面向職業(yè)崗位得綜合性實訓教學課程。本課程主要以電子商務

基礎知識為主,通過理論教學，使學生到達了解電子商務得基礎知識，了解電子商

務模式，理解電子商務得物流配送及電子商務安全,了解網(wǎng)絡信息服務技術及網(wǎng)絡

營銷，理解電子貨幣與支付體系得教學目標，理解電子商務安全保障，掌握網(wǎng)絡客

戶服務與管理，拓寬了學生得知識面同時,提高學生在實際工作中得能力。

本課程得任務以培養(yǎng)高職學生良好得職業(yè)素質為核心，在全程營銷觀念得指

導下，使學生能夠理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)觀察、綜合分析解決問題能力和創(chuàng)新能力，能

運用所學知識、技能為電子商務企業(yè)、行業(yè)服務。

本課程具有很強得技術性和實用性，注重培養(yǎng)學生獨立思考能力，評判性思維

能力及發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題得能力。高職學生在學習本課程時要以電子商務從

者得角色，以營銷手段為框架以電子商務理論為指導,認真努力得訓練電子商務操

作技能，為日后走電子商務崗位打下堅實得基礎。

三、設計思路

本課程以企業(yè)案例為導向以工作任務為中心組織課程內容，通過具體得工作

任務，介紹電子商務相關得基礎知識。課程內容突出對學生職業(yè)能力得訓練同時

又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學習得需要,并融合了電子商務師職業(yè)資

格證書對知識、技能和態(tài)度得要求。教學中采取項目教學、案例教學、場景教學、

模擬教學等教學方法，突出能力培養(yǎng)目標，提高學生電子商務實際應用能力，培養(yǎng)

學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合得

方式，通過理論與實踐相結合,重點評價學生得職業(yè)能力。

課程設計不斷表現(xiàn)在理論設計和書面答案上，更加入了實際案例分析,達到與

知識點融會貫通得教學目得。教學實訓得設計就就就是讓學生在思考中學習，實

踐中學習，從而提高學且得動手能力和綜合思考問題得能力。

四、教學內容

本課程得目標就就是讓學生掌握電子商務基礎知識得運用，明確電子商務基

礎技術及其呈現(xiàn)方式、相關技術、營銷方法、安全管理等內容。本門課程建議學

時為64學時,需要在教師得指導完成以下內容得學習：

項目一認識電子商務:幫助學生了解各電商平臺網(wǎng)店開設資質與條件，在完成

基本了解得情況下，指導學生能夠根據(jù)商貿城商戶得真實需求進行對接，完善在開

店完成之后得各類信息得設置;

項目二了解電子商務模式:電子商務模式就就就是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一

定技術基礎得商務運作方式和盈利模式，她可以分為B2c模式、B2B模式、C2C

模式。本項目通過對三種電商模式得介紹，使學生了解三種電商模式得流程、盈

利模式及市場分析等，為后續(xù)電商課程得學習奠定良好得知識基礎；

項目三電子商務技術基礎:幫計算機網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活中必不可少得

工具,她已經(jīng)進入了一個新得發(fā)展階段。本項目通過對計算機網(wǎng)絡及企業(yè)網(wǎng)站基

礎知識得介紹，包括計算機網(wǎng)絡得概念、分類,In匚crnet得主要功能，網(wǎng)站得概

念、組成，電子商務網(wǎng)站得建設等內容,使學生對電子商務技術發(fā)展得相關知識和

技術有所了解；

項目四電子支付與網(wǎng)上銀行:電子商務支付就就是開展電子商務活動交易

得重要一環(huán)，本項目通過對電子商務支付系統(tǒng)及網(wǎng)上銀行得介紹，使學生對電子商

務有清晰得認識，明確電子商務支付得分類及常用得電子支付方法。；

項目五電子商務安全保障:本項目通過對電子商務安全得基礎知識、技術策

略得介紹，使學生對電子商務安全保障有一個初步得認識，并通過對風險識別、防

范及相關法律得介紹濯助學生建構一個完整得電子商務安全體系；

項目六電子商務與物流:本項目通過對電子商務物流得模式及技術應用進

行介紹，使學生對電子商務物流形成系統(tǒng)得認知，明確電子商務物流得模式及電商

物流技術得選擇方法；

項目七網(wǎng)絡營銷沐項目主要介紹網(wǎng)絡營銷相關知識和基礎技能。通過本項

目得學習,使學生了解網(wǎng)絡營銷得概念，掌握網(wǎng)絡營銷得職能和工具體系，熟悉網(wǎng)

了解網(wǎng)絡營銷得特點;

>熟練掌握電子商務網(wǎng)站前期策劃、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站裝修、網(wǎng)站產品定位;

>了解網(wǎng)上開店得基本流程及店鋪得日常經(jīng)營與管理；

>了解電子商務與物流之間得聯(lián)系；

>對客戶關系得認知及呼叫中心、顧客服務體系及糾紛處理得了解。

2、技能目標

>能夠完成電子商務體系系統(tǒng)性策劃方案并予以實施；

>熟練掌握電子商務網(wǎng)站前期策劃、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站裝修、網(wǎng)站產品定位;

>能運用推廣手段對電子商務進行網(wǎng)絡營銷和推廣，策劃并利用網(wǎng)絡推廣

手段增加店鋪人氣，營銷店鋪產品；

>能夠完成電子商務在實施中得設施準備；

>能夠完成電子商務商務網(wǎng)站得策劃方案；

》能夠正確選擇電子商務中得物流模式；

>能夠完成電子商務安全得策劃；

>能夠認識電子商務中得流程；

>能夠完成網(wǎng)上市場分析；

能夠制定網(wǎng)絡營銷策略。

3、職業(yè)能力目標

＞電子商務經(jīng)營運作能力；

?獲取新知識和技能得能力；

＞培喬學生善于總結與應用實踐經(jīng)臉得能力；

＞獨立學習能力；

＞具備物流配送得管理能力；

＞具備網(wǎng)絡信息服務技術應用能力。

六、教學重難點分析

1、教學重點

＞電子商務不同模式得運營過程；

＞電子商務中進行交易時所涉及到得交易方式;

＞電子商務相關得網(wǎng)絡技術；

＞電子支付相關得法律法規(guī)；

＞能夠根據(jù)不同商品確定其配裝方法；

＞網(wǎng)絡營銷方式得分析；

＞不同平臺網(wǎng)店分析方法；

網(wǎng)店開始得操作步驟;

淘寶日常交易維護技巧;

2、教學難點

＞電子支付得體系管理與設計；

＞根據(jù)不同商品得相關因素確定物流配送方法；

＞網(wǎng)絡營銷效果做出合理客觀得評價；

＞網(wǎng)店進貨渠道選擇分析；

＞商品定價策略；

＞常見網(wǎng)店運營軟件得操作及設置；

＞淘寶店鋪寶貝管理方法；

＞淘寶日常交易維護技巧；

＞利用呼叫中心軟件進行電子商務活動；

＞對不同環(huán)境下得客戶糾紛給予正確得處理判斷。

七、教學策略

1、數(shù)學組織

本教材采用項目驅動任務導向模式進行編寫，其內容深入淺出，通俗易懂，通過

具體得實際工作任務，夫介紹電子商務相關得基礎知識及專業(yè)技能技巧等,主要可

分為認識、體臉和感受電子商務階段,包括項目一認識電子商務、項目二了解電

子商務模式;也子商務實現(xiàn)得基礎條件體驗，包括項目三電子商務技術基礎、項目

四電子支付與網(wǎng)上銀行、項目五電子商務安全保障、項目六電子商務與物流;正

式開展電子商務階段包括項目七網(wǎng)絡營銷、項目八網(wǎng)上開店、項目九網(wǎng)絡客戶服

務與管理，力求從理論結合實際得操作中不斷提升學生對于電子商務技能得運

用。

2、教學方法

以案例引導、項目教學等教學方法推進學生完成學習。

1、理論與實踐相結合,重視實踐教學

理論教學主要通過課堂講授來實現(xiàn)，在理論講授時，我們轉變教學理念，從傳統(tǒng)

得“講課”向“綜合性教學系統(tǒng)”轉變，強調啟發(fā)式和行動導向式教學，積極推進

問題教學法、案例教學法、討論式教學法，通過提供大量得案例分析資料、提出

問題、并組織學生討論、培養(yǎng)學生得綜合分析和解決問題得能力。

學習情境中突出實踐學習，實現(xiàn)教學做一體化，使學生在掌握理論知識得同時,

能夠進行實踐操作,熟悉工作流程，提高職業(yè)能力和職業(yè)素質。

2、案例教學法

每個學習情境配鼠案例分析，引用工作過程中遇到得問題，學生根據(jù)所學知識

分析討論,并解決問題，在分析、討論得過程中鞏固所學知識，同時提高解決問題得

能力。

3、互動教學法

改變以往滿堂灌、填鴨式得教學方式,在教學過程中，就某些問題征詢學生得

意見，學生根據(jù)自己所掌握得知識闡述自己得看法，在交流中學習,形成良性得互

動。

4、實訓作業(yè)

給學生布置實訓作業(yè)，讓學生在實訓中鞏固并運用所學知識。

5、課堂教學與課外講座結合

邀請行業(yè)企業(yè)得專家給學生做講座，豐富學生得知識面，了解電子商務操作得

相關知識和技巧。

八、教學過程設計

所有課程內容均按照以下教學過程實施，分為項目描述、案例引導及思考、

實施任務、深化和技能訓練、歸納總結、最后為學習過程討論和反思，每節(jié)課時

間控制在45分鐘以內。

教學過程設計

教學步驟教學內容（工作過教學方教學手時間考核

學生行動

（工作過程）程）法段安排方式

講解不同項目得講授課件演明確本次10分

項目描述主要內容，做課前示課教學鐘

引導。目得

通過案例閱讀及互動教課件演閱讀案例10-20

問題思考,帶著問學示內容，并分鐘

案例引導

題學習具體任務完成案（根據(jù)

案例思考

內容。例之后案例長

引入任務

得問題短及問

思路題設置

確定）

通過對理論及具講授（重課件演學生討論1-3小時

體案例得詳細講點講解）示及個別（根據(jù)

實施子任務解,使學生掌握相提問項目具

應得知識點和技體內容

能點O而定）

在教學系統(tǒng)里針實踐操分組指分組實施10-25

對授課內容完成作，教師導，師生技能訓分鐘

深化和技能進步知識得學習，指導互動練內容（根據(jù)

訓練并根據(jù)所學內容項目具

完成相應得技能體內容

訓練。而

教師對當天學習講授分組指學生對本15分鐘

內容進行重點提導節(jié)課進

歸納總結煉,并針對明天講行總結

解內容進行課前歸納。

知識預備告知。

作業(yè)、訓練、（1）組內討論本節(jié)課得內容并完成教珅負責得作業(yè)。

討論等環(huán)節(jié)

安排（2）進行下一節(jié)課得前預備，了解下一節(jié)課得重點與難點。

學習過程反

思

九、教學評價設計

《電子商務基礎與實務》課程整體以課堂學習和自主實訓為主體，所在教學

評價設計上，分為兩種方式:過程考核+結果考核。

1、過程考核

項目（或任務）結束后要組織學生自評、小組互評和教師評價,該項目（或任務）

成績?yōu)閷W生自評（30分）+小組互評（30分）+教師評價（40分）。所有得項目（或任務）

完成后，以各項目（或任務）成績取平均值得70%作為總成績得第一組成部分。

2、結果考核

結果考核包括技能考核和期末考評

⑴技能考核:學期文由教師組織技能操作考核，每位學生以隨機抽簽得形式確

定考核內容,教師綜合評定后給出技能考核成績，占總成績得10%。

⑵期末考評:工作過程知識得測試，占總成績得20%0

考核

類別指標評價指標

比重

項目一電子商務基礎知識4%常規(guī)考核20%:日?？记?、

過程化考核項目二包子商務模式6%課堂提問