電子商務(wù)專業(yè)綜合技能題庫+答案

一、單選題(共72題，每題1分，共72分)

1.電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的主要區(qū)別不包括？()

A、增加流通環(huán)節(jié)，提高費用

B、交易虛擬化，不需要在線下實體去交易

C、突破時間的概念，不論什么時候，在什么地方，想買就可以買

D、更全方位的展示產(chǎn)品和服務(wù)

正確答案：A

2.HTML樣式格式文件的后綴名是：()

A、?.asp

B、?.ss

C、?.js

D、?.css

正確答案：D

3.在電子郵件中所包含的信息()

A、可以是文字、聲音和圖形圖像信息

B、只能是文字與聲音信息

C、只能是文字信息

D、只能是文字和圖形圖像信息

正確答案：A

4.目前B2C最大的支付方式是什么？()

A、第三方支付

B、貨到付款

C、在線支付

D、郵政匯款

正確答案：A

5.選擇元素Select可用于創(chuàng)建()

A、復(fù)選框

B、超鏈

C、下拉菜單

D、滾動文本框

正確答案：C

6.公鑰機制利用一對互相匹配的()進行加密、解密。

A、密鑰

B、數(shù)字證書

C、數(shù)字簽名

D、私鑰

正確答案：A

7.小劉在一個BBS中看到一篇有關(guān)今年高考的帖子，他也想發(fā)表

下自己的觀點，可BBS網(wǎng)頁上卻說他沒有跟帖的權(quán)限，原因是（）

A、他是以游客的身份登錄進去的

B、他是以注冊用戶的身份登錄進去的

C、他是以壇主的身份登錄進去的

D、他是以版主的身份登錄進去的

正確答案：A

8.在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號、用戶名、證件號碼等被他人

知曉，這是破壞了信息的（）。

A、保密性

B、身份的可確定性

C、完整性

D、有效性

正確答案：A

9.在商城訂單（）狀態(tài)時，則可以向商城申請訂單合并

A、已審核

B、未提交

C、未審核

D、已提交

正確答案：C

10.根據(jù)合同標的（）的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與

信息服務(wù)合同

A、內(nèi)容

B、價值

C、性質(zhì)

D、實體形式

正確答案：C

11.一般而言，為方便物流的流通加工環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)在（）

A、運輸中心

B、物流中心

C、產(chǎn)出地

D、消費地

正確答案：C

12.給演示文稿中所有的幻燈片添加同樣的文本可以在（）完成

A、幻燈片放映視圖

B、母板視圖

C、幻燈片瀏覽試圖

D、普通視圖

正確答案：B

13.電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進行的分類：（）

A、調(diào)查內(nèi)容

B、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

C、調(diào)查采用的技術(shù)

D、調(diào)查方法

正確答案：C

14.網(wǎng)絡(luò)消費者第一次在網(wǎng)上購物時首先要（）

A、輸入帳號

B、進行電子郵件確認身份

C、注冊賬號

D、進行電話身份確認

正確答案：C

15.基于私有密鑰體制的信息認證方法采用的算法是（）

A、素數(shù)檢測

B、非對稱算法

C、RSA算法

D、對稱加密算法

正確答案：D

16.使用Google的貨幣轉(zhuǎn)換時，下列查詢中，不能完成貨幣轉(zhuǎn)換的

是（）。

A、10美元等于多少人民幣

B、10USD=?RMB

C.10$=?￥

D、10美元二?RMB

正確答案：C

17.下列關(guān)于電子合同描述正確的是（）

A、合同簽定雙方須見面協(xié)商

B、電子合同可以有復(fù)印件

C、電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同簡單

D、電子合同所載信息是數(shù)據(jù)電文

正確答案：D

18.下列物流配送流程正確的是（）

A、備貨一儲存一分揀一配貨一配裝一送貨

B、儲存一備貨一分揀一配貨一配裝一送貨

C、備貨一分揀一儲存一配裝一配貨一送貨

D、備貨一分揀一儲存一配裝一送貨一配貨

正確答案：A

19.由計算機、操作系統(tǒng)、DBMS、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序及用戶等組

成的一個整體叫（）

A、文件系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

C、軟件系統(tǒng)

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

正確答案：D

20.()是一個包含持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效

期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件

A、數(shù)字證書

B、數(shù)字簽名

C、電子印章

D、CA

正確答案：A

21.量化可分為

A、均勻量化和連續(xù)量化

B、離散量化和非均勻量化

C、非均勻量化和均勻量化

D、連續(xù)量化和離散量化

正確答案：C

22.已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當自用工之日

起()內(nèi)訂立書面勞動合同。

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

正確答案：B

23.軟營銷與強勢營銷的主要區(qū)別在于（）

A、軟營銷的主動方是企業(yè)

B、強勢營銷更遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀

C、軟營銷的主要手段是傳統(tǒng)廣告和人員推銷

D、軟營銷的主動方是消費者

正確答案：D

24.以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）

A、產(chǎn)品使用說明

B、產(chǎn)品使用培訓

C、客戶跟蹤服務(wù)

D、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計

正確答案：D

25.（）是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式

A、視頻廣告

B、按鈕廣告

C、文字鏈接

D、旗幟廣告

正確答案：D

26.消費者的購買動機來源于（）

限環(huán)境

B、動機

C、認識

D、需要

正確答案：D

27.按照參與交易的對象分類，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類?

A、B2B

B、B2C

C、B2G

D、G2C

正確答案：B

28.下面不屬于采購市場調(diào)查的方法的是（）

A、觀察法

B、判斷法

C、實驗法

D、詢問法

正確答案：B

29.網(wǎng)關(guān)工作在OSI模型的（）

A、傳輸層以上

B、網(wǎng)絡(luò)層

C、數(shù)據(jù)鏈路層.數(shù)據(jù)鏈路層

D、物理層

正確答案：B

30.語法價目表的作用是（）

A、合并兩個水平單元格

B、合并三個水平單元格

C、合并兩個垂直單元格

D、合并三個垂直單元格

正確答案：A

31.EDI的含義是?（）

A、電子數(shù)據(jù)處理

B、電子資金轉(zhuǎn)賬

C、電子數(shù)據(jù)交換

D、電子銷售系統(tǒng)

正確答案：C

32.在客戶滿意度公式：C=b/a中，b代表的含義是（）

A、客戶滿意度

B、客戶對產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實際體驗

C、客戶忠誠度

D、客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的期望值

正確答案：B

33.搜索詞報告最多能查看到哪個時間范圍的數(shù)據(jù)？（）

A、過去10天

B、過去30天

C、過去7天

D、過去18天

正確答案：B

34.在獲得同樣信息的條件下，問卷設(shè)計應(yīng)選擇最簡潔的詢問方式，

這是（）o

A、功能性原則

B、可維護性原則

C、可靠性原則

D、效率原則

正確答案：D

35.商品標準還可以按（）不同分為產(chǎn)品標準、方法標準、安全標準、

衛(wèi)生標準、管理標準等

A、主要標志

B、約束程度

C、性質(zhì)

D、保密程度

正確答案：C

36.SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層:記錄協(xié)議和（）

A、握手協(xié)議

B、拍手協(xié)議

C、牽手協(xié)議

D、拉手協(xié)議

正確答案：A

37.操作系統(tǒng)是一種

A、應(yīng)用軟件

B、系統(tǒng)軟件

C、操作規(guī)范

D、編譯系統(tǒng)

正確答案：B

38.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前,

需要（）

A、修改C-MOS內(nèi)容

B、修改客戶機配置

C、安裝驅(qū)動程序

D、配置1SP的電子郵件服務(wù)器

正確答案：D

39.數(shù)字簽名可以解決（）

A、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

B、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問

C、數(shù)據(jù)被泄漏

D、數(shù)據(jù)被篡改

正確答案：A

40.下述哪個不是網(wǎng)站維護的要求（）

A、時常給用戶打電話征求用戶意見

B、堅持經(jīng)常更新

C、發(fā)布更新消息

D、迅速對反饋作出反應(yīng)

正確答案：A

41.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷

在維持客戶關(guān)系方面所采取的主要手段是（）

A、向客戶提供深層次援助

B、增加目標客

C、向客戶提供技術(shù)服務(wù)

D、建立客戶組織，增強對客戶的控制

正確答案：B

42.電子郵件從本質(zhì)上來說就是（）。

A、電報

B、傳真

C、文件

D、瀏覽

正確答案：C

43.（）是實施網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個基本出發(fā)點。

A、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費者

B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀

C、虛擬市場和網(wǎng)絡(luò)禮儀

D、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場

正確答案：B

44.防火墻是（）

A、軟件

B、硬件

C、軟件+硬件

D、其他

正確答案：C

45.德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用（）的方

式，搜集各方意見。

A、匿名發(fā)表意見

B、任意提問

C、不發(fā)表意見

D、署名發(fā)表意見

正確答案：A

46.示波器的內(nèi)掃描電壓波形為()

A、鋸齒波

B、方波

C^正弦波

D、脈沖波

正確答案：A

47.電子郵件的一般形式()

A、用戶賬戶磯P地址

B、域名@IP地址

C、IP地址@用戶賬戶

D、用戶賬戶@域名

正確答案：D

48.()是指按照規(guī)定的一套通用標準格式。

A、BarCode

B、G1S

C、EDI

D、GPS

正確答案：C

49.在商品外包裝上粘貼封條的最主要的目的是（）

A、店鋪宣傳

B、標明包裹內(nèi)的物品

C、使外包裝更加精美

D、防止物品遺失

正確答案：D

50.使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中充斥著大量要求回復(fù)的信息，消耗帶寬，導致網(wǎng)

絡(luò)或系統(tǒng)停止正常服務(wù)，這屬于什么攻擊類型？（）

A、拒絕服務(wù)

B、文件共享

C、BIND漏洞

D、遠程過程調(diào)用

正確答案：A

51.網(wǎng)上購物訂單在（）情況下才算下單了；

A、有自己的登錄賬號

B、將貨品加入購物車

C、得到訂單號時

D、以上答案都是

正確答案：C

52.一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括()

A、法律健全

B、管理安全

C、技術(shù)安全

D、福利健全

正確答案：D

53.設(shè)計調(diào)查表格屬于采購市場調(diào)查過程中的()

A、調(diào)查結(jié)果處理階段

B、調(diào)查準備階段

C、調(diào)查實施階段

D、收集調(diào)查資料階段

正確答案：C

54.PGP(PrettyGoodPrivacy)是一個主要基于()密碼算法的供

大眾使用的加密軟件。

A、DES

B、IDEA

C、RSA

D、MD5

正確答案：C

55.《電子認證服務(wù)許可證》的有效期為0

A、八年

B、五年

C、十年

D、三年

正確答案：B

56.按訪問者的地理區(qū)域選擇不同的廣告出現(xiàn)，根據(jù)一天或一周中不

同的時間出現(xiàn)不同性質(zhì)廠商的廣告屬于廣告的()投放。

A、定勢

B、動態(tài)

C、動點

D、定向

正確答案：D

57.按()劃分，可將加密體制劃分為對稱加密體制和不對稱加密體

制。

A、加密密鑰與解密密鑰是否相同或本質(zhì)上等同

B、加密與解密的算法是否相同

C、加密與解密的算法是否可逆

D、加密密鑰與解密密鑰是否相同

正確答案：A

58.在采用點對點通信信道的通信子網(wǎng)中，如果兩個結(jié)點之間沒有連

接的線路，那么它們之間的通信只能通過中間結(jié)點（）。

A、廣播

B、接收

C、協(xié)議變換

D、轉(zhuǎn)接

正確答案：D

59.在采集新聞時，限定采集器從首頁開始，只采集三層，這種策略

是（）。

A、限制采集的鏈接

B、限制搜索的跳轉(zhuǎn)

C、限制采集的目錄

D、限制采集的深度

正確答案：D

60.下列是安全密碼的是（）

A、123456

B、abcdefg

C、45ff

D、14sd%DF41

正確答案：D

61.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比,

網(wǎng)絡(luò)廣告具有()和直接性。

A、交互性

B、普遍性

C、快速性

D、直接性

正確答案：A

62.數(shù)碼相機一般采用()模式存儲圖像

A、解壓縮

B、不壓縮

C、模擬

D、壓縮

正確答案：A

63.消費者的購買動機具有()性。

A、反饋性

B、可預(yù)見性

C、隱蔽性

D、趨同性

正確答案：C

64.效率最高、最保險的殺毒方式是（）

A、手工殺毒

B、磁盤格式化

C、殺毒軟件

D、自動殺毒

正確答案：B

65.果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏

遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解

決矛盾的方案中，你會采取那種（）方式。

A、無所謂，離了誰都能活

B、把矛盾告訴領(lǐng)導，由領(lǐng)導來解決

C、請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解,友好地化解矛盾

D、等他主動來找自己解決矛盾

正確答案：C

66.企業(yè)物流的核心是（）

A、生產(chǎn)物流

B、回收物流

C、銷售物流

D、供應(yīng)物流

正確答案：A

67.GIS是一種以()研究和決策服務(wù)為服務(wù)目標的計算機技術(shù)系

統(tǒng)。

A、智能

B、天文

C、地理

D、生物

正確答案：C

68.()是電子簽名法所獨有的法律原則。

A、合適性原則

B、合理性原則

C、技術(shù)中立原則

D、當事人自治原則

正確答案：C

69.Word常用工具欄中的［格式刷］可用于復(fù)制文本或段落的格式，

若要將選中的文本或段落格式重復(fù)應(yīng)用多次，應(yīng)—

A、單擊格式刷

B、右擊格式刷

C、拖動格式刷

D、雙擊格式刷

正確答案：D

70.網(wǎng)頁文件不包括（）

A、HTML文件

B、多媒體文件

C、位圖文件

D、Dos文件

正確答案：D

71.開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的（）倍。

A、4

B、2

C、5

D、3

正確答案：C

72.客戶投訴產(chǎn)生后，最重要的處理原則是（）

A、管理原則

B、預(yù)防原則

C、責任原則

D、及時原則

正確答案：D

二、判斷題（共28題，每題1分，共28分）

1.防火墻能對流經(jīng)的單個具體文件進行控制。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.為能合理安排站點中的各項內(nèi)容，制作網(wǎng)頁之前需對整個站點進

行有條理的規(guī)劃。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3."11"型封箱主要用于二級封箱。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.供應(yīng)商的地理位置對庫存量沒有什么影響。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5.品質(zhì)是指商品所具有的內(nèi)在質(zhì)量，包括各種性能指標，具體有規(guī)

格、型號、等級、花色、設(shè)備是否成套設(shè)備等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6.在收到用戶關(guān)于網(wǎng)站的反饋信息后，應(yīng)及時處理，盡量按用戶能

使用的方式向他們提供所需要的信息（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7.PGP加密技術(shù)是一個基于RSA公鑰加密體系的郵件加密軟件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8.質(zhì)量是用來衡量供應(yīng)商的最基本的指標。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9.定期更新頁面內(nèi)容或更改主頁的樣式，讓瀏覽者對網(wǎng)站保持一種

新鮮感，保持較高的瀏覽率。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10.URL的內(nèi)容包括協(xié)議、服務(wù)器名稱、路徑及文件名

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

H.FTP服務(wù)器不能傳輸音視頻文件。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

12.裝卸搬運作業(yè)的順暢化原則是指作業(yè)場所無障礙，作業(yè)不間斷，

作業(yè)通道暢通。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13.Access中的各對象是孤立存在的，彼此之間不存在關(guān)系。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

14.辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到助人為樂，有求

必應(yīng)。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15.電子商務(wù)環(huán)境下采購是為庫存而采購

A、正確

B、錯誤

正確答