第四章培訓(xùn)項目的組織與實施

制訂培訓(xùn)項目目標(biāo)的意義

編寫培訓(xùn)項目目標(biāo)的具體方法

培訓(xùn)計劃的制訂

培訓(xùn)預(yù)算的基本流程及制定方法

培訓(xùn)計劃實施的要點

培訓(xùn)課程設(shè)計的程序

培訓(xùn)的風(fēng)險類型及防范策略學(xué)習(xí)要點4.1培訓(xùn)目標(biāo)的制定4.2培訓(xùn)計劃的制定4.3培訓(xùn)課程設(shè)計4.4培訓(xùn)培訓(xùn)預(yù)算4.5培訓(xùn)實施4.6培訓(xùn)風(fēng)險的類型及防范策略思考與復(fù)習(xí)第4章培訓(xùn)項目的組織與實施4.1.1明確培訓(xùn)目標(biāo)的意義4.1培訓(xùn)目標(biāo)的制定第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

1.確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的基本依據(jù)2.培訓(xùn)活動效果評估的主要依據(jù)3.提供多種解決問題的方法4.1.2培訓(xùn)目標(biāo)的制定1.培訓(xùn)目標(biāo)的要素

羅伯特·梅格(RobertF.Wager)以研究行為目標(biāo)著名，被譽為“學(xué)習(xí)目標(biāo)之父”，在其著作《準(zhǔn)備教學(xué)目標(biāo)》(1997)中提出，一個完整的培訓(xùn)目標(biāo)一般包括三個要素，如圖所示。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施培訓(xùn)目標(biāo)的三要素4.1.2培訓(xùn)目標(biāo)的制定2.培訓(xùn)目標(biāo)成果的類別

培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)期或理想的培訓(xùn)成果可以分為五種，分別是認知成果、技能成果、感情成果、績效成果和投資回報率。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施(1)認知成果。(2)技能成果。(3)感情成果。(4)績效成果。(5)投資回報率。4.1.2培訓(xùn)目標(biāo)的制定3.設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)的注意事項

要制訂與組織宗旨相一致的培訓(xùn)目標(biāo)，還要和組織資源、員工基礎(chǔ)與培訓(xùn)條件相協(xié)調(diào)，要最大限度地實現(xiàn)可量化、細致化和可行化，特別是設(shè)定目標(biāo)必須符合本組織的長期目標(biāo)，且培訓(xùn)的目標(biāo)不能一次性過多。

設(shè)定的目標(biāo)必須有一個合理的期限，同時也要考慮到員工是否有足夠的時間去完成實踐，以達到這些目標(biāo)；目標(biāo)不宜過大，可將其分解成幾個小目標(biāo)在不同的培訓(xùn)課程中實現(xiàn)。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施4.1.3編寫培訓(xùn)目標(biāo)的具體方法

設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)并將其表述準(zhǔn)確是件很困難而且非常重要的事情，培訓(xùn)項目能否真正影響學(xué)員的行為從而進一步影響績效，以及影響程度如何，都和培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定密切相關(guān)。盡管培訓(xùn)目標(biāo)的編寫是一項艱巨的任務(wù)，但卻是有效開展人力資源培訓(xùn)的必要工作。編寫培訓(xùn)目標(biāo)的主要操作方法，如表所示。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施編號操作指南1培訓(xùn)目標(biāo)是文字、符號、圖畫或圖表的組合，它指出了受訓(xùn)者應(yīng)該從培訓(xùn)中獲得的成果2培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該從業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件和評價標(biāo)準(zhǔn)三個要素來傳達培訓(xùn)的意圖3在編寫培訓(xùn)目標(biāo)的時候，需要不斷修改初稿，直到培訓(xùn)目標(biāo)的三個要素都有了明確的答案4逐條寫出組織期望受訓(xùn)者取得的每一個培訓(xùn)成果，直到充分表達了培訓(xùn)的意圖5傳遞給受訓(xùn)者培訓(xùn)項目的目標(biāo)就足夠了，不必做多余的事情。通常，受訓(xùn)者能夠按照組織所希望的去做事，并且樂意證明他們的能力，因為他們知道組織對他們的期待編寫培訓(xùn)目標(biāo)的操作指南4.2.1培訓(xùn)計劃的概念4.2培訓(xùn)計劃的制定第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)計劃是指基于組織戰(zhàn)略，在對培訓(xùn)需求進行全面、客觀的分析的基礎(chǔ)上對一系列內(nèi)容的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，具體包括培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、方式及內(nèi)容等。培訓(xùn)計劃必須兼顧組織及員工的需求，考慮到員工的素質(zhì)基礎(chǔ)和組織的資源條件，并充分考慮人才培養(yǎng)的前瞻性及培訓(xùn)效果的不確定性。

培訓(xùn)計劃有利于管理和控制，能確保主要任務(wù)不會被遺漏，并對負責(zé)人、責(zé)任人、誰有職權(quán)等進行清楚的說明，對一項任務(wù)與其他任務(wù)的依賴關(guān)系加以預(yù)設(shè)，從而對工作職能上的依賴關(guān)系做了規(guī)定。培訓(xùn)計劃是能夠衡量、對照各種狀態(tài)，并最終判斷項目、管理人員及各成員的成功或失敗的一種尺度。它不僅在監(jiān)控、跟蹤及控制方面是十分重要的工具，而且也是一種溝通和管理的工具。4.2.2培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)層次

企業(yè)培訓(xùn)計劃是多層次、多方面的。從培訓(xùn)計劃的橫向結(jié)構(gòu)看，培訓(xùn)計劃可分為整體培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)管理計劃和部門培訓(xùn)計劃；從培訓(xùn)計劃的縱向結(jié)構(gòu)看，培訓(xùn)計劃可分為長期培訓(xùn)計劃、中期培訓(xùn)計劃和短期培訓(xùn)計劃。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施1.設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)的注意事項(1)整體培訓(xùn)計劃。(2)培訓(xùn)管理計劃。(3)部門培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的橫向結(jié)構(gòu)圖4.2.2培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)層次第4章培訓(xùn)項目的組織與實施2.培訓(xùn)計劃的縱向結(jié)構(gòu)(1)長期培訓(xùn)計劃。(2)中期培訓(xùn)計劃。(3)短期培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的橫向結(jié)構(gòu)圖

培訓(xùn)計劃按照時間跨度即縱向劃分，可分為長期培訓(xùn)計劃、中期培訓(xùn)計劃和短期培訓(xùn)計劃。如圖所示，可以看出長期培訓(xùn)計劃、中期培訓(xùn)計劃和短期培訓(xùn)計劃之間存在從屬包含關(guān)系，中期計劃是長期計劃的進一步細化或具體化，而不是存在于長期計劃之外，短期計劃又是中期計劃的進一步細化。4.2.2培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)層次第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

可見，培訓(xùn)橫向的三個層次和縱向的計劃相互配合，共同構(gòu)成了完整的企業(yè)培訓(xùn)計劃系統(tǒng)，它們之間的關(guān)系如表所示。整體培訓(xùn)計劃培訓(xùn)管理計劃部門培訓(xùn)計劃長期培訓(xùn)計劃中期培訓(xùn)計劃短期培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃系統(tǒng)列表4.2.3培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

培訓(xùn)計劃的內(nèi)容根據(jù)5W1H原理確定。所謂5W1H，是指why(為什么)、who(誰)、what(內(nèi)容是什么)、when(什么、時間)、where(在哪里)、how(如何進行)等。對應(yīng)培訓(xùn)計劃時，即要求組織明確：組織培訓(xùn)的目的是什么(why)，培訓(xùn)的對象是誰(who)，負責(zé)人是誰(who)，培訓(xùn)師是誰(who)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么(what)，培訓(xùn)的時間(when)，培訓(xùn)的地點在哪(where)以及如何進行正常的教學(xué)(how)等。這幾個要素所構(gòu)成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓(xùn)的主要依據(jù)。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

1.培訓(xùn)的目的(why)2.培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師(who)3.培訓(xùn)的對象(who)4.培訓(xùn)的內(nèi)容(what)5.培訓(xùn)的時間和期限(when)6.培訓(xùn)的場地(where)7.培訓(xùn)的方法(how)4.2.4培訓(xùn)計劃的制訂

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

1.培訓(xùn)計劃制訂的原則制訂培訓(xùn)計劃應(yīng)遵循下列七個原則：(1)培訓(xùn)計劃要建立在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際狀況的基礎(chǔ)上。(2)培訓(xùn)計劃的制訂過程應(yīng)當(dāng)讓員工廣泛參與，取得廣大員工的支持。(3)培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)建立在廣泛、深入的培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上。(4)培訓(xùn)方法、形式應(yīng)多樣化，滿足員工的個體差異和適應(yīng)不同培訓(xùn)內(nèi)容的要求。(5)獲得企業(yè)和各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、承諾及足夠的資源保證。(6)注重培訓(xùn)的有效性和可執(zhí)行性。(7)注重培訓(xùn)過程中的具體細節(jié)。4.2.4培訓(xùn)計劃的制訂

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

2.培訓(xùn)計劃制訂的要求培訓(xùn)計劃編制時，要做好以下六項工作：(1)明確計劃制訂機構(gòu)。(2)進行調(diào)查研究。(3)做好綜合平衡。(4)現(xiàn)實可操作性。(5)廣泛征求意見。(6)保持靈活性。4.2.4培訓(xùn)計劃的制訂

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

3.培訓(xùn)計劃制訂的步驟制訂培訓(xùn)計劃需要按照科學(xué)的程序進行，通常包括以下幾個步驟：(1)確定培訓(xùn)需求。(7)選擇培訓(xùn)時間、地點。(2)明確培訓(xùn)目標(biāo)。(8)明確培訓(xùn)負責(zé)人。(3)確定培訓(xùn)對象。(9)確定考評方式。(4)確定培訓(xùn)內(nèi)容。(10)培訓(xùn)費用預(yù)算。(5)確定培訓(xùn)方式。(11)明確保障工作。(6)選擇培訓(xùn)師。(12)編寫培訓(xùn)計劃。4.2.4培訓(xùn)計劃的制訂

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

4.培訓(xùn)計劃制訂應(yīng)考慮的影響因素在制訂培訓(xùn)計劃時，組織者必須考慮以下四個方面的因素：(1)員工參與。(2)管理者參與。(3)時間安排。(4)成本資源約束。4.3.1培訓(xùn)課程設(shè)計概述4.3培訓(xùn)課程設(shè)計

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)課程設(shè)計有兩層含義：一是設(shè)計一系列培訓(xùn)課程的內(nèi)容和形式，并側(cè)重于不同培訓(xùn)課程的內(nèi)在邏輯，以完成某一具體培訓(xùn)目標(biāo)；二是構(gòu)建一門培訓(xùn)課程的形式與結(jié)構(gòu)，也就是基于課程目標(biāo)使用不同的課程要素。1.培訓(xùn)課程設(shè)計的含義4.3.1培訓(xùn)課程設(shè)計概述

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

2.培訓(xùn)課程及其類型

培訓(xùn)課程按照課程的性質(zhì)分為五類，即學(xué)科課程、綜合課程、活動課程、核心課程、模塊課程。(1)學(xué)科課程。(2)綜合課程。(3)活動課程。(4)核心課程。

(5)模塊課程。4.3.2培訓(xùn)課程設(shè)計的要素

第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)課程設(shè)計的要素包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)教材、課程模式、課程策略、課程評價、員工、培訓(xùn)師、課程時間及課程空間。4.3.3培訓(xùn)課程設(shè)計的方法培訓(xùn)課程設(shè)計的方法很多，最基礎(chǔ)的方法有以下三種：第4章培訓(xùn)項目的組織與實施1.

適應(yīng)型模擬法2.深度型梯度法3.結(jié)構(gòu)優(yōu)化法4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序1.培訓(xùn)項目計劃第4章培訓(xùn)項目的組織與實施(1)企業(yè)培訓(xùn)計劃。(2)課程系列計劃。(3)培訓(xùn)課程計劃。培訓(xùn)課程設(shè)計的方法很多，最基礎(chǔ)的方法有以下三種：4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序2.培訓(xùn)課程分析第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)課程分析是確定受訓(xùn)者必須掌握的、用來貫徹課程意圖的工作知識和技能。它是培訓(xùn)開發(fā)流程的首要步驟，也是培訓(xùn)課程的調(diào)查與研究階段。

在培訓(xùn)課程分析過程中，要確定受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求是什么；培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)者應(yīng)該根據(jù)項目規(guī)定的課程意圖做什么，受訓(xùn)者需要學(xué)習(xí)哪些知識和技能來彌補差距。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序3.確定課程目標(biāo)第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

課程目標(biāo)是一種文字陳述，通常由構(gòu)成目標(biāo)的三個部分即績效、條件和標(biāo)準(zhǔn)組成。確定課程目標(biāo)是整個培訓(xùn)課程設(shè)計過程中的重點也是難點。課程內(nèi)容取決于課程目標(biāo)，培訓(xùn)效果的評價也依賴于課程目標(biāo)。制訂課程目標(biāo)，其實就是為員工制訂在培訓(xùn)課程結(jié)束時可以實現(xiàn)的行為方向指針和程度標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程目標(biāo)才能作為合理測試的依據(jù)，合理的測試反過來可以科學(xué)地指導(dǎo)課程設(shè)計和課程內(nèi)容的選擇，進而保證所開發(fā)的課程對績效產(chǎn)生積極的影響。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序4.信息和資料收集第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

一旦確定了課程目標(biāo)，就要開始收集與課程內(nèi)容相關(guān)的信息和材料了?？梢酝ㄟ^以下方式收集相關(guān)信息和資料。(1)咨詢客戶、受訓(xùn)者和有關(guān)專家。向客戶、受訓(xùn)者和有關(guān)專家進行咨詢不僅可以收集很多有價值的信息，而且使他們對培訓(xùn)更感興趣，更積極地參與到培訓(xùn)中來，有利于培訓(xùn)的成功實施。(2)借鑒其他培訓(xùn)課程。在進行全面開發(fā)培訓(xùn)課程之前，先了解是否有已開發(fā)出的課程可以利用，可以通過網(wǎng)絡(luò)或出版物、雜志查找相關(guān)內(nèi)容。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序5.編寫課程綱要第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

編寫課程綱要時，一般要遵循的步驟：以課程目標(biāo)為依據(jù)明確課程的主題，搭建課程框架，界定課程的主要內(nèi)容，選擇授課方式，修改或調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。其中，要對設(shè)計適用的內(nèi)容、決定內(nèi)容優(yōu)先級、設(shè)計作業(yè)即各種學(xué)習(xí)活動的內(nèi)容、選擇授課方法等重點環(huán)節(jié)注意和把握。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序6.編寫培訓(xùn)教材第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)教材是指提供給參與團體培訓(xùn)的員工所使用的學(xué)習(xí)材料，有時又稱為講義。通過培訓(xùn)教材，員工可以熟悉培訓(xùn)課程的整體框架，掌握培訓(xùn)的主要內(nèi)容。通常，培訓(xùn)教材的內(nèi)容構(gòu)成為：課程意圖、學(xué)習(xí)目標(biāo)、主要課程、成功完成該課程的要求、其他可能的參考資料等。培訓(xùn)教材是無定式可言的，只要做到知識要素齊全，能體現(xiàn)知識點的邏輯聯(lián)系和理論體系即可。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序7.制作教學(xué)課件第4章培訓(xùn)項目的組織與實施(1)制作課件。在培訓(xùn)中經(jīng)常要用到的課件主要有五類：理論知識、相關(guān)案例、測試題、游戲和故事。作為一個培訓(xùn)課程設(shè)計人員，要在生活中隨時隨地留意并積累這五類資料，要注意厚積薄發(fā)，做個有心人。(2)組織課件。內(nèi)容完整、邏輯嚴(yán)密的課件才是一套完善的課件。課程設(shè)計人員應(yīng)該按照課程大綱的需要，有序地組織課程。通過對課件的組織，不僅能保證各種課件之間的邏輯性聯(lián)系，還能發(fā)現(xiàn)和暴露課件內(nèi)容的不足之處。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序8.準(zhǔn)備輔助材料第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

準(zhǔn)備好輔助材料有助于達到培訓(xùn)目的。常見的輔助材料包括：①閱讀材料。閱讀材料要和幻燈片保持一致，提供給員工可以幫助他們做筆記。②視覺材料。它包括幻燈片、場景、圖形、標(biāo)語、圖表、照片、圖畫、錄像片、令人愉悅的環(huán)境等。好的視覺材料要滿足三個基本規(guī)則，即3B原則：字體足夠大(Big)、醒目(Bold)、美觀(Beautiful)。③聽覺材料。它包括令人感興趣的詞匯、音樂、聲音、幽默、重音、故事、對話等。要保證聽覺材料有很好的音調(diào)、節(jié)奏合適的音量，準(zhǔn)確的發(fā)音等。④感覺材料。它包括可以聞的、品嘗的、觸摸的等。培訓(xùn)師可以根據(jù)自己的個人習(xí)慣選用適合自己的學(xué)習(xí)要點標(biāo)注、注釋等。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序9.課程演練與試驗第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)課程設(shè)計完成之后，還需要對培訓(xùn)內(nèi)容進行提前演練與試驗，以做好充分準(zhǔn)備。課程演練與試驗是對前一階段工作的檢驗，包括內(nèi)容、活動、教學(xué)方法及后勤保障。在預(yù)演中，可以讓員工和專家作為聽眾，在課程演練和試驗結(jié)束后聽眾對整個安排提出意見。在收集意見時可以采用頭腦風(fēng)暴法或問卷調(diào)查法。頭腦風(fēng)暴法即讓參與者自由討論，主持者記錄下各種建議，提煉出修改意見；問卷調(diào)查法即根據(jù)課程的內(nèi)容設(shè)計調(diào)查問卷，發(fā)放給員工、專家、同事填寫，最后回收并分析調(diào)查問卷，提煉出修改意見。4.3.4培訓(xùn)課程設(shè)計的程序10.信息反饋與課程修訂第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

在進行了課程演練與試驗之后，要根據(jù)相關(guān)專家、學(xué)員及同事的意見對課程進行修訂。課程需要調(diào)整的內(nèi)容視存在的問題而定，有的內(nèi)容可能只是小修小補，有的甚至可能需要對整個培訓(xùn)內(nèi)容做出調(diào)整或?qū)φ麄€培訓(xùn)課程進行重新設(shè)計。無論是何種類型的問題，都要想辦法進行修改并及時解決。4.4.1培訓(xùn)預(yù)算的原則4.4培訓(xùn)預(yù)算第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)費用的花費必須從隨機性逐步走向預(yù)算管理。從企業(yè)的實際情況出發(fā)，合理規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費，已經(jīng)成為許多培訓(xùn)經(jīng)理關(guān)注的重要問題。1.速度原則2.準(zhǔn)確原則3.合作原則

遵循了上述的基本原則，培訓(xùn)預(yù)算才能真正成為有用的工具，促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及人力資本的開發(fā)。4.4.2培訓(xùn)預(yù)算的基本流程

設(shè)計有效的培訓(xùn)預(yù)算是實現(xiàn)成功培訓(xùn)的前提和保證。培訓(xùn)預(yù)算工作的基本流程和可能產(chǎn)生的費用項目，如表所示。第4章培訓(xùn)項目的組織與實施基本流程具體流程可能產(chǎn)生的費用項目培訓(xùn)前期工作培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計、印刷、調(diào)查實施產(chǎn)生的費用(面談、電話調(diào)查等)培訓(xùn)課程開發(fā)課程開發(fā)費用培訓(xùn)提案提案制作費、提案印刷費培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)人員調(diào)查學(xué)習(xí)風(fēng)格測試費、管理風(fēng)格測試費、性格傾向測試費場地、器材場地租賃費、必要器材購買費用、易耗品購買費用教案與教材準(zhǔn)備講義制作費用、視頻教材費用其他筆記本、記錄筆、MARK筆培訓(xùn)實施講師與助手費用差旅住宿費用、講課費用學(xué)員費用交通費、住宿費其他必要開支餐飲費、禮品費培訓(xùn)后期工作培訓(xùn)評估后期培訓(xùn)效果追蹤與工作指導(dǎo)產(chǎn)生的費用培訓(xùn)預(yù)算的基本流程和可能產(chǎn)生的費用項目4.4.3培訓(xùn)預(yù)算的方法

不同的企業(yè)處理培訓(xùn)預(yù)算的方式也不同，通常有以下三種處理方式：第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

1.參考同行業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)2.比例預(yù)算法3.零基預(yù)算法零基預(yù)算編制的前提條件零基預(yù)算法對證明培訓(xùn)的正當(dāng)性和有效性的要求更嚴(yán)格。培訓(xùn)經(jīng)理只有通過證據(jù)證明培訓(xùn)對企業(yè)有積極的作用才能爭取到資金。4.4.4培訓(xùn)預(yù)算的注意事項1.統(tǒng)計并區(qū)分培訓(xùn)對象，合理劃分投放比例2.根據(jù)公司情況，合理設(shè)定培訓(xùn)預(yù)算項目3.明確所有的費用項目4.綜合考慮各種影響因素5.預(yù)留必要費用用于突發(fā)性事件的應(yīng)急處理

在進行培訓(xùn)項目費用預(yù)算時，應(yīng)注意以下事項：第4章培訓(xùn)項目的組織與實施4.5.1培訓(xùn)實施4.5培訓(xùn)實施第4章培訓(xùn)項目的組織與實施1.實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)2.檢驗培訓(xùn)管理中存在的問題3.有助于員工自我提升和成長4.5.2培訓(xùn)計劃實施的要點1.培訓(xùn)者的選擇第4章培訓(xùn)項目的組織與實施(1)培訓(xùn)師能力要求(2)培訓(xùn)師的甄選與培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師的能力要求4.5.2培訓(xùn)計劃實施的要點2.培訓(xùn)準(zhǔn)備第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作包括組建培訓(xùn)項目小組、召開培訓(xùn)動員會議以及進行與培訓(xùn)相關(guān)的各類事項的準(zhǔn)備等。在準(zhǔn)備階段成立項目小組，主要是協(xié)調(diào)培訓(xùn)中的各項工作安排，確保培訓(xùn)如期圓滿地進行。成立項目小組后，就要組織相關(guān)人員召開動員會，進行項目總動員，主要目的是強調(diào)培訓(xùn)的意義，總結(jié)培訓(xùn)規(guī)劃階段工作。同時，對所有培訓(xùn)準(zhǔn)備事項進行具體安排，把工作落實到每一個人的身上，這是培訓(xùn)前非常重要的一個步驟。最后，要進行培訓(xùn)各類事項準(zhǔn)備，如制訂培訓(xùn)實施計劃表、收集受訓(xùn)者名單、發(fā)送培訓(xùn)開課通知等。4.5.2培訓(xùn)計劃實施的要點3.現(xiàn)場組織第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

在培訓(xùn)過程中，組織者和培訓(xùn)師、受訓(xùn)者要保持及時的溝通與交流，指出培訓(xùn)師培訓(xùn)的優(yōu)缺點，并與培訓(xùn)師協(xié)調(diào)改進。這時組織者要做的工作主要有：讓全體受訓(xùn)者對整個培訓(xùn)活動有一個全面的了解并產(chǎn)生一定的期待。為了保證培訓(xùn)的效率和嚴(yán)肅性，培訓(xùn)的紀(jì)律和對受訓(xùn)者的要求需要一開始就被明確告知并嚴(yán)格執(zhí)行。在培訓(xùn)的開始階段可以做一些簡單的測試和調(diào)查等。4.5.2培訓(xùn)計劃實施的要點4.培訓(xùn)總結(jié)提升第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

培訓(xùn)活動結(jié)束并不意味著培訓(xùn)的完成，培訓(xùn)后的總結(jié)和提升仍不可忽視。對整個培訓(xùn)過程進行梳理總結(jié)，一方面可以作為本次培訓(xùn)的效果考核；另一方面積累好的經(jīng)驗，并針對不足之處重點改進，為今后的培訓(xùn)做好鋪墊。

培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門除了要對培訓(xùn)結(jié)果總結(jié)匯報，還要將相關(guān)教學(xué)資料發(fā)給受訓(xùn)者，包括內(nèi)外部配套培訓(xùn)材料，如崗位說明書、書籍、課件等，以讓其能在培訓(xùn)結(jié)束后及時復(fù)習(xí)、總結(jié)。此外，應(yīng)該收回部分相關(guān)資料，如對受訓(xùn)者的調(diào)查表、培訓(xùn)效果評估報告等，以便對培訓(xùn)效果進行評估。4.6.1培訓(xùn)風(fēng)險的類型4.6培訓(xùn)風(fēng)險的類型及防范策略第4章培訓(xùn)項目的組織與實施

任何一項管理活動都會有不確定性，都會存在管理風(fēng)險。培訓(xùn)風(fēng)險是指因觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等負面影響，企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果對企