2025年全民金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)考試題庫(kù)(附含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的金融產(chǎn)品或接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這是金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B解析：知情權(quán)是指金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的金融產(chǎn)品或接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。安全權(quán)強(qiáng)調(diào)人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害；自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利；公平交易權(quán)側(cè)重于交易的公平合理。2.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間。A.公平公正B.效率優(yōu)先C.風(fēng)險(xiǎn)可控D.客戶至上答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持客戶至上原則，合理安排柜面窗口，以縮減客戶等候時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。公平公正主要針對(duì)交易等方面；效率優(yōu)先側(cè)重于業(yè)務(wù)辦理的速度等方面；風(fēng)險(xiǎn)可控是金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的重要要求，但與安排柜面窗口以方便客戶關(guān)系不大。3.金融消費(fèi)者向金融機(jī)構(gòu)投訴，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)處理完畢并告知客戶，情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員批準(zhǔn)可延長(zhǎng)處理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)（）個(gè)工作日。A.15；15B.10；10C.30；30D.60；60答案：A解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理金融消費(fèi)者投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢并告知客戶，情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員批準(zhǔn)可延長(zhǎng)處理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15個(gè)工作日。4.以下不屬于金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)保護(hù)范圍的是（）。A.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施保障金融消費(fèi)者的資金安全B.金融機(jī)構(gòu)不得挪用、非法占用客戶資金C.金融消費(fèi)者的投資虧損D.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確?？蛻粜畔踩鸢福篊解析：財(cái)產(chǎn)安全權(quán)主要是指金融機(jī)構(gòu)要保障金融消費(fèi)者資金的安全，防止資金被挪用、非法占用，以及確?？蛻粜畔踩?。而投資虧損是金融市場(chǎng)的正常風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)，不屬于財(cái)產(chǎn)安全權(quán)的保護(hù)范圍。5.金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者充分披露（）等信息。A.產(chǎn)品收益B.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)C.產(chǎn)品期限D(zhuǎn).以上都是答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者充分披露產(chǎn)品收益、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品期限等多方面信息，以便消費(fèi)者做出合理的決策。6.金融消費(fèi)者有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的（）交易。A.公平B.強(qiáng)制搭售C.自主選擇D.風(fēng)險(xiǎn)提示答案：B解析：金融消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制搭售交易。公平交易是金融交易應(yīng)遵循的原則；自主選擇是消費(fèi)者的權(quán)利；風(fēng)險(xiǎn)提示是金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)。7.以下哪種行為符合金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保密義務(wù)要求（）。A.金融機(jī)構(gòu)工作人員將客戶信息提供給朋友用于推銷(xiāo)產(chǎn)品B.金融機(jī)構(gòu)在未征得客戶同意的情況下，將客戶信息提供給第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析C.金融機(jī)構(gòu)妥善保管客戶信息，防止信息泄露D.金融機(jī)構(gòu)為了完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，將客戶信息分享給其他部門(mén)答案：C解析：金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者負(fù)有保密義務(wù)，應(yīng)妥善保管客戶信息，防止信息泄露。將客戶信息提供給朋友、未征得同意提供給第三方、分享給其他部門(mén)等行為都違反了保密義務(wù)。8.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，可以向（）申請(qǐng)調(diào)解。A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織C.工商局D.以上都可以答案：B解析：金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，可以向金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要處理一般消費(fèi)糾紛；工商局主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)管等工作。雖然在某些情況下，消費(fèi)者也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局反映問(wèn)題，但針對(duì)金融消費(fèi)糾紛，金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織更為專(zhuān)業(yè)和對(duì)口。9.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.夸大產(chǎn)品收益B.隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行虛假宣傳D.真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳，不得夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假宣傳，以保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)。10.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品后，有權(quán)獲得（）等服務(wù)。A.信息查詢(xún)B.投訴處理C.后續(xù)服務(wù)D.以上都是答案：D解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品后，有權(quán)獲得信息查詢(xún)、投訴處理、后續(xù)服務(wù)等多方面的服務(wù)。11.以下關(guān)于金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.金融消費(fèi)者個(gè)人信息包括姓名、身份證號(hào)碼等B.金融機(jī)構(gòu)可以隨意收集消費(fèi)者個(gè)人信息C.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息D.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度答案：B解析：金融消費(fèi)者個(gè)人信息包括姓名、身份證號(hào)碼等，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度。金融機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得隨意收集。12.金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行（）評(píng)估。A.風(fēng)險(xiǎn)承受能力B.收入水平C.職業(yè)狀況D.家庭情況答案：A解析：金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，以便為消費(fèi)者推薦合適的金融產(chǎn)品。收入水平、職業(yè)狀況、家庭情況等可能是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)承受能力的參考因素，但核心是風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估。13.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供（）。A.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)B(niǎo).風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)C.投資顧問(wèn)意見(jiàn)D.以上都是答案：D解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)、投資顧問(wèn)意見(jiàn)等，以便更好地了解產(chǎn)品情況。14.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的投訴處理結(jié)果不滿意的，金融消費(fèi)者可以向（）進(jìn)行投訴。A.金融機(jī)構(gòu)上級(jí)管理部門(mén)B.金融監(jiān)管部門(mén)C.法院D.以上都可以答案：D解析：如果金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)的投訴處理結(jié)果不滿意，可以向金融機(jī)構(gòu)上級(jí)管理部門(mén)、金融監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以通過(guò)法院等司法途徑解決糾紛。15.以下哪種金融產(chǎn)品通常風(fēng)險(xiǎn)最高（）。A.銀行活期存款B.國(guó)債C.股票D.貨幣基金答案：C解析：股票的價(jià)格波動(dòng)較大，受市場(chǎng)多種因素影響，通常風(fēng)險(xiǎn)最高。銀行活期存款風(fēng)險(xiǎn)極低；國(guó)債由國(guó)家信用背書(shū)，風(fēng)險(xiǎn)較低；貨幣基金主要投資于貨幣市場(chǎng)工具，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。16.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）原則，合理確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。A.成本加成B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.公平、合理、誠(chéng)信D.盈利最大化答案：C解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、誠(chéng)信原則，合理確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，既要考慮自身成本和盈利，也要保障金融消費(fèi)者的利益。成本加成是一種定價(jià)方法；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響價(jià)格，但不是定價(jià)的唯一原則；盈利最大化不能忽視公平合理的要求。17.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀（）。A.合同條款B.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C.風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)D.以上都是答案：D解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀合同條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)等文件，了解產(chǎn)品的具體情況和相關(guān)規(guī)定。18.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，明確（）負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者投訴處理工作。A.專(zhuān)門(mén)部門(mén)B.財(cái)務(wù)部門(mén)C.銷(xiāo)售部門(mén)D.人力資源部門(mén)答案：A解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，明確專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者投訴處理工作，以確保投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。財(cái)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理；銷(xiāo)售部門(mén)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售；人力資源部門(mén)主要負(fù)責(zé)人事管理。19.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的（）選擇合適的產(chǎn)品。A.風(fēng)險(xiǎn)承受能力B.投資目標(biāo)C.財(cái)務(wù)狀況D.以上都是答案：D解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況等多方面因素選擇合適的產(chǎn)品。20.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的個(gè)人信息處理應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合法、正當(dāng)、必要B.隨意、便捷、高效C.公開(kāi)、透明、全面D.保密、安全、可靠答案：A解析：金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的個(gè)人信息處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得隨意處理消費(fèi)者個(gè)人信息。隨意、便捷、高效不符合信息處理的規(guī)范要求；公開(kāi)、透明、全面并不意味著可以隨意公開(kāi)消費(fèi)者信息；保密、安全、可靠是處理信息的重要保障，但合法、正當(dāng)、必要是更基本的原則。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.金融消費(fèi)者的基本權(quán)利包括（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD解析：金融消費(fèi)者的基本權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。安全權(quán)保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全；知情權(quán)讓消費(fèi)者了解金融產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇權(quán)使消費(fèi)者能夠自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)；公平交易權(quán)確保交易的公平合理。2.金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（）。A.充分披露信息B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示C.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.不得進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分披露信息、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不得進(jìn)行誤導(dǎo)銷(xiāo)售，以保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛的解決途徑有（）。A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決B.向金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解C.向金融監(jiān)管部門(mén)投訴D.向法院提起訴訟答案：ABCD解析：金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，也可以向金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門(mén)投訴或向法院提起訴訟。4.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保密義務(wù)包括（）。A.妥善保管消費(fèi)者信息B.不得泄露消費(fèi)者信息C.不得向第三方提供消費(fèi)者信息D.對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行加密處理答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保密義務(wù)包括妥善保管消費(fèi)者信息、不得泄露消費(fèi)者信息、不得向第三方提供消費(fèi)者信息、對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行加密處理等，以保護(hù)消費(fèi)者信息安全。5.以下屬于金融消費(fèi)糾紛類(lèi)型的有（）。A.信用卡糾紛B.理財(cái)產(chǎn)品糾紛C.貸款糾紛D.保險(xiǎn)糾紛答案：ABCD解析：金融消費(fèi)糾紛類(lèi)型包括信用卡糾紛、理財(cái)產(chǎn)品糾紛、貸款糾紛、保險(xiǎn)糾紛等，這些都是金融消費(fèi)過(guò)程中常見(jiàn)的糾紛類(lèi)型。6.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳時(shí)，不得（）。A.夸大產(chǎn)品收益B.隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行虛假宣傳D.只宣傳優(yōu)點(diǎn)不宣傳缺點(diǎn)答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳時(shí)，不得夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行虛假宣傳、只宣傳優(yōu)點(diǎn)不宣傳缺點(diǎn)，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳產(chǎn)品。7.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）。A.了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)B.仔細(xì)閱讀合同條款C.核實(shí)金融機(jī)構(gòu)資質(zhì)D.根據(jù)自身情況選擇產(chǎn)品答案：ABCD解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、仔細(xì)閱讀合同條款、核實(shí)金融機(jī)構(gòu)資質(zhì)、根據(jù)自身情況選擇產(chǎn)品，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)，保障自身權(quán)益。8.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，包括（）。A.投訴處理機(jī)制B.信息披露機(jī)制C.客戶身份識(shí)別機(jī)制D.金融知識(shí)普及機(jī)制答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，包括投訴處理機(jī)制、信息披露機(jī)制、客戶身份識(shí)別機(jī)制、金融知識(shí)普及機(jī)制等，全面保障金融消費(fèi)者權(quán)益。9.金融消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，可以采取的措施有（）。A.保留相關(guān)證據(jù)B.及時(shí)與金融機(jī)構(gòu)溝通C.向相關(guān)部門(mén)投訴D.尋求法律幫助答案：ABCD解析：金融消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，可以保留相關(guān)證據(jù)、及時(shí)與金融機(jī)構(gòu)溝通、向相關(guān)部門(mén)投訴、尋求法律幫助等，以有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。10.以下關(guān)于金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的說(shuō)法正確的有（）。A.金融機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則B.金融機(jī)構(gòu)不得將個(gè)人信息用于未經(jīng)消費(fèi)者同意的目的C.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保護(hù)個(gè)人信息安全D.金融機(jī)構(gòu)可以隨意公開(kāi)個(gè)人信息答案：ABC解析：金融機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得將個(gè)人信息用于未經(jīng)消費(fèi)者同意的目的，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施保護(hù)個(gè)人信息安全，不得隨意公開(kāi)個(gè)人信息。三、判斷題（每題2分，共20分）1.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，只需要關(guān)注產(chǎn)品收益，不需要關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，不僅要關(guān)注產(chǎn)品收益，更要關(guān)注產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，以做出合理的投資決策。2.金融機(jī)構(gòu)可以在未征得金融消費(fèi)者同意的情況下，將客戶信息提供給其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者負(fù)有保密義務(wù)，在未征得金融消費(fèi)者同意的情況下，不得將客戶信息提供給其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。3.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，只能通過(guò)向法院提起訴訟的方式解決。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，可以通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決、向金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門(mén)投訴、向法院提起訴訟等多種方式解決。4.金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)目浯笮麄?，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳，不得進(jìn)行夸大宣傳，以保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)。5.金融消費(fèi)者有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制搭售行為。（）答案：正確解析：金融消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制搭售行為。6.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的投訴可以不予處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，對(duì)金融消費(fèi)者的投訴及時(shí)、有效地處理。7.金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)只包括資金安全，不包括信息安全。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)不僅包括資金安全，還包括信息安全等方面。8.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，可以簡(jiǎn)單、模糊地提示。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，應(yīng)當(dāng)清晰、明確、詳細(xì)地提示，以便金融消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。9.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品后，就不能再要求金融機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品后，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供信息查詢(xún)、投訴處理、后續(xù)服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。10.金融機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身需要，隨意調(diào)整金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、誠(chéng)信原則，合理確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，不得隨意調(diào)整。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共10分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要意義。答案：金融消費(fèi)者權(quán)益保