第頁采集系統(tǒng)新復(fù)習測試卷1.2.12.第12題單相電能表電壓線圈斷線時，電能表將()。A、正常運轉(zhuǎn)B、不轉(zhuǎn)C、反轉(zhuǎn)D、短路損壞?！菊_答案】：B2.2.326.第326題電力客戶可提前()個工作日向電網(wǎng)企業(yè)申請變更下三個月的基本電費計費方式.A、5B、10C、15D、20【正確答案】：C3.3.77.第77題現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)計量裝置接線錯誤，未經(jīng)用戶確認，未留存證據(jù)，直接改正錯誤接線，會造成（）。A、用戶停電B、現(xiàn)場作業(yè)安全隱患C、差錯電量電費無法足額回收D、竊電取證不足或手續(xù)不合法導致電量電費無法追補【正確答案】：C4.3.520.第520題用戶遷址，遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按()用電辦理。A、新裝B、改類C、過戶D、增容【正確答案】：A5.2.294.第294題供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項()的程序、制度和收費標準。A、安裝B、合埋施工C、用電業(yè)務(wù)D、竣工檢驗【正確答案】：C6.3.640.第640題分布式電源客戶，受理申請后，()內(nèi)完成現(xiàn)場勘查。A、一個工作日B、次日（法定節(jié)假日順延）C、兩個工作日D、三個工作日【正確答案】：C7.1.198.第198題柜臺服務(wù)的基本要求是()。A、微笑、熱情和真誠B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全C、快捷、周到、滿意D、冷靜、理智、策略【正確答案】：B8.2.244.第244題階梯電價檔次劃分和加價標準按照各省市具體政策執(zhí)行按照年用電量分為()個檔次。A、一B、二C、三D、無階梯【正確答案】：C9.1.62.第62題營業(yè)廳柜臺收費，客戶交納電費時，需要核實客戶基本信息、金額及()。A、雙屏信息B、用電類別C、用電電量D、計算機信息【正確答案】：A10.1.250.第250題對社會公布的服務(wù)電話，應(yīng)在鈴響()聲內(nèi)摘機通話。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：C11.1.56.第56題在現(xiàn)金收費過程中，如缺少零錢，不得自行墊付，應(yīng)由()統(tǒng)一在備用金中給予全額兌換A、所長B、賬務(wù)員C、其他班員D、班組長【正確答案】：D12.1.352.第352題《員工服務(wù)十個不準》中規(guī)定，不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、()等。A、現(xiàn)金B(yǎng)、優(yōu)惠券C、有價證券D、會員卡【正確答案】：C13.3.160.第160題電能表與終端使用()連接。A、RS-485數(shù)據(jù)B、CDMC、GPRSD、無線載波【正確答案】：A14.3.524.第524題一個網(wǎng)上國網(wǎng)官方版的賬號最多可以綁定()戶號。A、3個B、5個C、10個D、7個【正確答案】：C15.3.691.第691題在配電網(wǎng)中接入分布式電源后，其注入功率會使繼電保護范圍縮小，不能可靠的保護整體線路，在其他并聯(lián)分支故障時，引起安裝分布式光伏的()。A、電壓波動B、繼電保護誤動作C、諧波污染D、線路不可靠【正確答案】：B16.3.324.第324題居民客戶應(yīng)按照自愿的原則到供電公司營業(yè)柜臺申請啟用分時電價，不需換表的客戶申請啟用分時電價后,自（）時開始執(zhí)行，需換表的客戶申請啟用分時電價后，自()開始執(zhí)行。A、下次結(jié)算時，換表時B、申請日，換表時C、下次結(jié)算時，申請日D、申請日，申請日【正確答案】：A17.1.211.第211題在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，正確認識和處理服務(wù)與()的關(guān)系。A、效率B、效益C、個人形象D、企業(yè)形象【正確答案】：B18.2.47.第47題單相電能表安裝完成后，抄錄電能表示數(shù)、()等相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫裝表工作票各項內(nèi)容，且要求用戶簽名認可。A、銘牌B、電壓C、電流D、準確度【正確答案】：A19.3.694.第694題太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)的裝機容量通常以太陽電池組件的輸出功率為單位，如果裝機容量1GW，其相當于()W。A、103B、106C、109D、1010【正確答案】：C20.1.225.第225題供用電合同是()根據(jù)客戶的需要和電網(wǎng)的可供能力，與用電方簽訂的協(xié)議。A、供電方B、發(fā)電方C、用電方D、政府部門【正確答案】：A21.3.600.第600題居民客戶在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的車位(庫)建設(shè)充電設(shè)施，申請時宜單獨立戶，發(fā)起()流程A、居民B、高壓C、低壓非居民D、臨時用電【正確答案】：C22.1.323.第323題綜合柜員在接聽客戶電話內(nèi)容不屬于本崗位工作范圍時，須做好工作()。A、移交B、交接C、銜接D、跟蹤【正確答案】：C23.2.49.第49題電費計算時，發(fā)現(xiàn)客戶的()、零電量等情況，應(yīng)進行現(xiàn)場核對或交抄表人員現(xiàn)場核對。A、電量減少B、電量增減異常C、電量增大D、月用電量在200度以上【正確答案】：B24.3.543.第543題減容必須是（）變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。A、一臺B、一組C、整臺或整組D、兩組【正確答案】：C25.3.112.第112題低壓接戶線一般不允許跨越建筑物。如果必須跨越，則接戶線導線在最大弧垂時距建筑物的垂直距離不應(yīng)小于（）m。A、1.5B、2.0C、2.5D、3.0【正確答案】：C26.2.361.第361題根據(jù)《省發(fā)展改革委關(guān)于進一步完善分時電價機制有關(guān)事項的通知（蘇發(fā)改價格發(fā)〔2021〕1327號）》規(guī)定：自2022年1月1日起，對315千伏安及以上大工業(yè)用電實施夏、冬兩季尖峰電價。夏、冬兩季尖峰電價，統(tǒng)一以峰期電價的基礎(chǔ)，上浮()。A、5%B、10%C、15%D、20%【正確答案】：D27.1.88.第88題根據(jù)《蘇電營【2012】996號文》規(guī)定：對家庭人口在()人及以上的用戶，每月增加100kWh階梯電價基數(shù)。A、3人B、4人C、5人D、6人【正確答案】：C28.1.280.第280題制定目標的過程中，有目標就要有實現(xiàn)目標的()。A、目的B、目標C、計劃D、方向【正確答案】：C29.3.370.第370題()是電力企業(yè)向用戶收費的憑證，也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開給消費者的賬單。A、電費發(fā)票B、電費收據(jù)C、計算清單D、結(jié)算憑證。【正確答案】：A30.3.728.第728題對于35、10kV接入，或380(220)V多點接入且并網(wǎng)點總報裝容量超過()kW的分布式電源項目，項目業(yè)主應(yīng)在項目核準后、客戶工程施工前，提交工程設(shè)計相關(guān)資料。A、100B、200C、300D、400【正確答案】：D31.4.110.第110題供電所應(yīng)（）召開一次線損分析會A、每月B、每周C、每季度D、每半年【正確答案】：A32.3.236.第236題每個()的電費計算審核完畢后進行電費發(fā)行，產(chǎn)生應(yīng)收電費。A、臺區(qū)B、供電所C、抄表段D、線路【正確答案】：C33.2.220.第220題某縣供電公司2013年度實際完成供電量90億千瓦時，完成售電量81億千瓦時，綜合線損率為10％；2014年度,該公司實際完成供電量100億千瓦時，完成售電量91億千瓦時，綜合線損率為9％。求該公司2014年與2013年同比的節(jié)約電量()。A、0.5億千瓦時B、1億千瓦時C、1.5億千瓦時D、2億千瓦時【正確答案】：B34.4.9.第9題對用電設(shè)備需要的無功功率進行人工補償，以提高（）的方法，稱為人工補償法。A、有功功率B、無功功率C、功率因數(shù)D、視在功率【正確答案】：C35.1.362.第362題《員工服務(wù)十個不準》中規(guī)定，不準為客戶指定設(shè)計、施工、()單位。A、勘察B、供貨C、驗收D、送電【正確答案】：B36.1.359.第359題基層()是供電企業(yè)服務(wù)于廣大客戶的基本單元。A、變電站B、供電服務(wù)站C、供電所D、營業(yè)廳【正確答案】：C37.3.344.第344題發(fā)生丟失專用發(fā)票時，應(yīng)于丟失()書面報告主管稅務(wù)機關(guān)。A、當日B、次日C、當月D、次月【正確答案】：A38.3.52.第52題欠費停復(fù)電投訴是指客戶反映（）、未按規(guī)定停電、繳費后未按規(guī)定及時復(fù)電等違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定的問題。A、服務(wù)行為B、催費態(tài)度C、欠費停電D、欠費停錯電【正確答案】：D39.3.73.第73題客戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準時，有權(quán)向供電企業(yè)提出（）申請。A、換表B、校驗C、新裝D、用電【正確答案】：B40.3.175.第175題電屏門關(guān)閉后對終端信號有較強的衰弱作用導致柜內(nèi)終端無法接收到外界信號，具體的解決方式是()。A、加裝終端B、更換SMI卡C、采用載波通信D、加裝外引天線【正確答案】：D41.3.51.第51題某居民客戶由于欠費造成停電，其結(jié)清電費后應(yīng)在（）內(nèi)復(fù)電。A、三天B、兩天C、24小時D、12小時【正確答案】：C42.4.162.第162題95598業(yè)務(wù)是指國網(wǎng)客服中心通過統(tǒng)一的95598()、95598服務(wù)網(wǎng)站等渠道，受理的信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴、舉報、建議、意見、表揚、服務(wù)申請等業(yè)務(wù)。A、服務(wù)熱線B、服務(wù)申請C、服務(wù)渠道D、服務(wù)對象【正確答案】：A43.1.35.第35題觸電急救，胸外心臟按壓頻率應(yīng)保持在()次/min。A、60B、80C、100D、120【正確答案】：C1.3.134.第134題營業(yè)廳保險柜中放置備用金、解交后收取的()本票等，柜中嚴禁放置私人財物。A、少量現(xiàn)金B(yǎng)、發(fā)票收據(jù)C、印章D、現(xiàn)金解款單【正確答案】：ABCD2.1.189.第189題提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求廣大職工()，著裝統(tǒng)一、整潔，服務(wù)熱情、真誠、快捷、周到，遇事不能推諉，說話不能粗俗。A、遵章守紀B、誠信友善C、廉潔自律D、公正平等【正確答案】：AC3.3.270.第270題關(guān)于95598智能互動網(wǎng)站有關(guān)繳費業(yè)務(wù)描述正確的有？()A、27家網(wǎng)省均可網(wǎng)站上繳費B、僅支持部分網(wǎng)省網(wǎng)站上繳費C、27家網(wǎng)省均可網(wǎng)站上通過支付寶繳費D、根據(jù)網(wǎng)省的業(yè)務(wù)不同，各家網(wǎng)省公司的繳費渠道有所不同【正確答案】：BD4.1.92.第92題業(yè)擴報裝的內(nèi)容有受理用戶()的用電業(yè)務(wù)申請。A、新裝B、減容C、增容D、增設(shè)電源【正確答案】：ACD5.4.62.第62題單一制電價是一種比較簡單的快速計算電費的方式，其價格構(gòu)成除電度成本外，應(yīng)當包括經(jīng)過折算后的()和企業(yè)的()。A、電量成本B、容量成本C、豐厚利潤D、合理利潤【正確答案】：BD6.4.31.第31題線損系統(tǒng)每天會同步臺區(qū)檔案模型，如有()或者()的臺區(qū)，可以手工到臺區(qū)關(guān)口管理的臺區(qū)模型配置中刪除或配置臺區(qū)模型，也可通過臺區(qū)模型生成功能A、新增B、停運C、暫停D、銷戶【正確答案】：AB7.1.93.第93題業(yè)擴報裝為()和()客戶辦理各種必須的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。A、新裝B、增容C、銷戶D、減容【正確答案】：AB8.2.20.第20題電能表銘牌的電流參數(shù)包括()。A、基本電流B、有功電流C、額定最小電流D、額定最大電流【正確答案】：AD9.1.2.第2題用電信息采集系統(tǒng)的采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)電量為零，功率不為零的原因不可能是（）。A、參數(shù)未下發(fā)B、終端接線有錯C、終端有故障，數(shù)據(jù)未凍結(jié)D、用戶未用電【正確答案】：ABCD10.4.48.第48題線損按損耗特性進行分類為()。A、物理損耗B、不變損耗C、可變損耗D、不明損耗【正確答案】：BCD11.1.188.第188題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，儀容儀表方面應(yīng)符合以下標準()A、供電服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌B、保持儀容儀表美觀大方，不得濃妝艷抹C、不得敞懷、將長褲卷起D、可以戴墨鏡【正確答案】：ABC12.4.20.第20題電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的采集任務(wù)執(zhí)行質(zhì)量統(tǒng)計分析。檢查()記錄詳細信息。統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集成功率、采集數(shù)據(jù)完整率。A、采集任務(wù)的執(zhí)行情況B、分析采集數(shù)據(jù)C、現(xiàn)采集任務(wù)失敗D、采集數(shù)據(jù)異?！菊_答案】：ABCD13.3.283.第283題充電卡的客戶類型分為（）和（）客戶。A、集團B、個人C、居民D、高壓【正確答案】：AB14.2.77.第77題固定損耗包括()。A、變壓器、電機繞組的損耗B、電容器的介質(zhì)損耗C、竊電損失D、電網(wǎng)元件漏電損失【正確答案】：AB15.3.342.第342題混合動力汽車指能夠從（）儲存的能量中獲得動力的汽車。A、車載可消耗的燃料B、混合動力C、動力勢能D、反饋動能【正確答案】：AB16.1.192.第192題國家電網(wǎng)公司牢固樹立以科學發(fā)展、和諧發(fā)展、安全發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，提出了實施()供電服務(wù)提升工程，充分表明開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)進入了一個新的時期。A、增創(chuàng)收B、塑文化C、強隊伍D、鑄品質(zhì)【正確答案】：BCD17.2.148.第148題凡以電為原動力，或冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化等一切工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器容量不足315kV?A或低壓受電，以及在上述容量、受電電壓以內(nèi)的下列各項用電哪些應(yīng)該執(zhí)行執(zhí)行普通工業(yè)電價()。A、機關(guān)、部隊、學校及學術(shù)研究、試驗等單位的附屬工廠有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國家計劃，或?qū)ν獬薪由a(chǎn)-修理業(yè)務(wù)的生產(chǎn)用電B、鐵道、地下鐵道、航運、電車、電信、下水道、建筑部門及部隊等單位所屬的修理工廠生產(chǎn)用電C、自來水廠、工廠試驗、照相制版、工業(yè)水銀燈用電D、食品加工部門（包括商業(yè)部門前店后廠）用于食品加工或小烘焙電熱用電?！菊_答案】：ABC18.4.17.第17題施工隊在工程開工前要求具體做好（）工作。A、制定合理的施工方案B、施工前的準備C、認真布置施工現(xiàn)場D、項目申報【正確答案】：ABC19.3.286.第286題充換電設(shè)施暫不執(zhí)行峰谷電價，向電動汽車客戶收取兩項費用包括（）。A、電費B、勞務(wù)費C、充換電服務(wù)費D、平臺使用費【正確答案】：AC20.3.63.第63題確定供電方案的基本原則（）。A、應(yīng)能滿足供用電安全、可靠、經(jīng)濟、運行靈活、管理方便的要求，并留有發(fā)展裕度B、符合電網(wǎng)建設(shè)、改造和發(fā)展規(guī)劃的要求；滿足客戶近期、遠期對電力的需求，具有最佳的綜合經(jīng)濟效益C、具有滿足客戶需求的供電可靠性及合格的電能質(zhì)量D、符合相關(guān)國家標準、電力行業(yè)技術(shù)標準和規(guī)程，以及技術(shù)裝備先進要求，并應(yīng)對多種供電方案進行技術(shù)經(jīng)濟比較，確定最佳方案【正確答案】：ABCD21.1.49.第49題下列為預(yù)購電優(yōu)點的是()。A、能夠提高電費的回收率B、有效制約了客戶拖欠電費的情況C、減輕了抄表工作量D、利于線損管理【正確答案】：ABC22.3.217.第217題()、()用電，實行單一制電度電價。A、居民生活B、專變C、大工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：AD1.3.203.第203題銀行解款必須安排三人及以上，確保資金安全。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.4.115.第115題高供低計有功計費電量等于有功抄見電量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.2.257.第257題各單位要努力創(chuàng)造條件對變更用電及低壓報裝業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，加快移動作業(yè)、檔案電子化應(yīng)用推廣，全面推行免填單和無紙化報裝。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.3.55.第55題動力用電，不論高壓或低壓容量大小，一律執(zhí)行分時電價。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.1.102.第102題傳統(tǒng)的支付方式是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體流傳來完成款項支付的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.3.236.第236題3200千伏安的高壓供電電力排灌站,功率因數(shù)考核標準是0.90。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.2.64.第64題開通遠程費控功能的購電客戶，當客戶剩余電費金額小于或等于停電閾值后，應(yīng)采用短信、微信等向客戶發(fā)送停電公告。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.1.222.第222題客戶服務(wù)人員接聽電話時，待對方說完再見后，應(yīng)立即掛斷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.2.145.第145題無功功率的高低對電壓損耗有影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.4.164.第164題舒適的等候環(huán)境能縮短顧客的感知等候時間，營業(yè)廳等候人員過多時造成的嘈雜，工作人員可不用管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.3.436.第436題銀行企業(yè)用電，執(zhí)行一般工商業(yè)及其他用電電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.1.64.第64題電費回收是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作，在各級人民政府的大力支持和有關(guān)主管部門的積極配合下，認真貫徹中華人民共和國國務(wù)院關(guān)于售電價款必須按照規(guī)定逐年收回，不許拖欠的規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.3.263.第263題用戶申請的最大需量低于變壓器容量(1kV?A視同1kW)和高壓電動機容量總和的40%時，可按低于40%的容量核定最大需量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.3.125.第125題II集中器的電源電壓是（）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網(wǎng)企業(yè)標準Q/GDW1373-2013《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》明確規(guī)定II型集中器采用220V交流電源供電。15.1.98.第98題電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟優(yōu)勢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.1.160.第160題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，供電公司公示營業(yè)時間是8:30.17:00，中午可以適當休息,無需值班。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.3.284.第284題兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.3.378.第378題電力銷售的增值稅稅率為15%。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.3.325.第325題電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤兩大部分構(gòu)成。A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.2.83.第83題新建組合考核單元時，臺區(qū)基礎(chǔ)考核單元必須已納入考核A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.1.77.第77題農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費現(xiàn)金的，應(yīng)當即進行銷賬處理。A