五級(jí)快遞員練習(xí)題庫含答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.下列屬于應(yīng)用軟件的是（）。A、WindowsXPB、UNIXC、Windows2000D、辦公軟件正確答案：D2.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（）。A、上傳數(shù)據(jù)B、人員身份C、遺留快件D、車輛封志正確答案：C3.廣州白云機(jī)場和溫州龍灣國際機(jī)場航空代碼分別是（）。A、PVG，SHAB、CAN，WNZC、TSN，CKGD、SPD，SHJ正確答案：B4.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的（）。A、請(qǐng)客戶對(duì)貨件外包裝進(jìn)行檢查B、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶D、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予正確答案：C5.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。A、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送B、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄C、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀D、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)正確答案：A6.對(duì)犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的，按照（）處罰。A、隱匿郵件電報(bào)罪B、毀棄郵件電報(bào)罪C、盜竊罪D、開拆郵件電報(bào)罪正確答案：B7.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、麻醉藥品B、電子產(chǎn)品C、食品D、化妝品正確答案：C8.派送段又稱為（）。A、派送區(qū)域B、小區(qū)C、地址D、路段正確答案：A9.以下勞動(dòng)保護(hù)用品中，快遞企業(yè)不常用的是（）。A、防護(hù)鞋B、護(hù)腰帶C、防毒面具D、口罩正確答案：C10.以下營業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。A、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營業(yè)款C、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單D、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單正確答案：D11.總包拆解方式中不包括（）。A、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息B、問題件交主管處理C、驗(yàn)視內(nèi)件，更改收件人信息D、驗(yàn)視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包正確答案：C12.制作電腦打印清單的根本要求有（）。①信息完整②信息準(zhǔn)確③打印清晰A、①②B、②③C、①③D、①②③正確答案：D13.裝載陸運(yùn)總包時(shí)，袋口一律向（）。A、外B、下C、上D、內(nèi)正確答案：A14.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、“門/桌”到機(jī)場形式對(duì)客戶來講比較麻煩B、專人派送是一種特殊服務(wù)C、專人派送最可靠，最安全，同時(shí)費(fèi)用也最高D、“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式正確答案：D15.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料B、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備正確答案：D16.各堆位之間留有通道，寬度一般為（）cm。A、20~30B、10~20C、100D、30~40正確答案：A17.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、單手B、手臂C、雙手D、手指正確答案：C18.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口正確答案：B19.快遞信息網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A、需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)和管理B、需要計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高科技知識(shí)作為支撐C、可以保證快件傳遞更加準(zhǔn)確便捷D、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本正確答案：A20.引導(dǎo)到站車輛的流程錯(cuò)誤的是（）。A、核對(duì)車牌號(hào)碼B、查看封志是否完好C、查看押運(yùn)人員的身份D、引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確?？空_答案：B21.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、依法求償B、維護(hù)尊嚴(yán)C、公平交易D、知悉真情正確答案：B22.快遞運(yùn)單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、②③④B、①②③⑤C、①②③④⑤D、①②③正確答案：C23.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過（）年。A、一年B、兩年C、一年半D、半年正確答案：D24.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得（）頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A、工商管理部門B、海關(guān)C、稅務(wù)管理部門D、郵政管理部門正確答案：D25.以下對(duì)快遞企業(yè)報(bào)關(guān)義務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。A、如實(shí)向海關(guān)申報(bào)所承運(yùn)的快件B、除非海關(guān)準(zhǔn)許，應(yīng)將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件存放在快遞企業(yè)臨時(shí)倉庫內(nèi)C、及時(shí)向海關(guān)提交快件通關(guān)手續(xù)所需單證、資料D、海關(guān)查驗(yàn)快件前應(yīng)對(duì)快件進(jìn)行分類正確答案：B26.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲?。ǎ?，同時(shí)還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接。A、重量B、體積重量C、客戶信息D、體積正確答案：B27.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞信息網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡(luò)C、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)正確答案：C28.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí)，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國郵政對(duì)同類（）函件的規(guī)定辦理。A、國內(nèi)B、特殊C、國際D、同城正確答案：A29.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用（）寬度及以下的膠帶。A、65mmB、40mmC、45mmD、50mm正確答案：C30.（）是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單、快件、款項(xiàng)交接的全過程。A、快件派送B、上門攬收C、網(wǎng)點(diǎn)收寄D、通知正確答案：B31.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（）。A、車輛高度B、半身高度C、全身高度D、把手高度正確答案：D32.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是（）。A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員正確答案：B33.下列（）滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。A、泡沫B、二氧化碳C、干粉D、鹵代烷正確答案：B34.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（）原則指在快件運(yùn)輸過程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。A、準(zhǔn)確B、及時(shí)C、安全D、經(jīng)濟(jì)正確答案：A35.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前（）小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、2B、8C、6D、4正確答案：D36.分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（）。A、核對(duì)數(shù)量B、簽收快件C、驗(yàn)視總包D、掃描秤重正確答案：B37.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)B、同城或市內(nèi)網(wǎng)C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)D、大區(qū)或省際網(wǎng)正確答案：A38.下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分（）。A、物理系統(tǒng)B、硬件系統(tǒng)C、操作系統(tǒng)D、軟件系統(tǒng)正確答案：B39.下面選項(xiàng)中不屬于危害國家安全的行為是（）。A、陰謀顛覆政府，分裂國家，推翻社會(huì)主義制度B、竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密C、進(jìn)行危害國家安全的破壞活動(dòng)D、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的正確答案：D40.合同效力不包括（）。A、不可撤銷或不可變更合同B、無效合同C、有效合同D、可變更或可撤銷合同正確答案：A41.禮儀的重點(diǎn)與核心是（）。A、尊重B、寬容C、真誠D、適度正確答案：A42.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、大麻B、保溫杯C、硫酸D、吸毒工具正確答案：B43.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)違反規(guī)定開放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政管理部門可以處（）的罰款。A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3萬元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下正確答案：B44.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是（）。A、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量B、收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話C、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話D、收件人家庭成員信息正確答案：D45.（）不屬于美國海關(guān)禁寄物品。A、未經(jīng)FDA（美國食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋正確答案：D46.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動(dòng)。A、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系B、打電話向客戶詢問需求C、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介D、了解挖掘客戶的潛在需要正確答案：A47.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、社會(huì)B、行業(yè)C、職業(yè)D、商業(yè)正確答案：C48.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。A、6個(gè)月內(nèi)B、兩年內(nèi)C、1年內(nèi)D、20個(gè)月內(nèi)正確答案：C49.下列不屬于發(fā)泡類填充物的是（）。A、果套B、報(bào)紙C、氣泡膜D、珍珠棉正確答案：B50.車輛施封的流程錯(cuò)誤的是（）。A、由出發(fā)部門施封B、保證封志鎖好C、將封志交給駕駛員進(jìn)行施封D、核對(duì)封志號(hào)碼正確答案：C51.駕駛摩托車派送快件時(shí)，做法正確的是（）。A、行車途中接聽電話B、在車把上懸掛物品C、雙手離開車把D、下陡坡時(shí)減擋降速行駛正確答案：D52.分揀易發(fā)生的錯(cuò)誤不包括（）。A、快件的地址地名形似，閱讀混淆B、對(duì)運(yùn)單信息審讀不細(xì)或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導(dǎo)致誤分C、寄件人將地址信息寫錯(cuò)D、相鄰格口或堆位易誤分正確答案：C53.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該（）。A、重的那邊多使點(diǎn)力B、用小刀在紙箱一側(cè)開個(gè)小口進(jìn)行檢視C、按規(guī)定翻開紙箱檢視并將物品重新定位D、晃動(dòng)紙箱，將物品調(diào)整至合理地方正確答案：C54.在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定中，當(dāng)事人對(duì)責(zé)任認(rèn)定不服的，可以在接到責(zé)任書后（）日內(nèi)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新認(rèn)定，上級(jí)公安機(jī)關(guān)接到重新認(rèn)定申請(qǐng)書后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)作出維持、變更或撤銷的決定。A、15B、5C、20D、10正確答案：A55.027是（）的電話區(qū)號(hào)。A、西安B、廣州C、武漢D、南京正確答案：C56.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過（）。A、12小時(shí)B、18小時(shí)C、24小時(shí)D、36小時(shí)正確答案：C57.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是（）。A、肥皂B、蓄電池C、洗手液D、洗衣粉正確答案：B58.業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，那么他負(fù)責(zé)（）的快件收派。A、該派送段的單位B、天橋區(qū)區(qū)段C、羅湖區(qū)的住宅小區(qū)D、南山區(qū)的寫字樓正確答案：A59.職業(yè)病的預(yù)防不包括（）。A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、增加員工工資C、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害D、建立空氣中毒物濃度測定制度正確答案：B60.下列對(duì)出站快件交接單的使用表述不符的是（）。A、用于分揀中心與委托運(yùn)輸人之間B、用于收寄網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間C、用于寄發(fā)人與接收人之間D、用于分揀中心與航運(yùn)、鐵路、汽運(yùn)部門之間正確答案：C61.處理場地包裝不合格的常見情況不包括（）。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標(biāo)識(shí)正確答案：D62.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)（）。A、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證C、物流經(jīng)營許可證D、快遞從業(yè)資格證正確答案：A63.航空運(yùn)輸出站快件交接，應(yīng)核對(duì)航空接收快件所填寫的（）是否與所發(fā)的快件數(shù)量、重量、航班等相符。A、貨艙單B、裝箱單C、保險(xiǎn)單D、提貨單正確答案：A64.公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)B、動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)D、人格權(quán)和身份權(quán)正確答案：A二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）英文地址同中文地址的書寫順序不同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.（）安徽省合肥市的郵政編碼是。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）快件詳情單不屬于快遞合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書，持證上崗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)范要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）在不同的國家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）快件總包每包（袋）重量不宜超過公斤。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.（）快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.（）郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處年以下有期徒刑或拘役。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.（）縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)的快遞監(jiān)督管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.（）快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.（）國務(wù)院郵政管理部門應(yīng)當(dāng)制定快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面未實(shí)行統(tǒng)一管理，或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.（）發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.（）快遞流程是靜態(tài)的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.（）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.（）年，中國快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.（）分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號(hào)；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺(tái)地區(qū)中文、英文簡稱。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.（）鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，頂部距離地面高度不超過cm，便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.（）智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)為不同主體的，應(yīng)當(dāng)口頭明確各方在服務(wù)人員管理、快件寄遞、注意事項(xiàng)通知、數(shù)據(jù)管理、快件安全、信息安全、糾紛處理等方面的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24.（）合同生效的時(shí)間