項(xiàng)目LOGO項(xiàng)目LOGO第第頁(yè)名稱打架斗毆事故應(yīng)急預(yù)案文件編碼版本生效日期擬制人審核人批準(zhǔn)人適用范圍華為項(xiàng)目目的提高安管員在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力，熟悉掌握突發(fā)事件、處理流程，鞏固安管部處理突發(fā)事件的演練成果，避免出現(xiàn)受傷、財(cái)物等損失。職責(zé)部門/崗位主要職責(zé)備注安全經(jīng)理負(fù)責(zé)方案的審批及抽查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)落實(shí)情況，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行全面指揮和協(xié)調(diào)工作安全主管負(fù)責(zé)方案的制定，組織落實(shí)預(yù)案演練；負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的處置工作班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織人員制止、控制事態(tài)發(fā)展及保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)信息傳遞、發(fā)布及密切監(jiān)控案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)安管部負(fù)責(zé)對(duì)事件的拍照取證，填寫《特別事件報(bào)告》提交公司總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮副總指揮副總指揮配合總指揮對(duì)整個(gè)事件的處置及協(xié)調(diào)工作后勤組長(zhǎng)負(fù)責(zé)受傷人員的緊急救助，統(tǒng)計(jì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)物資損失情況；提報(bào)《特別事件報(bào)告》警戒組長(zhǎng)后勤組長(zhǎng)負(fù)責(zé)受傷人員的緊急救助，統(tǒng)計(jì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)物資損失情況；提報(bào)《特別事件報(bào)告》警戒組長(zhǎng)維持案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；設(shè)立警戒區(qū)域，勸離圍觀群眾，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)物證調(diào)解組長(zhǎng)勸解當(dāng)事人雙方，勸離圍觀群眾人員，并主動(dòng)控制、消除事態(tài)發(fā)展物資清單序號(hào)物品名稱圖片1警棍盾牌2防暴鋼叉3擔(dān)架4對(duì)講機(jī)5藥箱（藥品）6雪糕筒7警戒帶8照相機(jī)緊急聯(lián)系清單項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話匪警110消防監(jiān)控中心****醫(yī)院急救120三警合一110(110、119、122)流程圖步驟角色12345巡邏崗?fù)ㄖ辣O(jiān)控中心通知消防監(jiān)控中心聯(lián)系其他隊(duì)員到場(chǎng)支援聯(lián)系其他隊(duì)員到場(chǎng)支援勸阻當(dāng)事人雙方人員，如無法勸阻應(yīng)等待其他隊(duì)員支援（注意自身安全）勸阻當(dāng)事人雙方人員，如無法勸阻應(yīng)等待其他隊(duì)員支援（注意自身安全）班長(zhǎng)呼叫機(jī)動(dòng)崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)呼叫機(jī)動(dòng)崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與機(jī)動(dòng)崗人員勸阻雙方人員，帶至休息室調(diào)解，安排人員勸離圍觀群眾與機(jī)動(dòng)崗人員勸阻雙方人員，帶至休息室調(diào)解，安排人員勸離圍觀群眾如發(fā)現(xiàn)有受傷人員，立即通知物業(yè)部攜帶擔(dān)架及藥品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助如發(fā)現(xiàn)有受傷人員，立即通知物業(yè)部攜帶擔(dān)架及藥品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助消防監(jiān)控中心通知安全主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)通知安全主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好錄像保存，便于警察調(diào)查取證關(guān)注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好錄像保存，便于警察調(diào)查取證安全主管如情節(jié)嚴(yán)重通知監(jiān)控中心撥打電話報(bào)警并電話通知項(xiàng)目經(jīng)理如情節(jié)嚴(yán)重通知監(jiān)控中心撥打電話報(bào)警并電話通知項(xiàng)目經(jīng)理保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待警察到場(chǎng)給予提供有效線索，指揮后勤人員對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待警察到場(chǎng)給予提供有效線索，指揮后勤人員對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)安全經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)視情況指揮撥打120對(duì)受傷人員進(jìn)行救助現(xiàn)場(chǎng)視情況指揮撥打120對(duì)受傷人員進(jìn)行救助如出現(xiàn)人員傷亡的應(yīng)指揮控制肇事者，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)構(gòu)處理如出現(xiàn)人員傷亡的應(yīng)指揮控制肇事者，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)構(gòu)處理安管部設(shè)法聯(lián)系當(dāng)事人雙方家屬，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)損失情況向當(dāng)事人家屬進(jìn)行索賠設(shè)法聯(lián)系當(dāng)事人雙方家屬，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)損失情況向當(dāng)事人家屬進(jìn)行索賠提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)流程說明步驟流程描述角色要求附件1巡邏崗發(fā)現(xiàn)有人在大廈范圍內(nèi)打架斗毆的，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻，如個(gè)人勸阻能力有限，應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)支援；巡邏崗保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)；注意疏散圍觀人員避免受到傷害。2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的安管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸阻；平息事端，以防事故擴(kuò)大；將當(dāng)事人雙方帶著休息室進(jìn)行調(diào)解；上報(bào)安全主管。當(dāng)班班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后如發(fā)現(xiàn)有人員受傷，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部攜帶擔(dān)架及藥箱到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救護(hù)；勸阻時(shí)注意語(yǔ)言表達(dá)，避免與當(dāng)事人發(fā)生二次矛盾。3如情節(jié)嚴(yán)重或有攜帶兇器的人員，通知消防監(jiān)控中心撥打110報(bào)警；立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合警方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查取證。安全主管注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)；勸阻圍觀人員時(shí)注意語(yǔ)言得當(dāng)；注意觀察攜帶兇器人員，盡可能讓其放下兇器。4視人員受傷情況通知監(jiān)控中心撥打120報(bào)警進(jìn)行救助；如發(fā)現(xiàn)人員傷亡的及時(shí)指揮控制肇事者，等待警察到場(chǎng)處理。項(xiàng)目經(jīng)理安撫受傷人員；跟進(jìn)了解警方調(diào)查處理情況。5攜帶藥箱到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救助；統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)損失情況；通知當(dāng)事人雙方家屬對(duì)損失情況進(jìn)行索賠；提