醫(yī)院創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院實(shí)施方案匯報(bào)人：文小庫(kù)2025-06-18目

錄CATALOGUE02組織管理體系構(gòu)建01健康促進(jìn)醫(yī)院概述03健康環(huán)境建設(shè)規(guī)范04健康服務(wù)體系強(qiáng)化05效果評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)06持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制健康促進(jìn)醫(yī)院概述01通過(guò)教育、組織、政策和環(huán)境等多方面手段，促進(jìn)患者、醫(yī)護(hù)人員及社區(qū)居民的健康。健康促進(jìn)醫(yī)院核心概念健康促進(jìn)醫(yī)院作為健康服務(wù)場(chǎng)所，通過(guò)提供健康服務(wù)、改善環(huán)境、開(kāi)展健康教育等手段，促進(jìn)患者康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員健康。醫(yī)院健康促進(jìn)涵蓋身體、心理、社會(huì)適應(yīng)等多方面的健康，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)等多領(lǐng)域的融合。全面健康促進(jìn)國(guó)家政策與標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家政策《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》等文件提出加強(qiáng)醫(yī)院健康促進(jìn)工作，建設(shè)健康促進(jìn)醫(yī)院。01行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照《全國(guó)醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)范》等相關(guān)文件，制定醫(yī)院健康促進(jìn)實(shí)施方案。02法律法規(guī)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等。03創(chuàng)建目標(biāo)與戰(zhàn)略意義提高患者健康水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)建目標(biāo)推動(dòng)醫(yī)院健康促進(jìn)工作，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，作為示范單位，帶動(dòng)其他醫(yī)院開(kāi)展健康促進(jìn)工作，共同提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。戰(zhàn)略意義組織管理體系構(gòu)建02領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)分工成員職責(zé)根據(jù)分工，承擔(dān)相關(guān)任務(wù)，確保健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。03協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)具體方案的制定、實(shí)施和監(jiān)督，確保各項(xiàng)任務(wù)按期完成。02副組長(zhǎng)職責(zé)組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建工作，制定實(shí)施方案，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。01多部門(mén)協(xié)作機(jī)制設(shè)計(jì)醫(yī)療部門(mén)護(hù)理部門(mén)行政部門(mén)后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)制定健康促進(jìn)醫(yī)院相關(guān)的醫(yī)療規(guī)章制度，組織醫(yī)療人員參與健康教育工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。負(fù)責(zé)護(hù)理人員的健康教育培訓(xùn)和考核，開(kāi)展患者健康教育，提高患者健康知識(shí)水平和自我保健能力。負(fù)責(zé)健康促進(jìn)醫(yī)院的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)。負(fù)責(zé)健康促進(jìn)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)等工作，為健康教育工作提供有力保障。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范經(jīng)費(fèi)來(lái)源健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入醫(yī)院年度預(yù)算，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。經(jīng)費(fèi)使用經(jīng)費(fèi)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照計(jì)劃使用，不得挪作他用，主要用于健康教育活動(dòng)、健康促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施、健康環(huán)境建設(shè)等方面。建立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制，定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和透明性。123健康環(huán)境建設(shè)規(guī)范03無(wú)煙診療環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格禁煙醫(yī)院室內(nèi)區(qū)域應(yīng)全面禁煙，包括候診區(qū)、診室、病房、手術(shù)室等，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的健康。01吸煙區(qū)設(shè)置室外吸煙區(qū)應(yīng)遠(yuǎn)離密集人群和主要通道，并設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和吸煙危害宣傳。02戒煙宣傳在診療過(guò)程中積極宣傳吸煙的危害，鼓勵(lì)患者戒煙，并提供戒煙咨詢(xún)和藥物支持。03健康宣教設(shè)施布局宣教材料發(fā)放免費(fèi)向患者提供健康教育手冊(cè)、折頁(yè)等宣傳材料，方便患者隨時(shí)閱讀和學(xué)習(xí)。03利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多媒體工具進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，提高患者和家屬的健康意識(shí)。02多媒體宣教宣教欄設(shè)置在候診區(qū)、診室、走廊等顯眼位置設(shè)置健康教育宣傳欄，內(nèi)容涵蓋常見(jiàn)病預(yù)防、健康生活方式等。01無(wú)障礙就診路徑優(yōu)化醫(yī)院應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙通道，如坡道、電梯等，方便行動(dòng)不便的患者就診。無(wú)障礙通道標(biāo)識(shí)清晰導(dǎo)醫(yī)服務(wù)在關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置醒目的指示標(biāo)識(shí)，包括科室分布圖、就診流程圖等，引導(dǎo)患者快速找到目的地。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，提供咨詢(xún)、指引等服務(wù)，幫助患者解決就診過(guò)程中遇到的問(wèn)題。健康服務(wù)體系強(qiáng)化04患者健康教育流程健康教育納入診療流程在患者就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如候診、檢查、治療、康復(fù)等，融入健康教育內(nèi)容。02040301健康教育內(nèi)容豐富涵蓋疾病預(yù)防、康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)、心理等多方面的知識(shí)，提高患者自我保健意識(shí)。健康教育形式多樣采用口頭、書(shū)面、視頻、示范等多種形式進(jìn)行健康教育，滿(mǎn)足不同患者的需求。健康教育評(píng)估與反饋對(duì)患者進(jìn)行健康教育效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整教育內(nèi)容和方法，確保教育效果。慢性病管理專(zhuān)項(xiàng)方案慢性病篩查與診斷建立慢性病篩查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和診斷患者慢性病，為管理和治療提供依據(jù)。慢性病個(gè)性化管理根據(jù)患者具體情況，制定個(gè)性化的治療方案和管理計(jì)劃，包括飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物等方面。慢性病隨訪與監(jiān)測(cè)建立慢性病隨訪制度，定期對(duì)患者進(jìn)行病情監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理病情變化。慢性病健康教育與指導(dǎo)加強(qiáng)慢性病患者的健康教育，提高患者自我管理能力和治療依從性。醫(yī)務(wù)人員健康促進(jìn)培訓(xùn)健康理念培訓(xùn)健康知識(shí)更新健康技能培訓(xùn)健康行為養(yǎng)成加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)健康的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立健康第一的理念，提高自我保健意識(shí)。開(kāi)展健康相關(guān)的技能培訓(xùn)，如營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、心理健康指導(dǎo)等，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。定期組織醫(yī)務(wù)人員參加健康知識(shí)講座或培訓(xùn)，更新健康知識(shí)，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展步伐。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員從自身做起，養(yǎng)成健康的生活方式和行為，成為患者的榜樣。效果評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)05患者健康素養(yǎng)測(cè)評(píng)健康知識(shí)掌握情況測(cè)評(píng)患者對(duì)基本健康知識(shí)的了解程度，包括常見(jiàn)疾病的預(yù)防、康復(fù)和健康生活方式等。01健康行為形成情況評(píng)估患者在就醫(yī)前、中、后的健康行為改變情況，如是否遵醫(yī)囑用藥、合理膳食等。02健康技能操作能力測(cè)評(píng)患者在接受健康教育后，對(duì)所學(xué)技能的實(shí)際操作能力，如自我監(jiān)測(cè)、急救技能等。03服務(wù)質(zhì)量改善評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)醫(yī)院在掛號(hào)、問(wèn)診、檢查、治療等環(huán)節(jié)的流程是否合理、順暢，能否滿(mǎn)足患者需求。醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)態(tài)度提升醫(yī)療環(huán)境改善情況評(píng)估醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，包括是否主動(dòng)、熱情、耐心解答患者問(wèn)題，是否能夠提供有效的心理支持。評(píng)價(jià)醫(yī)院在改善醫(yī)療環(huán)境方面所做的努力，如加強(qiáng)病房管理、提高清潔衛(wèi)生水平、優(yōu)化診療區(qū)域布局等。社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查體系患者滿(mǎn)意度調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解患者對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)、醫(yī)療水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的滿(mǎn)意度。社會(huì)公眾感知度調(diào)查第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)評(píng)估社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的了解程度、信任度和滿(mǎn)意度，包括醫(yī)院在社會(huì)公益、健康教育等方面的表現(xiàn)。邀請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)，以獲得更加客觀、全面的評(píng)價(jià)結(jié)果，作為醫(yī)院改進(jìn)工作的參考。123持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制06PDCA質(zhì)量管理循環(huán)6px6px6px制定健康促進(jìn)醫(yī)院實(shí)施方案，明確目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。計(jì)劃（Plan）對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足。檢查（Check）組織相關(guān)人員按照計(jì)劃實(shí)施，確保各項(xiàng)措施落地。執(zhí)行（Do）010302針對(duì)檢查結(jié)果，制定改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。處理（Action）04收集典型案例積極發(fā)現(xiàn)和收集健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)中的典型案例和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)收集的案例進(jìn)行分析和總結(jié)，提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。推廣應(yīng)用將總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和做法在全院范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，提升醫(yī)院健康促進(jìn)水平。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況，不斷優(yōu)化和完善典型案例經(jīng)驗(yàn)，形成良性循環(huán)。典型案例經(jīng)驗(yàn)沉淀區(qū)域健