經(jīng)濟師中級工商高頻考點

以下是經(jīng)濟師中級工商的一些高頻考點：一、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策1.企業(yè)戰(zhàn)略的層次-總體戰(zhàn)略：企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的經(jīng)營范圍和整體發(fā)展方向，如多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略等。-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱競爭戰(zhàn)略，主要針對某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略，主要是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)如何建立競爭優(yōu)勢。-職能戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部各項職能活動進行的謀劃，如營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略等。2.企業(yè)戰(zhàn)略分析方法-PEST分析-政治（Political）環(huán)境包括國家的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等因素。這些因素影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和利益。-經(jīng)濟（Economic）環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策等要素構(gòu)成，直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。-社會（Social）環(huán)境涵蓋人口狀況、社會階層、文化傳統(tǒng)、消費心理等方面，對企業(yè)的產(chǎn)品定位、營銷策略等有著重要影響。-技術(shù)（Technological）環(huán)境指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的科學(xué)技術(shù)要素的總和，技術(shù)的進步可能為企業(yè)帶來新的機遇或威脅。-波特五力模型-現(xiàn)有企業(yè)間的競爭：行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量、行業(yè)增長速度、產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、固定成本的高低等因素影響現(xiàn)有企業(yè)間的競爭激烈程度。-潛在進入者的威脅：取決于進入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資本需求等）和現(xiàn)有企業(yè)的反擊力度。-替代品的威脅：如果替代品的性價比更高，就會對本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生較大威脅。-供應(yīng)商的議價能力：取決于供應(yīng)商的數(shù)量、供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要性、企業(yè)轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本等因素。-購買者的議價能力：購買者的數(shù)量、購買者購買量的大小、購買者掌握的信息等影響其議價能力。3.企業(yè)戰(zhàn)略類型-基本競爭戰(zhàn)略-成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-適用范圍：大批量生產(chǎn)、有較高的市場占有率、有能力使用先進的生產(chǎn)設(shè)備等情況。-實施途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢、與價值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系等。-差異化戰(zhàn)略-適用范圍：企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力、具有一定數(shù)量的研發(fā)人員、有很強的市場營銷能力等。-實施途徑：產(chǎn)品質(zhì)量的不同、提高產(chǎn)品的可靠性、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品特性差別、產(chǎn)品名稱的不同、服務(wù)水平的不同等。-集中戰(zhàn)略-適用范圍：在特定的細(xì)分市場上，企業(yè)具有特殊的需求或資源優(yōu)勢，或者目標(biāo)市場具有較強的吸引力。-實施途徑：選擇產(chǎn)品系列、細(xì)分市場選擇、通過重點集中在特定的職能領(lǐng)域建立競爭優(yōu)勢等。-企業(yè)成長戰(zhàn)略-密集型成長戰(zhàn)略-市場滲透戰(zhàn)略：通過增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額來實現(xiàn)成長，如通過促銷、改進產(chǎn)品等方式。-市場開發(fā)戰(zhàn)略：將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的市場，包括開辟新的地理區(qū)域市場或新的細(xì)分市場。-產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：在現(xiàn)有市場上推出新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品。-多元化戰(zhàn)略-相關(guān)多元化（同心多元化）：企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，如家電企業(yè)進入智能家居領(lǐng)域，利用已有的技術(shù)、渠道等資源。-非相關(guān)多元化（離心多元化）：企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)不相關(guān)的領(lǐng)域，如家電企業(yè)進入房地產(chǎn)領(lǐng)域。-一體化戰(zhàn)略-縱向一體化戰(zhàn)略：-前向一體化：企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，如生產(chǎn)原材料的企業(yè)進入加工制造領(lǐng)域。-后向一體化：企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，如加工制造企業(yè)進入原材料生產(chǎn)領(lǐng)域。-橫向一體化：企業(yè)通過收購、兼并或聯(lián)合競爭企業(yè)來擴大經(jīng)營規(guī)模，如一家汽車制造商收購另一家汽車制造商。4.企業(yè)經(jīng)營決策的類型與方法-按照決策的重要程度分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。-按照決策的重復(fù)程度分為程序化決策和非程序化決策。-按照決策的條件分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。-定性決策方法-頭腦風(fēng)暴法：鼓勵與會者盡可能多地提出各種設(shè)想，不受限制地自由發(fā)表意見。-德爾菲法：采用匿名方式函詢專家意見，經(jīng)過多輪反饋使專家意見趨于一致。-名義小組技術(shù)：先召集一些有知識的人，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人把自己的備選方案和意見寫下來，然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。-定量決策方法-確定型決策方法：如線性規(guī)劃法，對于有線性關(guān)系的多變量系統(tǒng)，可求出在一定約束條件下的最優(yōu)解。-風(fēng)險型決策方法：決策樹法，通過繪制決策樹，計算各方案的期望收益值，選擇期望收益值最大的方案。-不確定型決策方法：樂觀原則（大中取大）、悲觀原則（小中取大）、折中原則、后悔值原則、等概率原則等。二、公司法人治理結(jié)構(gòu)1.公司所有者與經(jīng)營者-所有者與經(jīng)營者之間的委托-代理關(guān)系：由于所有者和經(jīng)營者的目標(biāo)不一致、信息不對稱等原因，容易產(chǎn)生代理問題，如經(jīng)營者的道德風(fēng)險和逆向選擇。-經(jīng)營者激勵與約束機制：-報酬激勵：包括年薪制、股票期權(quán)等形式。年薪制將經(jīng)營者的收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤；股票期權(quán)給予經(jīng)營者在未來一定期限內(nèi)以預(yù)先確定的價格購買本公司一定數(shù)量股票的權(quán)利，激勵經(jīng)營者關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展。-聲譽激勵：良好的聲譽有助于經(jīng)營者在市場上獲得更多機會，從而激勵經(jīng)營者努力經(jīng)營。-市場競爭機制：包括產(chǎn)品市場競爭、資本市場競爭（如接管威脅）和經(jīng)理市場競爭等，對經(jīng)營者形成約束。2.股東機構(gòu)-股東的基本權(quán)利：如表決權(quán)、選舉權(quán)、檢查公司財務(wù)權(quán)、分紅權(quán)等。-股東（大）會的性質(zhì)與職權(quán)：是公司的最高權(quán)力機構(gòu)，有權(quán)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃、選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事等重要事項。-股東會的種類與召集：分為定期會議和臨時會議。臨時會議的召開情形包括代表十分之一以上表決權(quán)的股東提議、三分之一以上的董事提議、監(jiān)事會或者不設(shè)監(jiān)事會的公司的監(jiān)事提議等。3.董事會-董事會的地位與性質(zhì)：是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，對股東會負(fù)責(zé)。-董事會的職權(quán)：執(zhí)行股東會的決議、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案、制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案等。-董事會的組成與運行：由董事組成，董事可以分為內(nèi)部董事（執(zhí)行董事）和外部董事（獨立董事等）。董事會會議應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行，董事會作出決議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。4.經(jīng)理機構(gòu)-經(jīng)理的地位與職權(quán)：經(jīng)理是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理活動的機構(gòu)，擁有主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作、組織實施董事會決議等職權(quán)。-經(jīng)理的選任與解聘：由董事會聘任或者解聘，對董事會負(fù)責(zé)。5.監(jiān)督機構(gòu)-監(jiān)事會的性質(zhì)與職權(quán)：是公司的監(jiān)督機構(gòu)，監(jiān)督對象主要是公司董事和高級管理人員。職權(quán)包括檢查公司財務(wù)、對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進行監(jiān)督等。-監(jiān)事會的組成：由股東代表和適當(dāng)比例的公司職工代表組成，其中職工代表的比例不得低于三分之一。三、市場營銷與品牌管理1.市場營銷概述-市場營銷的含義：以滿足顧客需求為中心的一系列活動過程，包括市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等環(huán)節(jié)。-市場營銷觀念的演變：-生產(chǎn)觀念：認(rèn)為消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和降低成本。-產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。-推銷觀念：認(rèn)為消費者通常不會主動購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者購買。-市場營銷觀念：認(rèn)為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地滿足顧客需求。-社會營銷觀念：企業(yè)不僅要滿足消費者的需求和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費者和社會的長遠(yuǎn)利益。2.市場細(xì)分-市場細(xì)分的含義與作用：按照消費者需求的差異性把某一產(chǎn)品或服務(wù)的市場整體劃分為若干個子市場的過程。有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會、提高企業(yè)競爭力、制定有效的市場營銷策略等。-市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：-地理細(xì)分：按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細(xì)分市場，如城市、農(nóng)村、不同氣候帶等。-人口細(xì)分：根據(jù)人口統(tǒng)計變量，如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等進行細(xì)分。-心理細(xì)分：按照消費者的心理特征，如生活方式、個性、購買動機等細(xì)分市場。-行為細(xì)分：根據(jù)消費者的購買行為，如購買時機、追求的利益、使用頻率、品牌忠誠度等細(xì)分市場。3.目標(biāo)市場戰(zhàn)略-無差異市場營銷戰(zhàn)略：把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。適用于市場需求差異較小的產(chǎn)品。-差異市場營銷戰(zhàn)略：將整體市場劃分為若干個子市場，針對不同子市場設(shè)計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的市場營銷組合策略?？梢詽M足不同顧客的需求，提高市場占有率，但成本較高。-集中市場營銷戰(zhàn)略：選擇一個或幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，集中力量在這些目標(biāo)市場上開展?fàn)I銷活動。有利于企業(yè)在特定市場上建立競爭優(yōu)勢，但風(fēng)險較大。4.市場定位-市場定位的含義與步驟：確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場中的位置。步驟包括識別潛在競爭優(yōu)勢（如產(chǎn)品差異、服務(wù)差異等）、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位、制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略等。-市場定位的策略：-避強定位策略：避開強有力的競爭對手的市場定位。-迎頭定位策略：與最強的競爭對手“對著干”的定位方式。-重新定位策略：對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。5.市場營銷組合策略-產(chǎn)品策略：-產(chǎn)品的層次：核心產(chǎn)品（滿足顧客基本需求的功能和效用）、有形產(chǎn)品（產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量、包裝等）、附加產(chǎn)品（提供的售后服務(wù)、保證等）。-產(chǎn)品組合策略：包括擴大產(chǎn)品組合（增加產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目）、縮減產(chǎn)品組合（減少產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目）、產(chǎn)品線延伸（向上延伸、向下延伸、雙向延伸）等策略。-產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期，不同階段的產(chǎn)品特點和營銷策略不同。-定價策略：-定價目標(biāo)：利潤目標(biāo)（如最大利潤目標(biāo)、合理利潤目標(biāo)等）、銷售額目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)等。-定價方法：成本導(dǎo)向定價法（如成本加成定價法、目標(biāo)利潤定價法）、需求導(dǎo)向定價法（如認(rèn)知價值定價法、需求差別定價法）、競爭導(dǎo)向定價法（如隨行就市定價法、密封投標(biāo)定價法）。-定價策略：新產(chǎn)品定價策略（撇脂定價、滲透定價）、折扣與折讓定價策略（現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣等）、心理定價策略（整數(shù)定價、尾數(shù)定價等）、產(chǎn)品組合定價策略（產(chǎn)品線定價、互補產(chǎn)品定價等）。-渠道策略：-渠道的類型：直接渠道（生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給消費者）和間接渠道（通過中間商銷售產(chǎn)品）。-渠道的選擇：需要考慮產(chǎn)品性質(zhì)、市場狀況、企業(yè)自身狀況等因素。-渠道成員管理：包括選擇渠道成員、激勵渠道成員、評估渠道成員等內(nèi)容。-促銷策略：-促銷的含義與作用：企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等手段，向消費者傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為。-促銷組合：根據(jù)產(chǎn)品類型、促銷目標(biāo)、市場特點等因素，合理組合人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等促銷方式。6.品牌管理-品牌的含義與作用：品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。有助于企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力、增加產(chǎn)品附加值、有利于企業(yè)進行市場細(xì)分等。-品牌戰(zhàn)略的類型：-單一品牌戰(zhàn)略：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品都使用同一個品牌。包括產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略（同一產(chǎn)品線產(chǎn)品使用同一品牌）、跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略（不同產(chǎn)品線產(chǎn)品使用同一品牌）和傘形品牌戰(zhàn)略（企業(yè)所有產(chǎn)品使用一個母品牌，各產(chǎn)品又有自己的子品牌）。-主副品牌戰(zhàn)略：以一個成功品牌作為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時又給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的副品牌。-多品牌戰(zhàn)略：企業(yè)同時經(jīng)營兩個或兩個以上相互獨立、彼此沒有聯(lián)系的品牌。四、生產(chǎn)管理與控制1.生產(chǎn)計劃-生產(chǎn)計劃的含義與指標(biāo)：生產(chǎn)計劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)總體方面的計劃，指標(biāo)包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)值等。-生產(chǎn)計劃的編制：包括調(diào)查研究、統(tǒng)籌安排、初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)、綜合平衡、編制計劃草案等步驟。-生產(chǎn)計劃的層次：長期生產(chǎn)計劃（一般為3-5年以上）、中期生產(chǎn)計劃（一般為1-3年）、短期生產(chǎn)計劃（一般為1年以內(nèi)）。2.生產(chǎn)作業(yè)計劃-生產(chǎn)作業(yè)計劃的含義與內(nèi)容：是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃，內(nèi)容包括確定各車間、工段、班組等的生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)進度安排等。-期量標(biāo)準(zhǔn)：為制造對象（產(chǎn)品、部件、零件等）在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如節(jié)拍、在制品定額等。-生產(chǎn)作業(yè)計劃編制：-在制品定額法：適用于大量大批生產(chǎn)類型企業(yè)，按照在制品定額來調(diào)節(jié)車間的生產(chǎn)任務(wù)。-提前期法：適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)，通過計算提前期來確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)。-生產(chǎn)周期法：適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期來安排生產(chǎn)任務(wù)。3.生產(chǎn)控制-生產(chǎn)控制的概念與基本程序：生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，按照生產(chǎn)計劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全過程進行檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動?；境绦虬ù_定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、偏差分析、糾正偏差等環(huán)節(jié)。-生產(chǎn)控制的方式：-事后控制：在生產(chǎn)活動結(jié)束后進行的控制，主要通過分析生產(chǎn)結(jié)果與計劃的偏差來改進下一輪生產(chǎn)活動。-事中控制：在生產(chǎn)活動進行過程中進行的控制，能夠及時發(fā)現(xiàn)偏差并加以糾正。-事前控制：在生產(chǎn)活動開始之前進行的控制，通過預(yù)測可能出現(xiàn)的問題并采取預(yù)防措施。4.生產(chǎn)作業(yè)控制-生產(chǎn)進度