2025年出租車上崗證模擬題一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試內(nèi)容不包括：A.當(dāng)?shù)厝宋牡乩碇RB.出租汽車運營服務(wù)規(guī)范C.全國公共科目考試大綱內(nèi)容D.當(dāng)?shù)亟煌肪€答案：C2.駕駛員取得從業(yè)資格證后，注冊有效期為：A.1年B.3年C.5年D.6年答案：B3.乘客攜帶寵物乘車時，正確的處理方式是：A.要求乘客將寵物裝入寵物箱B.直接拒絕載客C.允許寵物自由活動D.額外收取50元清潔費答案：A4.車輛發(fā)生輕微剮蹭事故，無人員傷亡且雙方對責(zé)任無爭議時，駕駛員應(yīng)首先：A.拍攝現(xiàn)場照片后將車輛移至不妨礙交通的地點B.原地等待交警處理C.與對方駕駛員爭吵理論D.要求對方賠償現(xiàn)金答案：A5.夏季高溫天氣行車，輪胎胎壓應(yīng)：A.適當(dāng)?shù)陀跇?biāo)準(zhǔn)值B.嚴(yán)格保持標(biāo)準(zhǔn)值C.適當(dāng)高于標(biāo)準(zhǔn)值D.無需檢查胎壓答案：B6.乘客醉酒后乘車，駕駛員發(fā)現(xiàn)其有嘔吐跡象，正確的做法是：A.立即停車要求乘客下車B.打開車窗通風(fēng)，提供嘔吐袋C.加速行駛盡快送達(dá)目的地D.收取額外清潔費后繼續(xù)行駛答案：B7.根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車駕駛員在運營過程中，以下行為允許的是：A.在機場、火車站指定區(qū)域排隊候客B.途中以“繞近路”為由要求乘客加付費用C.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客D.拒絕攜帶超大行李的乘客答案：A8.車輛日常檢查中，制動系統(tǒng)應(yīng)重點檢查：A.剎車片厚度、制動液液面B.輪胎花紋深度C.雨刮器工作狀態(tài)D.空調(diào)制冷效果答案：A9.遇到盲人乘客乘車，駕駛員應(yīng)：A.主動攙扶其上車，協(xié)助放置盲杖B.詢問其目的地后直接啟動車輛C.提醒其自行上下車D.要求其額外支付服務(wù)費答案：A10.夜間行車時，與對向車輛會車應(yīng)在距離對向來車多少米以外改用近光燈：A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C11.乘客遺失一部手機在車內(nèi)，駕駛員應(yīng)：A.立即聯(lián)系公司或報警，妥善保管B.自行保管等待乘客聯(lián)系C.交給下一班駕駛員處理D.占為己有答案：A12.暴雨天氣行車，通過積水路段時應(yīng)：A.加速沖過避免熄火B(yǎng).低速緩慢通過，觀察水深C.關(guān)閉發(fā)動機滑行通過D.繞道行駛答案：B13.駕駛員在運營中，以下哪種著裝符合服務(wù)規(guī)范：A.穿拖鞋駕駛B.穿印有廣告的文化衫C.穿干凈整潔的襯衫D.穿露肩吊帶答案：C14.車輛發(fā)生爆胎時，錯誤的操作是：A.握緊方向盤，緩踩制動B.急踩剎車減速C.控制方向盡量駛離主路D.開啟危險報警閃光燈答案：B15.乘客要求駕駛員違反交通規(guī)則抄近路，駕駛員應(yīng)：A.拒絕并解釋安全重要性B.按乘客要求行駛C.加收費用后同意D.假裝沒聽見繼續(xù)原路線答案：A16.根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》，駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應(yīng)當(dāng)在計至0分之日起多少日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機構(gòu)接受不少于18學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)：A.3日B.5日C.10日D.15日答案：C17.接送機服務(wù)中，乘客航班延誤2小時，駕駛員應(yīng)：A.提前聯(lián)系乘客確認(rèn)接車時間B.直接取消訂單C.按原約定時間等待30分鐘后離開D.要求乘客支付空駛費答案：A18.車輛滅火器的有效期一般為：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B19.遇到兒童單獨乘車，正確的處理方式是：A.詢問其家長聯(lián)系方式，確認(rèn)后搭載B.直接拒絕C.要求其支付雙倍費用D.允許乘車但不承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任答案：A20.冬季低溫時，車輛啟動困難的主要原因是：A.機油黏稠度增加B.輪胎氣壓過高C.空調(diào)負(fù)荷過大D.雨刮器結(jié)冰答案：A21.乘客投訴駕駛員繞道行駛，經(jīng)核查確屬駕駛員責(zé)任，應(yīng)：A.退還多收費用并道歉B.否認(rèn)責(zé)任拒絕處理C.要求乘客提供證據(jù)D.向公司申請復(fù)核答案：A22.車輛發(fā)生火災(zāi)時，駕駛員應(yīng)首先：A.疏散乘客至安全區(qū)域B.搶救車內(nèi)財物C.關(guān)閉發(fā)動機D.使用滅火器滅火答案：A23.運營中突遇乘客心臟病發(fā)作，駕駛員應(yīng)：A.立即送往最近醫(yī)院并撥打120B.繼續(xù)行駛至目的地C.要求乘客自行處理D.停車等待乘客恢復(fù)答案：A24.夜間在沒有路燈的路段行駛，應(yīng)使用：A.近光燈B.遠(yuǎn)光燈C.示廓燈D.危險報警閃光燈答案：B25.駕駛員在運營中接打電話，違反了：A.安全駕駛規(guī)定B.車容車貌規(guī)定C.計價收費規(guī)定D.交接班規(guī)定答案：A26.乘客攜帶易碎物品乘車，駕駛員應(yīng)：A.提醒其妥善放置并輕拿輕放B.拒絕搭載C.要求額外包裝費D.自行放置在后備箱答案：A27.根據(jù)《道路交通安全法》，出租汽車載人超過核定人數(shù)的，處：A.200元以上500元以下罰款B.500元以上2000元以下罰款C.吊銷駕駛證D.拘留15日答案：A28.車輛日常檢查中，燈光系統(tǒng)應(yīng)檢查：A.近光燈、遠(yuǎn)光燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈B.車內(nèi)閱讀燈C.裝飾燈D.氛圍燈答案：A29.乘客要求播放音樂，駕駛員應(yīng)：A.按乘客喜好調(diào)整，音量適中B.拒絕并播放自己喜歡的音樂C.關(guān)閉所有音響D.調(diào)高音量蓋過外界噪音答案：A30.駕駛員從業(yè)資格證被吊銷后，多長時間內(nèi)不得重新參加從業(yè)資格考試：A.1年B.3年C.5年D.終身答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心要求包括：A.誠信經(jīng)營B.文明服務(wù)C.安全第一D.利益優(yōu)先答案：ABC2.出車前安全檢查應(yīng)包括：A.輪胎氣壓及磨損情況B.制動踏板行程C.燃油/電量剩余量D.車內(nèi)座椅清潔度答案：ABC3.遇到以下哪些情況，駕駛員有權(quán)拒絕載客：A.乘客攜帶易燃物品B.乘客醉酒且無人陪同C.乘客目的地為禁行區(qū)域D.乘客要求前往偏遠(yuǎn)地區(qū)答案：ABC4.車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)：A.立即停車保護(hù)現(xiàn)場B.開啟危險報警閃光燈C.設(shè)置三角警示牌（車后50-100米）D.優(yōu)先搶救車內(nèi)財物答案：ABC5.服務(wù)過程中，駕駛員應(yīng)使用的文明用語包括：A.“您好，請問去哪里？”B.“快點上車，我趕時間！”C.“請系好安全帶。”D.“下車請帶好隨身物品。”答案：ACD6.冬季行車安全注意事項包括：A.預(yù)熱車輛后再起步B.增大跟車距離C.猛踩油門加速D.提前預(yù)判結(jié)冰路段答案：ABD7.乘客物品遺失后，駕駛員應(yīng)：A.記錄遺失時間、地點、物品特征B.通過公司平臺發(fā)布失物信息C.主動聯(lián)系乘客（如有聯(lián)系方式）D.自行處理遺失物品答案：ABC8.以下屬于拒載行為的是：A.以“不順路”為由拒絕前往乘客目的地B.乘客醉酒但有人陪同，駕駛員拒絕搭載C.乘客攜帶行李符合規(guī)定，駕駛員拒絕D.車輛故障無法繼續(xù)運營時拒絕答案：ABC9.出租汽車駕駛員應(yīng)掌握的本地知識包括：A.主要旅游景點位置及開放時間B.醫(yī)院、車站、機場的具體方位C.單行道、禁停路段分布D.各區(qū)域早中晚高峰時段答案：ABCD10.車輛發(fā)生爆胎時，正確的應(yīng)對措施是：A.保持冷靜，握緊方向盤B.緩踩制動踏板減速C.急打方向避讓其他車輛D.逐漸駛離行車道答案：ABD11.服務(wù)過程中，駕駛員需保護(hù)乘客隱私，不得：A.詢問乘客行程目的B.泄露乘客乘車信息C.拍攝乘客影像D.討論乘客談話內(nèi)容答案：BCD12.以下符合車容車貌要求的是：A.座椅套干凈無破損B.車內(nèi)無異味C.前擋風(fēng)玻璃張貼廣告D.輪胎無明顯鼓包答案：ABD13.遇到行動不便的乘客，駕駛員應(yīng)：A.主動協(xié)助其上下車B.幫助放置行李C.詢問是否需要調(diào)整座椅D.催促其加快動作答案：ABC14.車輛日常維護(hù)中的“三檢”包括：A.出車前檢查B.行車中檢查C.收車后檢查D.交接班檢查答案：ABC15.以下屬于危險駕駛行為的是：A.連續(xù)駕駛超過4小時未休息B.行駛中與乘客熱烈交談C.實線變道超車D.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈答案：ABC16.出租汽車計價器使用規(guī)范包括：A.運營前檢查計價器是否正常B.按實際行駛里程和時間計費C.乘客要求不打表時可協(xié)商價格D.結(jié)束后主動提供發(fā)票答案：ABD17.遇到雷雨天氣，駕駛員應(yīng)：A.避免在樹下、廣告牌下停車B.關(guān)閉車窗，開啟空調(diào)內(nèi)循環(huán)C.加速行駛盡快到達(dá)目的地D.注意觀察路面是否積水答案：ABD18.駕駛員繼續(xù)教育的內(nèi)容包括：A.新出臺的出租汽車法規(guī)B.服務(wù)質(zhì)量提升技巧C.新能源車輛操作規(guī)范D.如何提高收入答案：ABC19.乘客投訴處理原則包括：A.及時響應(yīng)，不推諉B.耐心傾聽，不辯解C.核實情況，主動整改D.與乘客爭執(zhí)對錯答案：ABC20.車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)行駛時，駕駛員應(yīng)：A.開啟危險報警閃光燈B.設(shè)置三角警示牌（車后150米以上）C.引導(dǎo)乘客轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域D.自行維修車輛答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題）1.駕駛員可以將從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用。（×）2.乘客未系安全帶時，駕駛員應(yīng)提醒后再起步。（√）3.車輛發(fā)生故障時，可在車內(nèi)張貼“暫停運營”標(biāo)志繼續(xù)攬客。（×）4.駕駛員可以在車內(nèi)吸煙，但需征得乘客同意。（×）5.夜間行車時，為提高視線清晰度應(yīng)長時間使用遠(yuǎn)光燈。（×）6.乘客要求開具發(fā)票時，駕駛員可拒絕提供。（×）7.遇到交通擁堵時，駕駛員可自行選擇路線繞行，無需告知乘客。（×）8.車輛滅火器應(yīng)放置在駕駛員易取的位置，如副駕駛手套箱內(nèi)。（×）9.駕駛員只需掌握市區(qū)路線，郊區(qū)路線無需了解。（×）10.乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車時，應(yīng)拒絕搭載。（×）11.車輛發(fā)生輕微事故后，雙方協(xié)商一致可自行撤離現(xiàn)場。（√）12.駕駛員可以在運營過程中接打私人電話，只要不超過30秒。（×）13.冬季為保持車內(nèi)溫度，可長時間關(guān)閉車窗。（×）14.乘客遺失物品價值低于50元時，駕駛員可自行處理。（×）15.駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期為每年1月1日至12月31日。（√）16.車輛定期維護(hù)可以委托非專業(yè)維修點完成。（×）17.遇到乘客醉酒嘔吐，駕駛員可要求其賠償清潔費用。（√）18.駕駛員可以在機場到達(dá)口隨意停車上下客。（×）19.車輛發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)先關(guān)閉電源再使用滅火器。（√）20.駕駛員從業(yè)資格證注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前申請延續(xù)注冊。（√）四、情景分析題（每題5分，共10題）1.某日晚22:00，駕駛員張某在火車站接到乘客李某，李某要求前往郊區(qū)某村莊。張某查看導(dǎo)航發(fā)現(xiàn)該路線需經(jīng)過一段無路燈的山路，且近期天氣預(yù)報有小雨。問題：張某應(yīng)如何處理？請說明理由。參考答案：張某應(yīng)首先告知李某路線情況及天氣影響，建議其確認(rèn)目的地是否準(zhǔn)確；若李某堅持前往，需檢查車輛燈光、制動等安全部件，開啟近光燈，保持低速行駛，增大跟車距離，注意觀察路面情況；同時提醒李某系好安全帶，保持通訊暢通，必要時聯(lián)系公司報備行程。理由：需保障乘客安全，提前告知風(fēng)險，做好安全防范措施。2.乘客王某乘車時，手機突然收到銀行轉(zhuǎn)賬提示，顯示其賬戶被盜刷5000元。王某情緒激動，要求駕駛員趙某立即前往最近派出所報案。問題：趙某應(yīng)如何應(yīng)對？參考答案：趙某應(yīng)立即調(diào)整路線，選擇最近的派出所路線，開啟導(dǎo)航并告知王某預(yù)計到達(dá)時間；保持冷靜駕駛，避免急加速急剎車；途中安撫王某情緒，建議其先撥打110說明情況；到達(dá)后協(xié)助王某快速下車，提醒攜帶好隨身物品；若王某需要，可提供乘車證明作為報案材料。3.駕駛員陳某在早高峰時段搭載乘客劉某前往公司，途中因前方交通事故導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)矶?。劉某催促陳某繞行，但繞行路線需經(jīng)過單行道（當(dāng)前為禁行時間）。問題：陳某應(yīng)如何處理？參考答案：陳某應(yīng)向劉某解釋當(dāng)前路況及單行道限行規(guī)定，說明繞行單行道屬違法行為，可能面臨處罰且無法保障通行效率；建議劉某通過導(dǎo)航軟件查看其他可行路線（如支路、高架），并征求其意見；若劉某堅持繞行，陳某應(yīng)拒絕并解釋安全與合規(guī)的重要性，必要時可聯(lián)系平臺協(xié)調(diào)。4.乘客林某攜帶一個2米長的魚竿乘車，魚竿超出后備箱長度，需放置在后排座椅。問題：駕駛員吳某應(yīng)如何處理？參考答案：吳某應(yīng)檢查魚竿是否堅硬易碎，提醒林某固定好魚竿，避免行駛中滑動造成安全隱患；確認(rèn)魚竿不會遮擋后視鏡或影響駕駛員視線；若林某無法妥善放置，可建議其拆分魚竿或使用其他運輸方式；若堅持?jǐn)y帶，需明確告知責(zé)任，要求林某自行固定并系好安全帶。5.駕駛員周某在運營中發(fā)現(xiàn)車輛水溫表持續(xù)升高，接近紅線。問題：周某應(yīng)如何處理？參考答案：周某應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，選擇安全地點靠邊停車；關(guān)閉發(fā)動機，打開發(fā)動機艙蓋散熱（注意防止?fàn)C傷）；檢查冷卻液是否缺失，若缺失可添加備用冷卻液（無備用液時聯(lián)系救援）；禁止立即打開水箱蓋，避免高溫液體噴出傷人；聯(lián)系公司或維修廠說明情況，待水溫降低后確認(rèn)故障原因，故障未排除前不得繼續(xù)運營。6.乘客鄭某乘車時，突然表示身體不適，出現(xiàn)頭暈、冷汗癥狀。問題：駕駛員徐某應(yīng)如何應(yīng)對？參考答案：徐某應(yīng)立即減速靠邊停車，打開車窗通風(fēng)；詢問鄭某癥狀及是否有病史（如低血糖、心臟?。蝗羿嵞硵y帶藥品（如硝酸甘油），協(xié)助其服用；撥打120說明情況，告知當(dāng)前位置；若鄭某意識清醒，可聯(lián)系其家屬或朋友；禁止繼續(xù)行駛，等待120或家屬到達(dá)；若癥狀加重，立即送往最近醫(yī)院。7.駕駛員孫某在夜間搭載乘客錢某，錢某上車后要求關(guān)閉車內(nèi)燈光，并頻繁查看后視鏡，行為可疑。問題：孫某應(yīng)如何處理？參考答案：孫某應(yīng)保持警惕，注意觀察