一、活動背景與目的（一）背景重陽節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日，承載著“敬老、愛老、助老”的文化內(nèi)涵。隨著人口老齡化加劇，老年群體的精神需求與生活照料需求日益凸顯。為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，搭建社會與老年群體的情感聯(lián)結(jié)平臺，XX社區(qū)（或XX單位）擬于202X年老人節(jié)期間開展慰問活動，聚焦老年群體的實際需求，傳遞社會溫暖。（二）目的1.情感慰藉：通過面對面交流與互動，緩解老年群體的孤獨感，增強(qiáng)其歸屬感。2.需求回應(yīng)：結(jié)合前期調(diào)研，提供實用物資與服務(wù)（如健康義診、生活照料），解決老人實際困難。3.文化傳承：通過傳統(tǒng)活動（如重陽糕制作、戲曲表演），讓老人感受節(jié)日氛圍，傳承傳統(tǒng)文化。4.社會動員：吸引志愿者、愛心企業(yè)參與，營造“全民敬老”的社會氛圍。二、活動概述（一）活動主題“情暖重陽·愛在身邊”——202X年老人節(jié)慰問活動（二）活動時間202X年X月X日（周六，重陽節(jié)前1周，便于周末參與），9:00-16:00（三）活動地點1.主會場：XX社區(qū)文化活動室（或XX養(yǎng)老院多功能廳）2.分會場：轄區(qū)內(nèi)行動不便老人家中（約20戶）（四）參與對象1.核心對象：轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人（優(yōu)先覆蓋空巢、獨居、低保、殘疾老人）2.參與主體：社區(qū)工作人員、志愿者（含學(xué)生、企業(yè)員工）、愛心企業(yè)代表、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員（五）主辦單位XX社區(qū)居委會（或XX企業(yè)工會、XX公益組織）協(xié)辦單位：XX養(yǎng)老院、XX醫(yī)院、XX超市（愛心企業(yè)）三、活動目標(biāo)體系維度具體目標(biāo)衡量指標(biāo)情感聯(lián)結(jié)老人感受到社會關(guān)懷，提升幸福感活動后老人滿意度調(diào)查≥90%；老人主動交流時長≥30分鐘/人需求滿足解決老人1-2項實際需求（如健康監(jiān)測、生活物資、家務(wù)協(xié)助）慰問品發(fā)放覆蓋率100%；健康義診服務(wù)率≥80%；入戶家務(wù)協(xié)助完成率100%文化傳承老人參與傳統(tǒng)活動，重溫節(jié)日記憶傳統(tǒng)活動參與率≥70%；老人主動分享節(jié)日故事≥10人社會動員吸引≥30名志愿者、2家愛心企業(yè)參與，擴(kuò)大活動影響力志愿者報名數(shù)≥30人；愛心企業(yè)贊助金額≥XX元；媒體報道≥2篇（社區(qū)公眾號、本地報紙）四、活動內(nèi)容設(shè)計（一）前期準(zhǔn)備階段（活動前10天）1.需求調(diào)研通過社區(qū)網(wǎng)格員入戶走訪、電話調(diào)研，收集老人需求：物資需求：米、油、保健品、保暖衣物等實用物品；服務(wù)需求：健康監(jiān)測、理發(fā)、家務(wù)協(xié)助、聊天陪伴等；活動偏好：戲曲表演、手工制作、猜燈謎等傳統(tǒng)項目。整理調(diào)研數(shù)據(jù)，形成《老人需求清單》，作為活動設(shè)計的核心依據(jù)。2.物資與場地準(zhǔn)備物資采購：根據(jù)需求清單，采購慰問品（如大米、食用油、老年奶粉、保暖圍巾），確保物資實用、符合老人需求；場地布置：主會場設(shè)置舞臺區(qū)（用于文藝表演）、互動區(qū)（手工制作、猜燈謎）、義診區(qū)（健康監(jiān)測）、休息區(qū)（提供茶水、重陽糕）；設(shè)備準(zhǔn)備：音響、麥克風(fēng)、投影儀（用于播放老人過往活動照片）、急救箱（含常用藥品）。3.人員籌備志愿者招募：通過社區(qū)公眾號、高校社團(tuán)、企業(yè)工會招募志愿者，要求具備耐心、溝通能力，優(yōu)先選擇有養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗者；志愿者培訓(xùn)：活動前3天開展培訓(xùn)，內(nèi)容包括：溝通技巧（如傾聽、避免提及敏感話題）；服務(wù)規(guī)范（如入戶時敲門禮儀、協(xié)助家務(wù)的注意事項）；應(yīng)急處理（如老人突發(fā)不適的應(yīng)對流程）。4.合作對接聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，確定義診醫(yī)生（內(nèi)科、全科）與護(hù)士，提供血壓、血糖監(jiān)測、健康咨詢服務(wù)；對接愛心企業(yè)，爭取物資或資金贊助（如超市贊助米油、蛋糕店贊助重陽糕）；邀請本地戲曲團(tuán)隊（如京劇社、越劇社），準(zhǔn)備老人熟悉的經(jīng)典曲目（如《牡丹亭》選段、《沙家浜》片段）。（二）活動實施階段1.主會場活動（9:00-12:30）流程安排：時間環(huán)節(jié)內(nèi)容說明9:00-9:30簽到入場老人憑身份證/社區(qū)登記信息簽到，領(lǐng)取活動手環(huán)（顏色區(qū)分年齡：60-70歲紅色、70歲以上黃色，便于照顧）；志愿者引導(dǎo)老人就座，提供茶水。9:30-9:40開場儀式社區(qū)主任致辭，介紹活動主題與流程；愛心企業(yè)代表發(fā)言，表達(dá)敬老心意。9:40-10:30文藝表演-戲曲表演：本地京劇社表演《貴妃醉酒》選段、越劇《梁山伯與祝英臺》片段；

-志愿者表演：學(xué)生志愿者演唱經(jīng)典老歌《夕陽紅》、《茉莉花》；

-老人參與：邀請有才藝的老人表演（如書法、二胡演奏），增強(qiáng)參與感。10:30-11:30互動與服務(wù)-手工制作區(qū)：志愿者指導(dǎo)老人制作重陽糕（提前準(zhǔn)備好糯米粉、紅棗、紅豆等材料，確保衛(wèi)生）；

-猜燈謎區(qū)：懸掛傳統(tǒng)燈謎（如“九九歸一”打一字，謎底“本”），答對者贈送小禮品（如老年手機(jī)支架、護(hù)手霜）；

-義診區(qū)：醫(yī)護(hù)人員為老人測血壓、血糖，提供健康咨詢（如高血壓、糖尿病飲食建議）；

-理發(fā)區(qū)：邀請專業(yè)理發(fā)師為老人免費理發(fā)（提前預(yù)約，避免等待）。11:30-12:30午餐與休息提供免費午餐（適合老人的清淡飲食，如粥、包子、蔬菜）；休息區(qū)播放老電影（如《地道戰(zhàn)》、《閃閃的紅星》），喚起老人回憶。2.入戶慰問（13:30-16:00）流程安排：分組：將志愿者分為5組，每組4人（1名社區(qū)工作人員、3名志愿者），每組負(fù)責(zé)4戶老人；準(zhǔn)備：每組攜帶慰問品（米、油、重陽糕）、服務(wù)工具（如抹布、掃帚、理發(fā)工具）；實施：1.提前聯(lián)系老人或其家屬，確認(rèn)入戶時間；2.敲門進(jìn)入，主動自我介紹，送上慰問品；3.與老人聊天（話題可涉及天氣、飲食、過往經(jīng)歷），避免提及“子女不在身邊”“身體不好”等敏感話題；4.協(xié)助完成1-2項家務(wù)（如打掃客廳、整理衣柜、洗小件衣物）；5.離開前留下聯(lián)系卡（社區(qū)工作人員電話、志愿者聯(lián)系方式），告知老人有需求可隨時聯(lián)系。（三）后期總結(jié)階段（活動后3天）1.反饋收集：向老人發(fā)放《活動滿意度調(diào)查表》（內(nèi)容包括活動內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、需求滿足情況等），通過入戶或電話回收；組織志愿者召開座談會，收集服務(wù)過程中的問題與建議（如老人對某類活動的偏好、入戶時的注意事項）。2.總結(jié)報告：整理活動數(shù)據(jù)（如參與人數(shù)、物資發(fā)放數(shù)量、滿意度評分）；分析活動亮點（如傳統(tǒng)活動的高參與率、志愿者的專業(yè)服務(wù)）與不足（如部分老人等待時間過長、入戶服務(wù)效率有待提高）；形成《202X年老人節(jié)慰問活動總結(jié)報告》，報上級單位或社區(qū)存檔。3.宣傳推廣：通過社區(qū)公眾號、本地報紙、社交媒體（如微信朋友圈、抖音）發(fā)布活動新聞（含照片、視頻），宣傳“敬老愛老”的理念；向愛心企業(yè)、志愿者發(fā)送感謝信，感謝其參與，為后續(xù)活動合作奠定基礎(chǔ)。五、分工與責(zé)任落實小組職責(zé)負(fù)責(zé)人成員組成統(tǒng)籌組整體策劃活動，協(xié)調(diào)各小組工作，解決突發(fā)問題社區(qū)主任社區(qū)副主任、活動策劃專員物資組采購慰問品、活動物資，負(fù)責(zé)物資發(fā)放與管理社區(qū)后勤組長后勤工作人員、2名志愿者現(xiàn)場執(zhí)行組主會場布置、流程執(zhí)行（如文藝表演、互動環(huán)節(jié)）、老人引導(dǎo)社區(qū)文體組長文體工作人員、5名志愿者入戶慰問組分組入戶，完成慰問與服務(wù)任務(wù)社區(qū)網(wǎng)格員組長網(wǎng)格員、20名志愿者（分為5組）宣傳組活動拍照、錄像，撰寫新聞稿，發(fā)布宣傳信息社區(qū)宣傳專員宣傳工作人員、1名志愿者（擅長攝影）應(yīng)急組處理突發(fā)情況（如老人暈倒、物資短缺），聯(lián)系醫(yī)院、派出所等應(yīng)急單位社區(qū)綜治組長綜治工作人員、2名志愿者（具備急救資質(zhì)）六、注意事項（一）安全保障1.活動現(xiàn)場：檢查場地設(shè)施（如地面是否平整、電源是否安全），設(shè)置“小心地滑”警示牌；安排應(yīng)急組人員全程值守，準(zhǔn)備急救箱；2.入戶慰問：志愿者需提前確認(rèn)老人家中環(huán)境（如是否有臺階、障礙物），避免摔倒；協(xié)助家務(wù)時，注意安全（如使用電器需經(jīng)老人同意）；3.健康管理：為老人提供食物時，需詢問dietaryrestrictions（如糖尿病老人不能吃甜的重陽糕）；義診時，醫(yī)護(hù)人員需如實告知老人健康狀況，避免引起恐慌。（二）溝通技巧1.態(tài)度親切：主動稱呼老人（如“張阿姨”“李爺爺”），保持微笑，語速緩慢；2.傾聽為主：讓老人多說話，避免打斷，適時回應(yīng)（如“您說得對”“我理解”）；3.避免敏感話題：不提及“子女不在身邊”“退休金多少”“身體疾病”等話題，以免引起老人不適。（三）細(xì)節(jié)關(guān)懷1.為行動不便的老人提供輪椅、拐杖等輔助工具；2.活動現(xiàn)場設(shè)置無障礙通道，方便老人進(jìn)出；3.入戶時，如需脫鞋，需提前詢問老人意見；4.贈送慰問品時，需說明用途（如“這是大米，您平時煮粥方便”），讓老人感受到用心。七、經(jīng)費預(yù)算項目明細(xì)預(yù)算（元）慰問品米（50袋×50元）、油（50桶×40元）、老年奶粉（50罐×30元）、保暖圍巾（50條×20元）50×(50+40+30+20)=7000活動物資重陽糕材料（糯米粉、紅棗等）、燈謎禮品（老年手機(jī)支架、護(hù)手霜）、場地布置（氣球、橫幅）1000文藝表演戲曲團(tuán)隊演出費、志愿者表演服裝費2000義診物資血壓計、血糖試紙、健康宣傳手冊500宣傳費用照片打印、新聞稿撰寫、社交媒體推廣500應(yīng)急備用金應(yīng)對突發(fā)情況（如物資短缺、老人就醫(yī)）1000**合計****____**八、附則1.本方案未盡事宜，由統(tǒng)籌組