家居清潔服務(wù)在線交易平臺(tái)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)：________1.2本協(xié)議以下簡稱“協(xié)議”，由以下雙方簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：________乙方（服務(wù)接受方）：________1.3本協(xié)議旨在明確甲方通過家居清潔服務(wù)在線交易平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）為乙方提供家居清潔服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二章平臺(tái)介紹2.1平臺(tái)定義：家居清潔服務(wù)在線交易平臺(tái)是一個(gè)連接甲方和乙方的在線服務(wù)平臺(tái)，乙方可以通過平臺(tái)選擇甲方提供的家居清潔服務(wù)。2.2平臺(tái)功能：2.2.1甲方可以在平臺(tái)上發(fā)布自己的服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)時(shí)間等。2.2.2乙方可以在平臺(tái)上瀏覽甲方發(fā)布的服務(wù)信息，并選擇合適的服務(wù)進(jìn)行預(yù)約。2.2.3平臺(tái)提供在線支付功能，保證交易安全。2.2.4平臺(tái)提供用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，幫助用戶了解甲方的服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：甲方提供的家居清潔服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1室內(nèi)地面清潔，包括但不限于地板、瓷磚、地毯等。3.1.2室內(nèi)家具清潔，包括但不限于沙發(fā)、床、衣柜等。3.1.3衛(wèi)生間清潔，包括但不限于馬桶、洗手池、浴缸等。3.1.4廚房清潔，包括但不限于灶臺(tái)、櫥柜、抽油煙機(jī)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)描述提供清潔服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和清潔效果，保證清潔后的家居環(huán)境整潔、衛(wèi)生。3.2.3甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)提前與乙方溝通。第四章預(yù)約與支付4.1預(yù)約流程：4.1.1乙方通過平臺(tái)選擇合適的服務(wù)后，提交預(yù)約申請(qǐng)。4.1.2甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)約，雙方確認(rèn)預(yù)約成功。4.1.3乙方按照平臺(tái)提示完成支付。4.2支付方式：4.2.1乙方可通過平臺(tái)提供的在線支付方式進(jìn)行支付。4.2.2甲方在服務(wù)完成后，乙方確認(rèn)滿意后，甲方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)入甲方賬戶。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議履行過程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，即使在雙方終止本協(xié)議后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。5.3本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后均有效，除非雙方另有約定。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的家居清潔服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)難度、服務(wù)時(shí)間等因素確定。6.1.2甲方應(yīng)在平臺(tái)上明確標(biāo)注服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等。6.1.3甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體價(jià)格。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)通過平臺(tái)提供的在線支付系統(tǒng)進(jìn)行支付。6.2.2支付完成后，平臺(tái)將支付信息通知甲方。6.2.3甲方應(yīng)在服務(wù)完成后提供相應(yīng)的服務(wù)憑證。6.3退款政策6.3.1如因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求退款。6.3.2退款申請(qǐng)應(yīng)在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)提出。6.3.3平臺(tái)將在收到退款申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)處理退款。第七章服務(wù)時(shí)間與預(yù)約7.1服務(wù)時(shí)間7.1.1甲方應(yīng)按照乙方預(yù)約的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)前24小時(shí)內(nèi)與乙方確認(rèn)服務(wù)時(shí)間。7.1.3如甲方無法按照預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知乙方。7.2預(yù)約變更7.2.1乙方可在服務(wù)前24小時(shí)內(nèi)變更預(yù)約時(shí)間。7.2.2如乙方變更預(yù)約時(shí)間，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的要求。7.2.3如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按原預(yù)約時(shí)間接受服務(wù)，甲方應(yīng)提供等值的免費(fèi)服務(wù)時(shí)間。第八章服務(wù)質(zhì)量與反饋8.1服務(wù)質(zhì)量8.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)使用環(huán)保、安全的清潔用品和設(shè)備。8.1.3甲方應(yīng)避免在清潔過程中損壞乙方家中的物品。8.2用戶反饋8.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2.2乙方可通過平臺(tái)對(duì)甲方的服務(wù)提出意見和建議。8.2.3平臺(tái)將根據(jù)用戶的反饋對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第九章服務(wù)平臺(tái)管理9.1平臺(tái)維護(hù)9.1.1平臺(tái)應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性，保證用戶能夠正常使用平臺(tái)功能。9.1.2平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。9.2用戶信息保護(hù)9.2.1平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。9.2.2用戶有權(quán)要求平臺(tái)刪除其個(gè)人信息。第十章附加條款10.1平臺(tái)有權(quán)在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下調(diào)整服務(wù)價(jià)格。10.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2影響及處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。11.2.2不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)時(shí)，該方免除責(zé)任，但應(yīng)采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。11.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，待不可抗力事件結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行。11.3證明11.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)另一方確認(rèn)后，方可免除責(zé)任。第十二章協(xié)議解除12.1解除條件12.1.1任何一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。12.1.2如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均可解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1解除本協(xié)議應(yīng)書面通知對(duì)方，并在通知發(fā)出后立即生效。12.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。12.3解除后的處理12.3.1解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用。12.3.2如有未了結(jié)的事務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.1.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。13.2通知13.2.1除非另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。13.2.2通知發(fā)送后，自發(fā)送方發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.3完整協(xié)議13.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于家居清潔服務(wù)在線交易平臺(tái)服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議。13.3.2本協(xié)議的任何補(bǔ)充或修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。甲方（服務(wù)提供方）：_____________