快遞配送管理服務(wù)合同一、合同編號1.1合同編號：__________二、雙方基本信息2.1甲方（委托方）：2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________2.1.5甲方電子郵箱：____________________2.2乙方（服務(wù)方）：2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________2.2.5乙方電子郵箱：____________________三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供快遞配送管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1快遞收件服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)在約定的時間內(nèi)，按照甲方提供的地址，及時收取甲方發(fā)出的快遞包裹。3.1.2快遞配送服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將收到的快遞包裹，在約定的時間內(nèi)，按照甲方要求的方式，送達(dá)指定收件人。3.1.3快遞信息反饋服務(wù)：乙方在完成配送任務(wù)后，及時向甲方反饋快遞包裹的配送情況，包括收件人簽收情況、配送時間等。3.1.4快遞異常處理：乙方負(fù)責(zé)處理快遞配送過程中出現(xiàn)的異常情況，如包裹延誤、破損、丟失等，并及時通知甲方。四、服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。五、服務(wù)費用及支付方式5.1乙方提供快遞配送管理服務(wù)的費用為人民幣____元/年。5.2甲方應(yīng)于每年____月____日前，將服務(wù)費用一次性支付給乙方。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付賬戶信息5.3.1銀行名稱：____________________5.3.2賬戶名稱：____________________5.3.3賬號：____________________5.3.4開戶行：____________________六、保密條款6.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營狀況等，應(yīng)予以保密。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式泄露或使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營狀況等。七、知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在提供服務(wù)過程中，所使用的快遞配送系統(tǒng)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、修改、傳播乙方提供的快遞配送系統(tǒng)、軟件等知識產(chǎn)權(quán)。八、合同解除與終止8.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：8.1.1乙方未能在約定的時間內(nèi)完成配送任務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，乙方未在合理期限內(nèi)改正；8.1.2乙方違反本合同約定的保密條款，造成甲方損失的；8.1.3乙方違反本合同約定的知識產(chǎn)權(quán)條款，造成甲方損失的；8.1.4任何一方因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2本合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理尚未完成的服務(wù)事項。九、違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。十、爭議解決10.1雙方在本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。10.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。十一、其他11.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方應(yīng)保證快遞配送服務(wù)的準(zhǔn)時性，保證在承諾的時間內(nèi)送達(dá)快遞包裹。6.1.2快遞包裹在運輸過程中的安全性，保證包裹無損壞、丟失或延誤。6.1.3快遞服務(wù)的準(zhǔn)確性，保證按照甲方提供的地址信息準(zhǔn)確送達(dá)快遞包裹。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)遵守國家郵政行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2乙方應(yīng)提供24小時客服支持，解決甲方在快遞配送過程中遇到的問題。6.2.3乙方應(yīng)對快遞員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。第七章服務(wù)監(jiān)控與評估7.1監(jiān)控體系7.1.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)效率、客戶滿意度等。7.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋等。7.2評估指標(biāo)7.2.1服務(wù)響應(yīng)時間、配送時效、客戶滿意度等作為主要評估指標(biāo)。7.2.2甲方將對乙方的服務(wù)進(jìn)行季度評估，根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)建議。第八章物資與設(shè)備8.1物資管理8.1.1乙方應(yīng)保證快遞配送過程中使用的包裝材料符合環(huán)保和標(biāo)準(zhǔn)要求。8.1.2乙方應(yīng)對包裝材料進(jìn)行合理使用和回收，降低資源浪費。8.2設(shè)備維護(hù)8.2.1乙方負(fù)責(zé)保持配送設(shè)備的良好狀態(tài)，保證設(shè)備正常運行。8.2.2乙方應(yīng)定期對配送車輛進(jìn)行檢修，保證行車安全。第九章服務(wù)合同變更9.1變更流程9.1.1合同雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求。9.1.2變更請求經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署變更協(xié)議。9.2變更生效9.2.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.2變更內(nèi)容對本合同原條款構(gòu)成補充或修改，不影響本合同的履行。第十章隱私保護(hù)10.1個人信息保護(hù)10.1.1乙方在提供快遞配送服務(wù)過程中，應(yīng)遵守個人信息保護(hù)法律法規(guī)。10.1.2乙方不得泄露、篡改甲方提供的個人信息。10.2數(shù)據(jù)安全10.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的保密性和完整性。10.2.2乙方應(yīng)在甲方數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄露、損毀等風(fēng)險時，及時通知甲方，并采取補救措施。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1數(shù)據(jù)備份11.1.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。11.1.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的位置，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.2數(shù)據(jù)恢復(fù)11.2.1在數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。11.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)工作應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，以減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第十二章合同終止與終止后的責(zé)任12.1合同終止條件12.1.1合同期滿自動終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，書面同意終止合同。12.1.3出現(xiàn)合同約定的解除合同情形。12.2終止后的責(zé)任12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的服務(wù)事項。12.2.2雙方應(yīng)互相配合，保證合同終止后甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第十三章附則13.1通知與送達(dá)13.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。13.1.2通知自發(fā)送之日起生效，除非法律另有規(guī)定。13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同解釋13.3.1本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。13.4合同附件13.4.1本合同附件為本合同不