梅河口市出租車試題答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.梅河口市出租車起步價(jià)包含的里程是(）A.2公里B.3公里C.4公里答案：B2.梅河口市出租車主要使用的叫車平臺(tái)是()A.滴滴B.花小豬C.本地平臺(tái)答案：A3.梅河口市出租車司機(jī)從業(yè)資格證有效期為()A.3年B.5年C.6年答案：C4.在梅河口市,出租車夜間加價(jià)時(shí)段是()A.20點(diǎn)-6點(diǎn)B.22點(diǎn)-6點(diǎn)C.23點(diǎn)-5點(diǎn)答案：B5.梅河口市出租車車身顏色主要是()A.綠色B.黃色C.藍(lán)色答案：A6.梅河口市出租車駕駛員繼續(xù)教育周期是()A.每年B.每2年C.每3年答案：A7.乘客遺失物品在出租車內(nèi),司機(jī)應(yīng)()A.自行保管B.交至出租車公司C.扔掉答案：B8.梅河口市出租車服務(wù)監(jiān)督電話是()A.12345B.12328C.12315答案：B9.出租車在梅河口市火車站待客時(shí)應(yīng)()A.隨意停車B.在指定區(qū)域排隊(duì)C.拉客到偏僻處答案：B10.梅河口市出租車車內(nèi)必須張貼()A.廣告B.駕駛員照片C.明星海報(bào)答案：B二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.梅河口市出租車駕駛員應(yīng)具備的條件有(）A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪記錄C.無吸毒記錄答案:ABC2.梅河口市出租車車內(nèi)應(yīng)配備(）A.滅火器B.急救箱C.防滑鏈答案:AB3.以下屬于梅河口市出租車違規(guī)行為的有(）A.途中甩客B.故意繞道C.不使用計(jì)價(jià)器答案:ABC4.梅河口市出租車可以在哪些地方載客(）A.機(jī)場(chǎng)B.汽車站C.商場(chǎng)門口答案:ABC5.梅河口市出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中要做到(）A.語言文明B.著裝整潔C.禮貌待客答案:ABC6.乘客上車后,出租車司機(jī)應(yīng)該（）A.詢問目的地B.開啟計(jì)價(jià)器C.播放音樂答案:AB7.梅河口市出租車車身應(yīng)標(biāo)明(）A.出租車公司名稱B.監(jiān)督電話C.車牌號(hào)答案:ABC8.出租車在梅河口市運(yùn)營(yíng),遇到交通堵塞時(shí)應(yīng)該（）A.耐心等待B.頻繁按喇叭C.向乘客解釋答案:AC9.梅河口市出租車計(jì)價(jià)器顯示內(nèi)容包括(）A.里程B.金額C.等待時(shí)間答案:ABC10.梅河口市出租車駕駛員不得有下列行為(）A.與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵B.在車內(nèi)吸煙C.遮擋號(hào)牌答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.梅河口市出租車可以隨意在路邊停車上下客。(）答案：×2.出租車司機(jī)從業(yè)資格證全國(guó)通用。()答案：×3.梅河口市出租車乘客可以要求司機(jī)超速行駛。()答案：×4.出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中可以接打私人電話。()答案：×5.梅河口市出租車可以異地經(jīng)營(yíng)。()答案：×6.出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)定期檢查車輛滅火器。()答案：√7.梅河口市出租車乘客下車時(shí),司機(jī)無需提醒拿好物品。()答案：×8.出租車在梅河口市繁華路段可以隨意掉頭。()答案：×9.梅河口市出租車車內(nèi)衛(wèi)生可以一周打掃一次。()答案：×10.出租車司機(jī)可以自行調(diào)整計(jì)價(jià)器。()答案：×四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述梅河口市出租車司機(jī)在乘客上車時(shí)的規(guī)范流程。答案:熱情迎接乘客,禮貌詢問目的地,開啟計(jì)價(jià)器,提醒乘客系好安全帶,檢查后備箱是否放好行李。2.梅河口市出租車司機(jī)若遇到乘客投訴,應(yīng)如何處理?答案：保持冷靜,認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容,向乘客誠(chéng)懇道歉。積極配合相關(guān)部門調(diào)查,如實(shí)說明情況,按處理結(jié)果整改。3.列舉梅河口市出租車司機(jī)日常需要對(duì)車輛進(jìn)行的基本檢查項(xiàng)目。答案:檢查車輛外觀是否有損壞、輪胎氣壓是否正常、燈光是否齊全有效、剎車是否靈敏、車內(nèi)設(shè)施是否完好等。4.梅河口市出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中如何做到文明服務(wù)?答案：使用文明用語,態(tài)度熱情禮貌,著裝整潔得體。不吸煙、不吐痰,保持車內(nèi)衛(wèi)生。按規(guī)定收費(fèi),不繞路、不甩客。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論梅河口市出租車行業(yè)如何提升整體服務(wù)質(zhì)量。答案:加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí)與技能。完善監(jiān)督機(jī)制,對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。引入新技術(shù),如智能叫車系統(tǒng),提升效率和便利性。2.說說梅河口市出租車在面對(duì)網(wǎng)約車競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略。答案:優(yōu)勢(shì)是實(shí)體可見、安全性高。應(yīng)對(duì)策略:提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化價(jià)格體系,利用熟悉本地優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與網(wǎng)約車平臺(tái)合作或發(fā)展自身線上業(yè)務(wù)。3.探討梅河口市出租車如何更好地服務(wù)外地游客。答案:司機(jī)要了解本地景點(diǎn)、美食等信息,能熱情介紹。語言交流要耐心清晰,提供