高端住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章合同簽訂與生效1.1合同編號本物業(yè)管理服務(wù)合同編號為：___。1.2合同簽訂本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，共同簽訂。1.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至___年___月___日止。第二章雙方基本信息2.1甲方信息甲方名稱：___法定代表人：___注冊資本：___注冊地址：___聯(lián)系方式：___電子郵箱：___2.2乙方信息乙方名稱：___法定代表人：___注冊資本：___注冊地址：___聯(lián)系方式：___電子郵箱：___第三章物業(yè)管理區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域乙方將對甲方提供的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理，具體范圍為：___。3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)乙方將對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔、安防、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行日常維護(hù)和管理。3.2.2硬件設(shè)施維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類硬件設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。3.2.3軟件服務(wù)乙方提供社區(qū)文化活動、社區(qū)志愿者服務(wù)、社區(qū)安全保障等服務(wù)。3.2.4管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)租賃、房屋銷售、業(yè)主委員會等工作。第四章物業(yè)管理費用及支付方式4.1物業(yè)管理費用物業(yè)管理費用根據(jù)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理區(qū)域的具體情況確定，具體金額為：___元/平方米·月。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在每月___日前將物業(yè)管理費用支付至乙方指定的賬戶。4.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.3乙方有權(quán)對逾期支付物業(yè)管理費用的甲方采取催告、訴訟等法律手段。第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1業(yè)主有權(quán)要求乙方提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務(wù)。5.1.3業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理活動。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。5.2.2業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)管理費用。5.2.3業(yè)主應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。5.2.4業(yè)主應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保護(hù)物業(yè)設(shè)施。第六章物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理6.1共用部位管理6.1.1乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位進(jìn)行日常管理和維護(hù)，保證共用部位的安全、整潔和正常運行。6.1.2業(yè)主不得擅自改變共用部位的用途或結(jié)構(gòu)，如有特殊需求，需經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理委員會同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.1.3乙方應(yīng)定期對共用部位進(jìn)行檢修，保證共用部位的設(shè)施設(shè)備完好，如發(fā)覺損壞，應(yīng)及時維修或更換。6.2共用設(shè)施設(shè)備管理6.2.1乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。6.2.2業(yè)主使用共用設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)遵守使用規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞或擅自改變設(shè)施設(shè)備。6.2.3乙方應(yīng)建立健全共用設(shè)施設(shè)備的維修記錄，并及時向業(yè)主公布維修情況。第七章業(yè)主大會與業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會7.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。7.1.2業(yè)主大會的召開應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。7.1.3業(yè)主大會的決議應(yīng)當(dāng)以投票方式進(jìn)行，決議事項經(jīng)業(yè)主所持投票權(quán)半數(shù)以上通過。7.2業(yè)主委員會7.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。7.2.2業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議。7.2.3業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，接受業(yè)主監(jiān)督。第八章物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除8.1變更8.1.1在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力或其他法定原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。8.1.2合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。8.2解除8.2.1在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。8.2.2如遇下列情形之一，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方連續(xù)三個月未按時支付物業(yè)管理費用；（2）乙方嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主合法權(quán)益；（3）因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)嚴(yán)重下降，影響業(yè)主生活；（4）經(jīng)甲方書面通知，乙方未在合理期限內(nèi)整改上述情形。8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余物業(yè)服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備維修費用等。第九章物業(yè)檔案管理9.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)管理過程中的各類檔案進(jìn)行分類、歸檔和保管。9.2物業(yè)檔案包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)主個人信息檔案；（2）物業(yè)服務(wù)合同檔案；（3）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄；（4）物業(yè)服務(wù)收支明細(xì)；（5）物業(yè)管理活動記錄。9.3業(yè)主有權(quán)查詢、復(fù)制自己或授權(quán)人查閱的物業(yè)檔案，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)。第十章物業(yè)管理服務(wù)合同的終止10.1終止條件10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)合同自然終止。10.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止物業(yè)服務(wù)合同。10.1.3出現(xiàn)合同約定的終止條件，如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同。10.2終止程序10.2.1合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的情況向甲方進(jìn)行移交。10.2.2甲方應(yīng)在合同終止后，對乙方的工作進(jìn)行驗收。10.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余物業(yè)服務(wù)費用、設(shè)施設(shè)備維修費用等。第十一章物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整11.1調(diào)整依據(jù)11.1.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)政策、市場行情和物業(yè)管理成本變化等因素進(jìn)行。11.1.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)提前___個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理委員會同意。11.2調(diào)整方式11.2.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整可采用百分比調(diào)整或固定金額調(diào)整的方式。11.2.2調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)于___月___日前正式實施。11.3爭議處理11.3.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整有異議的，可向物業(yè)管理委員會或業(yè)主大會提出。11.3.2物業(yè)管理委員會或業(yè)主大會應(yīng)在收到業(yè)主異議后___日內(nèi)予以處理。第十二章業(yè)主的投訴與建議12.1投訴渠道12.1.1業(yè)主可通過書面、口頭或電子方式向乙方提出投訴。12.1.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主投訴后___小時內(nèi)予以回應(yīng)，并告知處理結(jié)果。12.2建議處理12.2.1業(yè)主可通過書面或口頭方式向乙方提出建議。12.2.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主建議后___個工作日內(nèi)予以答復(fù)，并告知處理意見。12.3信息反饋12.3.1乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果和建議處理意見及時向業(yè)主反饋。12.3.2乙方應(yīng)定期收集和分析業(yè)主的投訴和建議，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第十三章合同的解除與終止13.1合同解除條件13.1.1如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。13.1.2如出現(xiàn)合同約定的不可抗力情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2合同終止程序13.2