2025中級經(jīng)濟師工商必考知識點

以下是中級經(jīng)濟師工商專業(yè)可能的一些必考知識點：一、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策1.企業(yè)戰(zhàn)略類型-總體戰(zhàn)略-穩(wěn)定戰(zhàn)略：企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所期望達到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的戰(zhàn)略。例如，某傳統(tǒng)制造企業(yè)多年來維持現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品種類和市場份額，不進行大規(guī)模擴張或收縮。-發(fā)展戰(zhàn)略-一體化戰(zhàn)略：包括縱向一體化（前向一體化如制造商建立自己的銷售渠道，后向一體化如汽車制造商并購零部件供應(yīng)商）和橫向一體化（企業(yè)并購同行業(yè)競爭對手，像滴滴和優(yōu)步中國的合并）。-多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化（企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如一家食品企業(yè)涉足飲料生產(chǎn)，利用其在食品銷售渠道和品牌知名度方面的優(yōu)勢）和非相關(guān)多元化（企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，如房地產(chǎn)企業(yè)涉足醫(yī)療產(chǎn)業(yè)）。-緊縮戰(zhàn)略：包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方向，如某傳統(tǒng)膠卷生產(chǎn)企業(yè)在數(shù)碼時代來臨后，將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向數(shù)碼沖印設(shè)備和服務(wù)）、放棄戰(zhàn)略（出售部分業(yè)務(wù)或資產(chǎn)，如企業(yè)出售虧損的子公司）和清算戰(zhàn)略（企業(yè)由于無力償還債務(wù)等原因而停止經(jīng)營，進行清算）。2.企業(yè)戰(zhàn)略分析方法-PEST分析-政治（Political）環(huán)境：包括國家的政治制度、體制、方針政策等。例如，政府出臺鼓勵新能源汽車發(fā)展的補貼政策，會對汽車企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。-經(jīng)濟（Economic）環(huán)境：宏觀經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟增長速度、通貨膨脹率等。如在經(jīng)濟衰退期，企業(yè)可能會收縮業(yè)務(wù)，而在經(jīng)濟繁榮期則可能擴大投資。-社會（Social）環(huán)境：人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、文化傳統(tǒng)等。比如隨著老齡化社會的到來，企業(yè)可能會開發(fā)適合老年人的產(chǎn)品或服務(wù)。-技術(shù)（Technological）環(huán)境：新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用。例如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。-波特五力模型-現(xiàn)有企業(yè)間的競爭：取決于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者的數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度、產(chǎn)品或服務(wù)的特征等。例如在智能手機市場，眾多品牌競爭激烈，市場增長逐漸趨于平穩(wěn)，競爭就集中在產(chǎn)品性能、價格和品牌營銷等方面。-潛在進入者的威脅：取決于進入障礙（規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資本需求等）。如高端芯片制造行業(yè)，由于需要巨額的研發(fā)投入和先進的生產(chǎn)設(shè)備，進入障礙很高，潛在進入者的威脅相對較小。-替代品的威脅：如果替代品的性價比更高，就會對現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)生較大威脅。如線上會議軟件的發(fā)展對傳統(tǒng)商務(wù)旅行（參加會議）有一定的替代作用。-供應(yīng)商的議價能力：取決于供應(yīng)商的數(shù)量、產(chǎn)品或服務(wù)的重要性等。例如，在高端航空發(fā)動機制造領(lǐng)域，少數(shù)幾家供應(yīng)商掌握著核心技術(shù)，對飛機制造商就有較強的議價能力。-購買者的議價能力：取決于購買者的數(shù)量、購買者的購買力等。如大型連鎖超市對供應(yīng)商的議價能力就較強，因為它們采購量大。3.企業(yè)經(jīng)營決策方法-定性決策方法-頭腦風暴法：一種激發(fā)團隊創(chuàng)造力的方法，大家自由思考、暢所欲言，例如在產(chǎn)品創(chuàng)意階段，召集企業(yè)的研發(fā)、市場、銷售等人員一起頭腦風暴，提出新的產(chǎn)品概念。-德爾菲法：通過匿名方式征求專家意見，反復多次最終得出較為一致的決策結(jié)果。常用于企業(yè)預測市場需求、技術(shù)發(fā)展趨勢等。-定量決策方法-確定型決策方法：如線性規(guī)劃法，用于在資源有限的情況下，對生產(chǎn)、運輸?shù)葐栴}進行優(yōu)化決策。例如，企業(yè)在生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，根據(jù)原材料、設(shè)備、人力等資源限制，通過線性規(guī)劃確定各產(chǎn)品的最優(yōu)產(chǎn)量，以實現(xiàn)利潤最大化。-風險型決策方法：決策樹法是常用的一種。例如企業(yè)在是否推出一款新產(chǎn)品時，考慮不同市場需求狀況（高需求、中需求、低需求）的概率以及在不同狀況下的收益和成本，通過構(gòu)建決策樹來選擇最優(yōu)決策方案。-不確定型決策方法：樂觀原則（大中取大）、悲觀原則（小中取大）、折中原則、后悔值原則等。比如企業(yè)在面對三種不同的投資方案，且對未來市場狀況完全不確定時，可以根據(jù)這些原則來選擇投資方案。二、公司法人治理結(jié)構(gòu)1.公司所有者與經(jīng)營者-所有者與經(jīng)營者的關(guān)系-所有者是企業(yè)的股東，享有剩余索取權(quán)和最終控制權(quán)；經(jīng)營者是企業(yè)的管理層，負責企業(yè)的日常經(jīng)營管理。兩者存在委托-代理關(guān)系，所有者將企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)委托給經(jīng)營者，但由于目標不一致（所有者追求股東財富最大化，經(jīng)營者可能追求自身利益如高薪酬、在職消費等）、信息不對稱等原因，容易產(chǎn)生代理問題。-經(jīng)營者激勵與約束機制-激勵機制：包括報酬激勵（如年薪制、股票期權(quán)等）和聲譽激勵。例如，企業(yè)給予業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)營者股票期權(quán)，當企業(yè)股價上升時，經(jīng)營者可以通過行使期權(quán)獲得收益，從而激勵經(jīng)營者努力提升企業(yè)業(yè)績；聲譽激勵方面，經(jīng)營者在行業(yè)內(nèi)的聲譽會影響其職業(yè)發(fā)展和社會地位，促使其積極經(jīng)營企業(yè)。-約束機制：內(nèi)部約束（如公司章程、董事會等對經(jīng)營者的約束）和外部約束（如市場競爭、法律法規(guī)等）。例如，董事會可以對經(jīng)營者的經(jīng)營決策進行監(jiān)督和評估，如果經(jīng)營者的行為損害了股東利益，董事會可以采取措施，如更換經(jīng)營者；在外部，產(chǎn)品市場的競爭會促使經(jīng)營者努力提高企業(yè)的競爭力，否則企業(yè)可能面臨市場份額下降甚至被淘汰的風險。2.股東機構(gòu)-股東的權(quán)利和義務(wù)-權(quán)利：包括資產(chǎn)收益權(quán)（如分紅權(quán)）、參與重大決策權(quán)（如對公司合并、分立等重大事項進行表決）、選擇管理者權(quán)等。例如，股東在股東大會上可以對董事會成員的選舉進行投票。-義務(wù)：遵守公司章程、繳納出資、不得濫用股東權(quán)利損害公司或其他股東利益等。例如，股東應(yīng)按照公司章程規(guī)定的時間和金額繳納股本。-股東大會的性質(zhì)與職權(quán)-性質(zhì)：公司的最高權(quán)力機構(gòu)。-職權(quán)：決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃、選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監(jiān)事，審議批準董事會和監(jiān)事會的報告等。例如，股東大會對公司年度財務(wù)預算方案、決算方案進行審議批準。3.董事會-董事會的性質(zhì)與職權(quán)-性質(zhì)：公司的經(jīng)營決策機構(gòu)。-職權(quán)：召集股東大會、執(zhí)行股東大會的決議、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案等。例如，董事會負責制定公司的年度經(jīng)營計劃，并提交股東大會審議。-董事會的組成與運行-組成：由董事組成，包括內(nèi)部董事（由公司內(nèi)部人員擔任）和外部董事（獨立董事是外部董事的一種特殊形式，他們獨立于公司的管理層和大股東，能夠為董事會提供獨立的意見和建議）。-運行：董事會通過召開董事會會議來行使職權(quán)，會議需要遵循一定的程序，如提前通知董事、法定人數(shù)出席等。4.監(jiān)事會-監(jiān)事會的性質(zhì)與職權(quán)-性質(zhì)：公司的監(jiān)督機構(gòu)。-職權(quán)：檢查公司財務(wù)、對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進行監(jiān)督等。例如，監(jiān)事會可以對公司的財務(wù)報表進行審計檢查，防止財務(wù)造假等行為。-監(jiān)事會的組成與運行-組成：由股東代表和適當比例的公司職工代表組成。運行方面，監(jiān)事會通過召開監(jiān)事會會議開展工作，對發(fā)現(xiàn)的問題向董事會或股東大會報告。三、市場營銷1.市場細分-市場細分的概念與作用-概念：企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性，把某一產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場劃分為若干個消費者群的市場分類過程。例如，化妝品企業(yè)根據(jù)年齡、性別、膚質(zhì)等因素將化妝品市場細分為多個子市場。-作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會、提高企業(yè)的競爭力、制定有效的市場營銷策略等。例如，通過市場細分，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)未被滿足的細分市場需求，開發(fā)針對性的產(chǎn)品或服務(wù)。-市場細分的標準-地理細分：按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境等因素細分市場。如飲料企業(yè)根據(jù)不同的氣候區(qū)域（寒冷地區(qū)、炎熱地區(qū)）細分市場，在炎熱地區(qū)推廣清涼飲料。-人口細分：依據(jù)人口統(tǒng)計變量（年齡、性別、收入、職業(yè)等）細分市場。例如，服裝企業(yè)針對不同年齡層次（兒童、青年、中老年）設(shè)計不同風格的服裝。-心理細分：根據(jù)消費者的心理特征（生活方式、個性、購買動機等）細分市場。如汽車企業(yè)針對追求時尚、注重環(huán)保等不同心理特征的消費者推出不同款式和功能的汽車。-行為細分：基于消費者的購買行為（購買時機、追求的利益、使用頻率等）細分市場。例如，牙膏企業(yè)根據(jù)消費者的使用頻率（高頻率使用者、低頻率使用者）細分市場，對高頻率使用者推出大容量包裝的產(chǎn)品。2.目標市場-目標市場的選擇模式-市場集中化：企業(yè)只選取一個細分市場作為目標市場，集中力量為之服務(wù)。例如，某高端手表企業(yè)只針對高收入的商務(wù)人士這一細分市場。-產(chǎn)品專業(yè)化：企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)某種產(chǎn)品。如某礦泉水企業(yè)向不同年齡、性別、收入的消費者供應(yīng)礦泉水。-市場專業(yè)化：企業(yè)向同一顧客群提供性能有所區(qū)別的同類產(chǎn)品。例如，某健身俱樂部向健身愛好者提供健身課程、健身器材租賃、健身服裝等多種產(chǎn)品和服務(wù)。-選擇專業(yè)化：企業(yè)有選擇地進入幾個不同的細分市場，為不同的顧客群提供不同的產(chǎn)品。如某企業(yè)既進入兒童玩具市場，又進入老年人保健產(chǎn)品市場。-全面進入：企業(yè)全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需要的產(chǎn)品。如大型超市提供食品、日用品、服裝、家電等各類商品，滿足不同消費者的需求。-目標市場策略-無差異營銷策略：企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。例如，可口可樂早期在全球市場采用無差異營銷策略，以一種口味的可樂產(chǎn)品推向全球市場。-差異性營銷策略：企業(yè)針對不同的細分市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷組合策略。如寶潔公司針對不同發(fā)質(zhì)（干性、油性、中性）推出不同的洗發(fā)水品牌（潘婷、海飛絲、飄柔等）。-集中性營銷策略：企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，實行專業(yè)化經(jīng)營。例如，某小型手工皮具企業(yè)只針對追求個性化、高品質(zhì)皮具的小眾消費者群體。3.市場定位-市場定位的概念與策略-概念：企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢谩＠?，沃爾沃汽車將自己定位為安全性能卓越的汽車品牌?策略：-避強定位策略：企業(yè)避免與強有力的競爭對手發(fā)生直接對抗，將自己的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c競爭對手有明顯的區(qū)別。例如，七喜汽水定位為“非可樂”飲料，避開了與可口可樂和百事可樂在可樂市場的正面競爭。-迎頭定位策略：企業(yè)根據(jù)自身的實力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的、實力最強或較強的競爭對手發(fā)生正面競爭，而使自己的產(chǎn)品進入與對手相同的市場區(qū)域。如特斯拉進入電動汽車市場，與傳統(tǒng)汽車制造商的電動汽車產(chǎn)品展開正面競爭。-重新定位策略：企業(yè)對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。例如，王老吉從最初的“藥茶”重新定位為“預防上火的飲料”，從而擴大了市場份額。四、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)能力-生產(chǎn)能力的概念與種類-概念：企業(yè)在一定時期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。例如，某汽車制造企業(yè)在現(xiàn)有的廠房、設(shè)備、人員和技術(shù)水平下，一年內(nèi)最多能生產(chǎn)10萬輛汽車，這就是該企業(yè)的生產(chǎn)能力。-種類：設(shè)計生產(chǎn)能力（企業(yè)在搞基本建設(shè)時，設(shè)計任務(wù)書和技術(shù)文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力，是企業(yè)新建、改建和擴建后應(yīng)該達到的最大年產(chǎn)量）、查定生產(chǎn)能力（企業(yè)沒有設(shè)計生產(chǎn)能力資料或設(shè)計生產(chǎn)能力資料可靠性低的情況下，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素，重新調(diào)查核定的生產(chǎn)能力）和計劃生產(chǎn)能力（企業(yè)在計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力，它直接關(guān)系到企業(yè)能否完成計劃期的生產(chǎn)任務(wù)）。2.生產(chǎn)計劃-生產(chǎn)計劃的概念與指標-概念：關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期應(yīng)達到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排。例如，某服裝企業(yè)的生產(chǎn)計劃包括春季、夏季、秋季和冬季要生產(chǎn)的服裝款式、數(shù)量以及各款式的生產(chǎn)時間安排。-指標：產(chǎn)品品種指標（企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類）、產(chǎn)品質(zhì)量指標（包括反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標如產(chǎn)品平均技術(shù)性能、反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標如質(zhì)量損失率等）、產(chǎn)品產(chǎn)量指標（企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的、并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實物數(shù)量）和產(chǎn)品產(chǎn)值指標（包括工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值等，工業(yè)總產(chǎn)值是以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)企業(yè)在報告期內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品總量；工業(yè)商品產(chǎn)值是工業(yè)企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的預定發(fā)售到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價值；工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果）。3.生產(chǎn)作業(yè)計劃-生產(chǎn)作業(yè)計劃的概念與內(nèi)容-概念：把企業(yè)全年的生產(chǎn)任務(wù)具體地分配到各車間、工段、班組以至每個工作地和工人，規(guī)定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。例如，某機械制造企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃詳細規(guī)定了每個車間在每個月要生產(chǎn)的零部件數(shù)量和型號，以及每個班組的生產(chǎn)班次和工作任務(wù)。-內(nèi)容：編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃、編制生產(chǎn)準備計劃、計算負荷率、進行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的細致平衡等。五、質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理的基本概念與發(fā)展歷程-基本概念-質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。例如，產(chǎn)品質(zhì)量可以體現(xiàn)在性能、可靠性、安全性、外觀等方面；服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)的及時性、準確性、禮貌性等。-質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、進行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等。-發(fā)展歷程-質(zhì)量檢驗階段：主要通過檢驗來保證產(chǎn)品質(zhì)量，是一種事后把關(guān)。例如，在早期的制造業(yè)中，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后通過檢驗人員對產(chǎn)品進行逐一檢查，挑出不合格品。-統(tǒng)計質(zhì)量控制階段：利用統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進行控制，強調(diào)預防為主。例如，企業(yè)通過對生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品尺寸、重量等）進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常波動并加以調(diào)整。-全面質(zhì)量管理階段：以質(zhì)量為中心，全員參與，