保安員從業(yè)資格證及保安崗位職責(zé)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)從事保安服務(wù)的個(gè)人需年滿（）周歲。A.16B.18C.20D.22答案：B2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)首先（）。A.直接觸碰檢查B.立即報(bào)警并設(shè)置警戒區(qū)C.拍照記錄后移交給上級(jí)D.詢問周圍人員來(lái)源答案：B3.以下哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的基本原則？（）A.依法保安B.服務(wù)群眾C.主動(dòng)進(jìn)攻D.確保安全答案：C4.某商場(chǎng)保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)物被盜，正確的處理流程是（）。A.立即追趕嫌疑人并強(qiáng)行搜身B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，記錄線索，報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.要求所有在場(chǎng)人員配合檢查D.調(diào)取監(jiān)控后私下聯(lián)系嫌疑人協(xié)商答案：B5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安人員（）限制他人人身自由。A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以B.緊急情況下可以C.絕對(duì)禁止D.在當(dāng)事人同意后可以答案：C6.消防滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過(guò)高D.已過(guò)期答案：B7.門崗保安對(duì)出入人員進(jìn)行登記時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)（）。A.身份證號(hào)碼B.攜帶物品數(shù)量C.與訪客的關(guān)系D.出入時(shí)間及事由答案：D8.保安人員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象的距離為（）。A.0.5米以內(nèi)B.1-2米C.3-5米D.5米以上答案：B9.以下哪項(xiàng)屬于保安人員的禁止性行為？（）A.查驗(yàn)出入證件B.參與追索債務(wù)C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查答案：B10.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主糾紛，保安應(yīng)首先（）。A.直接介入調(diào)解B.隔離雙方，防止沖突升級(jí)C.記錄雙方言論并上報(bào)D.聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)處理答案：B11.監(jiān)控室保安發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告值班班長(zhǎng)。A.1B.3C.5D.10答案：A12.保安人員使用橡膠棍時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.主動(dòng)攻擊B.最小武力C.持續(xù)壓制D.優(yōu)先擊打頭部答案：B13.以下哪項(xiàng)不屬于保安職業(yè)守則的內(nèi)容？（）A.保守秘密B.文明執(zhí)勤C.見義勇為D.牟取私利答案：D14.商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)兒童走失，保安應(yīng)（）。A.詢問兒童姓名后送其離開B.通過(guò)廣播發(fā)布尋人信息并安撫兒童C.直接將兒童帶至派出所D.要求商場(chǎng)關(guān)閉出口排查答案：B15.保安服務(wù)合同終止后，監(jiān)控錄像資料應(yīng)保存（）以上。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：B16.下列哪種情況保安人員有權(quán)查驗(yàn)他人證件？（）A.懷疑對(duì)方是通緝犯B.對(duì)方拒絕登記C.領(lǐng)導(dǎo)要求配合D.個(gè)人好奇答案：A17.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生方法是（）。A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.返回房間取貴重物品D.向濃煙方向奔跑答案：B18.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)中，遇到醉酒人員鬧事，應(yīng)（）。A.使用約束帶強(qiáng)制約束B.聯(lián)系其家屬或報(bào)警C.進(jìn)行言語(yǔ)辱罵制止D.放任其自行離開答案：B19.某企業(yè)保安發(fā)現(xiàn)員工攜帶公司財(cái)物外出未登記，應(yīng)（）。A.直接沒收財(cái)物B.詢問原因并登記，拒不配合則報(bào)警C.罰款后放行D.通知其上級(jí)處理答案：B20.保安人員的職業(yè)道德核心是（）。A.服從管理B.服務(wù)社會(huì)C.愛崗敬業(yè)D.嚴(yán)守紀(jì)律答案：C二、判斷題（每題1分，共15分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安人員可以自行查閱監(jiān)控錄像并復(fù)制留存。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)）2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安應(yīng)立即使用警棍制止。（）答案：×（應(yīng)先警告，再視情況采取措施）3.保安服務(wù)的對(duì)象僅包括企業(yè)和個(gè)人，不涉及公共區(qū)域。（）答案：×（包括公共區(qū)域）4.保安人員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（無(wú)搜身權(quán)）5.消防演練中，保安應(yīng)引導(dǎo)人員向逆風(fēng)方向疏散。（）答案：√6.保安人員可以接受客戶贈(zèng)送的貴重禮品。（）答案：×（需拒絕或上報(bào)）7.門崗登記時(shí)，若訪客拒絕提供身份證信息，保安應(yīng)禁止其進(jìn)入。（）答案：√（根據(jù)場(chǎng)所規(guī)定）8.監(jiān)控室必須24小時(shí)專人值守，值班記錄需保存半年以上。（）答案：√9.保安人員在緊急情況下可以臨時(shí)封鎖道路。（）答案：√（需符合法律程序）10.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×（應(yīng)先切斷電源）11.保安服務(wù)合同中可以約定保安人員承擔(dān)客戶的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。（）答案：×（超出職責(zé)范圍）12.巡邏時(shí)應(yīng)按照規(guī)定路線和頻次進(jìn)行，遇特殊情況可自行調(diào)整。（）答案：√（需記錄調(diào)整原因）13.保安人員的服裝、標(biāo)志可以轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×（禁止轉(zhuǎn)借）14.遇到精神障礙患者滋事，保安應(yīng)盡量與其發(fā)生肢體接觸控制。（）答案：×（應(yīng)保持距離，聯(lián)系專業(yè)人員）15.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為保安員投保意外傷害保險(xiǎn)。（）答案：√三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述保安人員的基本職責(zé)。答案：保安人員的基本職責(zé)包括：維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為；保護(hù)服務(wù)對(duì)象的人身、財(cái)產(chǎn)安全；做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等安全防范工作；對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員及車輛進(jìn)行登記、檢查；及時(shí)報(bào)告發(fā)生的治安案件、刑事案件和災(zāi)害事故，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；執(zhí)行服務(wù)單位的安全管理制度，完成其他與安全相關(guān)的工作任務(wù)。2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)中應(yīng)遵守哪些職業(yè)紀(jì)律？答案：（1）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物；（3）不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）不得參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（5）不得刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（6）不得侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；（7）不得有其他違反法律、行政法規(guī)的行為。3.簡(jiǎn)述火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置流程。答案：（1）立即報(bào)警（撥打119），準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)、火勢(shì)、燃燒物等信息；（2）啟動(dòng)消防設(shè)施（如滅火器、消防栓）進(jìn)行初期撲救，若火勢(shì)無(wú)法控制則迅速撤離；（3）組織人員疏散，使用疏散指示標(biāo)志和廣播引導(dǎo)，優(yōu)先疏散老弱病殘；（4）設(shè)置警戒區(qū)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保消防通道暢通；（5）配合消防人員行動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)信息（如有無(wú)人員被困、易燃物位置）；（6）火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查起火原因。4.門崗保安在驗(yàn)證時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：（1）核對(duì)證件與持證人是否一致，注意照片、年齡、體貌特征是否相符；（2）檢查證件是否有效（如是否過(guò)期、是否偽造）；（3）對(duì)無(wú)證件或拒絕驗(yàn)證的人員，應(yīng)禮貌詢問原因并登記，根據(jù)服務(wù)單位規(guī)定決定是否允許進(jìn)入；（4）對(duì)攜帶大件物品外出的人員，需核對(duì)物品與出門條（如放行單、出庫(kù)單）是否一致；（5）保持文明用語(yǔ)，避免與對(duì)方發(fā)生沖突；（6）發(fā)現(xiàn)可疑人員或證件，立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)。5.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：（1）保持安全距離，觀察其行為（如是否頻繁張望、觸碰門窗、攜帶可疑物品）；（2）主動(dòng)上前詢問，語(yǔ)氣平和，詢問內(nèi)容包括“您在這里做什么？”“是否需要幫助？”等；（3）要求其出示有效證件，核對(duì)信息；（4）若對(duì)方無(wú)法說(shuō)明合理事由或證件可疑，應(yīng)聯(lián)系值班班長(zhǎng)或報(bào)警，同時(shí)注意控制其移動(dòng)范圍（避免強(qiáng)行限制）；（5）記錄可疑人員的體貌特征、行為細(xì)節(jié)及處理過(guò)程，形成書面報(bào)告；（6）若發(fā)現(xiàn)其有違法嫌疑（如攜帶兇器），應(yīng)保持警惕，確保自身安全，等待警方到達(dá)。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安張某發(fā)現(xiàn)2名男子在單元樓前鬼鬼祟祟，其中一人手持工具撬電動(dòng)車鎖。張某立即沖上前喝止，對(duì)方試圖逃跑，張某追上后用橡膠棍擊打其腿部，將2人控制并報(bào)警。警方到達(dá)后確認(rèn)2人系盜竊慣犯。問題：張某的處置行為是否存在不當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。答案：張某的處置行為部分不當(dāng)。（1）正當(dāng)性方面：張某發(fā)現(xiàn)盜竊行為后喝止并控制嫌疑人，屬于履行職責(zé)的合法行為；（2）不當(dāng)之處：使用橡膠棍擊打嫌疑人腿部時(shí)，需遵循“最小武力”原則。若嫌疑人未持兇器且未反抗，應(yīng)優(yōu)先使用徒手控制或語(yǔ)言警告；若嫌疑人試圖逃跑，可采取合理約束但避免過(guò)度武力。張某直接使用橡膠棍可能超出必要限度，需根據(jù)具體情況判斷是否構(gòu)成過(guò)度執(zhí)法。案例2：某商場(chǎng)內(nèi)，一名兒童因與家長(zhǎng)走散在收銀臺(tái)哭泣。保安王某看到后，將兒童帶至監(jiān)控室，未通過(guò)廣播尋人，而是聯(lián)系商場(chǎng)辦公室要求調(diào)取兒童家長(zhǎng)的購(gòu)物記錄，試圖通過(guò)消費(fèi)信息聯(lián)系家長(zhǎng)。20分鐘后，家長(zhǎng)找到監(jiān)控室，情緒激動(dòng)。問題：王某的處置存在哪些問題？正確的做法是什么？答案：王某的處置存在以下問題：（1）未優(yōu)先通過(guò)廣播發(fā)布尋人信息，導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)法及時(shí)得知兒童位置；（2）調(diào)取購(gòu)物記錄涉及客戶隱私，未經(jīng)允許擅自查詢屬于侵犯?jìng)€(gè)人信息；（3）未在第一時(shí)間安撫兒童情緒，可能加劇其恐慌。正確做法：（1）立即通過(guò)