2020年2月13日

平衡計(jì)分卡的超級(jí)系統(tǒng)性應(yīng)用管理智庫(kù)首席咨詢師

Mary第三部分

平衡計(jì)分卡（BSC）之器

---用理性去選擇一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中的應(yīng)用二、BSC

實(shí)施案例分享一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中的應(yīng)用績(jī)效管理關(guān)鍵點(diǎn)BSC與某著名企業(yè)的PBCBSC與谷歌的OKRBSC與普世的KPI組織個(gè)人管理者非管理者經(jīng)營(yíng)級(jí)運(yùn)營(yíng)級(jí)項(xiàng)目級(jí)績(jī)效對(duì)象MBO目標(biāo)管理KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)BSC平衡計(jì)分卡OKR關(guān)鍵成果PBC

個(gè)人績(jī)效承諾360全視角考核EVA經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)估方式1.績(jī)效考核對(duì)象與方式一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用1.1績(jī)效系統(tǒng)方法2.績(jī)效考核流程一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用1.2績(jī)效系統(tǒng)流程強(qiáng)相關(guān)、高激勵(lì).績(jī)效組織成立周期選擇流程控制體系分配體制領(lǐng)導(dǎo)小組

執(zhí)行小組月度

季度

年度方案宣傳

績(jī)效實(shí)施流程

反饋標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用方案3.績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用1.3績(jī)效管理關(guān)鍵點(diǎn)2.BSC

與某著名企業(yè)的PBC來(lái)源：某著名企業(yè)項(xiàng)目：個(gè)人績(jī)效承諾理念：讓業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話對(duì)象：經(jīng)理及以下員工維度：結(jié)果目標(biāo)

執(zhí)行措施

團(tuán)隊(duì)合作一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用結(jié)果目標(biāo)承諾：正確定位員工承諾的本人在考核期內(nèi)所要達(dá)成的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門(mén)或項(xiàng)目組總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行措施承諾：正確做事為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，員工與考核者對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施達(dá)成共識(shí)，并將執(zhí)行措施作為考核的重要部分，以確保結(jié)果目標(biāo)的最終達(dá)成。團(tuán)隊(duì)合作承諾：合作共建為保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成，更加高效的推進(jìn)關(guān)鍵措施的執(zhí)行和結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成，員工須就交流、參與、理解和相互支持等方面進(jìn)行承諾三個(gè)維度一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用某著名企業(yè)-PBC績(jī)效承諾書(shū)樣例（1/2)：某著名企業(yè)-PBC績(jī)效承諾書(shū)樣例（2/2)：2一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用3.BSC與谷歌的OKR全球最大的并且最受歡迎的搜索引擎

谷歌OKR特性1、目標(biāo)少、結(jié)果可測(cè)量2、兩個(gè)時(shí)間維度，年度統(tǒng)領(lǐng)不變，季度可變。3、各組織維度分別建立OKR體系。4、OKR目標(biāo)合理性5、結(jié)果公開(kāi)與透明。6、OKR結(jié)果不作為晉升依據(jù)。一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用精明的OKR的誕生OKR的經(jīng)典定義圖示OKR的經(jīng)典案例圖示谷歌的目標(biāo)考核按照季度和年度進(jìn)行設(shè)立目標(biāo)形成目標(biāo)系統(tǒng)考核打分評(píng)分公開(kāi)季度初季度末OKR的操作流程一、BSC

在系統(tǒng)績(jī)效管理中應(yīng)用4.BSC

與普世的KPI

KPI三大關(guān)鍵因素制度護(hù)航—方法、流程技術(shù)難點(diǎn)---權(quán)重、指標(biāo)職責(zé)落實(shí)---組織、落實(shí)幾個(gè)工具的對(duì)比常用方法關(guān)注點(diǎn)對(duì)象缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)BSC四維度過(guò)程+結(jié)果組織、個(gè)人操作難系統(tǒng)性強(qiáng)、組織與人的成果變化大OKR目標(biāo)成果過(guò)程個(gè)人弱（文化）、心理接受度弱、任務(wù)達(dá)成有效PBC三個(gè)維度過(guò)程+結(jié)果個(gè)人弱（文化、戰(zhàn)略）、操作KPI定量指標(biāo)結(jié)果組織、個(gè)人過(guò)程弱、時(shí)間久、應(yīng)用廣、選擇要點(diǎn)

適用性、、可控性操作要點(diǎn)

宣傳、借力、制度、回顧、激勵(lì)、復(fù)盤(pán)二、BSC

實(shí)踐案例說(shuō)明開(kāi)發(fā)BSC季度回顧差異改善年度復(fù)盤(pán)二、BSC

實(shí)踐案例說(shuō)明公司級(jí)平衡計(jì)分卡考核維度戰(zhàn)略目標(biāo)序號(hào)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)指標(biāo)單位目標(biāo)值責(zé)任高管落實(shí)系統(tǒng)/子公司季度目標(biāo)1Q2Q3Q4QFinace

財(cái)務(wù)增加收入、提高利潤(rùn)、降低成本115年商品銷(xiāo)售增長(zhǎng)提升（15年商品銷(xiāo)售收入/14年…-1）*100%產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率%25

215年成本費(fèi)用下降（15年管理費(fèi)用/14年…-1）*100%管理費(fèi)用占比%19

3自產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售提升15年自產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額/15年商品銷(xiāo)售總額*100%自產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比%8

4自產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)值占比提升15年自產(chǎn)產(chǎn)量/15年自產(chǎn)銷(xiāo)量*100%自產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)比%66.8

Customer

顧客客戶分類(lèi)管理，增加產(chǎn)出機(jī)會(huì)12

4月編寫(xiě)方案，5月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

13加強(qiáng)渠道商管理5月編寫(xiě)方案，7月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

14提升大客戶產(chǎn)出計(jì)劃5月編寫(xiě)方案，7月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

15完善供應(yīng)商管理體系6月編寫(xiě)方案，8月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

Workprocess

業(yè)務(wù)流程提升自主研發(fā)能力22科研長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃4月編寫(xiě)方案，6月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

23abb項(xiàng)目完成4月編寫(xiě)？？計(jì)劃，4月推進(jìn)計(jì)劃達(dá)成率%80

25某國(guó)際項(xiàng)目研發(fā)推進(jìn)8月組織投入市場(chǎng)運(yùn)行，并有產(chǎn)出計(jì)劃達(dá)成率%100

健全完善公司管理體制，提升協(xié)同，優(yōu)化管理33建立分層決策機(jī)制6月編寫(xiě)方案，8月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

34中高管日常動(dòng)態(tài)管理機(jī)制4月編寫(xiě)方案，5月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

35各系統(tǒng)流程及制度梳理4月起啟動(dòng)并發(fā)布本年制度編寫(xiě)目錄，12月底完成計(jì)劃達(dá)成率%100

Learningandgrowth學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提升員工素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)40建立人才梯隊(duì)管理體制構(gòu)建4月出臺(tái)方案，6月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

4115年公司戰(zhàn)略目標(biāo)確立并分解4月分解公司目標(biāo)，5月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

45子公司人力資源體系構(gòu)建5月出臺(tái)方案，6月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

加強(qiáng)信息化建設(shè)46完成ERP信息化辦公系統(tǒng)建設(shè)？月ERP建設(shè)，？月HER信息平臺(tái)投入使用計(jì)劃達(dá)成率%100

47公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)整合建議增加：OA、官網(wǎng)、微信、郵箱、ERP等平臺(tái)互通工作推進(jìn)。計(jì)劃達(dá)成率%100

推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)48推進(jìn)15年社會(huì)公益項(xiàng)目4月制訂本年社會(huì)公益活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織實(shí)施計(jì)劃達(dá)成率%100

49員工文體活動(dòng)項(xiàng)目展開(kāi)4月制訂本年員工文體活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織實(shí)施計(jì)劃達(dá)成率%100

50加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳工作定期維護(hù)公司各宣傳平臺(tái)，刊物出版及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息更換及時(shí)。及時(shí)率%100

高管級(jí)平衡計(jì)分卡考核維度公司戰(zhàn)略目標(biāo)序號(hào)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)指標(biāo)單位目標(biāo)值責(zé)任高管落實(shí)系統(tǒng)/子公司季度目標(biāo)1Q2Q3Q4QWorkprocess

業(yè)務(wù)流程推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，迎接資本介入1aa項(xiàng)目推進(jìn)根據(jù)aa要求推進(jìn)工作計(jì)劃達(dá)成率%100

健全完善公司管理體制，提升協(xié)同，優(yōu)化管理2建立分層決策機(jī)制6月編寫(xiě)方案，8月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

Learningandgrowth學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提升員工素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)3建立人才梯隊(duì)管理體制構(gòu)建4月出臺(tái)方案，6月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

415年公司戰(zhàn)略目標(biāo)確立并分解4月分解公司目標(biāo)，5月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

5系統(tǒng)及部門(mén)考核體系構(gòu)建5月組織制訂部門(mén)考核，6月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

6員工績(jī)效考核體系構(gòu)建4月出臺(tái)方案，5月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

7營(yíng)銷(xiāo)考核推進(jìn)4月編寫(xiě)方案，5月執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成率%100

8子公司人力資源體系構(gòu)建5月出臺(tái)方案，6月運(yùn)行計(jì)劃達(dá)成率%100

部門(mén)級(jí)BSC+KPIA:公司戰(zhàn)略目標(biāo)（BSC)考核維度序號(hào)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)指標(biāo)單位目標(biāo)值季度目標(biāo)1Q2Q3Q4QWorkprocess

業(yè)務(wù)流程1

2

Learningandgrowth學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)3

4

5

6

7

8

B:部門(mén)管理目標(biāo)（KPI)考核維度序號(hào)部門(mén)管理目標(biāo)目標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)指標(biāo)單位目標(biāo)值季度目標(biāo)1Q2Q3Q4Q部門(mén)運(yùn)營(yíng)1

2

3

4

5

團(tuán)隊(duì)發(fā)展6鼓勵(lì)員工參與企業(yè)各類(lèi)活動(dòng)度目標(biāo)：積極參與公司組織的各種活動(dòng)

計(jì)算：實(shí)際參與公司活動(dòng)次數(shù)/公司本年組織的活動(dòng)數(shù)*100%文化支持度%8020%40%60%80%7鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)，提升自我目標(biāo)：鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，提供部門(mén)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，推薦員工參與公司內(nèi)訓(xùn)

計(jì)算：年人均培訓(xùn)時(shí)間不低于8小時(shí)員工參訓(xùn)時(shí)數(shù)時(shí)數(shù)>824688加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作目標(biāo)：一年開(kāi)展兩次部門(mén)間協(xié)作互評(píng)工作，提高協(xié)作