工商銀行考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的英文縮寫是（）A.ABCB.ICBCC.BOCD.CCB2.以下哪種不屬于工商銀行的理財產(chǎn)品類型（）A.穩(wěn)利B.定開C.融通D.靈通3.工商銀行成立于哪一年（）A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年4.工商銀行的核心價值觀不包括（）A.誠信B.人本C.穩(wěn)健D.激進(jìn)5.下列哪項(xiàng)是工商銀行的客服熱線（）A.95533B.95555C.95588D.955996.工商銀行在（）上市。A.上海證券交易所B.深圳證券交易所C.香港證券交易所D.上海和香港證券交易所7.工商銀行的品牌口號是（）A.您身邊的銀行B.大行德廣，伴您成長C.更懂您的銀行D.真誠服務(wù)，相伴成長8.以下哪種貨幣不屬于工商銀行可兌換外幣（）A.韓元B.越南盾C.泰銖D.新加坡元9.工商銀行的主要業(yè)務(wù)不包括（）A.資管業(yè)務(wù)B.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.信貸業(yè)務(wù)D.金融市場業(yè)務(wù)10.工商銀行參與的國際組織不包括（）A.世界銀行B.亞洲開發(fā)銀行C.國際貨幣基金組織D.歐洲央行多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.投資銀行業(yè)務(wù)2.工商銀行的企業(yè)文化要素包含（）A.使命B.愿景C.價值觀D.企業(yè)精神3.以下屬于工商銀行旗下子公司的有（）A.工銀瑞信基金B(yǎng).工銀金融租賃C.工銀安盛人壽D.工銀國際4.工商銀行獲得的榮譽(yù)有（）A.全球系統(tǒng)重要性銀行B.中國最佳銀行C.最具價值品牌D.最佳零售銀行5.工商銀行的國際業(yè)務(wù)包括（）A.外匯買賣B.跨境匯款C.貿(mào)易融資D.信用卡國際業(yè)務(wù)6.工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助銀行7.工商銀行支持的支付方式有（）A.微信支付B.支付寶支付C.云閃付D.工銀e支付8.工商銀行的風(fēng)險管理包括（）A.信用風(fēng)險B.市場風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.流動性風(fēng)險9.工商銀行的對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品有（）A.對公存款B.對公貸款C.對公賬戶管理D.對公理財10.工商銀行的零售業(yè)務(wù)品牌有（）A.幸福分期B.工銀信使C.工銀信用卡D.理財金賬戶判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是國有獨(dú)資銀行。（）2.工商銀行的總部位于上海。（）3.工商銀行不能辦理跨境電商業(yè)務(wù)。（）4.工商銀行的信用卡只有一種類型。（）5.工商銀行不涉及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。（）6.工商銀行的服務(wù)理念是“客戶為尊，服務(wù)如意”。（）7.工商銀行沒有推出過線上貸款產(chǎn)品。（）8.工商銀行在海外沒有分支機(jī)構(gòu)。（）9.工商銀行的理財產(chǎn)品都是保本的。（）10.工商銀行不開展金融科技相關(guān)業(yè)務(wù)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工商銀行的使命。答案：提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶、回報股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會。2.列舉工商銀行兩種主要的對公業(yè)務(wù)。答案：對公存款和對公貸款。對公存款是企業(yè)等存放資金；對公貸款為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等提供資金支持。3.工商銀行電子銀行的優(yōu)勢有哪些？答案：便捷，隨時隨地辦理業(yè)務(wù)；功能豐富，涵蓋多種金融服務(wù)；安全，多重保障措施。節(jié)省時間和精力，提高業(yè)務(wù)辦理效率。4.工商銀行在風(fēng)險管理方面采取了哪些措施？答案：建立完善風(fēng)險識別、評估、監(jiān)測體系。針對信用、市場等風(fēng)險，制定政策制度，運(yùn)用技術(shù)工具，進(jìn)行風(fēng)險防控。討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行在數(shù)字化時代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于可拓展線上業(yè)務(wù)、創(chuàng)新金融產(chǎn)品。挑戰(zhàn)是技術(shù)更新快，需不斷投入；網(wǎng)絡(luò)安全壓力大，要應(yīng)對激烈的市場競爭。2.談?wù)劰ど蹄y行如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量。答案：優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時間；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度；利用科技手段，提供個性化服務(wù)。3.探討工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面可采取的措施。答案：加大對企業(yè)信貸支持，優(yōu)化審批流程；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足不同企業(yè)需求；加強(qiáng)與企業(yè)合作，助力產(chǎn)業(yè)升級。4.分析工商銀行與其他銀行相比的競爭優(yōu)勢。答案：品牌知名度高、客戶基礎(chǔ)龐大、業(yè)務(wù)種類全、網(wǎng)點(diǎn)分布廣，資金實(shí)力雄厚，風(fēng)險管理經(jīng)驗(yàn)豐富。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.D5.C6.D7.B8.B9.B10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB