東莞銀行面試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東莞銀行成立于哪一年？A.1999年B.2000年C.2001年D.2002年2.以下哪種不屬于東莞銀行的業(yè)務(wù)類(lèi)型？A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.資管業(yè)務(wù)C.農(nóng)業(yè)種植D.信貸業(yè)務(wù)3.東莞銀行的總部位于？A.廣州B.深圳C.東莞D.佛山4.東莞銀行的客服熱線是？A.95507B.95511C.95533D.955665.若客戶(hù)存款1萬(wàn)元，年利率3%，存期1年，利息是？A.30元B.300元C.3000元D.3元6.東莞銀行在以下哪個(gè)交易所上市？A.香港聯(lián)交所B.上海證券交易所C.納斯達(dá)克D.東京證券交易所7.銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不包括以下哪項(xiàng)？A.客戶(hù)信息管理B.商品銷(xiāo)售C.存貸款業(yè)務(wù)處理D.賬務(wù)核算8.以下哪種結(jié)算方式屬于同城結(jié)算？A.匯兌B.托收承付C.支票D.銀行匯票9.東莞銀行主要服務(wù)對(duì)象不包括？A.個(gè)人客戶(hù)B.企業(yè)客戶(hù)C.農(nóng)村合作社D.政府機(jī)構(gòu)10.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理不包括以下哪類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)？A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.交通風(fēng)險(xiǎn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東莞銀行的主要業(yè)務(wù)板塊有（）A.公司金融B.個(gè)人金融C.金融市場(chǎng)D.信用卡業(yè)務(wù)2.以下屬于東莞銀行企業(yè)文化內(nèi)容的有（）A.誠(chéng)信B.穩(wěn)健C.創(chuàng)新D.共贏3.東莞銀行的存款產(chǎn)品可能包括（）A.活期存款B.定期存款C.通知存款D.教育儲(chǔ)蓄存款4.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道有（）A.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)B.線上營(yíng)銷(xiāo)C.電話營(yíng)銷(xiāo)D.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)5.銀行信貸業(yè)務(wù)需要考慮的因素有（）A.借款人信用狀況B.還款能力C.貸款用途D.抵押物價(jià)值6.金融市場(chǎng)包含（）A.貨幣市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)C.外匯市場(chǎng)D.黃金市場(chǎng)7.東莞銀行可能提供的電子銀行服務(wù)有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.微信銀行8.銀行員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神9.以下哪些屬于金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)（）A.中國(guó)人民銀行B.銀保監(jiān)會(huì)C.證監(jiān)會(huì)D.稅務(wù)總局10.銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.代收代付業(yè)務(wù)B.銀行卡業(yè)務(wù)C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)判斷題（每題2分，共10題）1.東莞銀行是國(guó)有銀行。（）2.銀行理財(cái)產(chǎn)品都沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。（）3.定期存款提前支取沒(méi)有利息。（）4.銀行只能向企業(yè)發(fā)放貸款。（）5.客戶(hù)辦理掛失業(yè)務(wù)必須到開(kāi)戶(hù)行。（）6.東莞銀行的logo顏色只有一種。（）7.金融市場(chǎng)中只有貨幣市場(chǎng)有交易。（）8.銀行員工可以隨意泄露客戶(hù)信息。（）9.信用卡透支后不需要還款。（）10.銀行的資產(chǎn)就是存款。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹東莞銀行的市場(chǎng)定位。答：服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓，致力于打造成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代精品銀行。2.若遇到情緒激動(dòng)的客戶(hù)投訴，你會(huì)如何處理？答：先安撫客戶(hù)情緒，讓其冷靜，耐心傾聽(tīng)訴求，做好記錄。表示理解客戶(hù)，承諾會(huì)盡快核實(shí)處理并告知處理進(jìn)度和結(jié)果，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。3.簡(jiǎn)述銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。答：有助于保障銀行資金安全，降低各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)損失。維護(hù)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，提升信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)金融市場(chǎng)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展也有重要意義。4.你認(rèn)為銀行員工需要具備哪些專(zhuān)業(yè)技能？答：需掌握金融業(yè)務(wù)知識(shí)，如存貸款、結(jié)算等。熟練操作核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等辦公軟件。具備良好的數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與溝通營(yíng)銷(xiāo)技能。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升東莞銀行在年輕客戶(hù)群體中的影響力？答：開(kāi)發(fā)符合年輕人需求的金融產(chǎn)品，如定制化信用卡。加強(qiáng)線上營(yíng)銷(xiāo)，利用社交媒體等平臺(tái)推廣。舉辦年輕人感興趣的金融知識(shí)講座、互動(dòng)活動(dòng)等吸引關(guān)注。2.隨著金融科技發(fā)展，東莞銀行面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？答：機(jī)遇是可利用科技提升服務(wù)效率、創(chuàng)新產(chǎn)品。挑戰(zhàn)在于技術(shù)更新快，需不斷投入；數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)增大；競(jìng)爭(zhēng)加劇，要應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融公司競(jìng)爭(zhēng)。3.假如你成功入職，如何快速融入東莞銀行團(tuán)隊(duì)？答：主動(dòng)與同事交流，了解工作流程和團(tuán)隊(duì)文化。積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情。遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，以積極態(tài)度投入工作。4.談?wù)勀銓?duì)東莞銀行未來(lái)發(fā)展方向的看法。答：可深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展線上業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與地方企業(yè)合作，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，提升市場(chǎng)份額。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.A5.B6.B7.B8.C9.C10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.A