巡游車(chē)網(wǎng)約車(chē)考試題庫(kù)及答案2025

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年2.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A.勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同B.合作合同C.租賃合同D.收入分成合同3.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客，無(wú)法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話(huà)B.強(qiáng)行將其拖下車(chē)C.咨詢(xún)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)D.將其送至出租汽車(chē)企業(yè)4.巡游車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法規(guī)定，巡游車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容不包括（）。A.遵紀(jì)守法B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營(yíng)行為D.運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)5.網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到（）萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A.40B.50C.60D.806.出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)應(yīng)該做到（）。A.車(chē)輛應(yīng)與道路平行?？?，并在右側(cè)上車(chē)B.在條件允許的情況下，駕駛員應(yīng)主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)，幫助乘客提拿行李C.問(wèn)清目的地后，請(qǐng)乘客上車(chē)D.乘客上車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候7.巡游車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以（）罰款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.2000元以上10000元以下D.10000元以上20000元以下8.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。A.10日B.20日C.30日D.60日9.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車(chē)B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)C.可加收車(chē)費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地10.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)。A.當(dāng)?shù)谿DP總量B.經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)力規(guī)模、市場(chǎng)狀況C.駕駛員從業(yè)年限D(zhuǎn).車(chē)輛等級(jí)答案：1.C2.A3.A4.D5.C6.A7.B8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.遵章守紀(jì)C.誠(chéng)實(shí)守信D.服務(wù)群眾2.巡游車(chē)駕駛員有下列哪些情形的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款？（）A.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的B.不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、違規(guī)收費(fèi)的C.不按規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的D.不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的3.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的（）、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。A.信息內(nèi)容B.用戶(hù)注冊(cè)信息C.身份認(rèn)證信息D.銀行賬號(hào)信息4.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車(chē)時(shí)應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車(chē)B.允許乘客下車(chē)C.視情況決定是否下車(chē)D.按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志5.巡游出租汽車(chē)駕駛員有（）行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。A.在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客B.轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)C.接受出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定D.不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)6.網(wǎng)約車(chē)駕駛員遇到以下情形，做法正確的有（）。A.乘客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)B.乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)C.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可自己留存D.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警7.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的？（）A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)C.如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車(chē)費(fèi)D.乘客支付車(chē)費(fèi)后，可以不交付乘客出租汽車(chē)發(fā)票8.巡游出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營(yíng)行為D.運(yùn)營(yíng)服務(wù)9.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用或者泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)的責(zé)任有（）。A.行政責(zé)任B.民事責(zé)任C.刑事責(zé)任D.經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任10.出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)應(yīng)該做到（）。A.提醒乘客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意安全從右邊下車(chē)B.在條件允許下，協(xié)助乘客提拿大行李及物品C.巡視車(chē)廂，提醒乘客帶好隨身物品D.乘客下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AD5.AC6.ABD7.ACD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(xiàn)。（）2.巡游車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。（）3.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。（）4.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，征得乘客同意后可以在車(chē)內(nèi)吸煙。（）5.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。（）6.網(wǎng)約車(chē)只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以一直使用。（）7.出租汽車(chē)駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。（）8.巡游車(chē)駕駛員不按照規(guī)定使用巡游車(chē)相關(guān)設(shè)備的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。（）9.網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格區(qū)域考試是對(duì)地方出租汽車(chē)政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線(xiàn)等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。（）10.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述巡游車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的作用。答案：規(guī)范巡游車(chē)駕駛員服務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)其管理，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)巡游車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，激勵(lì)駕駛員提高服務(wù)水平，保障乘客權(quán)益。2.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)承擔(dān)哪些安全責(zé)任？答案：保障網(wǎng)絡(luò)和信息安全，履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)；保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好；加強(qiáng)駕駛員背景審查與安全教育；建立健全安全管理制度并落實(shí)。3.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中如何做到文明服務(wù)？答案：使用文明用語(yǔ)，態(tài)度熱情禮貌；著裝整潔得體，保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生；行車(chē)平穩(wěn)安全，按乘客要求提供服務(wù)；尊重乘客習(xí)俗，耐心解答問(wèn)題。4.巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)在經(jīng)營(yíng)模式上有何不同？答案：巡游車(chē)多通過(guò)企業(yè)承包或個(gè)體經(jīng)營(yíng)，在路邊巡游攬客；網(wǎng)約車(chē)依靠平臺(tái)接單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，經(jīng)營(yíng)更具靈活性，受平臺(tái)規(guī)則約束多。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)？答案：加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感；開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升駕駛和應(yīng)急處理能力；建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)駕駛員自我提升；營(yíng)造行業(yè)良好氛圍，促進(jìn)交流學(xué)習(xí)。2.分析網(wǎng)約車(chē)對(duì)傳統(tǒng)巡游車(chē)市場(chǎng)的影響及應(yīng)對(duì)策略。答案：影響有分流客源、改變出行方式等。應(yīng)對(duì)策略包括提升服務(wù)質(zhì)量，利用自身優(yōu)勢(shì)打造特色服務(wù)；與網(wǎng)約車(chē)融合發(fā)展，借助平臺(tái)攬客；政府加強(qiáng)調(diào)控，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。3.談?wù)勅绾?/p>