團(tuán)隊(duì)工作室管理制度與合作規(guī)范一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作室（以下簡(jiǎn)稱“工作室”）的內(nèi)部管理，明確成員權(quán)利與義務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，保障工作室及客戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》等法律法規(guī)，結(jié)合工作室實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于工作室全體成員，包括創(chuàng)始人、核心成員、兼職/外聘人員及實(shí)習(xí)人員。1.3基本原則協(xié)同高效：以項(xiàng)目目標(biāo)為核心，優(yōu)化流程，減少內(nèi)耗，鼓勵(lì)跨角色協(xié)作；價(jià)值導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)結(jié)果產(chǎn)出與客戶價(jià)值，激勵(lì)創(chuàng)新與責(zé)任擔(dān)當(dāng)；靈活彈性：兼顧制度規(guī)范與工作室“小團(tuán)隊(duì)、快反應(yīng)”的特點(diǎn)，避免過(guò)度僵化；公平公正：獎(jiǎng)懲、晉升、薪酬等機(jī)制以客觀事實(shí)為依據(jù)，確保成員權(quán)益平等。二、組織架構(gòu)與角色職責(zé)2.1組織架構(gòu)工作室采用“扁平化+項(xiàng)目制”架構(gòu)，核心部門包括：決策層：創(chuàng)始人/CEO（1-2人），負(fù)責(zé)工作室戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策及資源統(tǒng)籌；項(xiàng)目管理部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期管理（立項(xiàng)、執(zhí)行、收尾）、資源協(xié)調(diào)及進(jìn)度跟蹤；業(yè)務(wù)模塊：根據(jù)工作室主營(yíng)業(yè)務(wù)劃分（如創(chuàng)意設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等），設(shè)模塊負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)本模塊業(yè)務(wù)輸出與團(tuán)隊(duì)管理；支持部門：行政/HR（可兼職），負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、后勤等支持性工作。2.2核心角色職責(zé)（1）創(chuàng)始人/CEO制定工作室戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃；審批重大項(xiàng)目立項(xiàng)、預(yù)算及資源調(diào)配；負(fù)責(zé)工作室對(duì)外合作與品牌推廣；主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與核心成員培養(yǎng)。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（PM）承接客戶需求或內(nèi)部項(xiàng)目，組建項(xiàng)目組（跨模塊抽調(diào)成員）；制定項(xiàng)目計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算、責(zé)任分工），并推動(dòng)執(zhí)行；定期向決策層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，解決執(zhí)行中的問(wèn)題；負(fù)責(zé)項(xiàng)目成果交付與客戶驗(yàn)收。（3）核心成員參與項(xiàng)目執(zhí)行，完成本職工作（如設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等）；主動(dòng)協(xié)作，支持其他成員完成任務(wù)；提出改進(jìn)建議，推動(dòng)流程優(yōu)化；維護(hù)工作室知識(shí)產(chǎn)權(quán)與客戶信息保密。（4）兼職/外聘人員按照項(xiàng)目要求完成指定任務(wù)，保證工作質(zhì)量；遵守工作室合作規(guī)范，配合項(xiàng)目組溝通；確認(rèn)項(xiàng)目成果歸屬（需簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》）；無(wú)工作室內(nèi)部管理權(quán)限，不參與戰(zhàn)略決策。三、人事管理制度3.1招聘與入職（1）招聘需求各模塊負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提交《招聘申請(qǐng)表》（含崗位名稱、職責(zé)、任職要求、預(yù)算），經(jīng)創(chuàng)始人審批后啟動(dòng)招聘。（2）篩選標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先考慮價(jià)值觀匹配（認(rèn)同工作室核心價(jià)值觀）、專業(yè)能力契合（過(guò)往經(jīng)驗(yàn)與崗位要求一致）、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)（團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)歷）的候選人；兼職/外聘人員需驗(yàn)證過(guò)往作品或項(xiàng)目案例，確保能獨(dú)立完成任務(wù)。（3）面試流程初試（HR/模塊負(fù)責(zé)人）：考察溝通能力、價(jià)值觀與崗位匹配度；復(fù)試（業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人/創(chuàng)始人）：考察專業(yè)能力（如設(shè)計(jì)崗現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、研發(fā)崗技術(shù)筆試）；試崗（1-2周）：試崗期內(nèi)評(píng)估工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)融合度，試崗合格者正式錄用。3.2勞動(dòng)合同與社保正式成員需簽訂《勞動(dòng)合同》，明確崗位、薪酬、試用期（不超過(guò)法定上限）、保密條款等內(nèi)容；兼職/外聘人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》，明確服務(wù)內(nèi)容、報(bào)酬、成果歸屬等；正式成員按國(guó)家規(guī)定繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)），公積金根據(jù)工作室發(fā)展情況逐步繳納。3.3績(jī)效考核（1）考核周期月度考核：針對(duì)日常工作完成情況（如任務(wù)達(dá)標(biāo)率、響應(yīng)速度）；季度考核：針對(duì)項(xiàng)目成果（如項(xiàng)目完成率、客戶滿意度）與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)（如協(xié)作次數(shù)、建議采納率）；年度考核：綜合全年表現(xiàn)，作為晉升、加薪的依據(jù)。（2）考核指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)（60%）：如設(shè)計(jì)崗的“方案通過(guò)率”“客戶反饋評(píng)分”，研發(fā)崗的“功能上線率”“BUG修復(fù)率”；團(tuán)隊(duì)指標(biāo)（30%）：如“協(xié)作任務(wù)完成率”“跨部門溝通滿意度”；成長(zhǎng)指標(biāo)（10%）：如“培訓(xùn)參與率”“技能提升成果（如證書(shū)、作品）”。（3）反饋機(jī)制考核結(jié)果需與成員一對(duì)一溝通，明確優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)方向；成員對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在3個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申訴，由創(chuàng)始人牽頭復(fù)核。3.4薪酬與福利（1）薪資結(jié)構(gòu)正式成員：基礎(chǔ)薪資（占比60%-70%）+項(xiàng)目提成（占比20%-30%，根據(jù)項(xiàng)目利潤(rùn)計(jì)提）+獎(jiǎng)金（年度/季度獎(jiǎng)勵(lì)）；兼職/外聘人員：按項(xiàng)目結(jié)算（如固定費(fèi)用、按工作量計(jì)費(fèi)），具體金額在《勞務(wù)協(xié)議》中明確。（2）福利項(xiàng)目法定福利：帶薪年假（按工齡計(jì)算）、婚假、產(chǎn)假等；額外福利：定期體檢、節(jié)日禮品、學(xué)習(xí)補(bǔ)貼（如購(gòu)買書(shū)籍、培訓(xùn)課程）、項(xiàng)目獎(jiǎng)金（優(yōu)秀項(xiàng)目額外獎(jiǎng)勵(lì)）。3.5離職管理正式成員需提前30天提交《離職申請(qǐng)表》（試用期提前3天），辦理工作交接（包括項(xiàng)目資料、客戶信息、設(shè)備等）；兼職/外聘人員需提前7天通知，完成當(dāng)前任務(wù)后離職；離職成員需簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》（如有必要），明確離職后2年內(nèi)不得從事與工作室業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的工作；離職手續(xù)辦理完畢后，工作室在15個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清工資與未休年假報(bào)酬。四、項(xiàng)目管理制度4.1項(xiàng)目立項(xiàng)（1）立項(xiàng)申請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交《項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)》，內(nèi)容包括：項(xiàng)目背景與目標(biāo)（客戶需求/內(nèi)部需求）；成果要求（如設(shè)計(jì)方案、軟件功能、內(nèi)容輸出）；時(shí)間周期（啟動(dòng)日、里程碑、交付日）；資源需求（人力、資金、物料）；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（如時(shí)間延誤、成本超支、客戶變更）。（2）可行性評(píng)估項(xiàng)目管理部組織業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)審核：技術(shù)可行性（是否具備完成項(xiàng)目的能力）；經(jīng)濟(jì)可行性（項(xiàng)目利潤(rùn)是否覆蓋成本）；資源可行性（是否有足夠的人力、資金支持）。（3）審批流程小型項(xiàng)目（預(yù)算低于X元）：項(xiàng)目管理部審批；中型項(xiàng)目（預(yù)算X-Y元）：創(chuàng)始人審批；大型項(xiàng)目（預(yù)算高于Y元）：創(chuàng)始人與核心成員共同審議。4.2項(xiàng)目執(zhí)行（1）計(jì)劃與分工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定《項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖》，明確各階段任務(wù)、責(zé)任人、deadlines；項(xiàng)目組召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)與分工，確認(rèn)成員理解需求。（2）進(jìn)度跟蹤每日：成員通過(guò)協(xié)作工具（如飛書(shū)、Notion）提交《工作日?qǐng)?bào)》，內(nèi)容包括“今日完成、明日計(jì)劃、問(wèn)題與需求”；每周：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開(kāi)周會(huì)，匯報(bào)進(jìn)度、解決問(wèn)題，調(diào)整計(jì)劃（如需）；關(guān)鍵里程碑：提交《里程碑報(bào)告》，經(jīng)客戶/決策層確認(rèn)后進(jìn)入下一階段。（3）風(fēng)險(xiǎn)管控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（如客戶需求變更、成員離職），制定應(yīng)對(duì)方案（如預(yù)留緩沖時(shí)間、備份資源）；風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)向決策層匯報(bào)，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。4.3項(xiàng)目收尾（1）成果交付項(xiàng)目組完成成果（如設(shè)計(jì)稿、軟件、內(nèi)容），提交《成果驗(yàn)收表》，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)；向客戶提供《項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)》（如使用指南、維護(hù)說(shuō)明）。（2）復(fù)盤總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，召開(kāi)復(fù)盤會(huì)，討論：項(xiàng)目亮點(diǎn)（如提前完成、客戶好評(píng)）；存在問(wèn)題（如進(jìn)度延誤、溝通不暢）；改進(jìn)措施（如優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)）。（3）歸檔項(xiàng)目資料（立項(xiàng)書(shū)、計(jì)劃、成果、復(fù)盤報(bào)告）由項(xiàng)目管理部歸檔，保存期限不少于3年；客戶信息（聯(lián)系方式、需求記錄）由行政部加密保存，嚴(yán)格保密。五、團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范5.1溝通協(xié)作（1）溝通工具日常溝通：使用團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具（如飛書(shū)），重要信息同步至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目群；文件共享：使用云存儲(chǔ)（如阿里云盤、騰訊文檔），分類整理（如“項(xiàng)目名稱-階段-文件類型”）；緊急情況：撥打手機(jī)或當(dāng)面溝通，避免延誤。（2）溝通原則主動(dòng)：遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，不拖延；清晰：表達(dá)內(nèi)容具體（如“請(qǐng)?jiān)诿魈?7點(diǎn)前提交設(shè)計(jì)稿，要求包括logo、配色方案”），避免模糊表述；尊重：傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，不打斷、不否定，用“我理解你的意思，是否可以考慮……”的方式提出建議。（3）會(huì)議規(guī)范會(huì)議需提前1天發(fā)送議程（如“項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)：1.本周完成情況；2.問(wèn)題討論；3.下周計(jì)劃”）；參會(huì)人員需提前5分鐘到達(dá)，關(guān)閉手機(jī)靜音；會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí)，會(huì)后1小時(shí)內(nèi)發(fā)送《會(huì)議紀(jì)要》，明確責(zé)任人與deadlines。5.2沖突處理原則：直面問(wèn)題，就事論事，避免人身攻擊；流程：1.當(dāng)事人主動(dòng)溝通：用“事實(shí)+感受+需求”的方式表達(dá)（如“你昨天沒(méi)有按時(shí)提交設(shè)計(jì)稿，導(dǎo)致我無(wú)法進(jìn)行下一步工作，希望你以后能提前通知我”）；2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)解：若當(dāng)事人無(wú)法解決，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織雙方溝通，尋找解決方案；3.決策層裁決：若調(diào)解不成，提交創(chuàng)始人或核心成員會(huì)議投票決定，結(jié)果需執(zhí)行。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬規(guī)定：工作室成員在職期間完成的作品（如設(shè)計(jì)稿、軟件代碼、內(nèi)容文案），無(wú)論是否利用工作時(shí)間，均屬于職務(wù)作品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸工作室所有；兼職/外聘人員完成的項(xiàng)目成果，需在《勞務(wù)協(xié)議》中明確歸屬（一般為工作室所有）；保密要求：成員不得泄露工作室的商業(yè)秘密（如客戶信息、項(xiàng)目方案、技術(shù)配方）；不得將工作室的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于個(gè)人或第三方項(xiàng)目（如將工作室設(shè)計(jì)的logo用于自己的副業(yè)）；侵權(quán)處理：若發(fā)現(xiàn)成員侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，工作室有權(quán)要求停止侵權(quán)、賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同并追究法律責(zé)任。5.4資源共享建立《資源庫(kù)》（如設(shè)計(jì)素材、技術(shù)文檔、客戶案例），由各模塊負(fù)責(zé)人定期更新；資源使用需遵守“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，不得隨意修改或刪除；外部資源（如合作方、供應(yīng)商）由項(xiàng)目管理部統(tǒng)一管理，避免重復(fù)對(duì)接。六、文化與成長(zhǎng)體系6.1核心價(jià)值觀創(chuàng)新：鼓勵(lì)嘗試新方法、新工具，拒絕墨守成規(guī)；協(xié)作：以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為重，主動(dòng)支持他人；責(zé)任：對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)；客戶導(dǎo)向：以客戶需求為中心，提供有價(jià)值的服務(wù)。6.2團(tuán)隊(duì)活動(dòng)每周五下午3-5點(diǎn)：“學(xué)習(xí)分享會(huì)”，成員可分享近期學(xué)習(xí)的新知識(shí)（如設(shè)計(jì)趨勢(shì)、技術(shù)框架）、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)動(dòng)態(tài)；每月一次：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如戶外拓展、聚餐、看展），增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；每年一次：年度總結(jié)會(huì)，回顧全年成果，表彰優(yōu)秀成員，規(guī)劃下一年目標(biāo)。6.3學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃：工作室每年預(yù)算的5%用于成員培訓(xùn)（如線上課程、線下workshop、行業(yè)conference）；導(dǎo)師制：為新成員配備導(dǎo)師（資深成員或創(chuàng)始人），指導(dǎo)工作方法與職業(yè)發(fā)展；晉升通道：業(yè)務(wù)線：助理→專員→資深專員→模塊負(fù)責(zé)人；管理線：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→部門負(fù)責(zé)人→創(chuàng)始人助理；晉升需滿足：績(jī)效考核連續(xù)3個(gè)季度優(yōu)秀、具備管理能力（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、資源協(xié)調(diào)）、符合崗位要求。七、獎(jiǎng)懲機(jī)制7.1獎(jiǎng)勵(lì)措施優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)：每月評(píng)選1名，獎(jiǎng)勵(lì)X元+證書(shū)，優(yōu)先獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)；優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)：每季度評(píng)選1個(gè)，項(xiàng)目組成員額外獲得項(xiàng)目提成的1%；協(xié)作獎(jiǎng)：每月評(píng)選1名，獎(jiǎng)勵(lì)Y元+禮品（如書(shū)籍、耳機(jī)），公開(kāi)表?yè)P(yáng)；創(chuàng)新獎(jiǎng)：每年評(píng)選1名，獎(jiǎng)勵(lì)Z元+獎(jiǎng)杯，鼓勵(lì)成員提出創(chuàng)新方案（如優(yōu)化流程、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)）。7.2懲罰措施輕度違紀(jì)（如遲到早退、未提交日?qǐng)?bào)）：每月超過(guò)3次，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效的5%；中度違紀(jì)（如工作失誤導(dǎo)致項(xiàng)目延誤、泄露minor秘密）：扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效的10%-30%，書(shū)面警告；重度違紀(jì)（如嚴(yán)重失誤導(dǎo)致客戶損失