第1篇第一章總則第一條為加強美甲店的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保店鋪的正常運營，特制定本制度。第二條本制度適用于美甲店所有員工，包括但不限于美甲師、店長、前臺接待、銷售顧問等。第三條員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循店規(guī)店紀，維護店鋪形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章員工招聘與培訓(xùn)第四條招聘原則：1.符合國家相關(guān)法律法規(guī)，具備合法從業(yè)資格；2.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；3.具備一定的美甲技術(shù)和審美能力；4.具備較強的服務(wù)意識和溝通能力。第五條招聘流程：1.發(fā)布招聘信息；2.收集應(yīng)聘資料；3.篩選應(yīng)聘者；4.面試；5.背景調(diào)查；6.發(fā)放錄用通知書。第六條培訓(xùn)內(nèi)容：1.美甲基本理論和技術(shù)；2.產(chǎn)品知識及銷售技巧；3.客戶服務(wù)規(guī)范；4.店鋪規(guī)章制度；5.安全操作規(guī)程。第七條培訓(xùn)方式：1.集中培訓(xùn)；2.在職培訓(xùn)；3.外部培訓(xùn)。第三章工作時間與休息第八條工作時間：1.根據(jù)國家規(guī)定，實行標準工作時間制；2.根據(jù)店鋪經(jīng)營需要，可適當調(diào)整工作時間；3.確保員工每周至少休息一天。第九條休息時間：1.每日工作結(jié)束后，員工應(yīng)休息至少1小時；2.每周休息一天，具體時間由店長安排；3.國家法定節(jié)假日，員工享有帶薪休假。第四章崗位職責與工作標準第十條美甲師：1.熟練掌握美甲技術(shù)和產(chǎn)品知識；2.為客戶提供專業(yè)、滿意的美甲服務(wù)；3.保持工作區(qū)域整潔，確保工具消毒；4.配合店長完成店鋪日常管理工作。第十一條店長：1.負責店鋪的整體運營管理；2.制定店鋪經(jīng)營計劃，并組織實施；3.管理員工，確保團隊和諧；4.監(jiān)督店鋪安全，確保顧客和員工安全。第十二條前臺接待：1.接待顧客，提供熱情、周到的服務(wù)；2.掌握顧客需求，引導(dǎo)顧客消費；3.保持前臺環(huán)境整潔，確保工具消毒；4.配合店長完成店鋪日常管理工作。第十三條銷售顧問：1.熟悉店鋪產(chǎn)品，具備一定的銷售技巧；2.為客戶提供專業(yè)的美甲咨詢服務(wù)；3.保持與顧客的良好關(guān)系，提高客戶滿意度；4.配合店長完成店鋪日常管理工作。第五章獎懲制度第十四條獎勵：1.優(yōu)秀員工獎：對表現(xiàn)突出的員工給予物質(zhì)獎勵；2.服務(wù)之星獎：對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的員工給予獎勵；3.提成獎勵：根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)，給予員工相應(yīng)的提成。第十五條懲罰：1.違紀員工：根據(jù)違紀情況，給予警告、罰款、停職等處罰；2.違規(guī)操作：對違反操作規(guī)程的員工，給予警告、罰款、停職等處罰；3.嚴重違紀：對嚴重違紀的員工，給予除名處理。第六章安全與衛(wèi)生第十六條安全生產(chǎn)：1.嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)；2.定期檢查店鋪安全隱患，及時整改；3.員工應(yīng)掌握必要的安全知識和操作技能。第十七條衛(wèi)生管理：1.保持店鋪環(huán)境衛(wèi)生，定期消毒；2.員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿著整潔；3.食品安全：確保美甲產(chǎn)品衛(wèi)生，防止食品污染。第七章附則第十八條本制度由店長負責解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起實施。第二十條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以補充和完善。美甲店員工管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保店鋪的正常運營。所有員工應(yīng)嚴格遵守本制度，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美甲服務(wù)。第2篇第一章總則第一條為加強美甲店的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客權(quán)益，確保員工權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于本店所有員工，包括但不限于美甲師、店長、前臺接待、清潔工等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，對員工的行為進行規(guī)范，促進員工與店鋪的共同發(fā)展。第二章員工招聘與培訓(xùn)第四條招聘原則1.符合國家相關(guān)法律法規(guī)，遵守社會公德；2.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；3.具備一定的美甲技能和審美能力；4.具備良好的溝通能力和團隊合作精神。第五條招聘流程1.發(fā)布招聘信息，包括職位、要求、待遇等；2.應(yīng)聘者提交簡歷，進行初步篩選；3.面試，考察應(yīng)聘者的技能、素質(zhì)和潛力；4.試用，考察應(yīng)聘者在實際工作中的表現(xiàn)；5.正式錄用。第六條培訓(xùn)制度1.新員工入職培訓(xùn)：包括公司文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、技能培訓(xùn)等；2.定期培訓(xùn)：根據(jù)行業(yè)發(fā)展和員工需求，定期組織技能提升、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)；3.考核制度：培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，確保培訓(xùn)效果。第三章崗位職責與工作標準第七條崗位職責1.美甲師：負責為客戶提供美甲服務(wù)，包括指甲修剪、美甲設(shè)計、指甲護理等；2.店長：負責店鋪的日常運營管理，包括人員管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理等；3.前臺接待：負責接待顧客，解答咨詢，維護店鋪形象；4.清潔工：負責店鋪的清潔衛(wèi)生工作。第八條工作標準1.美甲師：a.熟練掌握美甲技能，確保服務(wù)質(zhì)量；b.每天提前10分鐘到崗，做好準備工作；c.保持工作區(qū)域整潔，確保顧客滿意度；d.主動了解顧客需求，提供個性化服務(wù)。2.店長：a.負責店鋪的日常運營，確保店鋪正常營業(yè)；b.監(jiān)督員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量；c.定期進行市場調(diào)研，了解顧客需求，調(diào)整經(jīng)營策略；d.維護顧客關(guān)系，提高顧客滿意度。3.前臺接待：a.熱情接待顧客，解答咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；b.保持良好的儀容儀表，維護店鋪形象；c.及時向店長匯報顧客需求，協(xié)助處理顧客投訴。4.清潔工：a.按時完成清潔工作，保持店鋪衛(wèi)生；b.保持工作區(qū)域整潔，確保顧客滿意度；c.配合店長和美甲師的工作，共同維護店鋪環(huán)境。第四章工作時間與休息第九條工作時間1.根據(jù)國家規(guī)定，實行標準工作時間；2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可實行彈性工作時間；3.員工需提前向店長請假，經(jīng)批準后方可休息。第十條休息1.員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假等；2.員工每月享有帶薪休假一天；3.員工連續(xù)工作6個月以上，享有帶薪年假。第五章薪酬與福利第十一條薪酬1.底薪+提成+獎金；2.提成比例根據(jù)業(yè)績和崗位不同而有所區(qū)別；3.獎金包括全勤獎、優(yōu)秀員工獎等。第十二條福利1.社會保險：按照國家規(guī)定，為員工繳納社會保險；2.住房公積金：按照國家規(guī)定，為員工繳納住房公積金；3.員工體檢：每年組織一次員工體檢；4.員工活動：定期組織員工活動，增進團隊凝聚力。第六章獎懲制度第十三條獎勵1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)和精神獎勵；2.對在工作中取得突出成績的員工給予表彰；3.對提出合理化建議并被采納的員工給予獎勵。第十四條懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的員工，給予警告、記過、降職、辭退等處罰；2.對在工作中出現(xiàn)重大失誤，造成公司損失的員工，依法承擔相應(yīng)責任；3.對故意泄露公司商業(yè)秘密的員工，依法承擔相應(yīng)責任。第七章保密制度第十五條員工應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第十六條員工離職時，應(yīng)將公司提供的資料、設(shè)備等歸還公司，不得帶走。第八章附則第十七條本制度由店長負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實施。第十九條本制度如有未盡事宜，由店長負責修訂。美甲店員工管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客權(quán)益，促進員工與店鋪的共同發(fā)展。請全體員工嚴格遵守，共同維護店鋪的和諧穩(wěn)定。第3篇第一章總則第一條為加強本店員工管理，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，確保顧客滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于本店所有員工，包括但不限于美甲師、前臺接待、銷售顧問、店長等。第三條本制度旨在規(guī)范員工行為，明確崗位職責，提高工作效率，營造和諧的工作環(huán)境。第二章員工招聘與培訓(xùn)第四條員工招聘：1.招聘應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，通過面試、筆試等程序選拔優(yōu)秀人才。2.招聘過程中，應(yīng)對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能進行評估。3.新員工入職前，應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第五條員工培訓(xùn)：1.新員工入職后，應(yīng)進行崗前培訓(xùn)，包括公司文化、崗位職責、專業(yè)技能等。2.定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。3.開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)道德、團隊協(xié)作能力等。第三章崗位職責第六條美甲師：1.嚴格遵守店規(guī)店紀，確保顧客滿意。2.熟練掌握美甲技術(shù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美甲服務(wù)。3.保持工作環(huán)境整潔，定期進行消毒處理。4.積極參與店內(nèi)活動，提升店鋪知名度。第七條前臺接待：1.熱情接待顧客，解答顧客疑問，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.維護店內(nèi)秩序，確保顧客安全。3.收集顧客意見，及時反饋給店長。4.負責店內(nèi)日常事務(wù)，如預(yù)訂、預(yù)約等。第八條銷售顧問：1.了解顧客需求，為顧客推薦合適的美甲產(chǎn)品。2.提高銷售業(yè)績，完成銷售目標。3.保持良好的客戶關(guān)系，維護顧客滿意度。4.參與店內(nèi)促銷活動，提升店鋪業(yè)績。第九條店長：1.負責店內(nèi)日常運營管理，確保店鋪正常運營。2.制定并執(zhí)行店鋪發(fā)展戰(zhàn)略，提高店鋪競爭力。3.監(jiān)督員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量。4.負責店內(nèi)人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作。第四章工作紀律第十條上下班制度：1.員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。2.不得無故缺勤，如需請假，應(yīng)提前向店長申請。第十一條工作態(tài)度：1.員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，熱情、耐心地為顧客服務(wù)。2.遵守職業(yè)道德，不得泄露顧客隱私。第十二條儀容儀表：1.員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，著裝整潔、大方。2.不得在工作場所吸煙、飲酒。第五章獎懲制度第十三條獎勵：1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工，給予物質(zhì)和精神獎勵。2.對積極參與店內(nèi)活動的員工，給予一定的獎勵。第十四條懲罰：1.對違反店規(guī)店紀、工作態(tài)度惡劣的員工，給予警告、罰款等處罰。2.對嚴重違反規(guī)定，造成惡劣影響的員工，給予辭退處理。第六章退出機制第十五條員工離職：1.員工