企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議合同編號：________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（承建方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章項目概述第一條項目背景1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方企業(yè)內(nèi)部知識管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)項目達成如下協(xié)議。第二條項目目的2.1通過開發(fā)系統(tǒng)，實現(xiàn)甲方內(nèi)部知識的有效管理，提高知識共享和利用效率，增強企業(yè)核心競爭力。第三條項目范圍3.1系統(tǒng)包括但不限于以下功能模塊：3.1.1知識庫管理3.1.2知識檢索3.1.3知識貢獻與審核3.1.4知識分類與標簽3.1.5用戶權限管理3.1.6系統(tǒng)監(jiān)控與日志3.1.7數(shù)據(jù)備份與恢復第四條項目時間4.1項目開發(fā)周期為____個月，自合同簽訂之日起算。第五條項目預算5.1項目總預算為人民幣____元，包括但不限于軟件開發(fā)、硬件采購、人員費用等。第二章系統(tǒng)需求第六條系統(tǒng)功能需求6.1系統(tǒng)應具備以下基本功能：6.1.1知識庫管理：支持對知識文檔的增刪改查、分類、標簽等功能。6.1.2知識檢索：提供全文檢索、關鍵詞檢索、分類檢索等多種檢索方式。6.1.3知識貢獻與審核：支持用戶提交知識文檔，并由管理員進行審核。6.1.4知識分類與標簽：提供多級分類和自定義標簽功能，方便用戶查找知識。6.1.5用戶權限管理：實現(xiàn)不同用戶角色的權限控制。6.1.6系統(tǒng)監(jiān)控與日志：記錄系統(tǒng)運行日志，便于問題追蹤和系統(tǒng)維護。6.1.7數(shù)據(jù)備份與恢復：定期進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。第七條系統(tǒng)功能需求7.1系統(tǒng)應具備以下功能指標：7.1.1響應時間：系統(tǒng)響應時間應小于____秒。7.1.2并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)應支持至少____個并發(fā)用戶。7.1.3數(shù)據(jù)存儲容量：系統(tǒng)應能存儲至少____GB的數(shù)據(jù)。第八條系統(tǒng)界面需求8.1系統(tǒng)界面應簡潔明了，操作方便，符合用戶使用習慣。8.2系統(tǒng)界面風格應與甲方企業(yè)形象相符合。第九條系統(tǒng)安全性需求9.1系統(tǒng)應具備以下安全措施：9.1.1用戶身份認證：采用用戶名和密碼進行身份認證。9.1.2數(shù)據(jù)加密：對敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲。9.1.3防火墻：部署防火墻，防止外部攻擊。9.1.4日志審計：記錄系統(tǒng)操作日志，便于安全審計。第三章項目實施第十條項目階段劃分10.1項目實施分為以下階段：10.1.1需求分析階段10.1.2系統(tǒng)設計階段10.1.3系統(tǒng)開發(fā)階段10.1.4系統(tǒng)測試階段10.1.5系統(tǒng)部署階段第十一條項目實施計劃11.1需求分析階段：____個工作日11.2系統(tǒng)設計階段：____個工作日11.3系統(tǒng)開發(fā)階段：____個工作日11.4系統(tǒng)測試階段：____個工作日11.5系統(tǒng)部署階段：____個工作日第十二條項目進度管理12.1乙方應按照項目實施計劃，及時向甲方匯報項目進度。12.2甲方有權對項目進度進行監(jiān)督，并對乙方提出改進建議。第四章項目驗收第十三條驗收標準13.1系統(tǒng)功能應符合合同約定的需求。13.2系統(tǒng)功能應符合合同約定的功能指標。13.3系統(tǒng)界面應符合合同約定的界面需求。13.4系統(tǒng)安全性應符合合同約定的安全性需求。第十四條驗收流程14.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交驗收申請。14.2甲方組織相關人員對系統(tǒng)進行驗收。14.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第五章項目交付第十五條交付內(nèi)容15.1系統(tǒng)軟件15.2系統(tǒng)文檔15.3系統(tǒng)部署和維護手冊第十六條交付時間16.1乙方應在項目驗收合格后的____個工作日內(nèi)，向甲方交付上述內(nèi)容。第十七條交付方式17.1乙方通過郵件、U盤等方式向甲方交付上述內(nèi)容。第十八條交付質(zhì)量保證18.1乙方保證交付的軟件、文檔等符合合同約定。18.2乙方應在交付后的____個工作日內(nèi)，對甲方提出的問題進行修復。第六章知識庫管理第十九條知識庫結(jié)構(gòu)設計19.1知識庫應采用樹狀結(jié)構(gòu)，分為多個一級分類，每個一級分類下可設置多個二級分類。19.2分類名稱應簡潔明了，便于用戶理解和記憶。第二十條知識文檔管理20.1用戶可、編輯、刪除自己的知識文檔。20.2管理員有權對用戶的知識文檔進行審核，審核通過后方可公開。20.3知識文檔應支持在線預覽、打印等功能。第二十一條知識文檔版本控制21.1知識文檔支持版本控制，用戶可查看歷史版本，并選擇恢復到某個版本。21.2每次對知識文檔的修改都會一個新的版本，便于追蹤變更。第二十二條知識文檔權限管理22.1知識文檔的權限分為公開、內(nèi)部可見、私有三種。22.2公開文檔：所有用戶均可訪問。22.3內(nèi)部可見文檔：僅限于本部門或特定用戶組可訪問。22.4私有文檔：僅文檔所有者可訪問。第七章知識檢索第二十三條檢索方式23.1系統(tǒng)提供全文檢索、關鍵詞檢索、分類檢索等多種檢索方式。23.2用戶可通過輸入關鍵詞、選擇分類、設置檢索條件進行精準檢索。第二十四條檢索結(jié)果排序24.1檢索結(jié)果默認按相關度排序，相關度高的文檔排在前面。24.2用戶可自定義排序方式，如按發(fā)布時間、瀏覽量等。第二十五條檢索結(jié)果展示25.1檢索結(jié)果以列表形式展示，包括文檔標題、作者、分類、發(fā)布時間等信息。25.2用戶可文檔標題查看詳細內(nèi)容。第八章知識貢獻與審核第二十六條知識貢獻26.1用戶可提交知識文檔，文檔需經(jīng)過審核后方可公開。26.2提交的文檔應遵循相關規(guī)范，如格式、內(nèi)容等。第二十七條審核流程27.1管理員對提交的文檔進行審核，審核內(nèi)容包括文檔內(nèi)容、格式、分類等。27.2審核通過后，文檔進入知識庫；審核不通過，則退回給作者修改。第二十八條審核權限28.1管理員具有審核權限，其他用戶無權審核他人提交的文檔。第九章用戶權限管理第二十九條用戶角色29.1系統(tǒng)預設以下角色：29.1.1管理員：擁有最高權限，可對系統(tǒng)進行管理。29.1.2編輯：可提交、編輯、刪除自己的知識文檔。29.1.3閱讀者：僅可瀏覽知識庫中的公開文檔。第三十條權限設置30.1管理員可根據(jù)用戶角色設置相應的權限。30.2用戶角色權限不可更改，但管理員可重新分配用戶角色。第十章系統(tǒng)監(jiān)控與日志第三十一條系統(tǒng)監(jiān)控31.1系統(tǒng)應實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，包括服務器負載、系統(tǒng)資源使用情況等。31.2系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)可圖表，便于管理員直觀了解系統(tǒng)運行情況。第三十二條日志記錄32.1系統(tǒng)記錄所有用戶操作日志，包括登錄、訪問、操作等。32.2日志記錄應包括操作時間、操作用戶、操作內(nèi)容等信息。32.3日志數(shù)據(jù)可用于系統(tǒng)審計、問題追蹤等。第十一章系統(tǒng)部署與培訓第三十三條部署環(huán)境33.1系統(tǒng)部署在甲方指定的服務器上，服務器配置應符合系統(tǒng)運行要求。33.2乙方負責系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運行。第三十四條部署流程34.1乙方在項目驗收合格后，向甲方提供系統(tǒng)部署指南。34.2甲方根據(jù)部署指南進行系統(tǒng)部署，如遇問題，乙方應提供技術支持。第三十五條培訓內(nèi)容35.1乙方負責對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓，培訓內(nèi)容包括：35.1.1系統(tǒng)基本功能操作35.1.2知識庫管理35.1.3知識檢索35.1.4用戶權限管理35.1.5系統(tǒng)監(jiān)控與日志第三十六條培訓方式36.1培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓、在線教程等。36.2甲方可根據(jù)自身需求選擇合適的培訓方式。第十二章系統(tǒng)維護與升級第三十七條維護內(nèi)容37.1乙方負責系統(tǒng)的日常維護，包括：37.1.1系統(tǒng)故障排除37.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復37.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化37.1.4系統(tǒng)安全防護第三十八條維護響應時間38.1乙方應在接到甲方維護請求后的____小時內(nèi)響應。38.2對于緊急故障，乙方應在____小時內(nèi)解決。第三十九條系統(tǒng)升級39.1乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以修復已知漏洞、提升系統(tǒng)功能和功能。39.2系統(tǒng)升級不影響現(xiàn)有數(shù)據(jù)，且升級過程由乙方負責。第十三章合同終止與解除第四十條合同終止條件40.1合同期滿，雙方無異議，合同自動終止。40.2任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同。第四十一條合同解除流程41.1一方提出解除合同，應提前____天書面通知另一方。41.2雙方協(xié)商一致后，簽署合同解除協(xié)議。第四十二條合同解除后的處理42.1合同解除后，雙方應按照協(xié)議約定處理剩余款項、數(shù)據(jù)等事宜。42.2乙方應將系統(tǒng)部署在甲方服務器上的相關軟件、文檔等移除。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：___