一、以下情況作為嚴(yán)重的違紀(jì)處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除，工資、傭金、獎(jiǎng)金取消。工作中不服從工作安排；離心離德，言行對(duì)公司造成損害；多次違反公司制度，破壞公司紀(jì)律；泄露公司機(jī)密；散步消極思想和語(yǔ)言；曠工兩天以上；破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、拉幫結(jié)派、勾心斗角；浪費(fèi)公司資源嚴(yán)重；內(nèi)部人員或同客戶談戀愛(ài)。二、以下情況作為較嚴(yán)重違紀(jì)處理，記過(guò)1次，罰款50—100點(diǎn){記過(guò)兩次開(kāi)除}1、工作中表現(xiàn)消極，精神萎靡，成績(jī)長(zhǎng)期落后；2、工作中發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重失誤；3、亂承諾，欺騙客戶；4、私自收受客戶禮品超過(guò)人民幣5元；5、與客戶發(fā)生激烈沖突；6、與團(tuán)隊(duì)不融洽，自私、無(wú)合作精神，不受團(tuán)隊(duì)歡迎；7、同事之間鬧矛盾，發(fā)生沖突；8、一周之內(nèi)三次遲到。三、以下情況作為違紀(jì)處理，每點(diǎn)罰款20元1、曠工一天——記5點(diǎn)2、遲到5分鐘—記1點(diǎn)、5—10分鐘算曠工半天—記2點(diǎn)、10分鐘以上算曠工1天—5點(diǎn)。3、請(qǐng)假1天，扣發(fā)當(dāng)天工資，每月事、病假不得超過(guò)三天，需書(shū)面向經(jīng)理申請(qǐng)，病假以病例為準(zhǔn)。4、衣冠不整——記1點(diǎn)5、皮鞋不擦——記1點(diǎn)6、頭發(fā)不梳理、不打摺哩水——記1點(diǎn)7、男孩不刮胡子——記1點(diǎn)8、女孩不化淡妝——記1點(diǎn)9、當(dāng)著客戶面化妝——記1點(diǎn)10、男孩佩帶飾品——記1點(diǎn)11、女孩佩帶夸張飾品——記1點(diǎn)12、不勤剪指甲、隨地吐痰————記1點(diǎn)13、不講究個(gè)人衛(wèi)生，衣服不勤換————記1點(diǎn)14、穿戴無(wú)品位，搭配不協(xié)調(diào)————記1點(diǎn)15、不穿職業(yè)裝————記1點(diǎn)16、談判區(qū)坐姿不雅————記1點(diǎn)17、談判區(qū)內(nèi)吃東西————記1點(diǎn)18、破壞售樓處衛(wèi)生————記1點(diǎn)19、在前臺(tái)聚眾聊天————記1點(diǎn)20、前臺(tái)做與工作無(wú)關(guān)的事情————記1點(diǎn)21、坐錯(cuò)位子、后備精力不集中——均記1點(diǎn)22、接待完客戶不收拾桌子、不送客戶——均記1點(diǎn)23、擅自離崗——記1-10點(diǎn)或開(kāi)除24、與客戶發(fā)生沖突、對(duì)客戶做出錯(cuò)誤承諾——記5點(diǎn)25、對(duì)客戶作錯(cuò)誤的承諾——記2點(diǎn)，重者記過(guò)26、售樓處內(nèi)及門(mén)口吸煙——記1點(diǎn)27、售樓處工作時(shí)間吃零食——記1點(diǎn)28、用售樓處電話撥打私人電話——記5點(diǎn)29、工作時(shí)間煲電話粥——記2點(diǎn)30、工作時(shí)間看報(bào)紙、雜志——記2點(diǎn)31、工作時(shí)間見(jiàn)私人朋友——記2點(diǎn)32、工作中鋪張浪費(fèi)——記1-10點(diǎn)33、工作中粗心大意造成資料遺失——根據(jù)重要程度記1-10點(diǎn)重者記過(guò)34、不按規(guī)定位置放個(gè)人資料——記1點(diǎn)35、不按時(shí)間回宿舍休息——記2點(diǎn)36、夜不歸宿——5-10點(diǎn)或記過(guò)、開(kāi)除37、晚上出去喝酒吃飯——記5-10點(diǎn)38、借出錢(qián)者——記5點(diǎn)39、違反AA制者——記5點(diǎn)40、工作時(shí)間手機(jī)為交前臺(tái)保管者——記1點(diǎn)41、出門(mén)手機(jī)不帶者——記1點(diǎn)42、休息日不開(kāi)手機(jī)——記2點(diǎn)43、工作中不服從秘書(shū)安排——記1點(diǎn)44、工作中抱怨、牢騷——記5點(diǎn)45、精神不振、狀態(tài)消極——停職一天并記5點(diǎn)，重者記過(guò)46、態(tài)度惡劣，加罰20點(diǎn)上東上層主任工作須知主任文件夾,約訪本亂放前臺(tái)。在秘書(shū)臺(tái)取完樓市圖、文件夾等后歸還原位。每天早會(huì)后馬上到前臺(tái)排備,未經(jīng)秘書(shū)允許不得私自去休息室約訪客戶打電話。一備時(shí)不得離開(kāi),不可私自接電話,不可聊天。談判時(shí)不得帶手機(jī)。開(kāi)會(huì)不得帶手機(jī)。不得在認(rèn)購(gòu)書(shū)、排號(hào)單上亂寫(xiě)。三備不倒水。客戶走后主任自己收桌椅、水杯、洗凈煙缸，并及時(shí)報(bào)備，通知秘書(shū)已下。坐位正對(duì)巡場(chǎng)秘書(shū)。秘書(shū)臺(tái)發(fā)出須配合暗號(hào)時(shí),不及時(shí)主動(dòng)配合形象:工裝,工牌,女士化妝,飯后及時(shí)補(bǔ)妝,皮鞋干凈不經(jīng)秘書(shū)允許不能吃飯。吃完飯收拾桌子，飯盒摞放整齊。不得隨意承諾客戶。不得議論客戶。不送客戶出門(mén)。不得隨意使用浪費(fèi)紙杯,可買(mǎi)0.5元/個(gè)。外出不帶電話,關(guān)機(jī)。（手機(jī)沒(méi)電等特殊情況先到前臺(tái)說(shuō)明）不得用好紙做便簽,用名片記客戶電話彩圖、價(jià)格表、銷(xiāo)控等資料不得亂放早上進(jìn)售樓處不問(wèn)“早”！晚上8點(diǎn)前不得找秘書(shū)查電話。記不住銷(xiāo)控。叫備聽(tīng)不見(jiàn)，一備不專(zhuān)心。自己份內(nèi)的衛(wèi)生不好。休息室自己的東西亂放（衣服、包、鞋等）。上班時(shí)間出售樓處必須和秘書(shū)打招呼，并且隨身帶手機(jī)。手機(jī)必須交前臺(tái)，除中午、晚上休息時(shí)間外不得接打私人電話。賣(mài)場(chǎng)不得吃東西、喝水。秘書(shū)臺(tái)、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得擺放任何私有物品：衣服、水杯、培訓(xùn)本等。賣(mài)場(chǎng)沙發(fā)不允許休息時(shí)間睡覺(jué)；無(wú)客戶時(shí)談判桌和沙發(fā)不得超過(guò)4人。請(qǐng)假必須先經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意，再到秘書(shū)臺(tái)寫(xiě)假條，無(wú)假條視為沒(méi)請(qǐng)假；半小時(shí)內(nèi)可直接找秘書(shū)。每天主任7：50到。（遲到按崗位描述罰款）大早會(huì)后15分鐘內(nèi)將衛(wèi)生做完，開(kāi)主任早會(huì)；每天晚飯后為約電話時(shí)間，約完后，需拿已約完電資領(lǐng)新電資.不和秘書(shū)說(shuō)私自拿秘書(shū)和售樓處東西的出門(mén)看房或上廁所未登記的客戶記錄必須寫(xiě),定期抽查,少一個(gè)記一點(diǎn);電資,客戶記錄等一些重要資料丟失的,記兩點(diǎn)注：以上條款除單獨(dú)標(biāo)示外，違反均記一點(diǎn)，罰款20元。006陽(yáng)光好東東銷(xiāo)售主任外場(chǎng)工作須知主任晚飯之前工作時(shí)間不得進(jìn)休息室，如進(jìn)須與秘書(shū)打招呼否則計(jì)一點(diǎn)，在外場(chǎng)可約電話。在前臺(tái)不許穿外套，外場(chǎng)跟據(jù)需要可穿。前臺(tái)不要坐過(guò)多的人。最后一備負(fù)責(zé)留意場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，及時(shí)通知保潔或打掃。接待客戶主任在客戶走后自覺(jué)收桌子，洗凈煙缸。三備自覺(jué)倒水。如客戶自己出外看房，10分鐘后接待主任需收拾桌子。坐在后備臺(tái)上的主任不可接打電話、看書(shū)等，如有急事和秘書(shū)打招呼自動(dòng)換下一備。一備狀態(tài)不佳馬上換備。送走客戶第一時(shí)間報(bào)備，否則按接待時(shí)間不夠計(jì)。不報(bào)備當(dāng)日不再排備。主任接待客戶時(shí)不許吃口香糖，不許與客戶在賣(mài)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。桌上認(rèn)購(gòu)書(shū)不得亂寫(xiě)亂畫(huà)，不可以用來(lái)算價(jià)格或?qū)懫渌鼥|西。接待時(shí)間不夠20分鐘不能看房。住宅客戶同樣接待，不計(jì)算時(shí)間。送客戶出門(mén)到第一個(gè)臺(tái)階。主任進(jìn)入售樓處應(yīng)把手機(jī)放在前臺(tái)，絕不允許接待客戶時(shí)接聽(tīng)電話。主任帶客戶看完房應(yīng)第一時(shí)間將鑰匙交到前臺(tái)，以不影響其他主任使用。主任在外場(chǎng)聲音要大，速度要快，秘書(shū)做出安排應(yīng)第一時(shí)間執(zhí)行。在場(chǎng)主任應(yīng)積極與秘書(shū)和其他主任做出配合。如秘書(shū)暗示要留住客戶，主任應(yīng)把接待客戶留在場(chǎng)內(nèi)。即便是花瓶客戶。主任在外場(chǎng)要積極大聲地對(duì)練。如談判區(qū)坐滿時(shí)，主任要主動(dòng)講充滿激情地講沙盤(pán)，保證整場(chǎng)熱度，而非僅僅談判區(qū)。主任以喊“秘書(shū)，倒水?！睘榘堤?hào)，表示需要配合。秘書(shū)以“XX主任，認(rèn)購(gòu)收好了沒(méi)有？”為暗號(hào)提醒主任聲音不夠大，應(yīng)提高音量。主任在接打電話時(shí)不要把宣傳資料稱為“小廣告”也不得稱銷(xiāo)售代表為“業(yè)務(wù)員”。2006年2月12日崗位描述附件上班時(shí)間不得以任何理由私自回宿舍。違者一次罰款50元；上班時(shí)間出售樓處必須和秘書(shū)打招呼，并且隨身帶手機(jī)；手機(jī)必須交前臺(tái)，除中午、晚上休息時(shí)間外不得接打私人電話；售樓處內(nèi)不得嚼口香糖；賣(mài)場(chǎng)不得吃東西、喝水；秘書(shū)臺(tái)、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得擺放任何私有物品：衣服、水杯、培訓(xùn)本等；賣(mài)場(chǎng)沙發(fā)不允許休息時(shí)間睡覺(jué)；每次吃完飯后將自己的飯盒整理好放好。（舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)）；請(qǐng)假必須先經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意，再到秘書(shū)臺(tái)寫(xiě)假條，無(wú)假條視為沒(méi)請(qǐng)假；半小時(shí)內(nèi)可直接找秘書(shū)；每天帶組主任7：45到，其他主任7：50到。（遲到按崗位描述罰款）大早會(huì)后15分鐘內(nèi)將衛(wèi)生做完，開(kāi)主任早會(huì)；每天20：00---21：00為約電話時(shí)間，約完后，需拿已約完電資領(lǐng)新電資；注：以上條款除單獨(dú)標(biāo)示外，違反均記一點(diǎn)，罰款20元。上東上品售樓處2006.4.26崗位描述附件主任文件夾,約訪本亂放前臺(tái)。每天早會(huì)后馬上到前臺(tái)排備,未經(jīng)秘書(shū)允許不得私自去休息室約訪客戶打電話。一備時(shí)不得離開(kāi),不可私自接電話,不可聊天。談判時(shí)不得帶手機(jī)。在秘書(shū)臺(tái)取完樓市圖、文件夾等后歸還原位。不得在認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)定登記單上亂寫(xiě)。二備不倒水?？蛻糇吆笾魅巫约菏兆酪巍⑺?、煙缸，并及時(shí)報(bào)備。坐位正對(duì)秘書(shū)臺(tái)。秘書(shū)臺(tái)發(fā)出須配合暗號(hào)時(shí),不及時(shí)主動(dòng)配合。形象:工裝,工牌,女士化妝,飯后及時(shí)上妝,皮鞋干凈。不經(jīng)秘書(shū)允許不能吃飯(50/次必須和接待秘書(shū)說(shuō))。不得隨意承諾客戶。未送客戶出門(mén)至門(mén)口臺(tái)階的。不得隨意使用浪費(fèi)紙杯,可買(mǎi)0.5元/個(gè)。外出不帶電話,關(guān)機(jī)。（手機(jī)沒(méi)電等特殊情況先到前臺(tái)說(shuō)明）。不得用好紙做便簽,用名片記客戶電話。晚上8點(diǎn)前不得找秘書(shū)查電話。叫備聽(tīng)不見(jiàn)，一備不專(zhuān)心。開(kāi)會(huì)帶手機(jī)。自己份內(nèi)的衛(wèi)生不好。主任夾摞放不整齊。休息室自己的東西亂放（衣服、包、鞋等）。上班時(shí)間不得以任何理由私自回宿舍。違者一次罰款50元。上班時(shí)間出售樓處必須和秘書(shū)打招呼，并且隨身帶手機(jī)。手機(jī)必須交前臺(tái)，除中午、晚上休息時(shí)間外不得接打私人電話。售樓處內(nèi)不得嚼口香糖；賣(mài)場(chǎng)不得吃東西、喝水；（可在休息室嚼口香糖）秘書(shū)臺(tái)、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得擺放任何私有物品：衣服、水杯、培訓(xùn)本等。賣(mài)場(chǎng)沙發(fā)不允許休息時(shí)間睡覺(jué)；無(wú)客戶時(shí)談判桌和沙發(fā)不得超過(guò)4人。請(qǐng)假必須先經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意，再到秘書(shū)臺(tái)寫(xiě)假條，無(wú)假條視為沒(méi)請(qǐng)假；半小時(shí)內(nèi)可直接找秘書(shū)。每天主任7：50必須到早會(huì)室與銷(xiāo)售代表交流,（遲到按崗位描述罰款）小早會(huì)控制在15分鐘之內(nèi),大早會(huì)后15分鐘內(nèi)必須將衛(wèi)生做完；每天19：00---20：00可以在向秘書(shū)打過(guò)招呼的情況下買(mǎi)東西,看報(bào)紙(經(jīng)理室);每天20:00后為約電話時(shí)間，約完后，需拿已約完電資領(lǐng)新電資；銷(xiāo)售代表更改名字帶組主任未及時(shí)告知秘書(shū)的;帶組主任無(wú)權(quán)對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行罰款;拿秘書(shū)筆,尺子等辦公用品未及時(shí)歸還的;不和秘書(shū)說(shuō)私自拿秘書(shū)和售樓處東西的;在前臺(tái)約電話,電話不歸位的;上廁所未登記的;不管任何原因和客戶爭(zhēng)吵的,罰款1000/次;客戶記錄必須寫(xiě),定期抽查,少一個(gè)記一點(diǎn);電資,客戶記錄等一些重要資料丟失的,記兩點(diǎn);不和秘書(shū)說(shuō)(接待秘書(shū)),隨意進(jìn)休息室吃東西的;每天18:00---19:00帶組主任可以看自己小組成績(jī),其他時(shí)間不可以;吃完飯后飯盒不擺放整齊的,50/次;早晨進(jìn)售樓處不問(wèn)“早”的;主任排過(guò)號(hào)后,要和秘書(shū)打招呼;注：以上條款除單獨(dú)標(biāo)示外，違反均記一點(diǎn)，罰款20元。上東上層售樓處2006.7.1崗位描述附件主任不能拿安全帽在賣(mài)場(chǎng)走動(dòng)主任不允許在賣(mài)場(chǎng)大喊：能不能去看房，違者罰款100元有客戶定房或秘書(shū)在和主任配合，其他主任不能目瞪口呆全看客戶不能在桌上的空白認(rèn)購(gòu)書(shū)上亂寫(xiě)，發(fā)現(xiàn)一次20元秘書(shū)安排主任對(duì)練，或