促銷員操作規(guī)范和薪酬方案操作規(guī)范日常行為規(guī)范1.著裝與儀容：促銷員需穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔，佩戴工牌。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，男性不得留長發(fā)，女性不得穿過于暴露的服裝。2.禮貌待客：對(duì)顧客要熱情、禮貌，使用文明用語，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。3.產(chǎn)品知識(shí)：促銷員需熟悉所推銷產(chǎn)品的特性、功能、價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)，能夠準(zhǔn)確回答顧客的疑問。4.銷售技巧：掌握基本的銷售技巧，如引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品等。5.遵守紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自離崗或做與工作無關(guān)的事情。銷售流程規(guī)范1.接待顧客：顧客進(jìn)店時(shí)，促銷員應(yīng)主動(dòng)上前，微笑問候，詢問顧客的需求。2.產(chǎn)品介紹：根據(jù)顧客的需求，介紹合適的產(chǎn)品，并演示產(chǎn)品的使用方法。3.解答疑問：耐心解答顧客的疑問，必要時(shí)可邀請顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。4.處理異議：遇到顧客的異議，應(yīng)冷靜處理，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。5.完成交易：引導(dǎo)顧客完成交易，并感謝顧客的購買。薪酬方案基本工資促銷員的基本工資根據(jù)崗位不同，分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。初級(jí)促銷員的基本工資為2000元/月，中級(jí)促銷員的基本工資為3000元/月，高級(jí)促銷員的基本工資為4000元/月。績效獎(jiǎng)金績效獎(jiǎng)金根據(jù)促銷員的銷售業(yè)績計(jì)算，分為三個(gè)檔次：優(yōu)秀、良好、一般。優(yōu)秀檔次的績效獎(jiǎng)金為銷售額的5%，良好檔次的績效獎(jiǎng)金為銷售額的3%，一般檔次的績效獎(jiǎng)金為銷售額的1%。全勤獎(jiǎng)促銷員全勤獎(jiǎng)為200元/月，只要當(dāng)月無請假、無遲到、無早退，即可獲得全勤獎(jiǎng)。其他補(bǔ)貼促銷員的其他補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等，具體金額根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。薪酬計(jì)算公式薪酬=基本工資+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼薪酬發(fā)放時(shí)間薪酬發(fā)放時(shí)間為每月的10號(hào)，如果10號(hào)為節(jié)假日，則提前到節(jié)假日前的工作日發(fā)放。薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整時(shí)間為每年的1月和7月，根據(jù)促銷員的銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)等進(jìn)行調(diào)整。促銷員操作規(guī)范和薪酬方案操作規(guī)范日常行為規(guī)范1.著裝與儀容：促銷員需穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔，佩戴工牌。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，男性不得留長發(fā)，女性不得穿過于暴露的服裝。2.禮貌待客：對(duì)顧客要熱情、禮貌，使用文明用語，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。3.產(chǎn)品知識(shí)：促銷員需熟悉所推銷產(chǎn)品的特性、功能、價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)，能夠準(zhǔn)確回答顧客的疑問。4.銷售技巧：掌握基本的銷售技巧，如引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品等。5.遵守紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自離崗或做與工作無關(guān)的事情。銷售流程規(guī)范1.接待顧客：顧客進(jìn)店時(shí)，促銷員應(yīng)主動(dòng)上前，微笑問候，詢問顧客的需求。2.產(chǎn)品介紹：根據(jù)顧客的需求，介紹合適的產(chǎn)品，并演示產(chǎn)品的使用方法。3.解答疑問：耐心解答顧客的疑問，必要時(shí)可邀請顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。4.處理異議：遇到顧客的異議，應(yīng)冷靜處理，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。5.完成交易：引導(dǎo)顧客完成交易，并感謝顧客的購買。薪酬方案基本工資促銷員的基本工資根據(jù)崗位不同，分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。初級(jí)促銷員的基本工資為2000元/月，中級(jí)促銷員的基本工資為3000元/月，高級(jí)促銷員的基本工資為4000元/月。績效獎(jiǎng)金績效獎(jiǎng)金根據(jù)促銷員的銷售業(yè)績計(jì)算，分為三個(gè)檔次：優(yōu)秀、良好、一般。優(yōu)秀檔次的績效獎(jiǎng)金為銷售額的5%，良好檔次的績效獎(jiǎng)金為銷售額的3%，一般檔次的績效獎(jiǎng)金為銷售額的1%。全勤獎(jiǎng)促銷員全勤獎(jiǎng)為200元/月，只要當(dāng)月無請假、無遲到、無早退，即可獲得全勤獎(jiǎng)。其他補(bǔ)貼促銷員的其他補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等，具體金額根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。薪酬計(jì)算公式薪酬=基本工資+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼薪酬發(fā)放時(shí)間薪酬發(fā)放時(shí)間為每月的10號(hào)，如果10號(hào)為節(jié)假日，則提前到節(jié)假日前的工作日發(fā)放。薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整時(shí)間為每年的1月和7月，根據(jù)促銷員的銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)等進(jìn)行調(diào)整。促銷員操作規(guī)范與薪酬方案操作規(guī)范著裝與儀容促銷員需穿著統(tǒng)一的工裝，保持整潔得體，工牌佩戴在顯眼位置。頭發(fā)應(yīng)整齊，男性不得留長發(fā)，女性不得穿過于暴露的服裝。在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，促銷員不得穿著工裝以外的服裝。語言規(guī)范1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)、使用方法，了解公司的基本情況。2.熟悉與競爭產(chǎn)品的各項(xiàng)對(duì)比介紹。3.讓顧客清楚地了解管道天然氣的優(yōu)越性。4.掌握基本功能及延伸功能，熟悉口碑宣傳材料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解地說服顧客的理論。5.掌握基本故障排除知識(shí)，糾正因顧客使用不當(dāng)造成的誤解，避免促銷過程中的負(fù)面影響。6.遵守公司的各項(xiàng)制度，做到令行禁止。儀容儀表規(guī)范促銷員要著裝整潔、大方、樸素、端莊，著裝得體。遞送材料時(shí)，應(yīng)面帶微笑，既不能硬塞，也不可漫不經(jīng)心。主動(dòng)熱情地向顧客推薦公司產(chǎn)品，吸引顧客購買。語言規(guī)范促銷員一般使用普通話交談，但必須能夠聽、說當(dāng)?shù)卦?，以縮短雙方距離，加強(qiáng)促銷效果。促銷員應(yīng)注意使用文明用語，避免使用“不知道”、“不相信”等忌語，以維護(hù)企業(yè)形象。促銷含義工作規(guī)范1.參加促銷員的工作例會(huì)促銷員的工作例會(huì)的基本類型和內(nèi)容包括：早例會(huì)：向店長匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績及重要信息反饋；聽從店長分派當(dāng)日所轄展區(qū)、工作計(jì)劃和工作的重點(diǎn)；清點(diǎn)、領(lǐng)取當(dāng)日所需宣傳用品；朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各商店的不同工作需要制定最適合商店情況的規(guī)定）。晚例會(huì)：向店長提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，了解消費(fèi)需求信息，對(duì)非易耗促銷品的損耗作出解釋；促銷表現(xiàn)的相互評(píng)估及改進(jìn)建議；接受店長或公司上級(jí)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)；參加聯(lián)誼活動(dòng)。工作準(zhǔn)備在工作例會(huì)后，促銷員應(yīng)第一時(shí)間根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，對(duì)照商品的賬目進(jìn)行目清點(diǎn)和檢查。不論正常出庫還是兩班倒，促銷員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長匯報(bào)，請求處理。商品檢查在點(diǎn)貨過程中，根據(jù)銷售情況和市場情況，及時(shí)補(bǔ)充款式品種或貨架樣品數(shù)量不足的商品，確保庫有柜有。檢查商品標(biāo)簽，對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，要檢查標(biāo)簽是否脫落、模糊不清、錯(cuò)位。