工商銀行山東面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.工商銀行的全稱(chēng)是什么？

A.中國(guó)工商銀行股份有限公司

B.中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司

C.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司

D.中國(guó)銀行股份有限公司

答案：A

2.工商銀行成立于哪一年？

A.1949年

B.1984年

C.1995年

D.2006年

答案：B

3.工商銀行的總部設(shè)在哪里？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：A

4.工商銀行的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

B.公司銀行業(yè)務(wù)

C.投資銀行業(yè)務(wù)

D.房地產(chǎn)中介服務(wù)

答案：D

5.工商銀行的核心價(jià)值觀是什么？

A.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

B.誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越

C.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、責(zé)任

D.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏

答案：A

6.工商銀行的口號(hào)是什么？

A.您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行

B.服務(wù)至上，客戶(hù)第一

C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，服務(wù)領(lǐng)先

D.攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)

答案：A

7.工商銀行的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：A

8.工商銀行的信用卡品牌是什么？

A.牡丹卡

B.龍卡

C.金穗卡

D.長(zhǎng)城卡

答案：A

9.工商銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.賬戶(hù)查詢(xún)

B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.股票交易

D.國(guó)際匯款

答案：C

10.工商銀行的企業(yè)文化中，以下哪項(xiàng)不是其核心理念？

A.客戶(hù)至上

B.員工為本

C.利潤(rùn)最大化

D.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.工商銀行提供的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.儲(chǔ)蓄存款

B.個(gè)人貸款

C.信用卡服務(wù)

D.投資咨詢(xún)

答案：ABCD

2.工商銀行的公司銀行業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.企業(yè)貸款

B.貿(mào)易融資

C.現(xiàn)金管理

D.企業(yè)年金

答案：ABCD

3.工商銀行的電子銀行服務(wù)包括以下哪些？

A.網(wǎng)上銀行

B.手機(jī)銀行

C.自助終端

D.電話銀行

答案：ABCD

4.工商銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.國(guó)際結(jié)算

B.外匯交易

C.國(guó)際融資

D.國(guó)際信用卡

答案：ABCD

5.工商銀行的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些？

A.支持教育

B.環(huán)境保護(hù)

C.扶貧濟(jì)困

D.社區(qū)服務(wù)

答案：ABCD

6.工商銀行的創(chuàng)新服務(wù)包括以下哪些？

A.互聯(lián)網(wǎng)金融

B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

C.人工智能技術(shù)

D.區(qū)塊鏈技術(shù)

答案：ABCD

7.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括以下哪些？

A.信用風(fēng)險(xiǎn)管理

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

C.操作風(fēng)險(xiǎn)管理

D.法律風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCD

8.工商銀行的客戶(hù)服務(wù)包括以下哪些？

A.客戶(hù)咨詢(xún)

B.客戶(hù)投訴

C.客戶(hù)回訪

D.客戶(hù)教育

答案：ABCD

9.工商銀行的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.基金管理

B.財(cái)富管理

C.資產(chǎn)管理

D.信托服務(wù)

答案：ABCD

10.工商銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)包括以下哪些？

A.理財(cái)產(chǎn)品

B.保險(xiǎn)服務(wù)

C.證券服務(wù)

D.外匯服務(wù)

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一。（對(duì)）

2.工商銀行不提供個(gè)人貸款服務(wù)。（錯(cuò)）

3.工商銀行的牡丹卡是中國(guó)最早的信用卡品牌之一。（對(duì)）

4.工商銀行的官方網(wǎng)站域名是。（對(duì)）

5.工商銀行不提供國(guó)際匯款服務(wù)。（錯(cuò)）

6.工商銀行的核心價(jià)值觀中包括“客戶(hù)至上”。（對(duì)）

7.工商銀行不提供企業(yè)年金服務(wù)。（錯(cuò)）

8.工商銀行的企業(yè)文化中不包含“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”。（錯(cuò)）

9.工商銀行的口號(hào)是“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”。（對(duì)）

10.工商銀行不提供個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍。

答案：工商銀行的主要業(yè)務(wù)范圍涵蓋個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行服務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

2.工商銀行的企業(yè)文化中包含了哪些核心理念？

答案：工商銀行的企業(yè)文化中包含了誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越的核心理念。

3.工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面有哪些具體實(shí)踐？

答案：工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面的具體實(shí)踐包括支持教育、環(huán)境保護(hù)、扶貧濟(jì)困和社區(qū)服務(wù)等。

4.工商銀行如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量？

答案：工商銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人工智能技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

答案：略（考生需根據(jù)實(shí)際情況和個(gè)人理解進(jìn)行討論）

2.討論工商銀行如何通過(guò)提升客戶(hù)服務(wù)來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

答案：略（考生需根據(jù)實(shí)際情況和個(gè)人理解進(jìn)行討論）

3.討