物業(yè)安全巡查工作責(zé)任制一、總則1.1目的為規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目安全巡查工作，明確各崗位責(zé)任，及時(shí)消除安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)消防法》《住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本責(zé)任制。1.2適用范圍本細(xì)則適用于[小區(qū)名稱]物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查工作，包括公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位及人員秩序的巡查與管理。1.3基本原則責(zé)任到人：明確各崗位安全巡查責(zé)任，確?！笆率掠腥斯?，處處有人查”；預(yù)防為主：通過(guò)日常巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，將安全風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)；規(guī)范流程：建立標(biāo)準(zhǔn)化巡查流程，確保巡查工作可追溯、可考核；閉環(huán)管理：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改、復(fù)查，形成閉環(huán)。二、責(zé)任體系2.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（第一責(zé)任人）貫徹執(zhí)行國(guó)家及地方有關(guān)安全管理的法律法規(guī)，落實(shí)公司《安全管理辦法》；統(tǒng)籌部署本項(xiàng)目安全巡查工作，審批《年度安全巡查計(jì)劃》《月度巡查重點(diǎn)》；定期召開安全會(huì)議（每月至少1次），聽取安全主管關(guān)于巡查工作的匯報(bào)，解決重大問(wèn)題（如消防設(shè)施改造、重大隱患整改）；發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)組織救援，配合公安、消防等部門調(diào)查處理，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.2安全主管（直接責(zé)任人）制定本項(xiàng)目《安全巡查工作計(jì)劃》（年度、月度、周），明確巡查范圍、頻率、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)；組織巡查員開展日常巡查，監(jiān)督其履行職責(zé)，每日審核《安全巡查記錄表》；督促相關(guān)部門（維修、客服、保潔）整改隱患，跟蹤整改進(jìn)度，確保隱患閉環(huán)；組織安全培訓(xùn)（每月至少1次），內(nèi)容包括安全法規(guī)、巡查技巧、應(yīng)急處理等；配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理安全事故，上報(bào)《事故調(diào)查報(bào)告》。2.3專職巡查員（實(shí)施責(zé)任人）按照《巡查計(jì)劃》，對(duì)責(zé)任區(qū)域（如1-5號(hào)樓、停車場(chǎng)）進(jìn)行日常巡查，每日至少1次；重點(diǎn)部位（配電室、消防通道、裝修現(xiàn)場(chǎng)）每日巡查2次（早8:00、晚20:00）；發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄（使用《安全巡查記錄表》），1小時(shí)內(nèi)上報(bào)安全主管；采取臨時(shí)防護(hù)措施（如設(shè)置警示標(biāo)志、關(guān)閉電源），防止隱患擴(kuò)大；配合維修部整改隱患，復(fù)查整改情況，確認(rèn)隱患消除后簽字閉環(huán)。2.4相關(guān)部門責(zé)任維修部：接到隱患通知后，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)整改（緊急情況1小時(shí)內(nèi)），反饋整改結(jié)果；客服部：向業(yè)主通報(bào)隱患情況（如電梯維修），收集業(yè)主意見，協(xié)助解決問(wèn)題；保潔部：配合清理巡查中發(fā)現(xiàn)的垃圾、堆積物，保持公共區(qū)域暢通。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域巡查樓道：墻面無(wú)破損、涂鴉，地面無(wú)積水、雜物，樓梯扶手牢固，照明正常（損壞后24小時(shí)內(nèi)修復(fù)），無(wú)可燃物堆積；電梯：運(yùn)行平穩(wěn)無(wú)異響，門開關(guān)靈活，應(yīng)急按鈕有效，內(nèi)呼面板無(wú)損壞，轎廂內(nèi)無(wú)張貼小廣告；停車場(chǎng)：車輛停放有序，無(wú)占用消防通道（消防通道保持24小時(shí)暢通），消防設(shè)施（滅火器、消火栓）完好，照明正常；綠化區(qū)：樹木無(wú)傾斜、倒伏，草坪無(wú)垃圾、枯枝干葉，健身器材牢固（損壞后48小時(shí)內(nèi)修復(fù)），無(wú)尖銳物品。3.2設(shè)施設(shè)備巡查消防設(shè)施：滅火器壓力正常（指針在綠色區(qū)域），噴管無(wú)破損，消防栓有水（壓力≥0.1MPa），消防通道無(wú)堵塞，應(yīng)急照明有效；監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控畫面清晰（分辨率≥1080P），攝像頭無(wú)遮擋，錄像保存≥30天，硬盤無(wú)損壞；水電設(shè)備：配電箱無(wú)異響、發(fā)熱（溫度≤40℃），電線無(wú)老化、裸露，水管無(wú)漏水，閥門靈活（關(guān)閉后無(wú)滴水）。3.3重點(diǎn)部位巡查配電室：電壓（220V/380V）、電流正常，設(shè)備無(wú)異響、發(fā)熱，無(wú)雜物堆積（保持1米內(nèi)無(wú)障礙物），門關(guān)閉上鎖；水泵房：水泵運(yùn)行正常（噪音≤60dB），水壓達(dá)標(biāo)（高層≥0.3MPa，多層≥0.15MPa），無(wú)漏水；消防通道：無(wú)車輛、雜物占用，門開啟靈活（無(wú)鎖閉），通道內(nèi)照明正常，應(yīng)急標(biāo)志清晰；裝修現(xiàn)場(chǎng)：有《裝修許可證》，遵守裝修時(shí)間（8:00-12:00，14:00-18:00），無(wú)破壞墻體（承重墻）、亂拉電線（使用合格插座），消防設(shè)施（滅火器）完好。3.4人員與秩序巡查外來(lái)人員：門崗登記有效（姓名、身份證號(hào)、來(lái)訪事由），無(wú)閑雜人員游蕩；裝修人員：佩戴《裝修工作證》，無(wú)違規(guī)操作（如使用明火）；公共秩序：無(wú)打架斗毆、盜竊等違法行為，無(wú)流浪動(dòng)物出沒(méi)。四、流程與實(shí)施4.1巡查計(jì)劃制定年度計(jì)劃：每年12月底前，由安全主管制定下一年度計(jì)劃，明確全年重點(diǎn)（如春季消防演練、夏季防汛檢查、秋季用電安全、冬季防火）；月度計(jì)劃：每月25日前，根據(jù)年度計(jì)劃調(diào)整下月重點(diǎn)（如5月重點(diǎn)檢查電梯、6月重點(diǎn)檢查消防設(shè)施）；周計(jì)劃：每周五下午，安全主管制定下周計(jì)劃，明確每日巡查區(qū)域（如周一查1-3號(hào)樓、周二查停車場(chǎng)）。4.2巡查實(shí)施要求頻率：日常巡查每日1次，重點(diǎn)部位每日2次；時(shí)間：安排在業(yè)主出行高峰前（如早7:00）或下班后（如晚19:00），便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；工具：配備手電筒、對(duì)講機(jī)、消防檢查工具（滅火器壓力測(cè)試儀、消防栓扳手）、《巡查記錄表》；紀(jì)律：巡查員不得脫崗、漏崗，不得擅自更改巡查路線，不得隱瞞問(wèn)題。4.3問(wèn)題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：巡查員發(fā)現(xiàn)隱患，立即記錄（包括時(shí)間、區(qū)域、問(wèn)題描述、位置）；2.上報(bào)：1小時(shí)內(nèi)通過(guò)對(duì)講機(jī)或書面形式上報(bào)安全主管；3.派單：安全主管24小時(shí)內(nèi)填寫《隱患整改通知單》，通知相關(guān)部門（維修部、客服部）；4.整改：維修部接到通知后，48小時(shí)內(nèi)完成整改（緊急情況1小時(shí)內(nèi)）；5.復(fù)查：巡查員在整改完成后24小時(shí)內(nèi)復(fù)查，確認(rèn)隱患消除，簽字閉環(huán)；6.歸檔：安全主管將《巡查記錄表》《隱患整改通知單》歸檔保存，期限≥1年。4.4應(yīng)急處理火災(zāi)：立即撥打119報(bào)警，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織人員疏散（使用消防通道），用滅火器初期滅火；漏水：立即關(guān)閉閥門，通知維修部，清理積水（防止滑倒），避免浸泡家具；人員受傷：立即撥打120急救，協(xié)助救治，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（避免破壞證據(jù)）；電梯困人：立即按下電梯應(yīng)急按鈕，通知電梯維修公司，安撫被困人員情緒（“請(qǐng)不要驚慌，我們馬上到”）。五、考核與問(wèn)責(zé)5.1考核指標(biāo)巡查覆蓋率：100%（無(wú)漏查區(qū)域）；問(wèn)題整改率：≥95%（逾期未整改的問(wèn)題≤5%）；記錄完整性：100%（記錄內(nèi)容齊全，無(wú)遺漏）；業(yè)主滿意度：≥90%（通過(guò)季度業(yè)主survey調(diào)查）。5.2考核方式日常檢查：安全主管每日檢查巡查記錄，隨機(jī)抽查1-2個(gè)區(qū)域（如樓道、電梯）；月度考核：每月末對(duì)巡查員進(jìn)行評(píng)分（滿分100分），評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：巡查覆蓋率（30分）、整改率（25分）、記錄完整性（20分）、業(yè)主反饋（25分）；季度評(píng)審：每季度召開評(píng)審會(huì)議，表彰優(yōu)秀巡查員（頒發(fā)獎(jiǎng)金、證書），批評(píng)不合格人員（評(píng)分＜80分）。5.3問(wèn)責(zé)情形未按規(guī)定頻率巡查，漏查區(qū)域（如1周內(nèi)漏查3次）；發(fā)現(xiàn)隱患未上報(bào)，隱瞞問(wèn)題（如隱瞞消防通道堵塞）；整改不力，導(dǎo)致隱患未及時(shí)消除（如電梯故障未及時(shí)維修）；脫崗、漏崗，影響巡查工作（如擅離職守1小時(shí)以上）；因巡查不到位，導(dǎo)致安全事故（如火災(zāi)、人員受傷）。5.4問(wèn)責(zé)方式口頭警告：首次違反，情節(jié)較輕（如漏查1次）；書面警告：兩次違反，或情節(jié)較重（如隱瞞問(wèn)題）；經(jīng)濟(jì)處罰：罰款____元（根據(jù)情節(jié)輕重）；調(diào)崗/辭退：三次違反，或情節(jié)嚴(yán)重（如導(dǎo)致事故）；法律責(zé)任：因失職造成重大損失（如人員死亡、財(cái)產(chǎn)損失≥10萬(wàn)元），追究刑事責(zé)任（根據(jù)《刑法》第一百三十四條）。六、保障措施6.1人員培訓(xùn)入職培訓(xùn)：新巡查員必須經(jīng)過(guò)3天培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全法規(guī)、巡查技巧、應(yīng)急處理，考核合格后方可上崗；定期培訓(xùn)：每月組織1次培訓(xùn)，邀請(qǐng)消防、公安等專家授課，提高巡查員業(yè)務(wù)水平；考核機(jī)制：培訓(xùn)后進(jìn)行考試（滿分100分），不及格者重新培訓(xùn)，直至合格。6.2設(shè)備與物資保障巡查工具：為巡查員配備手電筒、對(duì)講機(jī)、消防檢查工具（滅火器壓力測(cè)試儀、消防栓扳手）；防護(hù)裝備：配備安全帽、反光背心、手套，保障巡查員安全；物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備滅火器、沙袋、應(yīng)急燈等物資，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。6.3制度與流程優(yōu)化定期修訂：每年12月底前，根據(jù)法律法規(guī)變化、小區(qū)實(shí)際情況，修訂《安全巡查工作責(zé)任制》；完善制度：配套制定《隱患整改制度》《安全培訓(xùn)制度》《考核問(wèn)責(zé)制度》，形成完整的制度體系；流程優(yōu)化：采用信息化手段（如物業(yè)APP），實(shí)現(xiàn)巡查記錄、上報(bào)、整改的線上化，提高效率。6.4監(jiān)督與反饋內(nèi)部監(jiān)督：公司安全管理部門每月檢查項(xiàng)目巡查工作，考核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全主管的履職情況；業(yè)主監(jiān)督：設(shè)立投訴電話（如400-xxx-xxxx）、意見箱，接受業(yè)主對(duì)巡查工作的監(jiān)督；反饋處理：對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，48小時(shí)內(nèi)處理，反饋處理結(jié)果。七、附則7.1生效日期本責(zé)任制自2023年[X]月[X]日起施行，如