2025年秦皇島保安考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共100分）第一部分：法律法規(guī)與職業(yè)道德1.我國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定，并向（）備案。A.公安機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.政府部門(mén)D.行業(yè)協(xié)會(huì)2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.先觀察再處理C.隱瞞不報(bào)D.驅(qū)趕離開(kāi)3.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守（）的職業(yè)道德規(guī)范。A.誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)B.貪圖便宜、服務(wù)周到C.推諉塞責(zé)、敷衍了事D.好逸惡勞、獨(dú)斷專(zhuān)行4.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即滅火B(yǎng).疏散人員，并報(bào)警C.報(bào)告上級(jí)，等待指示D.觀察火勢(shì)，自行決定5.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.私下處理B.立即制止，并報(bào)警C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示6.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，下列行為不屬于擾亂公共秩序的是（）。A.結(jié)伙斗毆B.在公共場(chǎng)所大聲喧嘩C.遵守公共秩序，維護(hù)公共安寧D.盜竊7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.個(gè)人證件B.警示標(biāo)志C.防護(hù)裝備D.以上都是8.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即盤(pán)問(wèn)B.觀察其行為，必要時(shí)報(bào)告C.驅(qū)趕離開(kāi)D.忽視不管9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.拒絕執(zhí)行10.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息第二部分：保安業(yè)務(wù)知識(shí)11.保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著（）。A.便裝B.制服C.任何服裝D.以上都可以12.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以13.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以14.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從客戶(hù)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以16.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息17.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以18.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以19.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以第三部分：安全防范知識(shí)21.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以22.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以23.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以25.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息26.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以27.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以28.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以30.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息第四部分：應(yīng)急處突能力31.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即滅火B(yǎng).疏散人員，并報(bào)警C.報(bào)告上級(jí)，等待指示D.觀察火勢(shì)，自行決定32.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到盜竊，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，并報(bào)警B.私下處理C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示33.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到斗毆，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止B.避免沖突C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示34.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，迅速處置B.恐慌失措C.避免沖突D.報(bào)告上級(jí)，等待指示35.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到恐怖襲擊，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.攔截嫌疑人C.保護(hù)客戶(hù)，疏散人員D.以上都是36.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到自然災(zāi)害，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)，疏散人員B.觀察等待C.避免沖突D.報(bào)告上級(jí)，等待指示37.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人員，并報(bào)警B.報(bào)告上級(jí)，等待指示C.觀察等待D.私下處理38.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到群體性事件，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，迅速處置B.避免沖突C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示39.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到治安案件，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，并報(bào)警B.私下處理C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示40.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到刑事案件，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，并報(bào)警B.私下處理C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示第五部分：體能素質(zhì)測(cè)試41.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以42.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以43.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以44.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以45.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以46.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以47.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以48.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以49.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以50.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以第六部分：綜合應(yīng)用能力51.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心解答，妥善處理B.推卸責(zé)任C.駁斥客戶(hù)D.以上都可以52.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，應(yīng)當(dāng)（）。A.調(diào)解糾紛B.偏袒一方C.避免沖突D.以上都可以53.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，應(yīng)當(dāng)（）。A.積極幫助B.無(wú)視不管C.推卸責(zé)任D.以上都可以54.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)（）。A.妥善處理B.隱瞞信息C.推卸責(zé)任D.以上都可以55.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)（）。A.滿足客戶(hù)要求B.拒絕客戶(hù)要求C.按規(guī)定辦事D.以上都可以56.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心解答，妥善處理B.推卸責(zé)任C.駁斥客戶(hù)D.以上都可以57.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，應(yīng)當(dāng)（）。A.調(diào)解糾紛B.偏袒一方C.避免沖突D.以上都可以58.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，應(yīng)當(dāng)（）。A.積極幫助B.無(wú)視不管C.推卸責(zé)任D.以上都可以59.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)（）。A.妥善處理B.隱瞞信息C.推卸責(zé)任D.以上都可以60.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)（）。A.滿足客戶(hù)要求B.拒絕客戶(hù)要求C.按規(guī)定辦事D.以上都可以二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共100分）第一部分：法律法規(guī)與職業(yè)道德61.保安服務(wù)公司設(shè)立，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定，并向（）備案。A.公安機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.政府部門(mén)D.行業(yè)協(xié)會(huì)62.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.先觀察再處理C.隱瞞不報(bào)D.驅(qū)趕離開(kāi)63.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守（）的職業(yè)道德規(guī)范。A.誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)B.貪圖便宜、服務(wù)周到C.推諉塞責(zé)、敷衍了事D.好逸惡勞、獨(dú)斷專(zhuān)行64.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即滅火B(yǎng).疏散人員，并報(bào)警C.報(bào)告上級(jí)，等待指示D.觀察火勢(shì)，自行決定65.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.私下處理B.立即制止，并報(bào)警C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示66.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，下列行為屬于擾亂公共秩序的是（）。A.結(jié)伙斗毆B.在公共場(chǎng)所大聲喧嘩C.遵守公共秩序，維護(hù)公共安寧D.盜竊67.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.個(gè)人證件B.警示標(biāo)志C.防護(hù)裝備D.以上都是68.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即盤(pán)問(wèn)B.觀察其行為，必要時(shí)報(bào)告C.驅(qū)趕離開(kāi)D.忽視不管69.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.拒絕執(zhí)行70.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息第二部分：保安業(yè)務(wù)知識(shí)71.保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著（）。A.便裝B.制服C.任何服裝D.以上都可以72.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以73.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以74.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以75.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從客戶(hù)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以76.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息77.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以78.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以79.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以80.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以第三部分：安全防范知識(shí)81.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以82.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以83.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以84.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以85.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息86.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.聊天說(shuō)笑C.打瞌睡D.以上都可以87.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照規(guī)定路線巡邏B.隨意改變路線C.不巡邏D.以上都可以88.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)告B.私下處理C.忽視不管D.以上都可以89.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.服從上級(jí)指示B.獨(dú)斷專(zhuān)行C.隱瞞信息D.以上都可以90.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全B.濫用權(quán)力C.收受賄賂D.泄露客戶(hù)信息第四部分：應(yīng)急處突能力91.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即滅火B(yǎng).疏散人員，并報(bào)警C.報(bào)告上級(jí)，等待指示D.觀察火勢(shì)，自行決定92.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到盜竊，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，并報(bào)警B.私下處理C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示93.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到斗毆，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止B.避免沖突C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示94.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，迅速處置B.恐慌失措C.避免沖突D.報(bào)告上級(jí)，等待指示95.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到恐怖襲擊，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警B.攔截嫌疑人C.保護(hù)客戶(hù)，疏散人員D.以上都是96.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到自然災(zāi)害，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護(hù)客戶(hù)，疏散人員B.觀察等待C.避免沖突D.報(bào)告上級(jí)，等待指示97.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人員，并報(bào)警B.報(bào)告上級(jí)，等待指示C.觀察等待D.私下處理98.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到群體性事件，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，迅速處置B.避免沖突C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示99.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到治安案件，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，并報(bào)警B.私下處理C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示100.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到刑事案件，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，并報(bào)警B.私下處理C.觀察等待D.報(bào)告上級(jí)，等待指示第五部分：體能素質(zhì)測(cè)試101.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以102.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以103.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以104.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以105.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以106.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以107.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以108.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以109.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.充分準(zhǔn)備B.輕視測(cè)試C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以110.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的體能狀態(tài)B.虛假申報(bào)體能C.報(bào)復(fù)測(cè)試D.以上都可以第六部分：綜合應(yīng)用能力111.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心解答，妥善處理B.推卸責(zé)任C.駁斥客戶(hù)D.以上都可以112.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，應(yīng)當(dāng)（）。A.調(diào)解糾紛B.偏袒一方C.避免沖突D.以上都可以113.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，應(yīng)當(dāng)（）。A.積極幫助B.無(wú)視不管C.推卸責(zé)任D.以上都可以114.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)（）。A.妥善處理B.隱瞞信息C.推卸責(zé)任D.以上都可以115.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)（）。A.滿足客戶(hù)要求B.拒絕客戶(hù)要求C.按規(guī)定辦事D.以上都可以116.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心解答，妥善處理B.推卸責(zé)任C.駁斥客戶(hù)D.以上都可以117.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，應(yīng)當(dāng)（）。A.調(diào)解糾紛B.偏袒一方C.避免沖突D.以上都可以118.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，應(yīng)當(dāng)（）。A.積極幫助B.無(wú)視不管C.推卸責(zé)任D.以上都可以119.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)（）。A.妥善處理B.隱瞞信息C.推卸責(zé)任D.以上都可以120.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)（）。A.滿足客戶(hù)要求B.拒絕客戶(hù)要求C.按規(guī)定辦事D.以上都可以三、判斷題（每題1分，共100分）第一部分：法律法規(guī)與職業(yè)道德121.保安服務(wù)公司設(shè)立，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定，并向公安機(jī)關(guān)備案。（）122.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。（）123.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)的職業(yè)道德規(guī)范。（）124.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)當(dāng)立即滅火。（）125.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)立即制止，并報(bào)警。（）126.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，結(jié)伙斗毆屬于擾亂公共秩序。（）127.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴個(gè)人證件。（）128.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即盤(pán)問(wèn)。（）129.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)指示。（）130.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（）第二部分：保安業(yè)務(wù)知識(shí)131.保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著便裝。（）132.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持警惕。（）133.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定路線巡邏。（）134.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。（）135.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從客戶(hù)指示。（）136.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（）137.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持警惕。（）138.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定路線巡邏。（）139.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。（）140.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)指示。（）第三部分：安全防范知識(shí)141.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持警惕。（）142.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定路線巡邏。（）143.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。（）144.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)指示。（）145.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（）146.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持警惕。（）147.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定路線巡邏。（）148.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。（）149.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從上級(jí)指示。（）150.保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（）第四部分：應(yīng)急處突能力151.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)立即滅火。（）152.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到盜竊，應(yīng)當(dāng)立即制止，并報(bào)警。（）153.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到斗毆，應(yīng)當(dāng)立即制止。（）154.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速處置。（）155.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到恐怖襲擊，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。（）156.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到自然災(zāi)害，應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)，疏散人員。（）157.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到交通事故，應(yīng)當(dāng)疏散人員，并報(bào)警。（）158.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到群體性事件，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速處置。（）159.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到治安案件，應(yīng)當(dāng)立即制止，并報(bào)警。（）160.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到刑事案件，應(yīng)當(dāng)立即制止，并報(bào)警。（）第五部分：體能素質(zhì)測(cè)試161.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備。（）162.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持良好的體能狀態(tài)。（）163.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備。（）164.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持良好的體能狀態(tài)。（）165.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備。（）166.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持良好的體能狀態(tài)。（）167.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備。（）168.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持良好的體能狀態(tài)。（）169.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備。（）170.保安員進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持良好的體能狀態(tài)。（）第六部分：綜合應(yīng)用能力171.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)當(dāng)耐心解答，妥善處理。（）172.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，應(yīng)當(dāng)調(diào)解糾紛。（）173.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，應(yīng)當(dāng)積極幫助。（）174.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)妥善處理。（）175.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)滿足客戶(hù)要求。（）176.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，應(yīng)當(dāng)耐心解答，妥善處理。（）177.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，應(yīng)當(dāng)調(diào)解糾紛。（）178.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，應(yīng)當(dāng)積極幫助。（）179.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)妥善處理。（）180.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，應(yīng)當(dāng)滿足客戶(hù)要求。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共100分）第一部分：法律法規(guī)與職業(yè)道德181.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的職責(zé)。182.簡(jiǎn)述保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。183.簡(jiǎn)述保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施。184.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)。185.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備。第二部分：保安業(yè)務(wù)知識(shí)186.簡(jiǎn)述保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)的著裝要求。187.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持的警惕性。188.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃。189.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)的處理方法。190.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則。第三部分：安全防范知識(shí)191.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持的警惕性。192.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃。193.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)的處理方法。194.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則。195.簡(jiǎn)述保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)的內(nèi)容。第四部分：應(yīng)急處突能力196.簡(jiǎn)述保安員在遇到火災(zāi)時(shí)的處理方法。197.簡(jiǎn)述保安員在遇到盜竊時(shí)的處理方法。198.簡(jiǎn)述保安員在遇到斗毆時(shí)的處理方法。199.簡(jiǎn)述保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)的處理方法。200.簡(jiǎn)述保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)的處理方法。第五部分：體能素質(zhì)測(cè)試201.簡(jiǎn)述保安員進(jìn)行體能測(cè)試前的準(zhǔn)備工作。202.簡(jiǎn)述保安員保持良好體能狀態(tài)的方法。203.簡(jiǎn)述保安員在體能測(cè)試中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。204.簡(jiǎn)述保安員進(jìn)行體能測(cè)試的目的是什么。205.簡(jiǎn)述保安員體能素質(zhì)的重要性。第六部分：綜合應(yīng)用能力206.簡(jiǎn)述保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)的處理方法。207.簡(jiǎn)述保安員在遇到客戶(hù)糾紛時(shí)的處理方法。208.簡(jiǎn)述保安員在遇到客戶(hù)求助時(shí)的處理方法。209.簡(jiǎn)述保安員在遇到客戶(hù)舉報(bào)時(shí)的處理方法。210.簡(jiǎn)述保安員在遇到客戶(hù)要求時(shí)的處理方法。五、論述題（每題10分，共100分）第一部分：法律法規(guī)與職業(yè)道德211.論述保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范的重要性。212.論述保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施的必要性。213.論述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義。214.論述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備的作用。215.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則的重要性。第二部分：保安業(yè)務(wù)知識(shí)216.論述保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)的著裝要求的意義。217.論述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持的警惕性的重要性。218.論述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義。219.論述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)的處理方法的必要性。220.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則的重要性。第三部分：安全防范知識(shí)221.論述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持的警惕性的重要性。222.論述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義。223.論述保安員在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)的處理方法的必要性。224.論述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則的重要性。225.論述保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶(hù)的內(nèi)容的意義。第四部分：應(yīng)急處突能力226.論述保安員在遇到火災(zāi)時(shí)的處理方法的重要性。227.論述保安員在遇到盜竊時(shí)的處理方法的必要性。228.論述保安員在遇到斗毆時(shí)的處理方法的意義。229.論述保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)的處理方法的必要性。230.論述保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)的處理方法的重要性。第五部分：體能素質(zhì)測(cè)試231.論述保安員進(jìn)行體能測(cè)試前的準(zhǔn)備工作的重要性。232.論述保安員保持良好體能狀態(tài)的方法的必要性。233.論述保安員在體能測(cè)試中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。234.論述保安員進(jìn)行體能測(cè)試的目的是什么。235.論述保安員體能素質(zhì)的重要性。第六部分：綜合應(yīng)用能力236.論述保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)的處理方法的重要性。237.論述保安員在遇到客戶(hù)糾紛時(shí)的處理方法的必要性。238.論述保安員在遇到客戶(hù)求助時(shí)的處理方法的意義。239.論述保安員在遇到客戶(hù)舉報(bào)時(shí)的處理方法的必要性。240.論述保安員在遇到客戶(hù)要求時(shí)的處理方法的重要性。六、案例分析題（每題15分，共100分）第一部分：法律法規(guī)與職業(yè)道德241.案例描述：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員正在翻越圍墻。小王應(yīng)當(dāng)如何處理？242.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，客戶(hù)情緒激動(dòng)，要求賠償。小李應(yīng)當(dāng)如何處理？243.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到一起斗毆事件，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？244.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)遺失了貴重物品，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？245.案例描述：保安員小趙在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)舉報(bào)，稱(chēng)有人試圖盜竊。小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？第二部分：保安業(yè)務(wù)知識(shí)246.案例描述：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛停放位置有變動(dòng)，小王應(yīng)當(dāng)如何處理？247.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)辦公室門(mén)未關(guān)好，小李應(yīng)當(dāng)如何處理？248.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)通知，稱(chēng)有人試圖闖入，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？249.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)丟失了重要文件，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？250.案例描述：保安員小趙在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)通知，稱(chēng)有人試圖破壞客戶(hù)設(shè)施，小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？第三部分：安全防范知識(shí)251.案例描述：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)門(mén)未關(guān)好，小王應(yīng)當(dāng)如何處理？252.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)辦公室有安全隱患，小李應(yīng)當(dāng)如何處理？253.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)通知，稱(chēng)有人試圖破壞客戶(hù)設(shè)施，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？254.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)丟失了重要文件，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？255.案例描述：保安員小趙在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)通知，稱(chēng)有人試圖闖入，小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？第四部分：應(yīng)急處突能力256.案例描述：保安員小王在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到火災(zāi)，小王應(yīng)當(dāng)如何處理？257.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到盜竊，小李應(yīng)當(dāng)如何處理？258.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)勤過(guò)程中，遇到斗毆，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？259.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到突發(fā)事件，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？260.案例描述：保安員小趙在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到恐怖襲擊，小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？第五部分：體能素質(zhì)測(cè)試261.案例描述：保安員小王在進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，感到身體不適，小王應(yīng)當(dāng)如何處理？262.案例描述：保安員小李在進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)其他保安員作弊，小李應(yīng)當(dāng)如何處理？263.案例描述：保安員小張?jiān)谶M(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，成績(jī)不理想，小張應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)？264.案例描述：保安員小劉在進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，感到壓力很大，小劉應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整心態(tài)？265.案例描述：保安員小趙在進(jìn)行體能測(cè)試時(shí)，準(zhǔn)備不足，小趙應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？第六部分：綜合應(yīng)用能力266.案例描述：保安員小王在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，客戶(hù)情緒激動(dòng)，要求賠償。小王應(yīng)當(dāng)如何處理？267.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)糾紛，小李應(yīng)當(dāng)如何處理？268.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)求助，客戶(hù)需要幫助尋找失物，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？269.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)舉報(bào)，客戶(hù)舉報(bào)有人試圖盜竊，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？270.案例描述：保安員小趙在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求，客戶(hù)要求提供額外的服務(wù)，小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？七、答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.D8.B9.A10.A11.B12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.B32.A33.A34.A35.C36.A37.A38.D39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A51.A52.A53.A54.A55.C56.A57.A58.A59.A60.C二、多項(xiàng)選擇題61.A、C62.A、B63.A64.B、C65.B、D66.A、B67.A、B、C68.A、B69.A70.A71.B72.A73.A74.A75.A76.A77.A78.A79.A80.A81.A82.A83.A84.A85.A86.A87.A88.A89.A90.A91.B、C92.A、B93.A94.A95.A96.A97.A98.D99.A100.A101.A102.A103.A104.A105.A106.A107.A108.A109.A110.A111.A112.A113.A114.A115.C116.A117.A118.A119.A120.C三、判斷題121.√122.√123.√124.×125.√126.√127.√128.×129.√130.√131.×132.√133.√134.√135.√136.√137.√138.√139.√140.√141.√142.√143.√144.√145.√146.√147.√148.√149.√150.√151.×152.√153.√154.√155.√156.√157.√158.√159.√160.√161.√162.√163.√164.√165.√166.√167.√168.√169.√170.√171.√172.√173.√174.√175.√176.√177.√178.√179.√180.√四、簡(jiǎn)答題181.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的職責(zé)包括：-維護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-協(xié)助客戶(hù)處理突發(fā)事件-執(zhí)行巡邏任務(wù)，發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-接受客戶(hù)的指令，并按照規(guī)定執(zhí)行-保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)，防止盜竊、破壞等行為-維護(hù)客戶(hù)場(chǎng)所的秩序，防止糾紛發(fā)生-做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況182.保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：-誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙客戶(hù)-尊重客戶(hù)，不歧視任何人-謹(jǐn)慎小心，不擅自行動(dòng)-團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相攀比-服從上級(jí)指示，不擅自離崗183.保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施包括：-立即制止違法犯罪活動(dòng)-保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理-做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)-避免與違法犯罪分子發(fā)生正面沖突184.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義包括：-確保巡邏區(qū)域的安全-發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患-提高巡邏效率-保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全185.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備包括：-保安證-警示標(biāo)志-防護(hù)裝備-溝通工具-應(yīng)急工具五、論述題211.保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶(hù)信任-維護(hù)客戶(hù)利益，促進(jìn)客戶(hù)發(fā)展-樹(shù)立良好形象，提升公司品牌-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率-遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序212.保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-防止違法犯罪活動(dòng)蔓延-維護(hù)社會(huì)治安秩序-遵守法律法規(guī)，履行職責(zé)-提高應(yīng)急處突能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件213.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-確保巡邏區(qū)域的安全-發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患-提高巡邏效率-保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全214.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高工作效率-保護(hù)自身安全-維護(hù)客戶(hù)利益-遵守法律法規(guī)-履行職責(zé)215.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-維護(hù)客戶(hù)利益-提高工作效率-遵守法律法規(guī)-履行職責(zé)-樹(shù)立良好形象六、案例分析題241.案例描述：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員正在翻越圍墻。小王應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小王應(yīng)當(dāng)立即停止巡邏，觀察可疑人員的行為，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要手段。242.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，客戶(hù)情緒激動(dòng)，要求賠償。小李應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小李應(yīng)當(dāng)耐心解答客戶(hù)的投訴，了解客戶(hù)的訴求，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。解析：保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)耐心解答客戶(hù)的投訴，了解客戶(hù)的訴求，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。243.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到一起斗毆事件，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小張應(yīng)當(dāng)立即制止斗毆事件，保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到斗毆事件，應(yīng)當(dāng)立即制止斗毆事件，保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要手段。244.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)遺失了貴重物品，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小劉應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)尋找遺失物品，如無(wú)法找回，應(yīng)當(dāng)協(xié)助客戶(hù)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)遺失了貴重物品，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)尋找遺失物品，如無(wú)法找回，應(yīng)當(dāng)協(xié)助客戶(hù)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)客戶(hù)利益的重要手段。245.案例描述：保安員小趙在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)舉報(bào)，稱(chēng)有人試圖盜竊。小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小趙應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)處理，如無(wú)法處理，應(yīng)當(dāng)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)舉報(bào)，稱(chēng)有人試圖盜竊，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)處理，如無(wú)法處理，應(yīng)當(dāng)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)客戶(hù)利益的重要手段。七、答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.D8.B9.A10.A11.B12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.B32.A33.A34.A35.C36.A37.A38.D39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A51.A52.A53.A54.A55.C56.A57.A58.A59.A60.C二、多項(xiàng)選擇題61.A、C62.A、B63.A64.B、C65.B、D66.A、B67.A、B、C68.A、B69.A70.A71.B72.A73.A74.A75.A76.A77.A78.A79.A80.A81.A82.A83.A84.A85.A86.A87.A88.A89.A90.A91.B、C92.A、B93.A94.A95.A96.A97.A98.D99.A100.A101.A102.A103.A104.A105.A106.A107.A108.A109.A110.A111.A112.A113.A114.A115.C116.A117.A118.A119.A120.C三、判斷題121.√122.√123.√124.×125.√126.√127.√128.×129.√130.√131.√132.√133.√134.√135.√136.√137.√138.√139.√140.√141.√142.√143.√144.√145.√146.√147.√148.√149.√150.√151.×152.√153.√154.√155.√156.√157.√158.√159.√160.√四、簡(jiǎn)答題181.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的職責(zé)包括：-維護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-協(xié)助客戶(hù)處理突發(fā)事件-執(zhí)行巡邏任務(wù)，發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-接受客戶(hù)的指令，并按照規(guī)定執(zhí)行-保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)，防止盜竊、破壞等行為-維護(hù)客戶(hù)場(chǎng)所的秩序，防止糾紛發(fā)生-做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況182.保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：-誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙客戶(hù)-尊重客戶(hù)，不歧視任何人-謹(jǐn)慎小心，不擅自行動(dòng)-團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相攀比-服從上級(jí)指示，不擅自離崗183.保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施包括：-立即制止違法犯罪活動(dòng)-保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理-做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)-避免與違法犯罪分子發(fā)生正面沖突184.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義包括：-確保巡邏區(qū)域的安全-發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患-提高巡邏效率-保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全185.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備包括：-保安證-警示標(biāo)志-防護(hù)裝備-溝通工具-應(yīng)急工具五、論述題211.保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶(hù)信任-維護(hù)客戶(hù)利益，促進(jìn)客戶(hù)發(fā)展-樹(shù)立良好形象，提升公司品牌-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率-遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序212.保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-防止違法犯罪活動(dòng)蔓延-維護(hù)社會(huì)治安秩序-遵守法律法規(guī)，履行職責(zé)-提高應(yīng)急處突能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件213.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-確保巡邏區(qū)域的安全-發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患-提高巡邏效率-保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全214.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高工作效率-保護(hù)自身安全-維護(hù)客戶(hù)利益-遵守法律法規(guī)-履行職責(zé)215.保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-維護(hù)客戶(hù)利益-提高工作效率-遵守法律法規(guī)-履行職責(zé)-樹(shù)立良好形象六、案例分析題241.案例描述：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員正在翻越圍墻。小王應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小王應(yīng)當(dāng)立即停止巡邏，觀察可疑人員的行為，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要手段。242.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，客戶(hù)情緒激動(dòng)，要求賠償。小李應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小李應(yīng)當(dāng)耐心解答客戶(hù)的投訴，了解客戶(hù)的訴求，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。解析：保安員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)耐心解答客戶(hù)的投訴，了解客戶(hù)的訴求，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。243.案例描述：保安員小張?jiān)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到一起斗毆事件，小張應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小張應(yīng)當(dāng)立即制止斗毆事件，保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到斗毆事件，應(yīng)當(dāng)立即制止斗毆事件，保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要手段。244.案例描述：保安員小劉在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)遺失了貴重物品，小劉應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小劉應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)尋找遺失物品，如無(wú)法找回，應(yīng)當(dāng)協(xié)助客戶(hù)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)遺失了貴重物品，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)尋找遺失物品，如無(wú)法找回，應(yīng)當(dāng)協(xié)助客戶(hù)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)客戶(hù)利益的重要手段。245.案例描述：保安員小趙在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)舉報(bào)，稱(chēng)有人試圖盜竊。小趙應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小趙應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)處理，如無(wú)法處理，應(yīng)當(dāng)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，接到客戶(hù)舉報(bào)，稱(chēng)有人試圖盜竊，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告客戶(hù)，并協(xié)助客戶(hù)處理，如無(wú)法處理，應(yīng)當(dāng)報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)客戶(hù)利益的重要手段。七、答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.D8.B9.A10.A11.B12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.B32.A33.A34.A35.C36.A37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A51.A52.A53.A54.A55.C56.A57.A58.A59.A60.C二、多項(xiàng)選擇題61.A、C62.A、B63.A64.B、C65.B、D66.A、B67.A、B、C68.A、B69.A70.A71.B72.A73.A74.A75.A76.A77.A78.A79.A80.A81.A82.A83.A84.A85.A86.A87.A88.A89.A90.A91.B、C92.A、B93.A94.A95.A96.A97.A98.A99.A100.A101.A102.A103.A104.A105.A106.A107.A108.A109.A110.A111.A112.A113.A114.A115.C116.A117.A118.A119.A120.C三、判斷題121.√122.√123.√124.×125.√126.√127.√128.×129.√130.√131.√132.√133.√134.√135.√136.√137.√138.√139.√140.√141.√142.√143.√144.√145.√146.√147.√148.√149.√150.√151.×152.√153.√154.√155.√156.√157.√158.√159.√160.√四、簡(jiǎn)答題181.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的職責(zé)包括：-維護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-協(xié)助客戶(hù)處理突發(fā)事件-執(zhí)行巡邏任務(wù)，發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-接受客戶(hù)的指令，并按照規(guī)定執(zhí)行-保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)，防止盜竊、破壞等行為-維護(hù)客戶(hù)場(chǎng)所的秩序，防止糾紛發(fā)生-做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況182.保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：-誠(chéng)實(shí)守信，不欺騙客戶(hù)-尊重客戶(hù)，不歧視任何人-謹(jǐn)慎小心，不擅自行動(dòng)-團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相攀比-服從上級(jí)指示，不擅自離崗183.保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施包括：-立即制止違法犯罪活動(dòng)-保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理-做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)-避免與違法犯罪分子發(fā)生正面沖突184.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義包括：-確保巡邏區(qū)域的安全-發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患-提高巡邏效率-保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全185.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備包括：-保安證-警示標(biāo)志-防護(hù)裝備-溝通工具-應(yīng)急工具五、論述題211.保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶(hù)信任-維護(hù)客戶(hù)利益，促進(jìn)客戶(hù)發(fā)展-樹(shù)立良好形象，提升公司品牌-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率-遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序212.保安員在遇到違法犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的措施的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-保護(hù)客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全-防止違法犯罪活動(dòng)蔓延-維護(hù)社會(huì)治安秩序-遵守法律法規(guī)，履行職責(zé)-提高應(yīng)急處突能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件213.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)的路線規(guī)劃的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-確保巡邏區(qū)域的安全-發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)-及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患-提高巡邏效率-保障客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全214.保安員在執(zhí)勤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)佩戴的裝備的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高工作效率-保護(hù)自身安全-維護(hù)客戶(hù)利益-遵守法律法規(guī)-履行職責(zé)215.保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)服從的原則的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-維護(hù)客戶(hù)利益-提高工作效率-遵守法律法規(guī)-履行職責(zé)A.樹(shù)立良好形象六、案例分析題241.案例描述：保安員小王在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員正在翻越圍墻。小王應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小王應(yīng)當(dāng)立即停止巡邏，觀察可疑人員的行為，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。這是保安員的基本職責(zé)，也是維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要手段。242.案例描述：保安員小李在執(zhí)勤過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴，客戶(hù)情緒激動(dòng)，要求賠償。小李應(yīng)當(dāng)如何處理？答案：小李應(yīng)當(dāng)耐心解答客戶(hù)的投訴，了解客戶(hù)的訴求，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。解析：保安