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文檔簡介
客戶分單原則(一)老客戶來找原主任,原主任正在接新客戶:主任選擇接新客戶由原主任指定一位新主任(非一、二、三備)接老客戶,若當(dāng)日成交,則業(yè)績一人分一半,若未成交,則此客戶以后還是原主任的客戶資源,與后一位主任無任何關(guān)系。主任選擇接老客戶新客戶由原主任指定其他主任接待,若當(dāng)日成交則業(yè)績一人分一半;若當(dāng)日未成交則客戶的所有電話約訪由原主任負(fù)責(zé),此客戶與后一位主任無任何關(guān)系。老客戶的介定:A、如果此客戶由多個主任接待過,則一切以見客筆記和約訪記錄為準(zhǔn),約訪記錄以四天內(nèi)的有效約訪為準(zhǔn)(包含接待當(dāng)日)。B、客戶被另一位主任接待,若老主任察覺后,30分鐘內(nèi)可由老主任選擇換與不換,30分鐘后不可以換,由新主任繼續(xù)接待。C、老客戶來訪指明不要原主任接待,則由原主任指定后備主任接待,成交算幫忙。3、成交介定:以交錢并簽完認(rèn)購書交給秘書為準(zhǔn)。A、客戶成交,若成交前發(fā)現(xiàn)是老客戶,則以見客筆記為準(zhǔn),核實(shí)后,算新主任幫助第一接待主任成交,業(yè)績歸第一接待主任。B、客戶成交,若成交后發(fā)現(xiàn)是老客戶,則以見客筆記為準(zhǔn),且當(dāng)日核實(shí)(休息時如有休息主任的老客戶成交,則以推遲一日核實(shí)見客記錄為準(zhǔn)),核實(shí)無誤后分單;若超出核實(shí)日期,業(yè)績歸成交主任。C、老客戶找休息主任,由休息主任指定新主任幫忙接待(非一、二、三備),成交后業(yè)績歸休息主任。4、轉(zhuǎn)介紹客戶來訪:A被介紹客戶和老客戶一起來,按第一條執(zhí)行。B被介紹客戶拿金卡來:(1)來時即拿出金卡說某某介紹,按第一條執(zhí)行。(2)中途拿出金卡,如成交,業(yè)績算成交一備主任的。如未成交,算排卡主任的客戶資源,與一備主任無關(guān)。C既沒人帶領(lǐng)來,又沒拿金卡:(1)來時即說是某某介紹的:1.順利找到主任,按第一條執(zhí)行。2.已知誰介紹的但未找到主任,按第三條執(zhí)行。(2)來時沒說是誰介紹來的,但中途說是被老客戶介紹來的,或中途時老客戶來了,若成交則業(yè)績是成交主任的;若未成交則業(yè)績也算接待主任的客戶資源,與老客戶的主任無關(guān)。5親屬關(guān)系的介定A.如果A主任接待過B主任客戶的直系親屬(例如:兄弟,姐妹,母子,夫妻等。)(1)如果成交前發(fā)現(xiàn)----此單歸A主任(2)如果成交后發(fā)現(xiàn)----此單分單(核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)以4日內(nèi)有效見客筆記為準(zhǔn),當(dāng)日核實(shí),休息時隔日核實(shí))B.如果非直系親屬那與A主任無關(guān)(二)1分單原則補(bǔ)充條款(成交界定)定金在2000元以上的,以交定金為準(zhǔn)。定金在2000元以下的,以簽完認(rèn)購為準(zhǔn)。2周六日簽合同時間規(guī)定在早上10:30之前簽完和下午5:30之后開始簽,其余時間簽合同的罰款20元。3退房流程填寫退(換)房申請時必須經(jīng)過財務(wù)、客服確認(rèn)簽字,之后通知秘書作銷控,并簽字,最后再讓徐sir簽字同意。4加班原則主任休息日加班的人,必須前一天晚上通知秘書,并且在早上10點(diǎn)以前簽到,加班時間定為早上簽完到直至到晚上開會下班,方可作為加班,否則今后將不為加班并不可加班。
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