2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(5套典型考題)_第1頁(yè)
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2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(5套典型考題)2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】根據(jù)工作特征模型(JobCharacteristicsModel),以下哪項(xiàng)屬于促進(jìn)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)的三個(gè)核心特征之一?【選項(xiàng)】A.體力要求B.成功標(biāo)準(zhǔn)模糊C.職能多樣性D.工作條件優(yōu)越【參考答案】C【詳細(xì)解析】該模型由Hackman和Oldham提出,核心特征包括任務(wù)完整性、行動(dòng)責(zé)任、機(jī)會(huì)反饋和技能使用。其中“職能多樣性”(C)指工作包含多種不同活動(dòng),可提升員工對(duì)工作的自主感和價(jià)值感,直接促進(jìn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)B涉及目標(biāo)模糊性,屬于負(fù)面特征;A和D與工作設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)?!绢}干2】情緒調(diào)節(jié)策略中的“認(rèn)知重評(píng)”主要是指通過(guò)改變對(duì)事件的______來(lái)影響情緒反應(yīng)。【選項(xiàng)】A.感知方式B.表達(dá)行為C.生理喚醒D.社會(huì)評(píng)價(jià)【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)Gross的情緒調(diào)節(jié)過(guò)程模型,“認(rèn)知重評(píng)”(CognitiveRecode)是主動(dòng)重新評(píng)估對(duì)事件的解釋(A),例如將失敗視為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)而非能力缺陷,從而降低負(fù)面情緒。選項(xiàng)B屬于“抑制性調(diào)節(jié)”,可能掩蓋真實(shí)情緒;C和D屬于生理或行為層面的調(diào)節(jié),非認(rèn)知策略?!绢}干3】在職業(yè)倦怠的三維度理論中,“去人格化”(Depersonalization)具體表現(xiàn)為對(duì)工作對(duì)象的______態(tài)度?!具x項(xiàng)】A.情感投入B.情感疏離C.高效執(zhí)行D.價(jià)值認(rèn)同【參考答案】B【詳細(xì)解析】職業(yè)倦怠的三個(gè)維度包括情感耗竭(EmotionalExhaustion)、去人格化(B,疏離工作對(duì)象)和低成就感(LowPersonalaccomplishment)。去人格化指對(duì)同事、客戶等產(chǎn)生冷漠疏離感,與情感投入(A)完全相反。選項(xiàng)C和D描述的是工作表現(xiàn)而非情緒狀態(tài)?!绢}干4】情緒調(diào)節(jié)策略中的“表達(dá)抑制”可能導(dǎo)致情緒的______效應(yīng),長(zhǎng)期使用可能損害心理健康?!具x項(xiàng)】A.現(xiàn)時(shí)性B.情感傳染C.持續(xù)性D.群體同步【參考答案】C【詳細(xì)解析】“表達(dá)抑制”指主動(dòng)控制情緒外顯行為(如抑制憤怒表情),短期內(nèi)可避免沖突(A選項(xiàng)描述的是即時(shí)效果),但長(zhǎng)期抑制會(huì)延長(zhǎng)負(fù)面情緒在體內(nèi)的持續(xù)時(shí)間(C),導(dǎo)致焦慮累積。選項(xiàng)B的情感傳染和D的群體同步與情緒表達(dá)方式無(wú)關(guān)。【題干5】根據(jù)社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論(SCCT),個(gè)人職業(yè)成功的核心驅(qū)動(dòng)力是______。【選項(xiàng)】A.工作環(huán)境支持B.任務(wù)難度匹配C.自我效能感D.組織文化包容【參考答案】C【詳細(xì)解析】SCCT由Lent等人發(fā)展,強(qiáng)調(diào)“自我效能感”對(duì)職業(yè)行為的主導(dǎo)作用。當(dāng)個(gè)體相信自身能力(C)時(shí),更可能追求挑戰(zhàn)性目標(biāo)并堅(jiān)持克服障礙。選項(xiàng)B(能力匹配)是影響自我效能感的因素,而非核心驅(qū)動(dòng)力;A和D屬外部支持條件?!绢}干6】工作記憶資源有限性原理(Bounded-MemoryPrinciple)可解釋為何員工在______時(shí)決策質(zhì)量下降?!具x項(xiàng)】A.高壓力環(huán)境B.多任務(wù)處理C.熟練任務(wù)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作【參考答案】B【詳細(xì)解析】資源有限理論指出,當(dāng)員工同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)(B)時(shí),工作記憶資源被過(guò)度分配,導(dǎo)致注意力分散和錯(cuò)誤率上升。選項(xiàng)A的高壓力會(huì)加劇記憶資源消耗,但題目強(qiáng)調(diào)“資源有限性”的直接解釋;C和D與記憶容量無(wú)直接關(guān)聯(lián)?!绢}干7】在歸因理論中,將失敗歸因于______屬于固定型歸因風(fēng)格,可能抑制后續(xù)努力?!具x項(xiàng)】A.任務(wù)難度B.暫時(shí)能力不足C.運(yùn)氣因素D.c?力(努力)【參考答案】D【詳細(xì)解析】維納(Weiner)的歸因理論將歸因分為穩(wěn)定性、控制性和可控性維度。選項(xiàng)D“c?力”(努力)屬于不穩(wěn)定且不可控因素,固定型歸因者(D選項(xiàng))認(rèn)為能力是穩(wěn)定的,故失敗源于自身努力不足,導(dǎo)致動(dòng)機(jī)下降。選項(xiàng)A(任務(wù)難度)屬外部穩(wěn)定因素,C(運(yùn)氣)屬不可控因素但非固定型。【題干8】根據(jù)目標(biāo)設(shè)定理論(Goal-SettingTheory),具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)比簡(jiǎn)單重復(fù)性目標(biāo)更能激發(fā)______?!具x項(xiàng)】A.情感投入B.過(guò)程導(dǎo)向行為C.動(dòng)機(jī)維持D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作【參考答案】B【詳細(xì)解析】目標(biāo)設(shè)定理論強(qiáng)調(diào)明確且具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)(如具體量化指標(biāo))可推動(dòng)員工關(guān)注實(shí)現(xiàn)過(guò)程(B),例如分解任務(wù)、優(yōu)化策略等行為。選項(xiàng)A的情感投入(如興趣)雖可能增強(qiáng)動(dòng)機(jī),但非目標(biāo)本身的直接結(jié)果;C和D屬于外部激勵(lì)因素?!绢}干9】在團(tuán)隊(duì)沖突管理中,“競(jìng)爭(zhēng)式解決”適合處理______類型的沖突。【選項(xiàng)】A.任務(wù)導(dǎo)向B.關(guān)系導(dǎo)向C.資源分配D.過(guò)程僵化【參考答案】C【詳細(xì)解析】Thomas-Kilmann沖突模型中,“競(jìng)爭(zhēng)式解決”(C選項(xiàng))適用于資源有限且必須快速?zèng)Q策的情況(如C選項(xiàng)資源分配),通過(guò)強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)和結(jié)果達(dá)成短期目標(biāo)。任務(wù)導(dǎo)向沖突(A)適合協(xié)作解決,關(guān)系導(dǎo)向(B)需情緒修復(fù),過(guò)程僵化(D)需流程調(diào)整?!绢}干10】根據(jù)職業(yè)錨理論,追求“服務(wù)導(dǎo)向”職業(yè)錨的員工更傾向于______?!具x項(xiàng)】A.地位象征B.創(chuàng)新機(jī)會(huì)C.工作生活平衡D.社會(huì)貢獻(xiàn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】施恩(Schein)的職業(yè)錨包括服務(wù)型、創(chuàng)造型等。服務(wù)導(dǎo)向型員工(D選項(xiàng))重視通過(guò)幫助他人實(shí)現(xiàn)價(jià)值,可能忽視個(gè)人成就或物質(zhì)回報(bào)。選項(xiàng)A與權(quán)力地位相關(guān),B與創(chuàng)新相關(guān),C屬客觀條件而非核心動(dòng)機(jī)。【題干11】在情緒勞動(dòng)(EmotionalLabor)中,“表面扮演”(SurfaceActing)與“深度扮演”(DeepActing)的核心區(qū)別在于______?!具x項(xiàng)】A.情感真實(shí)性B.行為規(guī)范遵循C.生理表現(xiàn)控制D.外部反饋要求【參考答案】A【詳細(xì)解析】情緒勞動(dòng)理論將策略分為表面扮演(模仿標(biāo)準(zhǔn)行為)和深度扮演(真實(shí)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)情感)。選項(xiàng)A(情感真實(shí)性)是核心區(qū)別:表面扮演不真實(shí)感受(如客服虛假微笑),而深度扮演需假裝并真實(shí)體驗(yàn)情感。選項(xiàng)B(規(guī)范遵循)是兩者的共同要求。【題干12】根據(jù)壓力應(yīng)對(duì)的Lazarus和Folkman模型,個(gè)體對(duì)壓力的評(píng)估主要分為_(kāi)_____。【選項(xiàng)】A.情緒評(píng)估B.個(gè)體評(píng)估C.認(rèn)知評(píng)估D.行為評(píng)估【參考答案】C【詳細(xì)解析】該模型強(qiáng)調(diào)壓力認(rèn)知評(píng)估(C選項(xiàng))的三個(gè)階段:壓力源識(shí)別、威脅評(píng)估(可控性、可接受性)和應(yīng)對(duì)資源評(píng)估。選項(xiàng)A(情緒反應(yīng))和D(行為表現(xiàn))是評(píng)估后的結(jié)果,B(個(gè)體差異)是影響因素而非評(píng)估階段?!绢}干13】在決策風(fēng)格研究中,高風(fēng)險(xiǎn)偏好型決策者更傾向于______?!具x項(xiàng)】A.數(shù)據(jù)收集B.責(zé)任規(guī)避C.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖D.極端選項(xiàng)選擇【參考答案】D【詳細(xì)解析】決策風(fēng)格分類中,極端型決策者(D選項(xiàng))在信息不充分時(shí)直接選擇“全有或全無(wú)”方案(如接受或拒絕全部)。選項(xiàng)A(收集數(shù)據(jù))適合謹(jǐn)慎型,B(規(guī)避)適合保守型,C(對(duì)沖)適合平衡型?!绢}干14】根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論(SocialIdentityTheory),員工的______會(huì)強(qiáng)化對(duì)組織群體的歸屬感?!具x項(xiàng)】A.任務(wù)績(jī)效B.群體成功體驗(yàn)C.榮譽(yù)感D.工作穩(wěn)定性【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會(huì)認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)群體成功(B選項(xiàng))比個(gè)體成就更能提升歸屬感。當(dāng)員工感知到群體獲得外部成功(如部門(mén)獲獎(jiǎng)),會(huì)增強(qiáng)自我與組織的認(rèn)同關(guān)聯(lián)。選項(xiàng)A(個(gè)體績(jī)效)可能引發(fā)比較壓力,C(榮譽(yù)感)與個(gè)人成就相關(guān),D(穩(wěn)定性)屬客觀條件?!绢}干15】在團(tuán)隊(duì)沖突類型中,任務(wù)沖突(TaskConflict)最可能引發(fā)______。【選項(xiàng)】A.情感破裂B.決策效率降低C.資源浪費(fèi)D.成員離職【參考答案】B【詳細(xì)解析】任務(wù)沖突指成員對(duì)工作目標(biāo)或方法意見(jiàn)分歧(如技術(shù)路線選擇),導(dǎo)致決策討論時(shí)間延長(zhǎng)(B選項(xiàng))。情感破裂(A)多源于關(guān)系沖突,資源浪費(fèi)(C)可能伴隨任務(wù)沖突但非直接結(jié)果,離職(D)是極端后果?!绢}干16】根據(jù)自我決定理論(Self-DeterminationTheory),內(nèi)在動(dòng)機(jī)的三個(gè)基本滿足感來(lái)源是______?!具x項(xiàng)】A.自主性B.勝任感C.社會(huì)歸屬D.外部獎(jiǎng)勵(lì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】理論提出內(nèi)在動(dòng)機(jī)需滿足自主性(A,選擇權(quán))、勝任感(B,能力提升)和歸屬感(C,與群體關(guān)聯(lián))。選項(xiàng)D(外部獎(jiǎng)勵(lì))屬于外在動(dòng)機(jī),可能削弱內(nèi)在動(dòng)機(jī)?!绢}干17】在職業(yè)發(fā)展理論中,“職業(yè)錨”的穩(wěn)定性主要取決于______?!具x項(xiàng)】A.工作年限B.能力適配度C.心理需求匹配D.組織支持程度【參考答案】C【詳細(xì)解析】職業(yè)錨是個(gè)人基于價(jià)值觀對(duì)職業(yè)的持久傾向(如服務(wù)、創(chuàng)造等)。選項(xiàng)C(心理需求匹配)是核心,例如服務(wù)型錨對(duì)應(yīng)幫助他人的內(nèi)在需求。選項(xiàng)A(年限)屬客觀條件,B(能力)屬外在因素,D(支持)是外部環(huán)境?!绢}干18】根據(jù)情緒調(diào)節(jié)的詹姆斯-蘭格理論,情緒產(chǎn)生于______?!具x項(xiàng)】A.生理喚醒B.認(rèn)知評(píng)估C.行為表現(xiàn)D.社會(huì)反饋【參考答案】A【詳細(xì)解析】詹姆斯-蘭格理論認(rèn)為情緒是生理反應(yīng)(如心跳加速)的外顯行為,隨后認(rèn)知評(píng)估情緒(A選項(xiàng))。例如,手心出汗(生理喚醒)導(dǎo)致“緊張”認(rèn)知。選項(xiàng)B(認(rèn)知評(píng)估)是后續(xù)階段,C和D與情緒起源無(wú)關(guān)?!绢}干19】在動(dòng)機(jī)的期望值理論中,行為動(dòng)機(jī)強(qiáng)度=期望值×______×工具性?!具x項(xiàng)】A.結(jié)果價(jià)值B.效率系數(shù)C.成長(zhǎng)價(jià)值D.資源投入【參考答案】A【詳細(xì)解析】弗魯姆(Vroom)的期望值理論公式:動(dòng)機(jī)=期望值(結(jié)果可達(dá)性)×效價(jià)(結(jié)果價(jià)值A(chǔ))×工具性(努力與結(jié)果關(guān)聯(lián))。選項(xiàng)B(努力效能)屬期望值部分,C(成長(zhǎng)價(jià)值)是效價(jià)的子維度,D(資源投入)與工具性無(wú)關(guān)?!绢}干20】工作設(shè)計(jì)中的“冗余性”原則要求工作包含______?!具x項(xiàng)】A.明確邊界B.跨職能機(jī)會(huì)C.多重角色D.備用資源【參考答案】D【詳細(xì)解析】冗余性原則(RedundancyPrinciple)指工作設(shè)計(jì)需保留備用資源(D選項(xiàng),如冗余人力或流程),以應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。選項(xiàng)A(邊界)屬清晰性原則,B(跨職能)屬豐富性原則,C(多重角色)可能增加認(rèn)知負(fù)荷。2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】職業(yè)倦怠的核心特征是情緒衰竭、去人格化和低成就感,其形成與個(gè)體長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度工作壓力下的哪類心理反應(yīng)直接相關(guān)?【選項(xiàng)】A.認(rèn)知重構(gòu)B.情緒勞動(dòng)C.決策疲勞D.人際疏離【參考答案】B【詳細(xì)解析】情緒勞動(dòng)指?jìng)€(gè)體為適應(yīng)組織要求而壓抑真實(shí)情緒的過(guò)程,長(zhǎng)期情緒耗竭易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。認(rèn)知重構(gòu)(A)是壓力應(yīng)對(duì)策略,決策疲勞(C)屬于認(rèn)知資源耗竭,人際疏離(D)是結(jié)果而非成因。【題干2】根據(jù)托馬斯-基爾曼模型,團(tuán)隊(duì)沖突升級(jí)為僵局型沖突的典型表現(xiàn)是?【選項(xiàng)】A.成員頻繁改變溝通渠道B.決策過(guò)程陷入無(wú)休止?fàn)幷揅.沖突焦點(diǎn)從任務(wù)轉(zhuǎn)向人際關(guān)系D.溝通頻率顯著降低【參考答案】C【詳細(xì)解析】僵局型沖突(No-Decision)的核心特征是決策僵局,當(dāng)沖突焦點(diǎn)從任務(wù)執(zhí)行(如工作方法)轉(zhuǎn)向人際關(guān)系(如價(jià)值觀差異),即使達(dá)成表面協(xié)議,實(shí)際矛盾仍持續(xù)存在?!绢}干3】組織公平理論中的分配不公引發(fā)的消極情緒最可能通過(guò)哪條路徑影響工作績(jī)效?【選項(xiàng)】A.自我效能感下降B.情感耗竭加劇C.組織承諾弱化D.溝通效率降低【參考答案】A【詳細(xì)解析】分配不公(如薪酬差距)會(huì)削弱員工對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同,導(dǎo)致自我效能感(PerceivedCompetence)降低,進(jìn)而影響任務(wù)完成質(zhì)量。情感耗竭(B)是長(zhǎng)期結(jié)果而非直接路徑?!绢}干4】某員工在績(jī)效評(píng)估中持續(xù)表現(xiàn)低于期望值,可能反映其存在哪種職業(yè)發(fā)展障礙?【選項(xiàng)】A.職業(yè)錨固化B.職業(yè)信息不對(duì)稱C.職業(yè)決策風(fēng)格偏差D.職業(yè)目標(biāo)模糊【參考答案】D【詳細(xì)解析】職業(yè)目標(biāo)模糊(CareerGoalAmbiguity)指員工對(duì)職業(yè)發(fā)展方向缺乏清晰認(rèn)知,導(dǎo)致努力方向偏離組織需求。職業(yè)錨固化(A)指已形成難以改變的職業(yè)定位,職業(yè)信息不對(duì)稱(B)側(cè)重外部機(jī)會(huì)獲取障礙?!绢}干5】基于社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論(SCCT),職業(yè)自我效能感對(duì)職業(yè)行為的影響機(jī)制是?【選項(xiàng)】A.直接驅(qū)動(dòng)行為選擇B.通過(guò)目標(biāo)設(shè)定間接作用C.依賴環(huán)境支持系統(tǒng)D.受個(gè)人特質(zhì)完全決定【參考答案】A【詳細(xì)解析】SCCT明確指出自我效能感(Self-Efficacy)是直接預(yù)測(cè)職業(yè)行為(如學(xué)習(xí)新技能、承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù))的核心變量,目標(biāo)設(shè)定(B)屬于調(diào)節(jié)變量而非中介路徑?!绢}干6】工作場(chǎng)所中的“旁觀者效應(yīng)”在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中可能導(dǎo)致哪種結(jié)果?【選項(xiàng)】A.責(zé)任分散引發(fā)集體失職B.溝通成本增加C.決策效率提升D.員工參與度提高【參考答案】A【詳細(xì)解析】旁觀者效應(yīng)(BystanderEffect)指?jìng)€(gè)體在群體情境中責(zé)任意識(shí)減弱,導(dǎo)致個(gè)體貢獻(xiàn)減少而整體任務(wù)失敗概率增加,與集體失職直接相關(guān)?!绢}干7】心理契約破裂的典型表現(xiàn)是?【選項(xiàng)】A.情感承諾持續(xù)增強(qiáng)B.薪酬福利自動(dòng)上調(diào)C.職業(yè)發(fā)展通道暢通D.員工與組織期望錯(cuò)位【參考答案】D【詳細(xì)解析】心理契約破裂的核心特征是員工感知到的組織承諾(如尊重、成長(zhǎng)機(jī)會(huì))與實(shí)際付出不匹配,形成期望錯(cuò)位(ExpectationMismatch)。【題干8】根據(jù)明茨伯格管理者角色理論,人際角色中的“聯(lián)絡(luò)者”功能主要服務(wù)于?【選項(xiàng)】A.內(nèi)部信息整合B.外部關(guān)系維護(hù)C.職能任務(wù)執(zhí)行D.決策制定支持【參考答案】B【詳細(xì)解析】聯(lián)絡(luò)者(Liaison)角色要求管理者建立外部網(wǎng)絡(luò)(如供應(yīng)商、客戶),其核心價(jià)值在于維持組織與環(huán)境的適應(yīng)性連接,而非內(nèi)部信息處理(A)或決策支持(D)?!绢}干9】工作記憶資源有限性導(dǎo)致的多任務(wù)處理缺陷,最可能引發(fā)哪種認(rèn)知偏差?【選項(xiàng)】A.確認(rèn)偏誤B.錨定效應(yīng)C.系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)D.注意力碎片化【參考答案】D【詳細(xì)解析】多任務(wù)處理(如同時(shí)處理郵件和會(huì)議)會(huì)因工作記憶超載導(dǎo)致注意力持續(xù)切換,形成注意力碎片化(AttentionFragmentation),影響任務(wù)深度完成?!绢}干10】某員工因頻繁加班出現(xiàn)睡眠障礙,這屬于職業(yè)健康管理的哪類風(fēng)險(xiǎn)?【選項(xiàng)】A.心理應(yīng)激B.職業(yè)中毒C.職業(yè)傷害D.職業(yè)社會(huì)適應(yīng)不良【參考答案】A【詳細(xì)解析】心理應(yīng)激(PsychologicalStress)涵蓋睡眠障礙、情緒失調(diào)等身心癥狀,職業(yè)中毒(B)指化學(xué)物質(zhì)危害,職業(yè)傷害(C)指物理性損傷?!绢}干11】組織認(rèn)同危機(jī)最可能通過(guò)哪條路徑降低員工組織承諾?【選項(xiàng)】A.職業(yè)價(jià)值觀沖突B.文化符號(hào)認(rèn)知偏差C.薪酬體系不公D.壓力源累積【參考答案】B【詳細(xì)解析】組織認(rèn)同危機(jī)(OrganizationalIdentityCrisis)的核心在于員工對(duì)組織文化符號(hào)(如使命愿景、行為規(guī)范)的認(rèn)同度下降,導(dǎo)致情感承諾(AffectiveCommitment)弱化。【題干12】基于自我決定理論(SDT),內(nèi)在動(dòng)機(jī)最依賴的滿足感是?【選項(xiàng)】A.自主性B.勝任感C.關(guān)系聯(lián)結(jié)D.財(cái)務(wù)回報(bào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】?jī)?nèi)在動(dòng)機(jī)(IntrinsicMotivation)的核心滿足感是自主性(Autonomy),即行為由個(gè)人內(nèi)在需求驅(qū)動(dòng);勝任感(B)和關(guān)系聯(lián)結(jié)(C)屬于外在動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)因素?!绢}干13】某團(tuán)隊(duì)在危機(jī)處理中表現(xiàn)高效,其成功要素最可能包括?【選項(xiàng)】A.成員技能差異大B.沖突解決機(jī)制缺失C.信息共享渠道暢通D.責(zé)任分配不明確【參考答案】C【詳細(xì)解析】信息共享暢通(如實(shí)時(shí)溝通平臺(tái))能降低危機(jī)響應(yīng)中的認(rèn)知偏差,符合團(tuán)隊(duì)效能模型(TeamEffectivenessModel)的溝通效能維度。【題干14】職業(yè)錨理論中“服務(wù)型”職業(yè)錨的典型行為特征是?【選項(xiàng)】A.主動(dòng)爭(zhēng)取管理職位B.追求工作穩(wěn)定優(yōu)先C.專注客戶需求滿足D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就感【參考答案】C【詳細(xì)解析】服務(wù)型職業(yè)錨(ServiceAnchor)的核心價(jià)值在于通過(guò)服務(wù)他人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,典型行為包括主動(dòng)收集客戶反饋(C),而非單純追求穩(wěn)定(B)或管理權(quán)(A)?!绢}干15】根據(jù)情緒勞動(dòng)三層次理論,表層扮演(SurfaceActing)與深層扮演(DeepActing)的根本區(qū)別在于?【選項(xiàng)】A.情緒真實(shí)性B.溝通頻率C.行為一致性D.情感調(diào)節(jié)難度【參考答案】A【詳細(xì)解析】表層扮演(如強(qiáng)顏歡笑)僅調(diào)整表情行為,未改變真實(shí)情緒;深層扮演(如自我說(shuō)服)需主動(dòng)改變真實(shí)情緒體驗(yàn),兩者核心差異在于情緒真實(shí)性(A)而非行為一致性(C)?!绢}干16】某員工在跨文化團(tuán)隊(duì)中頻繁誤讀非語(yǔ)言信號(hào),這屬于哪種職業(yè)素養(yǎng)缺陷?【選項(xiàng)】A.文化敏感性B.技術(shù)操作能力C.數(shù)字素養(yǎng)D.溝通技巧【參考答案】A【詳細(xì)解析】文化敏感性(CulturalCompetence)要求理解不同文化背景下的非語(yǔ)言規(guī)范(如手勢(shì)、肢體距離),跨文化誤讀屬于文化認(rèn)知盲區(qū),而非溝通技巧(D)或技術(shù)能力(B)?!绢}干17】根據(jù)雙因素理論,保健因素改善只能消除不滿,無(wú)法提升工作滿意度,其適用的情境是?【選項(xiàng)】A.基礎(chǔ)崗位工作環(huán)境優(yōu)化B.管理層決策透明化C.薪酬福利大幅調(diào)整D.晉升通道制度完善【參考答案】A【詳細(xì)解析】保健因素(如工作環(huán)境、薪酬)僅能防止不滿(如抱怨),若要提升滿意度(如成就感、發(fā)展機(jī)會(huì)),需改善激勵(lì)因素(如晉升制度D)。【題干18】某管理者采用“情境領(lǐng)導(dǎo)”理論指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),當(dāng)員工職業(yè)成熟度處于“高能力-低意愿”時(shí),最佳領(lǐng)導(dǎo)方式是?【選項(xiàng)】A.指導(dǎo)型B.參與型C.授權(quán)型D.情感支持型【參考答案】A【詳細(xì)解析】情境領(lǐng)導(dǎo)理論(SituationalLeadership)指出,對(duì)高能力但低意愿的員工(如新晉管理者),需采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(Directive),明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并逐步賦予責(zé)任?!绢}干19】工作-家庭沖突(I-WC)的“時(shí)間沖突”維度主要表現(xiàn)為?【選項(xiàng)】A.職業(yè)角色期待過(guò)載B.家庭責(zé)任與工作需求重疊C.資源分配效率低下D.情感支持不足【參考答案】B【詳細(xì)解析】時(shí)間沖突(Time-BasedConflict)的核心是時(shí)間資源有限導(dǎo)致的角色任務(wù)重疊,如同時(shí)需處理會(huì)議和照顧家人,而非資源分配(C)或情感支持(D)?!绢}干20】組織變革中“變革疲勞”現(xiàn)象最可能引發(fā)哪種行為反應(yīng)?【選項(xiàng)】A.主動(dòng)參與新流程B.繼續(xù)維持舊方法C.抵制變革措施D.消極應(yīng)付任務(wù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】變革疲勞(ChangeFatigue)指員工因頻繁變革導(dǎo)致適應(yīng)資源耗盡,此時(shí)維持舊方法(B)成為低認(rèn)知負(fù)荷的易選項(xiàng),抵制(C)通常發(fā)生在變革初期。2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】根據(jù)耶基斯-多德森定律,當(dāng)任務(wù)復(fù)雜度較低時(shí),最佳壓力水平是()【選項(xiàng)】A.極低B.中等C.極高D.不受影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】耶基斯-多德森定律指出壓力與績(jī)效呈倒U型關(guān)系,任務(wù)簡(jiǎn)單時(shí)中等壓力最易激發(fā)高效產(chǎn)出,過(guò)高壓力會(huì)導(dǎo)致焦慮,過(guò)低壓力缺乏動(dòng)力,故選B【題干2】情緒勞動(dòng)中的“表層扮演”主要表現(xiàn)為()【選項(xiàng)】A.情感抑制B.原樣傳遞C.表演性微笑D.真實(shí)共情【參考答案】C【詳細(xì)解析】表層扮演指員工僅調(diào)整情緒表達(dá)方式(如微笑),不改變內(nèi)在感受。深層扮演(A)涉及情感抑制,真實(shí)共情(D)屬于情緒勞動(dòng)最高階段,故C正確【題干3】職業(yè)倦怠的三個(gè)核心維度不包括()【選項(xiàng)】A.情緒衰竭B.個(gè)人成就感降低C.成就入侵D.生理耗竭【參考答案】C【詳細(xì)解析】職業(yè)倦怠三維度為情緒衰竭、去人格化(D)、低個(gè)人成就感(B),"成就入侵"是錯(cuò)誤選項(xiàng)【題干4】馬斯洛需求層次理論中,安全需求屬于()【選項(xiàng)】A.生理需求B.社會(huì)需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】安全需求包括工作穩(wěn)定、健康保障等,屬于社會(huì)需求范疇,生理需求(A)指食物飲水等基礎(chǔ)層面【題干5】團(tuán)隊(duì)沖突中的“個(gè)人沖突”主要源于()【選項(xiàng)】A.職責(zé)分工B.價(jià)值觀差異C.資源分配D.任務(wù)難度【參考答案】B【詳細(xì)解析】個(gè)人沖突指成員間價(jià)值觀、性格等主觀差異引發(fā),而任務(wù)沖突(A)源于職責(zé)分工問(wèn)題,資源沖突(C)與分配相關(guān)【題干6】德西和瑞安的自決理論強(qiáng)調(diào)的三大基本心理需求是()【選項(xiàng)】A.自主性B.勝任感C.成就動(dòng)機(jī)D.自我實(shí)現(xiàn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】自決理論核心是自主性(選擇自由)、勝任感(能力認(rèn)可)、社交聯(lián)結(jié)(歸屬需求),D選項(xiàng)屬于自主性范疇【題干7】認(rèn)知重評(píng)作為情緒調(diào)節(jié)策略,其作用是()【選項(xiàng)】A.降低情緒強(qiáng)度B.改變情緒內(nèi)容C.抑制情緒表達(dá)D.消除情緒來(lái)源【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知重評(píng)通過(guò)重構(gòu)對(duì)事件的認(rèn)知來(lái)改變情緒內(nèi)容,如將失敗歸為成長(zhǎng)機(jī)會(huì),屬于情緒調(diào)節(jié)的核心策略【題干8】壓力管理的“社會(huì)支持系統(tǒng)”不包括()【選項(xiàng)】A.同事互助B.家族關(guān)系C.專業(yè)心理咨詢D.財(cái)務(wù)援助【參考答案】D【詳細(xì)解析】社會(huì)支持系統(tǒng)指人際互動(dòng)網(wǎng)絡(luò),財(cái)務(wù)援助(D)屬于物質(zhì)支持,不在此范疇【題干9】歸因理論中,將失敗歸因于“不穩(wěn)定的內(nèi)部因素”會(huì)()【選項(xiàng)】A.增強(qiáng)自我效能B.引發(fā)習(xí)得性無(wú)助C.提高責(zé)任意識(shí)D.激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)【參考答案】B【詳細(xì)解析】不穩(wěn)定內(nèi)部歸因(如能力不足)導(dǎo)致習(xí)得性無(wú)助,穩(wěn)定歸因(如經(jīng)驗(yàn)不足)則引發(fā)持久挫敗感【題干10】情緒勞動(dòng)中的“情緒規(guī)則”要求()【選項(xiàng)】A.完全隱藏真實(shí)情緒B.根據(jù)情境靈活調(diào)整C.始終保持職業(yè)化表情D.每日進(jìn)行情緒清洗【參考答案】B【詳細(xì)解析】情緒規(guī)則指員工需識(shí)別情境需求并調(diào)整表達(dá),如客服人員對(duì)投訴者需表現(xiàn)出安撫而非真實(shí)憤怒【題干11】職業(yè)錨的核心是()【選項(xiàng)】A.薪酬水平B.職位穩(wěn)定性C.個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)目標(biāo)的匹配D.團(tuán)隊(duì)合作氛圍【參考答案】C【詳細(xì)解析】職業(yè)錨指?jìng)€(gè)體在職業(yè)選擇中始終如一的價(jià)值觀取向,匹配度越高職業(yè)穩(wěn)定性越強(qiáng)【題干12】決策過(guò)程中的“確認(rèn)偏誤”表現(xiàn)為()【選項(xiàng)】A.只收集支持己見(jiàn)的信息B.多元化信息獲取C.邏輯推理驗(yàn)證D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估比較【參考答案】A【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤指只關(guān)注支持原有觀點(diǎn)的信息,忽視反面證據(jù),是決策常見(jiàn)認(rèn)知偏差【題干13】工作設(shè)計(jì)中的“工作豐富化”重點(diǎn)在于()【選項(xiàng)】A.增加任務(wù)數(shù)量B.擴(kuò)大責(zé)任范圍C.提升薪酬水平D.細(xì)化操作流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】工作豐富化通過(guò)賦予員工更多決策權(quán)(如參與流程設(shè)計(jì))提升工作意義,屬于任務(wù)異化應(yīng)對(duì)策略【題干14】霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是()【選項(xiàng)】A.生產(chǎn)效率與照明強(qiáng)度相關(guān)B.社會(huì)交往影響工作效率C.薪酬激勵(lì)決定工作表現(xiàn)D.管理風(fēng)格決定員工態(tài)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍桑實(shí)驗(yàn)揭示人際關(guān)系和社會(huì)因素對(duì)工作效率的顯著影響,成為行為科學(xué)的重要基石【題干15】職業(yè)發(fā)展中的“職業(yè)高原期”標(biāo)志是()【選項(xiàng)】A.晉升停滯B.技能過(guò)時(shí)C.價(jià)值觀沖突D.工作滿意度下降【參考答案】A【詳細(xì)解析】職業(yè)高原期指員工經(jīng)過(guò)晉升后長(zhǎng)期停滯不前,伴隨能力提升受阻和職業(yè)滿意度降低【題干16】情緒調(diào)節(jié)的“生理喚醒抑制”策略常用于()【選項(xiàng)】A.情緒內(nèi)容重塑B.運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)移C.深呼吸調(diào)節(jié)D.認(rèn)知重構(gòu)【參考答案】C【詳細(xì)解析】生理調(diào)節(jié)包括呼吸控制(如深呼吸)和肌肉放松,屬于直接抑制情緒生理反應(yīng)的途徑【題干17】工作滿意度與離職傾向的關(guān)系是()【選項(xiàng)】A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.受中間變量調(diào)節(jié)【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙因素理論指出滿意度與離職傾向呈負(fù)相關(guān),但實(shí)際研究中還受工作倦怠、組織支持等中間變量調(diào)節(jié)【題干18】動(dòng)機(jī)的“期望價(jià)值理論”中,任務(wù)價(jià)值包括()【選項(xiàng)】A.成功概率B.個(gè)人興趣C.職業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)度D.外部評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】期望價(jià)值理論將任務(wù)價(jià)值分解為能力需求、個(gè)人興趣(B)和任務(wù)意義(C),成功概率(A)屬于期望部分【題干19】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的“變革型領(lǐng)導(dǎo)”最易激發(fā)()【選項(xiàng)】A.員工服從B.主動(dòng)創(chuàng)新C.機(jī)械完成任務(wù)D.穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)愿景激勵(lì)和個(gè)性化關(guān)懷促進(jìn)員工主動(dòng)創(chuàng)新,交易型領(lǐng)導(dǎo)(A)側(cè)重任務(wù)控制【題干20】壓力應(yīng)對(duì)中的“問(wèn)題聚焦策略”適用于()【選項(xiàng)】A.應(yīng)激源不可控B.情緒宣泄C.資源整合D.短期緩解【參考答案】C【詳細(xì)解析】問(wèn)題聚焦策略(如制定改進(jìn)方案)適用于可通過(guò)行動(dòng)解決的情境,情緒宣泄(B)適用于不可控壓力源2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)情緒ABC理論,情緒(C)是由信念(B)決定的,而非事件(A)本身?!具x項(xiàng)】A.事件直接引發(fā)情緒B.信念影響情緒評(píng)價(jià)C.情緒由信念決定D.外部環(huán)境完全控制情緒【參考答案】C【詳細(xì)解析】情緒ABC理論(AlbertEllis)指出,情緒反應(yīng)(C)并非直接由事件(A)引發(fā),而是源于個(gè)體對(duì)事件的信念(B)。例如,被客戶批評(píng)后,若認(rèn)為“我能力不足”(信念),則更易產(chǎn)生焦慮;若認(rèn)為“是溝通問(wèn)題”(信念),情緒反應(yīng)會(huì)更溫和。選項(xiàng)D錯(cuò)誤,因外部環(huán)境無(wú)法完全控制個(gè)體認(rèn)知;選項(xiàng)A片面,忽略認(rèn)知中介作用?!绢}干2】Herzberg的雙因素理論中,保健因素(HygieneFactors)主要包括薪酬、工作條件等,其作用是?【選項(xiàng)】A.真正提升員工滿意度B.避免員工不滿C.激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)D.增強(qiáng)組織凝聚力【參考答案】B【詳細(xì)解析】Herzberg理論將工作因素分為保健因素(如薪酬、晉升、工作環(huán)境)和激勵(lì)因素(如成就、認(rèn)可、責(zé)任)。保健因素僅能避免不滿(B),而非直接提升滿意度;激勵(lì)因素(A、C)才是增強(qiáng)積極性的關(guān)鍵。選項(xiàng)D與激勵(lì)因素?zé)o關(guān)?!绢}干3】工作倦怠的核心癥狀是“情感耗竭”,其表現(xiàn)不包括?【選項(xiàng)】A.身體無(wú)力B.對(duì)工作熱情減退C.情緒麻木D.注意力難以集中【參考答案】A【詳細(xì)解析】職業(yè)倦怠三維度包括情感耗竭(A選項(xiàng)是情感耗竭的典型表現(xiàn))、去人格化(C選項(xiàng))和低成就感(B選項(xiàng))。身體無(wú)力(A)屬于生理癥狀,但倦怠的核心是心理而非生理層面。選項(xiàng)D屬于注意力問(wèn)題,可能由多種原因?qū)е?,不特指倦怠?!绢}干4】社會(huì)認(rèn)同理論(SocialIdentityTheory)強(qiáng)調(diào),個(gè)體通過(guò)哪類群體劃分自我身份?【選項(xiàng)】A.家庭關(guān)系B.社會(huì)階層C.小群體歸屬D.職業(yè)角色【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會(huì)認(rèn)同理論(Tajfel)認(rèn)為,個(gè)體身份由“小群體”(如團(tuán)隊(duì)、俱樂(lè)部)的歸屬感決定,群體成員身份影響自我評(píng)價(jià)。例如,加入某個(gè)專業(yè)社群會(huì)強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同(D選項(xiàng)相關(guān)但非核心)。選項(xiàng)A、B更多涉及個(gè)人或宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)?!绢}干5】群體決策的“多數(shù)人意見(jiàn)偏差”現(xiàn)象,最可能發(fā)生在哪種決策情境中?【選項(xiàng)】A.信息高度透明且專業(yè)性強(qiáng)B.成員觀點(diǎn)存在明顯分歧C.決策時(shí)間緊迫D.群體規(guī)模較小【參考答案】B【詳細(xì)解析】多數(shù)人意見(jiàn)偏差(MajorityOpinionBias)指群體因觀點(diǎn)趨同而忽視少數(shù)派合理意見(jiàn),常見(jiàn)于分歧較大的群體(B)。選項(xiàng)A(信息透明)和D(規(guī)模小)通常減少偏差;選項(xiàng)C(時(shí)間緊迫)可能導(dǎo)致倉(cāng)促?zèng)Q策,但非偏差主因?!绢}干6】根據(jù)自我決定理論,人類基本心理需求不包括?【選項(xiàng)】A.自主性B.歸屬感C.控制感D.生理需求【參考答案】D【詳細(xì)解析】自我決定理論(Deci&Ryan)提出三大心理需求:自主性(A)、勝任感(C)、歸屬感(B)。生理需求(D)屬于馬斯洛需求層次的基礎(chǔ),但自我決定理論聚焦社會(huì)動(dòng)機(jī)層面,不直接包含生理需求。【題干7】角色沖突(RoleConflict)主要表現(xiàn)為?【選項(xiàng)】A.多重角色難以平衡B.角色模糊導(dǎo)致責(zé)任不清C.角色超載引發(fā)效率低下D.組織期望與個(gè)人價(jià)值觀不符【參考答案】D【詳細(xì)解析】角色沖突分兩類:角色超載(C,能力不足)和角色沖突(D,價(jià)值觀矛盾)。例如,員工若認(rèn)為“加班損害健康”與“領(lǐng)導(dǎo)要求”沖突,即屬D選項(xiàng)。選項(xiàng)B是角色模糊(RoleAmbiguity)的表現(xiàn)?!绢}干8】情緒勞動(dòng)(EmotionalLabor)的核心是?【選項(xiàng)】A.表達(dá)真實(shí)情感B.模仿他人情緒C.控制自我情緒表達(dá)D.培養(yǎng)共情能力【參考答案】C【詳細(xì)解析】情緒勞動(dòng)指為履行工作角色而管理情緒表達(dá),如客服需壓抑不滿(C)。選項(xiàng)A(真實(shí)情感)與情緒勞動(dòng)矛盾;選項(xiàng)B(模仿)是表層策略;選項(xiàng)D(共情)是情緒勞動(dòng)的輔助能力。【題干9】根據(jù)社會(huì)交換理論,員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度主要取決于?【選項(xiàng)】A.工資水平B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.情感投入與回報(bào)感知D.外部勞動(dòng)力市場(chǎng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會(huì)交換理論(Blau)認(rèn)為,員工忠誠(chéng)基于“情感投入-組織回報(bào)”的感知平衡。若員工認(rèn)為“付出(如加班)未獲認(rèn)可”(C),即便薪資高(A)或發(fā)展好(B),也可能降低忠誠(chéng)度。選項(xiàng)D是外部因素,非直接決定?!绢}干10】壓力管理中的“認(rèn)知重評(píng)”(CognitiveRestructuring)主要針對(duì)?【選項(xiàng)】A.改變客觀事件B.調(diào)整對(duì)事件的解釋方式C.提升應(yīng)對(duì)資源D.改善工作環(huán)境【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知重評(píng)是通過(guò)改變對(duì)壓力事件的解釋(如將“失敗”視為“學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”)來(lái)緩解壓力(B)。選項(xiàng)A(改變事件)通常不可行;選項(xiàng)C(資源)和D(環(huán)境)是行為策略?!绢}干11】工作設(shè)計(jì)中的“豐富化原則”(JobEnrichment)強(qiáng)調(diào)?【選項(xiàng)】A.增加工作重復(fù)性B.擴(kuò)大工作職責(zé)范圍C.簡(jiǎn)化任務(wù)流程D.提高薪酬水平【參考答案】B【詳細(xì)解析】豐富化原則(Hackman&Oldham)通過(guò)賦予員工更多責(zé)任、反饋和決策權(quán),擴(kuò)大工作職責(zé)范圍(B)以提升動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)A(重復(fù)性)屬于“異質(zhì)化”(JobHeterogeneity)的負(fù)面特征?!绢}干12】群體決策中“極化現(xiàn)象”(GroupPolarization)指?【選項(xiàng)】A.成員觀點(diǎn)趨同B.決策效率降低C.出現(xiàn)極端意見(jiàn)D.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威削弱【參考答案】A【詳細(xì)解析】群體極化指決策時(shí)群體意見(jiàn)向更極端方向偏移(A)。例如,支持環(huán)保的群體可能從“減少碳排放”升級(jí)為“完全禁用燃油車”。選項(xiàng)B(效率)與極化無(wú)必然聯(lián)系?!绢}干13】根據(jù)馬斯洛需求層次,下列哪項(xiàng)屬于“尊重需求”的范疇?【選項(xiàng)】A.安全感B.社交關(guān)系C.歸屬感D.自我實(shí)現(xiàn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次中,自我實(shí)現(xiàn)(D)屬于尊重需求(第三層)的上層,而尊重需求本身包括尊重(被認(rèn)可)和自我實(shí)現(xiàn)。選項(xiàng)A(安全)、B(社交)、C(歸屬)屬于較低層次需求?!绢}干14】情緒調(diào)節(jié)中的“表達(dá)抑制”策略可能導(dǎo)致?【選項(xiàng)】A.情緒強(qiáng)度降低B.注意力轉(zhuǎn)移C.壓力激素升高D.社會(huì)支持減少【參考答案】C【詳細(xì)解析】情緒抑制(如忍住悲傷)會(huì)引發(fā)生理激活(如皮質(zhì)醇升高),導(dǎo)致壓力激素(C)水平上升,長(zhǎng)期可能影響健康。選項(xiàng)A(強(qiáng)度降低)是短期效果,但抑制本身加劇生理負(fù)擔(dān)?!绢}干15】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“情境領(lǐng)導(dǎo)”(SituationalLeadership)的核心是?【選項(xiàng)】A.一致化命令B.因地制宜調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化D.建立績(jī)效考核體系【參考答案】B【詳細(xì)解析】情境領(lǐng)導(dǎo)理論(Hersey&Blanchard)主張根據(jù)下屬成熟度(能力、意愿)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(指令型、參與型等),即因地制宜(B)。選項(xiàng)A(指令型)是單一風(fēng)格,不具靈活性?!绢}干16】工作滿意度與績(jī)效的關(guān)系,最符合哪一理論?【選項(xiàng)】A.赫茨伯格雙因素理論B.埃德加·沙因文化理論C.麥克利蘭成就動(dòng)機(jī)理論D.社會(huì)交換理論【參考答案】D【詳細(xì)解析】社會(huì)交換理論(Blau)認(rèn)為,高滿意度通過(guò)員工對(duì)組織的“心理契約”(如忠誠(chéng)、投入)提升績(jī)效,但滿意與績(jī)效無(wú)直接因果關(guān)系。選項(xiàng)A(保健/激勵(lì)因素)和C(內(nèi)在動(dòng)機(jī))是相關(guān)但非直接解釋?!绢}干17】角色模糊(RoleAmbiguity)的典型表現(xiàn)是?【選項(xiàng)】A.多重角色難以平衡B.職責(zé)邊界不清晰C.指導(dǎo)方針缺失D.群體凝聚力不足【參考答案】B【詳細(xì)解析】角色模糊指員工不清楚自身職責(zé)(B)。例如,跨部門(mén)協(xié)作時(shí)權(quán)責(zé)劃分不清。選項(xiàng)A(角色沖突)與模糊不同;選項(xiàng)C(指導(dǎo)缺失)是原因之一,非直接表現(xiàn)?!绢}干18】根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論,當(dāng)群體間地位相等時(shí),個(gè)體更傾向于?【選項(xiàng)】A.強(qiáng)化群體差異B.避免身份競(jìng)爭(zhēng)C.提升群體聲望D.進(jìn)行跨群體合作【參考答案】C【詳細(xì)解析】當(dāng)群體地位相等(水平競(jìng)爭(zhēng)),個(gè)體可能通過(guò)提升本群體聲望(C)來(lái)維持自尊。選項(xiàng)A(差異)適用于等級(jí)社會(huì);選項(xiàng)B(逃避)與理論無(wú)關(guān)?!绢}干19】工作倦怠與職業(yè)幸福感的關(guān)系是?【選項(xiàng)】A.完全正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.部分負(fù)相關(guān)D.無(wú)顯著關(guān)聯(lián)【參考答案】B【詳細(xì)解析】倦怠三維度(情感耗竭、去人格化、低成就感)與幸福感呈顯著負(fù)相關(guān)(B)。例如,情感耗竭程度越高,幸福感越低。選項(xiàng)A(正相關(guān))與實(shí)證研究矛盾。【題干20】決策風(fēng)格中“中間型”(Intuitive)決策者更依賴?【選項(xiàng)】A.系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)B.直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)C.團(tuán)體討論D.外部專家意見(jiàn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】中間型決策者(B)依賴直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)快速判斷,與系統(tǒng)分析型(A)相比,風(fēng)險(xiǎn)偏好更低。選項(xiàng)C(團(tuán)體)屬于群體決策,與個(gè)人風(fēng)格無(wú)關(guān)。2025年大學(xué)試題(大學(xué)選修課)-工作中的心理與行為歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】職業(yè)倦怠的三個(gè)核心維度包括情緒耗竭、去人格化與低成就感,以下哪項(xiàng)屬于情緒耗竭的特征?【選項(xiàng)】A.對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)烈情感投入B.生理疲勞與注意力下降C.對(duì)同事態(tài)度冷漠D.工作成果被過(guò)度否定【參考答案】B【詳細(xì)解析】職業(yè)倦怠的情緒耗竭指?jìng)€(gè)體情感資源枯竭,表現(xiàn)為生理疲勞(如頭痛、失眠)和認(rèn)知功能減弱(注意力渙散)。選項(xiàng)A與B形成對(duì)比,C屬于去人格化的表現(xiàn),D與低成就感相關(guān),故正確答案為B?!绢}干2】情緒勞動(dòng)(EmotionalLabor)通常指職場(chǎng)中哪種行為模式?【選項(xiàng)】A.完全隱藏真實(shí)情感B.按照組織規(guī)范調(diào)整情緒C.通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)維持態(tài)度D.利用權(quán)威壓制他人情緒【參考答案】B【詳細(xì)解析】情緒勞動(dòng)指?jìng)€(gè)體為適應(yīng)組織需求而主動(dòng)調(diào)整情緒表達(dá)(如客服需保持微笑)。選項(xiàng)A是情感抑制,B是核心定義,C與薪酬激勵(lì)無(wú)關(guān),D涉及權(quán)力濫用,故B為正確選項(xiàng)?!绢}干3】馬斯洛需求層次理論中,"自我實(shí)現(xiàn)"屬于哪一層次?【選項(xiàng)】A.生理需求B.社交需求C.尊重需求D.頂峰需求【參考答案】C【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。選項(xiàng)D"頂峰需求"為干擾項(xiàng),正確答案為C(自我實(shí)現(xiàn)需基于尊重需求滿足)?!绢}干4】團(tuán)隊(duì)沖突解決策略中,"競(jìng)爭(zhēng)策略"最可能引發(fā)的結(jié)果是?【選項(xiàng)】A.長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)破壞B.問(wèn)題表面化未解決C.短期目標(biāo)快速達(dá)成D.共識(shí)形成后仍存隱患【參考答案】A【詳細(xì)解析】競(jìng)爭(zhēng)策略(如強(qiáng)行說(shuō)服)雖能短期達(dá)成目標(biāo),但破壞成員信任,導(dǎo)致A選項(xiàng)長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)被破壞。B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)妥協(xié)策略,C為競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)勢(shì),D描述協(xié)同策略效果?!绢}干5】職業(yè)錨理論中,"生活平衡型"錨定者更關(guān)注?【選項(xiàng)】A.職業(yè)成就B.工作與生活平衡C.薪酬水平D.專業(yè)發(fā)展前景【參考答案】B【詳細(xì)解析】職業(yè)錨理論中,生活平衡型錨定者(如教師、社工)核心訴求為協(xié)調(diào)工作與生活。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)技術(shù)型錨,C為經(jīng)濟(jì)型錨,D為創(chuàng)造型錨,故B正確?!绢}干6】決策過(guò)程中"確認(rèn)偏誤"(ConfirmationBias)導(dǎo)致個(gè)體更傾向于?【選項(xiàng)】A.接受反面證據(jù)B.忽略支持性證據(jù)C.平衡正反信息D.拒絕所有新觀點(diǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤指主動(dòng)尋求支持自身觀點(diǎn)的信息(如僅閱讀利好新聞)。選項(xiàng)B正確,A與偏誤無(wú)關(guān),C對(duì)應(yīng)理性決策,D是極端化表現(xiàn)。【題干7】壓力應(yīng)對(duì)中的"問(wèn)題聚焦法"與"情緒聚焦法"區(qū)別在于?【選項(xiàng)】A.前者關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向B.后者關(guān)注情緒管理C.前者依賴外部資源D.后者需長(zhǎng)期練習(xí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】問(wèn)題聚焦法(如制定計(jì)劃)側(cè)重解決具體壓力源,情緒聚焦法(如冥想)側(cè)重調(diào)節(jié)情緒反應(yīng)。選項(xiàng)B準(zhǔn)確區(qū)分兩者,A與D為干擾項(xiàng)?!绢}干8】工作記憶容量理論中,"7±2法則"描述的是?【選項(xiàng)】A.短期記憶極限B.長(zhǎng)期記憶存儲(chǔ)量C.信息編碼效率D.多任務(wù)處理能力【參考答案】A【詳細(xì)解析】米勒的7±2法則指出人類短期記憶容量為7±2個(gè)信息塊(如電話號(hào)碼)。選項(xiàng)A正確,B與艾賓浩斯遺忘曲線相關(guān),C為工作記憶編碼維度,D涉及認(rèn)知資源分配。【題干9】職業(yè)倦怠與焦慮癥的主要區(qū)別在于?【選項(xiàng)】A.病理機(jī)制B.臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)C.情緒體驗(yàn)強(qiáng)度D.病程持續(xù)時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】職業(yè)倦怠屬職場(chǎng)情境性反應(yīng)(如工作壓力),焦慮癥屬精神科疾?。ㄈ鐝V泛性焦慮)。選項(xiàng)B正確,A兩者均有病理基礎(chǔ),C倦怠可能更劇烈,D無(wú)明確差異?!绢}干10】團(tuán)隊(duì)動(dòng)力模型中,"倒U型理論"描述的是?【選項(xiàng)】A.激勵(lì)與績(jī)效線性關(guān)系B.激勵(lì)與績(jī)效倒U型曲線C.溝通效率與任務(wù)復(fù)雜度關(guān)系D.權(quán)力距離與決策速度關(guān)聯(lián)【參考

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