電商人工智能客服系統(tǒng)合同編號(hào)：______________

項(xiàng)目名稱：____________

一、協(xié)議概述

a.本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)電商人工智能客服系統(tǒng)的相關(guān)事宜。

b.雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

c.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍

a.乙方負(fù)責(zé)開發(fā)一套適用于甲方電商平臺(tái)的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：

①實(shí)時(shí)在線客服功能；

②自動(dòng)回復(fù)常見問題；

③用戶行為分析；

④客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；

⑤系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性保障。

b.乙方應(yīng)確保系統(tǒng)符合以下要求：

②系統(tǒng)界面友好，易于操作；

③系統(tǒng)性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快；

④系統(tǒng)兼容性強(qiáng)，適應(yīng)不同瀏覽器和設(shè)備；

⑤系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展性和可維護(hù)性。

c.甲方應(yīng)提供以下支持：

①提供必要的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)接口；

②提供測(cè)試環(huán)境和測(cè)試數(shù)據(jù)；

③提供必要的培訓(xùn)和支持；

④配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和優(yōu)化。

三、開發(fā)與交付

a.乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并在甲方指定的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試。

b.乙方應(yīng)確保系統(tǒng)在交付前通過甲方組織的驗(yàn)收。

c.系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

四、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

a.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

b.乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。

c.甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)及時(shí)修復(fù)，并確保修復(fù)后的系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

五、費(fèi)用與支付

a.本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，分____期支付。

b.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付第一期費(fèi)用____元。

c.乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付第二期費(fèi)用____元。

d.乙方完成系統(tǒng)部署并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付第三期費(fèi)用____元。

六、保密條款

a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

c.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)均有效。

七、違約責(zé)任

a.如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

c.如一方違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

八、爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

a.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方代表簽字：__________

乙方代表簽字：__________

簽訂日期：________________

簽訂地址：________________

編號(hào)：______________

項(xiàng)目名稱：____________

一、協(xié)議概述

a.本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)電商人工智能客服系統(tǒng)，并引入第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）提供相關(guān)技術(shù)支持的相關(guān)事宜。

b.雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

c.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍

a.乙方負(fù)責(zé)開發(fā)一套適用于甲方電商平臺(tái)的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于以下功能：

①實(shí)時(shí)在線客服功能；

②自動(dòng)回復(fù)常見問題；

③用戶行為分析；

④客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；

⑤系統(tǒng)安全與穩(wěn)定性保障。

b.丙方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和系統(tǒng)集成服務(wù)，確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有平臺(tái)無縫對(duì)接。

c.甲方應(yīng)提供以下支持：

①提供必要的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)接口；

②提供測(cè)試環(huán)境和測(cè)試數(shù)據(jù)；

③提供必要的培訓(xùn)和支持；

④配合乙方和丙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和優(yōu)化。

三、開發(fā)與交付

a.乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并在甲方指定的測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試。

b.丙方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)集成服務(wù)。

c.乙方和丙方完成系統(tǒng)測(cè)試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署，并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

四、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

a.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

b.丙方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和系統(tǒng)集成服務(wù)，確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有平臺(tái)無縫對(duì)接。

c.甲方有權(quán)要求乙方和丙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)及時(shí)修復(fù)，并確保修復(fù)后的系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

五、費(fèi)用與支付

a.本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，分____期支付。

b.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付第一期費(fèi)用____元。

c.乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付第二期費(fèi)用____元。

d.乙方完成系統(tǒng)部署并確保系統(tǒng)正常運(yùn)行后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付第三期費(fèi)用____元。

六、乙方權(quán)益

a.乙方享有項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。

b.乙方有權(quán)在項(xiàng)目完成后，將系統(tǒng)或其核心功能應(yīng)用于其他客戶。

c.乙方有權(quán)要求甲方在項(xiàng)目完成后，繼續(xù)支付合理的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

七、甲方違約及限制條款

a.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止項(xiàng)目實(shí)施。

b.甲方不得未經(jīng)乙方同意，將系統(tǒng)或其核心功能用于其他平臺(tái)或客戶。

c.甲方不得泄露乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的乙方商業(yè)秘密。

八、保密條款

a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

c.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)均有效。

九、爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其