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文檔簡介

手機問題協(xié)議書鑒于甲方（用戶）在購買或使用乙方（手機銷售商或制造商）提供的手機過程中遇到了問題，雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，經(jīng)充分溝通，達成如下協(xié)議：一、問題描述甲方購買的乙方手機品牌為______，型號為______，購買日期為______年______月______日。在使用過程中，甲方發(fā)現(xiàn)手機存在以下問題：1.______2.______3.______4.______5.______二、責任認定經(jīng)雙方共同確認，上述問題中，屬于手機本身質(zhì)量問題的有______項，屬于使用不當或其他原因?qū)е碌挠衉_____項。乙方認可對屬于手機本身質(zhì)量問題的部分承擔全部責任。三、解決方案針對上述問題，雙方商定采取以下解決方案：1.對于屬于手機本身質(zhì)量問題的部分，乙方同意在______日內(nèi)為甲方提供免費維修服務，維修地點為______，維修期間產(chǎn)生的所有費用由乙方承擔。2.如維修后問題仍未解決，甲方有權(quán)要求乙方更換同型號手機或退貨，乙方應在收到甲方要求后______日內(nèi)予以辦理。3.對于不屬于手機本身質(zhì)量問題的部分，甲方同意自行承擔相關責任，或?qū)で笃渌麑I(yè)技術支持解決。四、售后服務乙方承諾，在手機維修或更換過程中，將提供以下售后服務：1.免費保修期為______年，自購買日期起計算。2.在保修期內(nèi)，非人為損壞的硬件故障將免費維修。3.乙方將提供______小時的免費電話技術支持服務，服務時間為周一至周日，早______至晚______。五、違約責任若乙方未能按照協(xié)議約定履行責任，甲方有權(quán)要求乙方承擔以下違約責任：1.延誤維修或更換時間的，每延誤一日，乙方應向甲方支付______元的違約金。2.維修或更換后的手機質(zhì)量仍不合格的，甲方有權(quán)要求乙方再次履行相應責任，并賠償由此給甲方造成的一切損失。六、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。七、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：_____

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