2025年電子商務法律制度考試及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2024年修訂的《中華人民共和國電子商務法》，以下哪類主體不屬于“電子商務平臺經(jīng)營者”？A.提供二手商品交易服務的網(wǎng)絡平臺B.僅為用戶提供信息展示的企業(yè)官網(wǎng)C.整合多個品牌入駐的綜合購物APPD.運營跨境直播帶貨的社交平臺答案：B解析：《電子商務法》第9條明確，電子商務平臺經(jīng)營者指在電子商務中為交易雙方或多方提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務，供交易雙方或多方獨立開展交易活動的法人或非法人組織。僅提供信息展示的企業(yè)官網(wǎng)未提供交易場所或撮合服務，不屬于平臺經(jīng)營者。2.消費者通過某電商平臺購買進口化妝品，收到商品后發(fā)現(xiàn)包裝無中文標簽。根據(jù)《電子商務法》及《進出口商品檢驗法》，以下責任認定正確的是？A.平臺無需擔責，因標簽問題由銷售者負責B.平臺若未對銷售者資質(zhì)進行審核，需承擔連帶責任C.消費者只能向銷售者索賠，平臺無義務協(xié)助D.銷售者若能證明標簽缺失非主觀故意，可免責答案：B解析：《電子商務法》第38條規(guī)定，平臺經(jīng)營者知道或應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。進口商品無中文標簽違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條，平臺若未盡審核義務（如未查驗進口商品報關單、檢驗檢疫證明），需擔責。3.某電商平臺推出“AI推薦購物助手”，通過分析用戶瀏覽記錄、搜索關鍵詞等生成個性化商品列表。根據(jù)《個人信息保護法》，該行為的合法性關鍵在于？A.是否向用戶明示信息處理的目的、方式和范圍B.AI算法的技術(shù)原理是否公開C.用戶是否實際購買了推薦商品D.推薦結(jié)果是否對所有用戶一致答案：A解析：《個人信息保護法》第17條要求，處理個人信息前應向用戶明示處理目的、方式、范圍，并取得同意。AI推薦涉及用戶瀏覽記錄、搜索關鍵詞等個人信息的處理，核心合法性要件是告知同意程序是否合規(guī)，而非算法原理公開或推薦結(jié)果一致性。4.甲在電商平臺購買“進口有機奶粉”，收貨后經(jīng)鑒定為國產(chǎn)普通奶粉。平臺主張已對銷售者資質(zhì)進行形式審查（如營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證），故不承擔責任。根據(jù)《電子商務法》，平臺的抗辯是否成立？A.成立，因平臺已履行形式審核義務B.不成立，因平臺需對商品真實性承擔實質(zhì)審核義務C.成立，因消費者應自行核實商品信息D.不成立，因平臺明知或應知銷售者欺詐未采取措施答案：D解析：《電子商務法》第38條第2款規(guī)定，對關系消費者生命健康的商品或服務，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務，或?qū)οM者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，承擔相應的責任。奶粉屬于關系生命健康的商品，若平臺僅形式審核而未發(fā)現(xiàn)銷售者虛假宣傳（如“進口”虛假標注），應認定其未盡安全保障義務，需承擔相應責任。5.乙通過跨境電商平臺購買境外商家銷售的保健品，因商品成分不符合我國食品安全標準導致身體損害。根據(jù)《跨境電子商務零售進口商品清單管理辦法》及相關司法解釋，以下責任主體認定正確的是？A.僅境外商家承擔責任，平臺無義務B.平臺與境外商家承擔連帶責任C.消費者需向境外商家所在地法院起訴D.平臺若無法提供境外商家真實信息，需承擔賠償責任答案：D解析：《電子商務法》第27條規(guī)定，平臺應要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提交真實身份信息，進行核驗、登記，建立登記檔案并定期核驗更新。若平臺無法提供境外商家真實信息（如姓名、地址、聯(lián)系方式），消費者可要求平臺承擔賠償責任（參照《消費者權(quán)益保護法》第44條）。6.某電商平臺為提升用戶粘性，推出“會員專屬折扣”，要求用戶同意“自動續(xù)費”并勾選“不同意則無法享受折扣”。根據(jù)《電子商務法》及《消費者權(quán)益保護法》，該行為違法性在于？A.強制搭售商品或服務B.未以顯著方式提示自動續(xù)費規(guī)則C.限制消費者自主選擇權(quán)D.以上均是答案：D解析：《電子商務法》第19條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者搭售商品或服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或服務作為默認同意的選項。本題中“不同意則無法享受折扣”屬于強制搭售（自動續(xù)費服務），且未給予消費者充分選擇權(quán)，同時違反《消費者權(quán)益保護法》第9條（自主選擇權(quán)）。7.丙在電商平臺發(fā)布二手手機出售信息，注明“外觀輕微劃痕，功能正?！薄６≠徺I后發(fā)現(xiàn)手機存在主板暗病，無法正常使用。根據(jù)《電子商務法》，丙的行為構(gòu)成？A.虛假宣傳B.欺詐C.正常商業(yè)風險D.違約答案：B解析：《電子商務法》第17條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。丙故意隱瞞手機主板暗?。ㄓ绊懯褂霉δ艿闹卮箬Υ茫?，屬于隱瞞重要事實，構(gòu)成欺詐（參照《民法典》第148條）。8.某直播電商主播在直播間宣稱“某品牌面膜使用后可年輕10歲”，經(jīng)查該宣傳無任何科學依據(jù)。根據(jù)《電子商務法》及《廣告法》，以下責任主體不包括？A.主播B.品牌方C.直播平臺D.消費者答案：D解析：《電子商務法》第17條禁止虛假宣傳，《廣告法》第56條規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或接受服務的消費者的合法權(quán)益受到損害的，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人（主播）需承擔責任。消費者無責任。9.丁企業(yè)開發(fā)電商平臺，為防止用戶信息泄露，采用“去標識化”技術(shù)處理用戶數(shù)據(jù)。根據(jù)《個人信息保護法》，“去標識化”數(shù)據(jù)的法律屬性是？A.仍屬于個人信息，需遵守個人信息保護規(guī)則B.不屬于個人信息，可自由使用C.屬于匿名化數(shù)據(jù)，需匿名化處理后使用D.屬于企業(yè)商業(yè)秘密，受《反不正當競爭法》保護答案：A解析：《個人信息保護法》第4條規(guī)定，個人信息是指以電子或其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。去標識化（指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人）不等同于匿名化（無法復原識別），因此仍屬于個人信息，需遵守相關保護規(guī)則。10.戊在電商平臺購買商品后，平臺未經(jīng)戊同意將其購物記錄提供給第三方數(shù)據(jù)分析公司用于市場調(diào)研。根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》，平臺的行為違反了？A.數(shù)據(jù)分類分級保護義務B.數(shù)據(jù)安全風險評估義務C.數(shù)據(jù)依法利用義務D.數(shù)據(jù)加密義務答案：C解析：《數(shù)據(jù)安全法》第3條規(guī)定，開展數(shù)據(jù)處理活動應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德和倫理，遵守商業(yè)道德和職業(yè)道德，誠實守信，履行數(shù)據(jù)安全保護義務，承擔社會責任，不得危害國家安全、公共利益，不得損害個人、組織的合法權(quán)益。平臺未經(jīng)用戶同意共享購物記錄（個人敏感數(shù)據(jù)），違反數(shù)據(jù)依法利用義務（需取得用戶同意）。二、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述電子商務平臺經(jīng)營者的“安全保障義務”的具體內(nèi)容及法律依據(jù)。答案：電子商務平臺經(jīng)營者的安全保障義務主要包括以下內(nèi)容：（1）資質(zhì)審核義務：對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息進行核驗、登記（《電子商務法》第27條）；（2）信息安全義務：采取技術(shù)措施和其他必要措施確保平臺數(shù)據(jù)和交易安全，防止信息泄露、丟失（《電子商務法》第30條）；（3）風險防范義務：對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為（如銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳）時，應及時采取刪除、屏蔽、終止服務等措施（《電子商務法》第38條）；（4）消費者權(quán)益保護義務：在消費者與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，提供必要的協(xié)助（如提供經(jīng)營者信息），對關系消費者生命健康的商品或服務未盡審核義務導致?lián)p害的，承擔相應責任（《電子商務法》第38條第2款）。2.比較“電子簽名”與“電子數(shù)據(jù)證據(jù)”的法律要件及證明效力。答案：（1）法律要件：電子簽名：需符合《電子簽名法》第13條要求，即電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有；簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制；簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)；簽署后對數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)（“可靠電子簽名”要件）。電子數(shù)據(jù)證據(jù)：需符合《民事訴訟法》第66條及《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第14條，即電子數(shù)據(jù)的生成、存儲、傳輸所依賴的計算機系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境是否完整、可靠；數(shù)據(jù)是否完整（無篡改）；提取、固定的方法是否可靠等。（2）證明效力：可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等法律效力（《電子簽名法》第14條）；電子數(shù)據(jù)證據(jù)需經(jīng)法院審查真實性后，方可作為認定事實的根據(jù)，若能通過技術(shù)手段（如區(qū)塊鏈存證）證明未被篡改，其證明力較強（《最高人民法院關于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》第11條）。3.簡述跨境電子商務中“消費者權(quán)益保護”的特殊法律規(guī)則。答案：跨境電商消費者權(quán)益保護的特殊規(guī)則包括：（1）信息披露義務：平臺需明示商品的原產(chǎn)地、進口信息、海關監(jiān)管狀態(tài)（如“跨境電商零售進口”）、可能適用的消費者權(quán)益保護規(guī)則差異（《跨境電子商務零售進口商品清單管理辦法》第8條）；（2）退貨規(guī)則：消費者因跨境商品特性（如保質(zhì)期、海關監(jiān)管）可能面臨退貨限制，但平臺需明確告知退貨條件，且除法定不適用無理由退貨的商品外（如鮮活易腐），應保障7日無理由退貨權(quán)（《電子商務法》第26條）；（3）爭議解決機制：支持消費者通過跨境電商平臺設立的爭議解決機構(gòu)、我國消費者協(xié)會或跨境消費糾紛調(diào)解組織解決糾紛，平臺需提供境內(nèi)售后聯(lián)系方式（《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》）；（4）質(zhì)量安全責任：對不符合我國質(zhì)量安全標準的跨境商品，平臺需配合監(jiān)管部門召回，造成損害的，消費者可向平臺內(nèi)經(jīng)營者或平臺索賠（《進出口商品檢驗法》第33條）。4.分析“算法推薦服務”在電子商務中的法律邊界（結(jié)合《個人信息保護法》《算法推薦管理規(guī)定》）。答案：算法推薦服務的法律邊界主要體現(xiàn)在以下方面：（1）告知同意：需向用戶明示算法推薦的機制、目的，提供不針對其個人特征的選項（“關閉個性化推薦”），不得以默認勾選、捆綁服務等方式強制獲取同意（《個人信息保護法》第24條、《算法推薦管理規(guī)定》第14條）；（2）公平公正：不得利用算法實施價格歧視（如“大數(shù)據(jù)殺熟”），不得通過算法誤導用戶消費（如虛假流量、虛假好評）（《電子商務法》第18條、《價格法》第14條）；（3）安全保障：算法推薦涉及個人信息處理的，需符合數(shù)據(jù)安全要求（如加密存儲、訪問控制），防止用戶信息泄露、濫用（《數(shù)據(jù)安全法》第27條）；（4）責任承擔：若算法推薦導致用戶權(quán)益受損（如因虛假推薦購買偽劣商品），平臺需承擔相應責任，除非能證明已盡合理審核義務（《算法推薦管理規(guī)定》第24條）。5.簡述“平臺二選一”行為的違法性認定標準及法律后果。答案：（1）違法性認定標準：“平臺二選一”指平臺要求商家只能在本平臺經(jīng)營，不得同時在其他競爭平臺經(jīng)營。其違法性主要依據(jù)《電子商務法》第22條、《反壟斷法》第17條及《反不正當競爭法》第12條：-濫用市場支配地位：若平臺具有市場支配地位（需結(jié)合市場份額、控制市場能力等認定），通過限制交易排除、限制競爭，構(gòu)成《反壟斷法》禁止的“沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易”；-不正當競爭：即使不具有市場支配地位，若通過脅迫、斷流、限流等方式強制商家“二選一”，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，擾亂市場競爭秩序，構(gòu)成《反不正當競爭法》禁止的“妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務正常運行”。（2）法律后果：-行政責任：由市場監(jiān)管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額1%-10%的罰款（《反壟斷法》第57條）；-民事責任：受損害的商家或其他平臺可提起民事訴訟，要求賠償損失（《反壟斷法》第50條）；-信用懲戒：平臺及相關責任人可能被納入失信名單（《電子商務法》第76條）。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：2024年11月，消費者李某通過“快購”電商平臺購買某“進口輕奢包”，商家“時尚小屋”在商品詳情頁標注“100%意大利原產(chǎn)，支持專柜驗貨”。李某收貨后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)無原產(chǎn)國標識，且通過品牌官網(wǎng)查詢確認該包非品牌官方渠道銷售。李某要求“時尚小屋”退貨退款并賠償3倍損失（5000元×3=15000元），“時尚小屋”以“商品為平行進口，未虛假宣傳”為由拒絕。李某投訴至平臺，平臺以“已審核商家營業(yè)執(zhí)照及進口報關單”為由未采取任何措施。后李某起訴至法院，查明“時尚小屋”提供的報關單系偽造，平臺審核時僅核對了報關單復印件，未核實原件及海關系統(tǒng)信息。問題：（1）“時尚小屋”的行為是否構(gòu)成欺詐？說明理由。（2）平臺“快購”是否需承擔賠償責任？說明法律依據(jù)。（3）李某主張的3倍賠償是否應得到支持？說明理由。答案：（1）構(gòu)成欺詐。根據(jù)《民法典》第148條及《消費者權(quán)益保護法》第55條，一方以欺詐手段使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求撤銷?！皶r尚小屋”在商品詳情頁虛假標注“100%意大利原產(chǎn)”，且提供偽造的報關單，屬于故意告知虛假情況，使李某誤以為商品為官方進口正品，構(gòu)成欺詐。（2）平臺需承擔賠償責任?！峨娮由虅辗ā返?8條第2款規(guī)定，對關系消費者生命健康的商品或服務，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務，或?qū)οM者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，承擔相應的責任。本案中，平臺僅核對報關單復印件，未核實原件及海關系統(tǒng)信息，未盡到合理審核義務（屬于“未盡資質(zhì)審核義務”），且在李某投訴后未采取措施（如下架商品、協(xié)助維權(quán)），未盡安全保障義務，應與“時尚小屋”承擔連帶責任。（3）應得到支持?！断M者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，消費者可要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。本案中“時尚小屋”構(gòu)成欺詐，李某購買價款為5000元，3倍賠償15000元符合法律規(guī)定，應得到支持。案例2：2025年3月，“云商”電商平臺為提升用戶活躍度，推出“AI智能客服”，該客服通過分析用戶歷史聊天記錄、購物偏好等生成回復內(nèi)容。用戶王某咨詢“某品牌手機是否支持5G”，AI客服因算法錯誤回復“支持”，但實際該手機僅支持4G。王某基于此回復購買手機，后發(fā)現(xiàn)功能不符，要求退貨退款并賠償。平臺主張AI客服屬于“技術(shù)故障”，非故意誤導，拒絕賠償。另查明，平臺未在用戶使用AI客服前告知其為智能程序，也未提示“回復內(nèi)容僅供參考”。問題：（1）平臺使用AI客服處理用戶咨詢是否需履行特殊告知義務？說明法律依據(jù)。（2）AI客服錯誤回復導致的損失，平臺是否應承擔責任？說明理由。（3）若王某因此遭受其他損