醫(yī)院保潔員培訓(xùn)培訓(xùn)課件醫(yī)院保潔員培訓(xùn)一、醫(yī)院保潔工作概述醫(yī)院作為一個(gè)特殊的公共場(chǎng)所，人流量大、人員復(fù)雜，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾和污染物。同時(shí)，醫(yī)院也是各種病菌和病毒的聚集地，如果清潔不到位，很容易造成交叉感染，影響患者的康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境。因此，醫(yī)院保潔工作不僅是為了保持醫(yī)院的整潔美觀，更重要的是為了預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康安全。醫(yī)院保潔工作的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：1.專業(yè)性強(qiáng)：醫(yī)院不同區(qū)域有不同的清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)，需要保潔員掌握專業(yè)的清潔知識(shí)和技能，如消毒、滅菌等。2.責(zé)任重大：保潔工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全和患者的健康，保潔員需要具備高度的責(zé)任心。3.工作時(shí)間特殊：醫(yī)院是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的，保潔工作需要根據(jù)醫(yī)院的工作時(shí)間和患者的需求進(jìn)行安排，可能需要在夜間、節(jié)假日等特殊時(shí)間段工作。4.工作環(huán)境復(fù)雜：醫(yī)院內(nèi)有各種科室和功能區(qū)域，如病房、手術(shù)室、檢驗(yàn)科等，每個(gè)區(qū)域的清潔難度和風(fēng)險(xiǎn)都不同，保潔員需要適應(yīng)不同的工作環(huán)境。二、醫(yī)院保潔員的職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)道德1.敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)保潔工作，對(duì)自己的工作充滿熱情和責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作質(zhì)量。2.誠(chéng)實(shí)守信：在工作中要誠(chéng)實(shí)、守信，不弄虛作假，不偷工減料，如實(shí)匯報(bào)工作情況。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作：保潔工作往往需要團(tuán)隊(duì)合作，保潔員要與同事相互配合、相互支持，共同完成工作任務(wù)。4.尊重他人：尊重患者、醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員，使用文明禮貌的語(yǔ)言和行為，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)。（二）服務(wù)意識(shí)1.以患者為中心：始終把患者的需求放在首位，為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。2.主動(dòng)服務(wù)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，不要等到患者或醫(yī)護(hù)人員提出要求后才去做。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)：不斷提高自己的服務(wù)水平和質(zhì)量，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。（三）安全意識(shí)1.遵守安全規(guī)定：嚴(yán)格遵守醫(yī)院的安全規(guī)章制度，如防火、防盜、防觸電等，確保自身和他人的安全。2.正確使用清潔工具和設(shè)備：在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，要按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)而造成安全事故。3.注意個(gè)人防護(hù)：在進(jìn)行清潔工作時(shí)，要穿戴好必要的防護(hù)用品，如手套、口罩、護(hù)目鏡等，防止受到病菌和病毒的感染。三、醫(yī)院各區(qū)域清潔要點(diǎn)（一）病房清潔1.日常清潔-每天清晨，在患者起床后，先整理病床，將被子疊放整齊，床單拉平，清除雜物。-用濕抹布擦拭床頭柜、窗臺(tái)、桌椅等家具表面，去除灰塵和污漬。擦拭時(shí)要按照從高到低、從里到外的順序進(jìn)行，確保每個(gè)角落都能清潔到。-清掃地面，先使用掃帚將地面上的垃圾和雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地。拖地時(shí)要注意地面的干燥程度，避免患者滑倒。-清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手池、淋浴間等。使用專用的清潔劑和刷子，仔細(xì)刷洗馬桶內(nèi)部和邊緣，清除污垢和異味。用清潔劑擦拭洗手池和淋浴間的瓷磚表面，然后用清水沖洗干凈。2.定期消毒-每周對(duì)病房進(jìn)行一次全面消毒。使用含氯消毒劑對(duì)地面、家具表面、衛(wèi)生間等進(jìn)行噴灑消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘，然后用清水擦拭干凈。-對(duì)于患者使用過(guò)的物品，如餐具、水杯等，要進(jìn)行單獨(dú)消毒處理?？梢圆捎酶邷叵净蚪菹镜姆椒?。（二）手術(shù)室清潔1.術(shù)前清潔-手術(shù)前一天，對(duì)手術(shù)室進(jìn)行徹底清潔。先用吸塵器吸凈地面上的灰塵和雜物，然后用專用的清潔劑擦拭墻面、天花板、手術(shù)床、無(wú)影燈等設(shè)備表面。-對(duì)手術(shù)器械和物品進(jìn)行分類整理，將需要消毒的器械和物品送往消毒供應(yīng)中心進(jìn)行消毒處理。-更換手術(shù)室的空氣過(guò)濾器，確保手術(shù)室的空氣質(zhì)量。2.術(shù)后清潔-手術(shù)結(jié)束后，及時(shí)清理手術(shù)臺(tái)上的血跡和雜物，使用專用的消毒劑擦拭手術(shù)臺(tái)和周邊設(shè)備。-對(duì)手術(shù)過(guò)程中使用過(guò)的一次性物品進(jìn)行分類收集，放入醫(yī)療廢物專用垃圾袋中。-用含氯消毒劑對(duì)地面進(jìn)行拖地消毒，然后用清水擦拭干凈。（三）檢驗(yàn)科清潔1.臺(tái)面清潔-每天工作結(jié)束后，用消毒劑擦拭檢驗(yàn)臺(tái)面，去除殘留的試劑和標(biāo)本污漬。對(duì)于一些精密儀器的臺(tái)面，要使用專門(mén)的清潔布和清潔劑進(jìn)行擦拭，避免損壞儀器。2.儀器清潔-根據(jù)儀器的使用說(shuō)明書(shū)，定期對(duì)檢驗(yàn)儀器進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。使用專用的清潔液和工具，清潔儀器的外部和內(nèi)部部件，確保儀器的正常運(yùn)行。3.廢物處理-對(duì)檢驗(yàn)科產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，如廢棄的標(biāo)本、試劑瓶等，要按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理，防止污染環(huán)境和傳播疾病。四、清潔工具和清潔劑的使用（一）清潔工具的選擇和使用1.掃帚：選擇掃帚時(shí)，要根據(jù)清潔區(qū)域的大小和地面材質(zhì)來(lái)選擇合適的掃帚。對(duì)于大面積的地面清潔，可以選擇長(zhǎng)柄掃帚；對(duì)于狹窄的角落和縫隙，可以選擇小掃帚。使用掃帚時(shí)，要掌握正確的掃地姿勢(shì)，避免灰塵飛揚(yáng)。2.拖把：拖把的種類有很多，如膠棉拖把、海綿拖把、布條拖把等。不同類型的拖把適用于不同的地面材質(zhì)和清潔需求。膠棉拖把吸水性強(qiáng)，適合清潔水漬較多的地面；海綿拖把清潔效果好，適合清潔油污較重的地面；布條拖把則比較柔軟，適合清潔木地板等光滑地面。使用拖把時(shí)，要定期清洗和更換拖布，保持拖把的清潔。3.吸塵器：吸塵器可以有效吸除地面上的灰塵、毛發(fā)和細(xì)小顆粒。在使用吸塵器時(shí)，要根據(jù)地面材質(zhì)和清潔需求選擇合適的吸頭。對(duì)于地毯，可以使用帶有旋轉(zhuǎn)毛刷的吸頭，能夠更徹底地清潔地毯中的灰塵。使用后要及時(shí)清理吸塵器的塵盒和濾網(wǎng)。4.抹布：抹布是常用的清潔工具之一，要根據(jù)清潔區(qū)域的不同選擇不同顏色的抹布，避免交叉污染。如清潔病房的家具可以使用白色抹布，清潔衛(wèi)生間可以使用藍(lán)色抹布。使用后要及時(shí)清洗和消毒抹布。（二）清潔劑的選擇和使用1.通用清潔劑：適用于一般的清潔工作，如清潔地面、墻面、家具等。選擇通用清潔劑時(shí)，要選擇溫和、無(wú)刺激的產(chǎn)品，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。2.消毒劑：醫(yī)院中常用的消毒劑有含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸、酒精等。不同的消毒劑有不同的適用范圍和使用方法。含氯消毒劑適用于地面、墻面、衛(wèi)生間等的消毒；過(guò)氧乙酸適用于空氣和物體表面的消毒；酒精適用于皮膚和一些小型物品的消毒。在使用消毒劑時(shí)，要按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行稀釋和使用，注意消毒劑的有效期和儲(chǔ)存條件。3.去污劑：對(duì)于一些頑固的污漬，如油污、血跡等，需要使用去污劑進(jìn)行清潔。選擇去污劑時(shí)，要根據(jù)污漬的類型選擇合適的產(chǎn)品。如去除油污可以使用堿性去污劑，去除血跡可以使用含有酶的去污劑。五、醫(yī)療廢物處理（一）醫(yī)療廢物的分類1.感染性廢物：攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險(xiǎn)的醫(yī)療廢物，如被患者血液、體液、排泄物污染的物品，包括棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料等。2.病理性廢物：診療過(guò)程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物尸體等，如手術(shù)及其他診療過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄的人體組織、器官等。3.損傷性廢物：能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器，如針頭、縫合針、手術(shù)刀、玻片、玻璃試管等。4.藥物性廢物：過(guò)期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品，如廢棄的疫苗、血液制品等。5.化學(xué)性廢物：具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品，如廢棄的化學(xué)試劑、化學(xué)消毒劑等。（二）醫(yī)療廢物的收集和處理1.收集-按照醫(yī)療廢物的分類，使用不同顏色的專用垃圾袋和容器進(jìn)行收集。感染性廢物使用黃色垃圾袋，損傷性廢物使用利器盒。-在收集醫(yī)療廢物時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免醫(yī)療廢物泄漏和擴(kuò)散。對(duì)于一些液體醫(yī)療廢物，要先進(jìn)行固化處理后再進(jìn)行收集。-收集醫(yī)療廢物的容器要保持密封狀態(tài)，防止異味散發(fā)和蒼蠅、蚊蟲(chóng)等滋生。2.處理-醫(yī)療廢物收集后，要及時(shí)送往醫(yī)療廢物暫存處。暫存處要定期進(jìn)行清潔和消毒，防止醫(yī)療廢物腐敗變質(zhì)。-醫(yī)療廢物最終要交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物隨意丟棄或混入生活垃圾中。六、突發(fā)事件處理（一）火災(zāi)處理1.報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打醫(yī)院的火警電話，向消防部門(mén)報(bào)告火災(zāi)的地點(diǎn)、火勢(shì)大小等情況。2.疏散人員：在確保自身安全的情況下，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員疏散患者和其他人員。疏散時(shí)要按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。3.滅火：如果火勢(shì)較小，可以使用滅火器進(jìn)行滅火。在使用滅火器時(shí)，要站在上風(fēng)口，對(duì)準(zhǔn)火源根部進(jìn)行噴射。如果火勢(shì)較大，要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待消防人員的到來(lái)。（二）漏水處理1.查找漏水點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)漏水后，迅速查找漏水的源頭，如水管破裂、水龍頭損壞等。2.關(guān)閉水源：如果是水管破裂，要及時(shí)關(guān)閉附近的水閥，切斷水源，防止漏水?dāng)U大。3.清理積水：使用吸水工具，如吸水拖把、吸水器等，盡快清理地面上的積水，避免患者滑倒。4.報(bào)修：及時(shí)通知維修人員對(duì)漏水問(wèn)題進(jìn)行維修處理。七、培訓(xùn)考核與持續(xù)提升（一）培訓(xùn)考核1.理論考核：定期組織保潔員進(jìn)行理論知識(shí)考試，考查保潔員對(duì)醫(yī)院保潔工作的規(guī)章制度、清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)等內(nèi)容的掌握情況。2.實(shí)操考核：通過(guò)實(shí)際操作考核，檢驗(yàn)保潔員的清潔技能和操作規(guī)范。如在病房、手術(shù)室等區(qū)域進(jìn)行實(shí)際清潔操作，觀察保潔員的操作流程、清潔效果等。3.日?？己耍涸谌粘９ぷ髦校瑢?duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、遵守紀(jì)律等方面。通過(guò)定期檢查和不定期抽查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正