職業(yè)技能鑒定操作規(guī)范手冊(cè)1前言為規(guī)范職業(yè)技能鑒定操作流程，保障鑒定結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》等法律法規(guī)及國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合職業(yè)技能鑒定工作實(shí)際，制定本手冊(cè)。本手冊(cè)是職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)、考評(píng)人員、考生及相關(guān)工作人員的操作指南，旨在明確各環(huán)節(jié)職責(zé)、規(guī)范操作行為、提升鑒定質(zhì)量，推動(dòng)職業(yè)技能鑒定工作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2適用范圍本手冊(cè)適用于國(guó)家職業(yè)資格目錄內(nèi)職業(yè)及經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門備案的新職業(yè)的技能鑒定活動(dòng)，涵蓋鑒定申請(qǐng)、考務(wù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、結(jié)果評(píng)定、證書頒發(fā)等全流程，適用于鑒定機(jī)構(gòu)、考評(píng)人員、考生及監(jiān)督管理人員。3術(shù)語(yǔ)與定義3.1職業(yè)技能鑒定指依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者的職業(yè)技能水平進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的活動(dòng)，包括理論知識(shí)考試、操作技能考核、綜合評(píng)審等環(huán)節(jié)。3.2鑒定機(jī)構(gòu)指經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門批準(zhǔn)設(shè)立，具備相應(yīng)場(chǎng)地、設(shè)備、人員等條件，從事職業(yè)技能鑒定的法人或非法人組織。3.3考評(píng)人員指經(jīng)培訓(xùn)考核合格，取得相應(yīng)職業(yè)考評(píng)員資格，從事職業(yè)技能鑒定評(píng)分工作的專業(yè)人員。3.4考生指符合鑒定申報(bào)條件，向鑒定機(jī)構(gòu)提出鑒定申請(qǐng)并參與考核的人員。4操作流程4.1鑒定申請(qǐng)與受理4.1.1申請(qǐng)條件考生應(yīng)符合以下要求：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；（2）符合相應(yīng)職業(yè)的申報(bào)條件（如學(xué)歷、工作年限、前置職業(yè)資格等，以國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）；（3）提交真實(shí)、完整的申報(bào)材料。4.1.2材料提交考生需向鑒定機(jī)構(gòu)提交以下材料（原件及復(fù)印件，復(fù)印件留存歸檔）：（1）身份證；（2）學(xué)歷證明；（3）工作經(jīng)歷證明（需用人單位蓋章）；（4）前置職業(yè)資格證書（如申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格需提供中級(jí)證書）；（5）近期免冠證件照（尺寸及數(shù)量以鑒定機(jī)構(gòu)要求為準(zhǔn)）。4.1.3受理審核（1）鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核；（2）審核合格的，向考生發(fā)放《鑒定準(zhǔn)考證》，明確考試時(shí)間、地點(diǎn)、科目及注意事項(xiàng)；（3）審核不合格的，書面告知考生理由（如材料不全、不符合申報(bào)條件等），考生可在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)正材料。4.2考務(wù)準(zhǔn)備4.2.1考場(chǎng)布置（1）理論知識(shí)考試：考場(chǎng)需整潔、安靜，配備桌椅、時(shí)鐘、監(jiān)控設(shè)備，每考位間距不小于0.8米，避免考生相互干擾；（2）操作技能考核：場(chǎng)地需符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的環(huán)境要求（如溫度、濕度、安全防護(hù)等），配備相應(yīng)的設(shè)備、工具、材料，張貼考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（3）綜合評(píng)審：如需答辯，應(yīng)設(shè)置獨(dú)立答辯室，配備錄音、錄像設(shè)備。4.2.2設(shè)備與材料準(zhǔn)備（1）考前1天，鑒定機(jī)構(gòu)需檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如計(jì)算機(jī)、檢測(cè)儀器、工具等），確保正常使用；（2）準(zhǔn)備充足的考核材料（如原材料、試件、試卷等），并核對(duì)數(shù)量與規(guī)格；（3）備用設(shè)備：針對(duì)關(guān)鍵設(shè)備（如計(jì)算機(jī)、檢測(cè)儀器），需準(zhǔn)備備用設(shè)備，避免因設(shè)備故障影響考試。4.2.3考評(píng)人員安排（1）根據(jù)考核項(xiàng)目，選派具備相應(yīng)資質(zhì)的考評(píng)人員（每考核組不少于2人）；（2）考評(píng)人員需提前熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則及考場(chǎng)環(huán)境；（3）執(zhí)行回避制度：考評(píng)人員與考生有親屬關(guān)系、師生關(guān)系或其他利害關(guān)系的，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。4.3現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施4.3.1入場(chǎng)檢查（1）考生需持《鑒定準(zhǔn)考證》和身份證入場(chǎng)，監(jiān)考人員核對(duì)身份信息；（2）禁止攜帶違禁物品（如手機(jī)、電子詞典、作弊工具等），已攜帶的需交監(jiān)考人員保管；（3）考生簽到后，按指定考位就座（操作技能考核按指定工位操作）。4.3.2考試過(guò)程管理（1）理論知識(shí)考試：監(jiān)考人員宣讀考場(chǎng)紀(jì)律（如禁止交頭接耳、抄襲等）；發(fā)放試卷前，核對(duì)試卷密封情況，確認(rèn)無(wú)誤后拆封；考試開(kāi)始后，監(jiān)考人員需全程巡視，及時(shí)制止違紀(jì)行為，記錄考場(chǎng)情況。（2）操作技能考核：考評(píng)人員向考生說(shuō)明考核項(xiàng)目、操作要求及時(shí)間限制；考生操作過(guò)程中，考評(píng)人員需全程觀察，記錄操作細(xì)節(jié)（如操作步驟、安全規(guī)范、完成質(zhì)量等）；考核結(jié)束后，考生需清理工位，將設(shè)備、工具歸位。4.3.3突發(fā)情況處理（1）設(shè)備故障：立即停止考試，更換備用設(shè)備，延長(zhǎng)相應(yīng)考試時(shí)間；（2）考生突發(fā)疾?。毫⒓绰?lián)系醫(yī)療人員，協(xié)助考生就醫(yī)，記錄情況并上報(bào)；（3）違紀(jì)行為：當(dāng)場(chǎng)制止，沒(méi)收違紀(jì)物品，填寫《考場(chǎng)違紀(jì)記錄單》，由考生簽字確認(rèn)，取消該科考試成績(jī)。4.4結(jié)果評(píng)定與反饋4.4.1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1）理論知識(shí)考試：按標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)分，客觀題采用機(jī)讀或人工閱卷，主觀題按評(píng)分細(xì)則評(píng)分；（2）操作技能考核：按國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評(píng)分要素（如操作規(guī)范性、完成時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量等）評(píng)分，考評(píng)人員獨(dú)立打分，取平均分；（3）綜合評(píng)審：按答辯表現(xiàn)、業(yè)績(jī)材料等評(píng)分，評(píng)審組集體討論確定結(jié)果。4.4.2結(jié)果復(fù)核（1）鑒定機(jī)構(gòu)需對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核（如核對(duì)分?jǐn)?shù)、檢查評(píng)分記錄）；（2）復(fù)核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，需重新評(píng)分并記錄原因；（3）復(fù)核合格后，將結(jié)果錄入職業(yè)技能鑒定信息系統(tǒng)。4.4.3結(jié)果反饋（1）鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向考生反饋結(jié)果（通過(guò)網(wǎng)站、短信或書面通知）；（2）考生對(duì)結(jié)果有異議的，可在5個(gè)工作日內(nèi)向鑒定機(jī)構(gòu)提出復(fù)核申請(qǐng)，提交書面材料；（3）鑒定機(jī)構(gòu)需在5個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，書面反饋結(jié)果（如維持原結(jié)果，需說(shuō)明理由；如更正結(jié)果，需重新錄入系統(tǒng)）。4.5證書頒發(fā)（1）鑒定合格的考生，鑒定機(jī)構(gòu)需在30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級(jí)證書；（2）證書內(nèi)容需符合國(guó)家規(guī)定（如姓名、身份證號(hào)、職業(yè)名稱、等級(jí)、發(fā)證日期、機(jī)構(gòu)名稱等）；（3）證書頒發(fā)前，需核對(duì)考生信息，確保無(wú)誤；（4）考生需憑身份證領(lǐng)取證書，代領(lǐng)需提供授權(quán)委托書及雙方身份證。5質(zhì)量控制5.1考評(píng)人員管理（1）考評(píng)人員需具備相應(yīng)職業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門培訓(xùn)考核合格，取得考評(píng)員證書；（2）鑒定機(jī)構(gòu)需定期組織考評(píng)人員培訓(xùn)（每年不少于1次），更新知識(shí)與技能；（3）考評(píng)人員需遵守職業(yè)道德，客觀公正評(píng)分，不得泄露考核內(nèi)容或徇私舞弊；（4）對(duì)違反規(guī)定的考評(píng)人員，鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)暫停其考評(píng)資格，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)人力資源社會(huì)保障部門取消其考評(píng)員資格。5.2鑒定環(huán)境與設(shè)備管理（1）鑒定場(chǎng)地需符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的環(huán)境要求（如通風(fēng)、照明、安全防護(hù)等）；（2）設(shè)備需定期校準(zhǔn)、維護(hù)（每年不少于1次），確保精度與性能；（3）材料需符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免因材料問(wèn)題影響考核結(jié)果。5.3過(guò)程監(jiān)督（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督：鑒定機(jī)構(gòu)需安排監(jiān)督人員（不少于1人）全程監(jiān)督考試過(guò)程，記錄監(jiān)督情況；（2）視頻監(jiān)控：理論知識(shí)考試和操作技能考核場(chǎng)地需安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控資料保存不少于6個(gè)月；（3）社會(huì)監(jiān)督：鑒定機(jī)構(gòu)需公布投訴電話、郵箱，接受考生及社會(huì)公眾的監(jiān)督。5.4異議處理（1）鑒定機(jī)構(gòu)需建立異議處理機(jī)制，明確處理流程與時(shí)限；（2）對(duì)投訴舉報(bào)，需及時(shí)調(diào)查核實(shí)，反饋處理結(jié)果；（3）對(duì)違規(guī)行為，需嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員責(zé)任。6檔案管理6.1檔案內(nèi)容（1）考生材料：鑒定申請(qǐng)表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明、前置職業(yè)資格證書復(fù)印件；（2）考務(wù)材料：準(zhǔn)考證存根、考場(chǎng)簽到表、考場(chǎng)情況記錄、違紀(jì)記錄單；（3）考核材料：理論試卷、操作技能考核記錄、評(píng)分表、綜合評(píng)審材料；（4）結(jié)果材料：考試成績(jī)表、復(fù)核記錄、證書頒發(fā)記錄。6.2檔案保存（1）檔案需分類整理，裝訂成冊(cè)，標(biāo)注編號(hào)；（2）保存期限：不少于10年（或符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定）；（3）檔案需存放在安全、干燥的場(chǎng)所，防止損壞、丟失。6.3檔案查閱（1）查閱檔案需經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（2）查閱人需出示有效證件，登記查閱目的、時(shí)間、內(nèi)容；（3）禁止