林業(yè)公司出口業(yè)務管理規(guī)章

一、總則1.目的本規(guī)章旨在規(guī)范林業(yè)公司的出口業(yè)務操作流程，確保出口業(yè)務的順利開展，提高公司在國際市場的競爭力，同時保障公司利益，提升社會效益，遵循公司的企業(yè)文化和經營理念。2.制定依據依據國家相關法律法規(guī)、國際貿易慣例以及公司的實際情況制定本規(guī)章。3.企業(yè)文化與經營理念融入本公司秉持“綠色發(fā)展，合作共贏”的企業(yè)文化，以可持續(xù)發(fā)展的理念經營林業(yè)出口業(yè)務。在出口業(yè)務管理中，注重環(huán)境保護與資源合理利用，積極與國際客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動林業(yè)產業(yè)的健康發(fā)展。二、適用范圍本規(guī)章適用于林業(yè)公司所有涉及出口業(yè)務的部門及員工，同時對與本公司有出口業(yè)務往來的客戶具有一定的指引和規(guī)范作用。三、組織架構與職責分工1.出口業(yè)務部-負責市場開拓，收集國際市場信息，尋找潛在客戶，建立客戶關系。-洽談出口業(yè)務訂單，起草和簽訂出口合同，確保合同條款符合公司利益和國際慣例。-協調公司內部各部門，保證訂單的順利生產和交付。2.生產部門-根據出口訂單要求，組織安排生產計劃，確保產品按時、按質、按量完成生產。-負責生產過程中的質量控制，保證出口產品符合國際標準和客戶要求。-配合出口業(yè)務部處理生產過程中與客戶相關的問題。3.物流部門-負責安排出口貨物的運輸、報關、報檢等物流環(huán)節(jié)，確保貨物安全、及時送達目的地。-跟蹤物流信息，及時向出口業(yè)務部和客戶反饋貨物運輸狀態(tài)。-與貨代、船公司等物流合作伙伴保持良好溝通，爭取最優(yōu)的物流價格和服務。4.財務部門-負責出口業(yè)務的財務管理，包括外匯結算、成本核算、費用控制等。-審核出口合同的財務條款，確保公司的財務利益得到保障。-協助出口業(yè)務部處理與客戶的財務往來，如收款、付款等事宜。5.質檢部門-制定出口產品的質量檢驗標準和流程，對生產過程和成品進行嚴格檢驗。-出具質量檢驗報告，確保出口產品質量符合國際標準和客戶要求。-對不合格產品提出整改意見，并跟蹤整改情況。四、管理內容與流程1.市場開拓與客戶開發(fā)-出口業(yè)務部定期收集國際林業(yè)市場信息，分析市場趨勢和客戶需求，制定市場開拓計劃。-通過參加國際展會、網絡營銷、客戶推薦等方式，尋找潛在客戶，建立客戶信息庫。-與潛在客戶進行初步溝通，了解客戶需求，向客戶介紹公司產品和服務，邀請客戶實地考察公司。2.訂單洽談與合同簽訂-當與客戶達成合作意向后，出口業(yè)務部組織相關部門對客戶需求進行評估，制定報價方案。-與客戶就產品規(guī)格、價格、數量、交貨期、付款方式等合同條款進行洽談，確保雙方達成一致。-合同起草后，由出口業(yè)務部會同法務部門進行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司利益。審核通過后，由公司授權代表與客戶簽訂出口合同。3.生產安排與質量控制-出口業(yè)務部將簽訂的合同及時傳遞給生產部門，生產部門根據合同要求制定生產計劃，并組織生產。-質檢部門按照質量檢驗標準和流程，對生產過程進行全程監(jiān)控，對成品進行檢驗。如發(fā)現質量問題，及時通知生產部門整改。-生產部門在產品生產完成后，向質檢部門提交成品檢驗申請，質檢部門檢驗合格后出具質量檢驗報告。4.物流安排與貨物交付-物流部門根據合同交貨期和客戶要求，選擇合適的運輸方式和物流合作伙伴，安排貨物運輸。-辦理貨物的報關、報檢等手續(xù)，確保貨物順利通關。-在貨物發(fā)運后，及時跟蹤物流信息，向出口業(yè)務部和客戶反饋貨物運輸狀態(tài)，確保貨物按時、安全送達目的地。5.外匯結算與財務管理-財務部門按照國家外匯管理規(guī)定和公司財務制度，辦理出口業(yè)務的外匯結算。-對出口業(yè)務的成本進行核算，控制費用支出，確保公司出口業(yè)務的盈利能力。-定期與客戶核對財務往來賬目，及時催收貨款，防范財務風險。五、權利與義務1.員工權利-有權獲得與出口業(yè)務相關的培訓和學習機會，提升自身業(yè)務能力。-對出口業(yè)務管理提出合理化建議和意見，并有權獲得反饋。-在工作中遇到困難和問題時，有權向相關部門和領導尋求支持和幫助。2.員工義務-遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密。-認真履行崗位職責，按照工作流程和標準完成出口業(yè)務相關工作任務。-積極配合公司內部各部門之間的工作，共同推動出口業(yè)務的順利開展。3.客戶權利-有權要求公司提供符合合同約定的產品和服務。-對公司的產品和服務提出合理的意見和建議，并有權獲得公司的反饋和改進措施。-在合同履行過程中，如遇到問題和糾紛，有權按照合同約定和法律規(guī)定維護自身合法權益。4.客戶義務-按照合同約定及時支付貨款和相關費用。-向公司提供準確、完整的產品需求信息和相關文件。-配合公司完成出口業(yè)務相關的工作，如檢驗、運輸等環(huán)節(jié)。六、監(jiān)督與考核機制1.內部監(jiān)督-公司設立專門的內部監(jiān)督小組，由行政主管牽頭，各相關部門負責人參與。監(jiān)督小組定期對出口業(yè)務的各個環(huán)節(jié)進行檢查和評估，確保業(yè)務操作符合公司規(guī)定和相關法律法規(guī)。-建立內部舉報機制，鼓勵員工對出口業(yè)務中的違規(guī)行為進行舉報。對于舉報屬實的員工，公司將給予一定的獎勵。2.績效考核-制定科學合理的績效考核體系，對涉及出口業(yè)務的員工進行績效考核?？己酥笜税I(yè)務業(yè)績、工作質量、團隊協作、客戶滿意度等方面。-績效考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，提高出口業(yè)務的績效水平。3.客戶反饋與改進-定期收集客戶對公司出口業(yè)務的反饋意見，對客戶提出的問題和建議進行分析和整理。-根據客戶反饋，及時調整和改進出口業(yè)務管理流程和服務質量，不斷提升客戶滿意度。七、附則1