qms題庫大全及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QMS是指（）A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系2.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個步驟（）A.策劃B.實施C.放棄3.以下哪個不是質(zhì)量管理的原則（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.個人主義4.質(zhì)量方針應(yīng)由（）制定A.基層員工B.最高管理者C.中層管理者5.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.隨意設(shè)定B.可測量C.不考慮實際6.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.產(chǎn)品說明書7.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進(jìn)體系C.懲罰員工8.管理評審應(yīng)由（）主持A.質(zhì)量主管B.最高管理者C.審核員9.持續(xù)改進(jìn)的方法不包括（）A.糾正措施B.預(yù)防措施C.維持現(xiàn)狀10.以下哪種情況不屬于不合格（）A.產(chǎn)品性能未達(dá)標(biāo)B.操作符合規(guī)定C.服務(wù)未滿足要求答案：1.A2.C3.C4.B5.B6.C7.C8.B9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源2.質(zhì)量管理的原則有（）A.全員參與B.過程方法C.循證決策D.關(guān)系管理3.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織宗旨相適應(yīng)B.提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架C.體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)D.隨意編寫4.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.與質(zhì)量方針保持一致B.可測量C.考慮相關(guān)方需求D.定期評審5.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄6.內(nèi)部審核的依據(jù)有（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.法律法規(guī)D.顧客要求7.管理評審輸入的信息包括（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程績效D.改進(jìn)建議8.持續(xù)改進(jìn)的活動包括（）A.分析和評價現(xiàn)狀B.建立改進(jìn)目標(biāo)C.尋找可能的解決辦法D.實施選定的解決辦法9.不合格品的處置方式有（）A.返工B.返修C.報廢D.讓步接收10.質(zhì)量記錄應(yīng)（）A.清晰B.易于識別和檢索C.保存期限適當(dāng)D.隨意涂改答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.QMS就是確保產(chǎn)品質(zhì)量合格的體系。（）2.質(zhì)量管理體系建立后不需要持續(xù)改進(jìn)。（）3.以顧客為關(guān)注焦點意味著只關(guān)注顧客投訴。（）4.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）5.程序文件是質(zhì)量管理體系的核心文件。（）6.內(nèi)部審核只能由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）7.管理評審是為了滿足外部審核要求。（）8.持續(xù)改進(jìn)就是不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。（）9.不合格品一定不能使用。（）10.質(zhì)量記錄只要保存就行，不需要整理。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答案：包括策劃，確定方針目標(biāo)等；建立質(zhì)量管理體系文件；實施與運行，按文件要求執(zhí)行；內(nèi)部審核，檢查體系運行有效性；管理評審，評價體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性。2.質(zhì)量管理的八項原則是什么？答案：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。3.簡述內(nèi)部審核的目的。答案：確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃安排、標(biāo)準(zhǔn)及組織自身要求；檢查體系是否得到有效實施與保持；發(fā)現(xiàn)不符合，為改進(jìn)提供依據(jù)。4.不合格品控制的目的是什么？答案：防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。通過對不合格品識別、標(biāo)識、隔離、評審和處置，確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量風(fēng)險。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系。答案：領(lǐng)導(dǎo)重視并積極推動，提供資源支持；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工認(rèn)知和能力；明確職責(zé)分工，確保工作落實；定期開展內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)；營造質(zhì)量文化氛圍，讓質(zhì)量意識深入人心。2.談?wù)勝|(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要性。答案：能適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，滿足不斷提高的顧客需求；提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；優(yōu)化過程，提高效率、降低成本；預(yù)防問題發(fā)生，避免損失，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。3.如何確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效實施？答案：將質(zhì)量方針和目標(biāo)層層分解到各部門和崗位；制定具體的行動計劃和措施；提供必要資源保障；建立監(jiān)控和考核機(jī)制，定期檢查進(jìn)度與結(jié)果；根據(jù)實