2025年市場調(diào)研員國家職業(yè)資格認定考試試卷及答案一、案例分析題

1.某市場調(diào)研公司接到一項關(guān)于新型健康食品的市場調(diào)研項目，要求調(diào)研內(nèi)容包括消費者對產(chǎn)品的認知度、購買意愿、購買渠道等。請根據(jù)以下材料，分析該公司應(yīng)如何開展調(diào)研工作。

（1）市場背景：近年來，隨著人們生活水平的提高，對健康飲食的需求日益增加。新型健康食品市場呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。

（2）目標(biāo)消費者：25-45歲，注重健康、關(guān)注食品安全的中高收入人群。

（3）調(diào)研方法：問卷調(diào)查、深度訪談、市場觀察等。

（4）調(diào)研工具：設(shè)計調(diào)查問卷、準(zhǔn)備訪談提綱、制定觀察方案等。

答案：

（1）市場調(diào)研公司應(yīng)首先進行市場分析，了解新型健康食品市場的競爭格局、市場規(guī)模、消費者需求等。

（2）根據(jù)目標(biāo)消費者特征，設(shè)計調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容與消費者關(guān)注點相關(guān)。

（3）針對不同目標(biāo)群體，采用不同的調(diào)研方法，如針對年輕消費者可采用線上問卷調(diào)查，針對中年消費者可采用線下深度訪談。

（4）在調(diào)研過程中，注意觀察市場動態(tài)，及時調(diào)整調(diào)研方案。

2.某公司計劃推出一款針對老年人市場的智能家居產(chǎn)品。請根據(jù)以下材料，分析該公司應(yīng)如何開展市場調(diào)研工作。

（1）市場背景：隨著人口老齡化加劇，老年人市場需求不斷擴大。

（2）目標(biāo)消費者：60歲以上，具備一定經(jīng)濟實力，關(guān)注生活品質(zhì)的老年人。

（3）調(diào)研方法：問卷調(diào)查、深度訪談、市場觀察等。

（4）調(diào)研工具：設(shè)計調(diào)查問卷、準(zhǔn)備訪談提綱、制定觀察方案等。

答案：

（1）市場調(diào)研公司應(yīng)首先了解老年人智能家居市場的現(xiàn)狀、市場規(guī)模、競爭格局等。

（2）針對目標(biāo)消費者，設(shè)計調(diào)查問卷，關(guān)注老年人對智能家居產(chǎn)品的需求、使用習(xí)慣、購買意愿等。

（3）采用線上線下相結(jié)合的方式，對老年人進行深度訪談，了解他們的實際需求和痛點。

（4）在調(diào)研過程中，關(guān)注老年人生活場景，觀察智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用效果。

二、選擇題

1.市場調(diào)研的基本步驟包括：

A.確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

B.確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告、制定調(diào)研計劃

C.制定調(diào)研計劃、確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告

D.撰寫報告、確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定調(diào)研計劃

答案：A

2.以下哪項不屬于市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實地考察

D.案例分析

答案：D

3.市場調(diào)研的目的是：

A.了解市場動態(tài)

B.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.提高企業(yè)競爭力

D.以上都是

答案：D

4.以下哪項不屬于市場調(diào)研的類型？

A.定量調(diào)研

B.定性調(diào)研

C.市場份額調(diào)研

D.競品分析

答案：D

5.以下哪項不屬于市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容？

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

答案：D

6.以下哪項不屬于市場調(diào)研員應(yīng)具備的能力？

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.團隊協(xié)作能力

D.市場敏銳度

答案：D

三、簡答題

1.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研目的、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研范圍等。

（2）制定調(diào)研計劃：包括調(diào)研方法、調(diào)研工具、調(diào)研時間、調(diào)研預(yù)算等。

（3）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、深度訪談、市場觀察等方式收集數(shù)據(jù)。

（4）分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析，得出結(jié)論。

（5）撰寫報告：將調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議以報告形式呈現(xiàn)。

2.簡述市場調(diào)研的類型。

答案：

（1）定量調(diào)研：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、統(tǒng)計分析等方法，對市場進行量化分析。

（2）定性調(diào)研：通過深度訪談、小組討論、案例分析等方法，對市場進行定性分析。

（3）市場份額調(diào)研：分析企業(yè)在市場中所占份額、市場地位等。

（4）競品分析：分析競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面的策略。

3.簡述市場調(diào)研員應(yīng)具備的能力。

答案：

（1）數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ占降臄?shù)據(jù)進行整理、分析，得出結(jié)論。

（2）溝通協(xié)調(diào)能力：能夠與不同部門、不同人員溝通，協(xié)調(diào)工作。

（3）團隊協(xié)作能力：能夠與團隊成員共同完成任務(wù)。

（4）市場敏銳度：能夠快速捕捉市場動態(tài)，把握市場趨勢。

四、論述題

1.論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）市場調(diào)研有助于企業(yè)了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品策略。

（2）市場調(diào)研有助于企業(yè)了解競爭對手，制定競爭策略。

（3）市場調(diào)研有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，拓展市場空間。

（4）市場調(diào)研有助于企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述市場調(diào)研員在調(diào)研過程中的職責(zé)。

答案：

（1）負責(zé)制定調(diào)研計劃，包括調(diào)研方法、調(diào)研工具、調(diào)研時間、調(diào)研預(yù)算等。

（2）負責(zé)收集數(shù)據(jù)，包括問卷調(diào)查、深度訪談、市場觀察等。

（3）負責(zé)分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論。

（4）負責(zé)撰寫調(diào)研報告，向企業(yè)匯報調(diào)研結(jié)果。

（5）負責(zé)與團隊成員溝通，協(xié)調(diào)工作。

五、判斷題

1.市場調(diào)研的目的就是為了提高企業(yè)競爭力。（√）

2.市場調(diào)研的類型只有定量調(diào)研和定性調(diào)研兩種。（×）

3.市場調(diào)研員只需具備數(shù)據(jù)分析能力即可。（×）

4.市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議。（√）

5.市場調(diào)研員只需關(guān)注市場動態(tài)，無需了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（×）

六、計算題

1.某市場調(diào)研公司對1000名消費者進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，有600人表示對某品牌手機感興趣，300人表示對該品牌手機有購買意愿。請計算該品牌手機的市場滲透率。

答案：市場滲透率=（感興趣人數(shù)+有購買意愿人數(shù)）/總?cè)藬?shù)=（600+300）/1000=90%

2.某公司計劃推出一款針對年輕消費者市場的化妝品，市場調(diào)研結(jié)果顯示，該產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體為10000人。若該產(chǎn)品的市場占有率為5%，請計算該產(chǎn)品的銷售量。

答案：銷售量=市場占有率×目標(biāo)消費群體=5%×10000=500

3.某公司對一款新推出的智能手表進行市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，該產(chǎn)品的平均價格為1500元，市場需求量為10000臺。請計算該產(chǎn)品的市場總需求價值。

答案：市場總需求價值=平均價格×市場需求量=1500元×10000=15000000元

4.某市場調(diào)研公司對1000名消費者進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，有400人表示對某品牌電視機的顏色、尺寸、功能等方面滿意，600人表示對某品牌電視機的價格、售后服務(wù)等方面滿意。請計算該品牌電視機的顧客滿意度。

答案：顧客滿意度=（滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)）×100%=（400+600）/1000×100%=80%

5.某公司計劃推出一款針對老年人市場的智能家居產(chǎn)品，市場調(diào)研結(jié)果顯示，該產(chǎn)品的目標(biāo)消費群體為10000人。若該產(chǎn)品的市場占有率為10%，請計算該產(chǎn)品的潛在銷售量。

答案：潛在銷售量=市場占有率×目標(biāo)消費群體=10%×10000=1000

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.解析：

（1）首先，市場調(diào)研公司需要對新型健康食品市場進行宏觀分析，了解市場發(fā)展趨勢、競爭格局和消費者需求。

（2）然后，根據(jù)目標(biāo)消費者特征，設(shè)計問卷內(nèi)容，確保問卷與消費者關(guān)注點相關(guān)。

（3）采用線上線下調(diào)研方法，如線上問卷調(diào)查針對年輕消費者，線下深度訪談針對中年消費者。

（4）在調(diào)研過程中，關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整調(diào)研方案。

2.解析：

（1）首先，市場調(diào)研公司需要了解老年人智能家居市場的現(xiàn)狀、市場規(guī)模和競爭格局。

（2）針對目標(biāo)消費者，設(shè)計調(diào)查問卷，關(guān)注老年人對智能家居產(chǎn)品的需求、使用習(xí)慣和購買意愿。

（3）采用線上線下調(diào)研方法，如線下深度訪談了解老年人的實際需求和痛點。

（4）在調(diào)研過程中，關(guān)注老年人生活場景，觀察智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用效果。

二、選擇題

1.解析：市場調(diào)研的基本步驟是確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告。

2.解析：案例分析是市場調(diào)研的一種方法，不屬于數(shù)據(jù)收集方法。

3.解析：市場調(diào)研的目的是為了了解市場動態(tài)、確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)競爭力。

4.解析：市場份額調(diào)研和競品分析都屬于市場調(diào)研的類型。

5.解析：市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議。

6.解析：市場調(diào)研員應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力和市場敏銳度。

三、簡答題

1.解析：市場調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告。

2.解析：市場調(diào)研的類型包括定量調(diào)研、定性調(diào)研、市場份額調(diào)研和競品分析。

3.解析：市場調(diào)研員應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力和市場敏銳度。

四、論述題

1.解析：市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括了解市場需求、調(diào)整產(chǎn)品策略、了解競爭對手、制定競爭策略、發(fā)現(xiàn)市場機會和拓展市場空間、提高市場競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.解析：市場調(diào)研員在調(diào)研過程中的職責(zé)包括制定調(diào)研計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告、與團隊成員溝通、協(xié)調(diào)工作。

五、判斷題

1.解析：正確，市場調(diào)研的目的之一就是為了提高企業(yè)競爭力。

2.解析：錯誤，市場調(diào)研的類型包括定量調(diào)研、定性調(diào)研、市場份額調(diào)研和競品分析。

3.解析：錯誤，市場調(diào)研員需要具備多種能力，包括數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作和市場敏銳度。

4.解析：正確，市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議。

5.解析：錯誤，市場調(diào)研員需要了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以便更好地開展調(diào)研工作。

六、計算題

1.解析：市場滲透率=（感興趣人數(shù)+有購買意愿人數(shù)）/總?cè)藬?shù)=（600+300）/1000=90%

2.解析：銷售量