2025物業(yè)管理員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷（物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題2分，共50分。每題只有一個(gè)最佳答案，請(qǐng)將正確答案的字母填涂在答題卡上）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)C.組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議D.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水供電維修2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰負(fù)責(zé)組織？A.物業(yè)管理企業(yè)B.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C.業(yè)主委員會(huì)D.開發(fā)建設(shè)單位3.業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)必須是單數(shù)嗎？為什么？A.是的，必須是單數(shù)，以便于表決B.不是，根據(jù)業(yè)主人數(shù)確定，可以是偶數(shù)C.視情況而定，由業(yè)主大會(huì)決定D.法律沒有明確規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)決定4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出決議需要多少比例的委員同意？A.過半數(shù)B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體委員同意5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式通常采用哪種形式？A.無記名投票B.記名投票C.電子投票D.舉手表決6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共收益的分配方式由誰決定？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.開發(fā)建設(shè)單位7.如果業(yè)主違反了物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施？A.責(zé)令限期改正B.收取違約金C.責(zé)令停用相關(guān)設(shè)施D.以上都是8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌比例由誰決定？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.財(cái)政部門9.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由誰承擔(dān)？A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.開發(fā)建設(shè)單位D.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同承擔(dān)10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅改變用途，需要經(jīng)過誰的同意？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.相關(guān)部門審批11.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)更換法定代表人需要向哪個(gè)部門備案？A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些應(yīng)急措施？A.立即報(bào)警B.組織疏散C.進(jìn)行滅火D.以上都是13.業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)每年向哪個(gè)部門報(bào)告？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局14.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些行為？A.堆放易燃物品B.擅自占用共用部位C.高空拋物D.以上都是15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主損壞了共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.責(zé)令限期修復(fù)B.賠償損失C.聯(lián)合維修D(zhuǎn).以上都是16.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開，應(yīng)當(dāng)提前多少天通知業(yè)主？A.7天B.15天C.30天D.60天17.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些檔案？A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.業(yè)主名冊(cè)C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖D.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求其限期改正B.責(zé)令其辭職C.向有關(guān)部門投訴D.以上都是19.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修資金使用需要經(jīng)過誰的同意？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.財(cái)政部門20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以通過哪些途徑解決？A.與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商B.向業(yè)主委員會(huì)反映C.向有關(guān)部門投訴D.以上都是21.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些應(yīng)急預(yù)案？A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案C.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案D.以上都是22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅出租，需要經(jīng)過誰的同意？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.相關(guān)部門審批23.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些廣告行為？A.擅自張貼廣告B.高空拋撒廣告C.擅自占用公共空間設(shè)置廣告牌D.以上都是24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主委員會(huì)解散，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.由業(yè)主大會(huì)重新選舉B.由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)C.由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定D.以上都不對(duì)25.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受哪個(gè)部門的監(jiān)督檢查？A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局二、多項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題3分，共75分。每題有多個(gè)最佳答案，請(qǐng)將正確答案的字母填涂在答題卡上）1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)C.組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議D.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水供電維修E.處理業(yè)主投訴2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰負(fù)責(zé)組織？A.物業(yè)管理企業(yè)B.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C.業(yè)主委員會(huì)D.開發(fā)建設(shè)單位E.業(yè)主代表3.業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)必須是單數(shù)嗎？為什么？A.是的，必須是單數(shù)，以便于表決B.不是，根據(jù)業(yè)主人數(shù)確定，可以是偶數(shù)C.視情況而定，由業(yè)主大會(huì)決定D.法律沒有明確規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)決定E.通常是單數(shù)4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出決議需要多少比例的委員同意？A.過半數(shù)B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體委員同意E.二分之一以上5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式通常采用哪種形式？A.無記名投票B.記名投票C.電子投票D.舉手表決E.以上都是6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共收益的分配方式由誰決定？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.開發(fā)建設(shè)單位E.財(cái)政部門7.如果業(yè)主違反了物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施？A.責(zé)令限期改正B.收取違約金C.責(zé)令停用相關(guān)設(shè)施D.以上都是E.聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)處理8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌比例由誰決定？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.財(cái)政部門E.業(yè)主代表9.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由誰承擔(dān)？A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.開發(fā)建設(shè)單位D.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同承擔(dān)E.財(cái)政部門10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅改變用途，需要經(jīng)過誰的同意？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.相關(guān)部門審批E.以上都是11.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)更換法定代表人需要向哪個(gè)部門備案？A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局E.財(cái)政部門12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些應(yīng)急措施？A.立即報(bào)警B.組織疏散C.進(jìn)行滅火D.以上都是E.發(fā)放應(yīng)急物資13.業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)每年向哪個(gè)部門報(bào)告？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局E.財(cái)政部門14.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些行為？A.堆放易燃物品B.擅自占用共用部位C.高空拋物D.以上都是E.亂停放車輛15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主損壞了共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.責(zé)令限期修復(fù)B.賠償損失C.聯(lián)合維修D(zhuǎn).以上都是E.通知相關(guān)部門16.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開，應(yīng)當(dāng)提前多少天通知業(yè)主？A.7天B.15天C.30天D.60天E.10天17.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些檔案？A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.業(yè)主名冊(cè)C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖D.以上都是E.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求其限期改正B.責(zé)令其辭職C.向有關(guān)部門投訴D.以上都是E.重新選舉19.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修資金使用需要經(jīng)過誰的同意？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.財(cái)政部門E.業(yè)主代表20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以通過哪些途徑解決？A.與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商B.向業(yè)主委員會(huì)反映C.向有關(guān)部門投訴D.以上都是E.尋求媒體幫助21.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些應(yīng)急預(yù)案？A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案C.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案D.以上都是E.應(yīng)急疏散預(yù)案22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅出租，需要經(jīng)過誰的同意？A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.相關(guān)部門審批E.以上都是23.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些廣告行為？A.擅自張貼廣告B.高空拋撒廣告C.擅自占用公共空間設(shè)置廣告牌D.以上都是E.發(fā)放傳單24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主委員會(huì)解散，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.由業(yè)主大會(huì)重新選舉B.由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)C.由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定D.以上都不對(duì)E.依法進(jìn)行清算25.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受哪個(gè)部門的監(jiān)督檢查？A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.市場(chǎng)監(jiān)督管理局E.財(cái)政部門三、判斷題（本部分共25題，每題2分，共50分。請(qǐng)將正確答案的“√”填涂在答題卡上，錯(cuò)誤的填涂“×”）1.業(yè)主委員會(huì)可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的大修事項(xiàng)。√2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以自行決定將住宅改變用途，無需任何批準(zhǔn)。×3.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主名冊(cè)，并定期更新?！?.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)公布，并由記錄人簽字確認(rèn)?！?.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止業(yè)主將住宅用于經(jīng)營性活動(dòng)，除非經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意?！?.物業(yè)管理企業(yè)更換法定代表人后，無需向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告?！?.如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以向物業(yè)管理企業(yè)提出書面投訴?！?.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修資金可以用于物業(yè)管理企業(yè)的利潤分配?！?.業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)每年至少向業(yè)主公示一次?！?0.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以自行決定是否繳納住宅專項(xiàng)維修資金?！?1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督檢查。√12.如果業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)，業(yè)主可以向街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴?！?3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止業(yè)主將住宅出租，除非經(jīng)過物業(yè)管理企業(yè)同意。×14.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練?！?5.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開，應(yīng)當(dāng)提前15天通知業(yè)主?！?6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以自行決定是否安裝電梯，無需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意?！?7.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案，并妥善保管?！?8.業(yè)主委員會(huì)解散后，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行清算，并將清算報(bào)告提交業(yè)主大會(huì)。√19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物，除非經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)同意?！?0.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練?！?1.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)公布，并由業(yè)主委員會(huì)主席簽字確認(rèn)。√22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以自行決定是否安裝監(jiān)控設(shè)備，無需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意?！?3.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查?！?4.如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以向業(yè)主委員會(huì)提出書面投訴?！?5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止業(yè)主在公共區(qū)域懸掛橫幅，除非經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意?！了?、簡(jiǎn)答題（本部分共5題，每題10分，共50分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上）1.簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有哪些？業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括：代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)；決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)等事項(xiàng)；制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主公約；組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議；接受業(yè)主的投訴和反映等。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主違反了物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施？物業(yè)管理企業(yè)可以采取的措施包括：責(zé)令限期改正；收取違約金；要求業(yè)主賠償損失；聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解；向有關(guān)部門投訴等。3.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些應(yīng)急預(yù)案？物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立的應(yīng)急預(yù)案包括：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)急疏散預(yù)案等。4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以將住宅改變用途嗎？需要經(jīng)過哪些程序？業(yè)主可以將住宅改變用途，但需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意。具體程序包括：業(yè)主提出申請(qǐng)；業(yè)主委員會(huì)組織討論；業(yè)主大會(huì)表決；相關(guān)部門審批等。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共收益的分配方式是什么？由誰決定？公共收益的分配方式由業(yè)主大會(huì)決定。通常情況下，公共收益用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事業(yè)，如綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維修等。具體分配方案由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況制定。五、案例分析題（本部分共1題，共25分。請(qǐng)將答案寫在答題紙上）某物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)由于工作不力，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主投訴不斷。業(yè)主們要求業(yè)主委員會(huì)辭職，并重新選舉新的業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)拒絕辭職，并聲稱自己是依法履行職責(zé)。業(yè)主們則認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)無法代表他們的利益，要求街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府介入。請(qǐng)問：1.業(yè)主委員會(huì)有哪些職責(zé)？為什么業(yè)主們認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)無法代表他們的利益？2.業(yè)主們可以通過哪些途徑解決這一問題？3.如果街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府介入，可以采取哪些措施？答案：1.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)；決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)等事項(xiàng)；制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主公約；組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議；接受業(yè)主的投訴和反映等。業(yè)主們認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)無法代表他們的利益，是因?yàn)闃I(yè)主委員會(huì)工作不力，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)主投訴不斷，無法滿足業(yè)主的需求。2.業(yè)主們可以通過以下途徑解決這一問題：與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商；向物業(yè)管理企業(yè)投訴；向有關(guān)部門投訴；重新選舉業(yè)主委員會(huì)等。3.如果街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府介入，可以采取以下措施：責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期改正；組織業(yè)主大會(huì)重新選舉業(yè)主委員會(huì)；對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查；協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛等。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議等，但負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水供電維修通常由相關(guān)utility公司負(fù)責(zé)，而非物業(yè)管理企業(yè)。2.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)的籌備組由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織，以確?；I備工作的順利進(jìn)行和業(yè)主大會(huì)的合法成立。3.B解析：業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)并非必須是單數(shù)，而是根據(jù)業(yè)主人數(shù)確定，可以是偶數(shù)。法律并未明確規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的委員人數(shù)必須是單數(shù)。4.A解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出決議需要過半數(shù)的委員同意，即超過一半的委員投票贊成，決議才能通過。5.A解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式通常采用無記名投票，以確保投票的公正性和匿名性，防止外界干擾和壓力。6.C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共收益的分配方式由業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)主的需求，制定合理的分配方案。7.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，如果業(yè)主違反了物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)可以采取責(zé)令限期改正、收取違約金、責(zé)令停用相關(guān)設(shè)施等措施，以上都是可行的措施。8.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌比例由業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況和需求，決定續(xù)籌比例。9.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同承擔(dān)，雙方應(yīng)按照約定履行維修責(zé)任。10.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅改變用途，需要經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，以確保改變用途不會(huì)影響其他業(yè)主的利益。11.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)更換法定代表人需要向市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案，以便于監(jiān)管和了解企業(yè)信息變更情況。12.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取立即報(bào)警、組織疏散、進(jìn)行滅火等應(yīng)急措施，以上都是必要的應(yīng)急措施。13.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)每年向街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)告，以便于相關(guān)部門了解業(yè)主委員會(huì)的工作情況。14.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止堆放易燃物品、擅自占用共用部位、高空拋物等行為，以上都是禁止的行為。15.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主損壞了共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期修復(fù)、賠償損失、聯(lián)合維修，以上都是可行的處理方式。16.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開，應(yīng)當(dāng)提前30天通知業(yè)主，以確保業(yè)主有足夠的時(shí)間了解會(huì)議內(nèi)容和準(zhǔn)備參與。17.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖等檔案，以便于管理和查閱相關(guān)資料。18.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，如果業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)，業(yè)主可以要求其限期改正、責(zé)令其辭職、向有關(guān)部門投訴、以上都是可行的措施。19.C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修資金使用需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意，以確保資金使用的合理性和透明度。20.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以通過與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商、向業(yè)主委員會(huì)反映、向有關(guān)部門投訴等途徑解決，以上都是可行的途徑。21.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，并定期組織演練，以確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。22.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅出租，需要經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，以確保出租行為不會(huì)影響其他業(yè)主的利益。23.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止擅自張貼廣告、高空拋撒廣告、擅自占用公共空間設(shè)置廣告牌等廣告行為，以上都是禁止的行為。24.A解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主委員會(huì)解散，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)重新選舉，以確保業(yè)主委員會(huì)的合法性和代表性。25.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理局的監(jiān)督檢查，以便于監(jiān)管和了解企業(yè)服務(wù)情況。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、E解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、處理業(yè)主投訴等，供水供電維修通常由相關(guān)utility公司負(fù)責(zé)。2.B、D、E解析：業(yè)主大會(huì)的籌備組由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主代表負(fù)責(zé)組織，以確?；I備工作的順利進(jìn)行和業(yè)主大會(huì)的合法成立。3.B、E解析：業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)并非必須是單數(shù)，而是根據(jù)業(yè)主人數(shù)確定，可以是偶數(shù)。法律并未明確規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的委員人數(shù)必須是單數(shù)，但通常情況下，為了便于表決，會(huì)選擇單數(shù)。4.A、B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出決議需要過半數(shù)的委員同意，即超過一半的委員投票贊成，決議才能通過，三分之二以上或四分之三以上均為錯(cuò)誤表述。5.A、B解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式通常采用無記名投票或記名投票，以確保投票的公正性。電子投票和舉手表決在法律上并未明確規(guī)定，因此不屬于通常的表決方式。6.B、C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共收益的分配方式由業(yè)主委員會(huì)決定，但最終需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意。開發(fā)建設(shè)單位和財(cái)政部門無權(quán)決定公共收益的分配。7.A、B、C解析：如果業(yè)主違反了物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)可以采取責(zé)令限期改正、收取違約金、責(zé)令停用相關(guān)設(shè)施等措施，以上都是可行的措施。8.B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌比例由業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況和需求，決定續(xù)籌比例。9.A、B、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同承擔(dān)，開發(fā)建設(shè)單位在開發(fā)完成后通常不再承擔(dān)維修責(zé)任。10.A、B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅改變用途，需要經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，以確保改變用途不會(huì)影響其他業(yè)主的利益。11.D、E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)更換法定代表人需要向市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案，以便于監(jiān)管和了解企業(yè)信息變更情況。12.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取立即報(bào)警、組織疏散、進(jìn)行滅火等應(yīng)急措施，以上都是必要的應(yīng)急措施。13.C、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)每年向街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)告，以便于相關(guān)部門了解業(yè)主委員會(huì)的工作情況。14.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止堆放易燃物品、擅自占用共用部位、高空拋物等行為，以上都是禁止的行為。15.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主損壞了共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期修復(fù)、賠償損失、聯(lián)合維修，以上都是可行的處理方式。16.B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開，應(yīng)當(dāng)提前15天通知業(yè)主，以確保業(yè)主有足夠的時(shí)間了解會(huì)議內(nèi)容和準(zhǔn)備參與。17.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖等檔案，以便于管理和查閱相關(guān)資料。18.A、B、C、E解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，如果業(yè)主委員會(huì)不履行職責(zé)，業(yè)主可以要求其限期改正、責(zé)令其辭職、向有關(guān)部門投訴、重新選舉業(yè)主委員會(huì)，以上都是可行的措施。19.B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修資金使用需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意，以確保資金使用的合理性和透明度。20.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以通過與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商、向業(yè)主委員會(huì)反映、向有關(guān)部門投訴等途徑解決，以上都是可行的途徑。21.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，并定期組織演練，以確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。22.A、B解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主將住宅出租，需要經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，以確保出租行為不會(huì)影響其他業(yè)主的利益。23.A、B、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止擅自張貼廣告、高空拋撒廣告、擅自占用公共空間設(shè)置廣告牌等廣告行為，以上都是禁止的行為。24.A、C解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，如果業(yè)主委員會(huì)解散，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)重新選舉，并由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定，以上都是可行的措施。25.B、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理局的監(jiān)督檢查，以便于監(jiān)管和了解企業(yè)服務(wù)情況。三、判斷題答案及解析1.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的大修事項(xiàng)，這是業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)之一。2.×解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主將住宅改變用途需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意，未經(jīng)同意擅自改變用途屬于違法行為。3.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主名冊(cè)，并定期更新，以便于管理和聯(lián)系業(yè)主。4.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)公布，并由記錄人簽字確認(rèn)，以確保表決結(jié)果的透明和公正。5.×解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主將住宅用于經(jīng)營性活動(dòng)需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意，未經(jīng)同意擅自用于經(jīng)營性活動(dòng)屬于違法行為。6.×解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)更換法定代表人后需要向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，以便于業(yè)主了解企業(yè)信息變更情況。7