XX公司軟件開(kāi)發(fā)文檔

文檔編號(hào):

版本號(hào):

文檔名稱：___________需求分析說(shuō)明書(shū)______________

工程名稱：________管理系統(tǒng)_______________

文檔編寫(xiě)人：_______________________________________

編寫(xiě)：2011年12月19日

校對(duì)：年月日

—年—月—日

—年—月—日

開(kāi)發(fā)單位：________XX公司

目錄

1.文檔概述....................................................4

1.1編寫(xiě)目的...................................................4

1.2預(yù)期的讀者................................................4

1.3工程背景...................................................4

1.5參考資料...................................................4

2.任務(wù)概述....................................................4

2.1系統(tǒng)建設(shè)背景...............................................4

2.1.1系統(tǒng)規(guī)模..............................................5

2.1.2預(yù)期目標(biāo)..............................................5

2.2業(yè)務(wù)需求...................................................5

2.3計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀............................................5

3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型分析及業(yè)務(wù)建模.................................5

3.1門店管理子系統(tǒng).............................................6

3.1.1門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件..............................6

3.2客服管理子系統(tǒng)............................................7

3.2.1客服管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件..............................7

3.3采購(gòu)管理子系統(tǒng)............................................8

3.3.1采購(gòu)管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件..............................8

業(yè)務(wù)建模.......................................................8

流程分析....................................................8

4.系統(tǒng)功能模型分析...........................................10

4.1門店管理子系統(tǒng)用例模型....................................10

門店管理子系統(tǒng)用例模型分析................................10

4.1.2門店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化..........................11

4.2客服管理子系統(tǒng)用例模型...................................11

4.2.1客服管理子系統(tǒng)用例模型分析..........................II

采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型.......................................12

采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型分析...............................12

4.3.2采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化.........................13

4.4用例規(guī)約..................................................13

5.非功能需求.................................................19

5.1性能需求..................................................19

5.2數(shù)據(jù)庫(kù)需求................................................19

5.3外部接口需求..............................................19

用戶接口...................................................19

硬件接口...................................................19

軟件接口...................................................19

通信接口...................................................19

屬性..........................................................20

可靠性.....................................................20

效率.......................................................20

平安性.....................................................20

可維護(hù)性...................................................20

可移植性...................................................20

易使用性...................................................20

效益。

傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如查詢錯(cuò)誤、繁瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)

筆等，從而影響出租率，使得管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問(wèn)題可通過(guò)

電腦系統(tǒng)輔助解決。本系統(tǒng)是以連鎖酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動(dòng)為前提，開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)，公司內(nèi)部局域

網(wǎng)暢通。網(wǎng)絡(luò)帶寬可以滿足數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)操作要求。

2系統(tǒng)規(guī)模

I、本系統(tǒng)是用于連鎖酒店內(nèi)部信息管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立集成的系統(tǒng)。

2、該系統(tǒng)分為：門店管理（每個(gè)單店的內(nèi)部管理）、客服管理（統(tǒng)一預(yù)訂、VIP（Verj.ImportantPerson）

客戶管理）、采購(gòu)管理［負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)）等子系統(tǒng)。

2預(yù)期目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)發(fā)《酒店管理系統(tǒng)》，提供應(yīng)酒店使用的完整的信息管理系統(tǒng)，基于酒店內(nèi)部管理工作，系

統(tǒng)功能能遵循酒店管理工作程序。

2.2業(yè)務(wù)需求

本軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)用于酒店進(jìn)行信息系統(tǒng)管理，以提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、

降低各項(xiàng)本錢及改善效勞質(zhì)量。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀

1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況

各部門管理員和系統(tǒng)管理員都配備有微型計(jì)算機(jī)，以便上層管理人員管理資源和信息審咳。并配備

多臺(tái)公共微型計(jì)算機(jī)，以便普通工作人員查詢相關(guān)信息。

2、人員情況

所有工作人員均有計(jì)算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)，能比擬熟練使用辦公自動(dòng)化軟件和上網(wǎng)操作。

3、設(shè)備情況

公司內(nèi)部局域網(wǎng)保持長(zhǎng)期連通狀態(tài)，到達(dá)資源在一定程度上共享的目的。

3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型分析及業(yè)務(wù)建模

本酒店信息系統(tǒng)是由門店管理子系統(tǒng)、客服管理子系統(tǒng)和采購(gòu)管理子系統(tǒng)3個(gè)主題域構(gòu)成的，它們

之間的關(guān)系如圖3-1所示。

3.1門店管理子系統(tǒng)

該主題域的主要用戶是酒店管理員，將對(duì)客人入住、結(jié)賬等任務(wù)提供支持。根據(jù)酒店的門店中心需

求得到該主題域的范圍如圖3-2所示。

Q

人客人

It

杳詢個(gè)人信息返回個(gè)人信息

返回客房信息C

Q▼---------k

------笠記入住

-----?（門店管理子系統(tǒng)、增人”

A'-------------|--------，查詢客房信；息八A口

結(jié)賬返回發(fā)票門店管理員

客人

!

O

客人

圖3-2門店管理子系統(tǒng)范圍示意圖

門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件

門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有:

8.返回客房信息

客服管理子系統(tǒng)

該主題域的主要用戶是酒店客服管理員,將對(duì)客人入住、結(jié)賬等任務(wù)提供支持。根據(jù)酒店客服中心

需求得到該主題域的范圍如圖3-3所示。

O

客人

加八會(huì)員取消務(wù)員

(返.會(huì)員信息一

客房預(yù)定客服管理子系統(tǒng)了絲竺息

---------------------/查詢會(huì)員信息

查詢個(gè)人信息返回個(gè)人信息

客人

客服管理員

O

客人

圖3-3客服管理子系統(tǒng)范圍示意圖

客服管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件

門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有:

8.返回會(huì)員信息

3.3采購(gòu)管理子系統(tǒng)

該主題域的主要用戶是酒店采購(gòu)管理員,將對(duì)酒店采購(gòu)物資任務(wù)提供支持。根據(jù)酒店采購(gòu)中心需求

得到該主題域的范圍如圖3-4所示。

Q

人物資提供方

提交送貧畋貨單

返回采購(gòu)信息

Q采購(gòu)申請(qǐng)尸’、----------

通知提貨（

采購(gòu)管理子系統(tǒng)下卑井提父采購(gòu)信

-----------------/產(chǎn)詢采購(gòu)信息f人

人，樨交采眼急企情況/\

采購(gòu)管理員

酒店管理員

采購(gòu)管理員

圖3-4采購(gòu)管理子系統(tǒng)范圍示意圖

采購(gòu)管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件

采購(gòu)管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有:

業(yè)務(wù)建模是針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)事件的，業(yè)務(wù)事件是業(yè)務(wù)流程的觸發(fā)源。沿著業(yè)務(wù)事件的響應(yīng)序列，找出

相關(guān)的活動(dòng)，表達(dá)出這些業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程是針對(duì)要到達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，流程是一個(gè)

整體，通過(guò)該流程能保證目標(biāo)的有效到達(dá)。在本系統(tǒng)中主要的業(yè)務(wù)事件：客人信息查詢，客房信息查詢,

會(huì)員信息查詢，查詢個(gè)人信息等。

流程分析

通過(guò)活動(dòng)圖分別對(duì)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件做流程分析：

客人信息查詢業(yè)務(wù)流程如活動(dòng)圖1。具體步驟：（1）門店管理員登錄門店管理系統(tǒng)（2）系統(tǒng)進(jìn)行省

份認(rèn)證，通過(guò)那么進(jìn)入信息查詢子系統(tǒng)，否則重新登錄(3：門店管理員根據(jù)客人提供的信息進(jìn)行客

人的個(gè)人信息查詢。會(huì)員信息查詢，客房信息查詢的流程均與活動(dòng)圖1類似;

門店管理員

N

活動(dòng)圖I

采購(gòu)業(yè)務(wù)流程如活動(dòng)圖2。具體步驟：(1)門店管理員登錄門店管理系統(tǒng)(2)系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證,

通過(guò)那么進(jìn)入門店管理了?系統(tǒng)，否則重新登錄(3)提交采購(gòu)申請(qǐng)(4)采購(gòu)管理員審批采購(gòu)申請(qǐng)，然

后采購(gòu)并提交采購(gòu)信息(5)完成采購(gòu)

活動(dòng)圖2

登記入住業(yè)務(wù)流程如活動(dòng)佟3。注冊(cè)會(huì)員與注銷會(huì)員的流程均與活動(dòng)圖3

類似。具體步驟：（1）門店管理員登陸門店管理系統(tǒng)（21系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證，通過(guò)那么進(jìn)入門店管

理子系統(tǒng)，否則重新登錄

[3）客人提供信息給門店管理員（4）門店管理員提交入住信息（5）入住成功

活動(dòng)圖3

4.系統(tǒng)功能模型分析

系統(tǒng)功能建模的核心是建立用例模型，用例建模主要是識(shí)別參與者和系統(tǒng)邊界，參與者透過(guò)系統(tǒng)邊

界與系統(tǒng)進(jìn)行交互，并獲得可觀的結(jié)果，這個(gè)行為便是一個(gè)用例。用例模型的建立是以每個(gè)根本業(yè)務(wù)活

動(dòng)為依據(jù)的，反映了系統(tǒng)中各個(gè)業(yè)務(wù)事件中的各個(gè)人在某個(gè)時(shí)間某個(gè)地點(diǎn)完成的一項(xiàng)任務(wù)。每個(gè)活動(dòng)使

可以抽象出一個(gè)用例。

門店管理子系統(tǒng)用例模型

41.1門店管理子系統(tǒng)用例模型分析

根據(jù)門店理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到門店管理子系統(tǒng)的參與者有：客人，酒店管理員。

通過(guò)分析小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與者，得到門店管理子系統(tǒng)的根本用例模型如圖4-1所

TJXo

門店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化

圖4-1所示的客戶管理子系統(tǒng)用例模型中，客人和酒店管理員有?些相似的行為。那么通過(guò)分析參

與者的這些相似的行為，再用引入用例間的包含和擴(kuò)展等關(guān)系，通過(guò)引入用例間的這些關(guān)系來(lái)簡(jiǎn)化用例

模型，并根據(jù)用例間的這些關(guān)系來(lái)對(duì)用例模型進(jìn)行優(yōu)化，并繪制出新的用例模型圖。如圖4-2。

4.2客服管理子系統(tǒng)用例模型

客服管理子系統(tǒng)用例模型分析

根據(jù)客服理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到客服管理子系統(tǒng)的參與者有：客人，客服管理員。

通過(guò)分析「小節(jié)中的所有.業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與者，得到客服管理子系統(tǒng)的根本用例模型如圖4-2所

4.3采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型

43.1采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型分析

根據(jù)客服理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到客服管理子系統(tǒng)的參與者有：酒店管理員，采購(gòu)

管理員和物資提供方。通過(guò)分析.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與者，得到客服管理子系統(tǒng)的

根本用例模型如圖4Y所示。

采購(gòu)管理子系統(tǒng)

物資提供方

圖4-4采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型

采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化

圖4-4所示的采購(gòu)管理子系統(tǒng)用例模型中，酒店管理員和采購(gòu)管理員有一些相似的行為c那么通過(guò)

分析參與者的這些相似的行為，再用引入用例間的包含和擴(kuò)展等關(guān)系，通過(guò)引入用例間的這些關(guān)系來(lái)簡(jiǎn)

4.4用例規(guī)約

用例規(guī)約在需求分析階段通過(guò)用例界面的“預(yù)設(shè)計(jì)”可以更好地描述用例。真正涉及是從實(shí)現(xiàn)角度

來(lái)考慮問(wèn)題，“預(yù)設(shè)計(jì)”是從與用戶交流角度來(lái)考慮問(wèn)題。用例描述實(shí)際上是對(duì)用例所表示的系統(tǒng)功能

的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的描述。

登記入住用例描述:

用例名稱登記入住

主要參與者客人

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、客服管理員

前置條件

后置條件提交客人信息

根本領(lǐng)件流登記入住-提交客人信息

擴(kuò)展無(wú)

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

結(jié)賬用例描述:

用例名稱結(jié)賬

主要參與者客人、酒店管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員

前置條件登記入住

后置條件返回發(fā)票

根本領(lǐng)件流登記入住-查詢個(gè)人信息-結(jié)賬-返回發(fā)票

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

查詢個(gè)人信息用例描述:

用例名稱查詢個(gè)人信息

主要參與者客人

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員

前置條件登記入住/參加會(huì)員/客房預(yù)定

后置條件返回個(gè)人信息

根本領(lǐng)件流查詢個(gè)人信息-返回個(gè)人信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

返回個(gè)人信息用例描述:

用例名稱返回個(gè)人信息

主要參與者客人

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員

前置條件查詢個(gè)人信息

后置條件返回發(fā)票

根本領(lǐng)件流查詢個(gè)人信息-返回個(gè)人信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

提交客人信息用例描述:

用例名稱提交客人信息

主要參與者酒店管理員/客服管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員/客房管理員

前置條件登記入住/結(jié)賬/參加會(huì)員/取消會(huì)員

后置條件

登記入住/結(jié)賬/參加會(huì)員/取消會(huì)員-提交

根本領(lǐng)件流

客人信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>30()次/天

待解決的問(wèn)題

查詢客房信息用例描述:

用例名稱查詢客房信息

主要參與者客服管理員

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件

后置條件返回客房信息

根本領(lǐng)件流查詢客房信息-返回客房信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

返回客房信息用例描述:

用例名稱返回客房信息

主要參與者客服管埋員

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件查詢客房信息

后置條件

根本領(lǐng)件流查詢客房信息-返回客房信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

客房預(yù)定信息用例書(shū)各述：

用例名稱客房預(yù)定

主要參與者客人

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件

后置條件提交客人信息

根本領(lǐng)件流客房預(yù)定-查詢客房信息-提交客人信息

擴(kuò)展

特殊需求所有杳詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

參加會(huì)員用例描述:

用例名稱參加會(huì)員

主要參與者客人

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件

后置條件提交客人信息

根本領(lǐng)件流參加會(huì)員-提交客人信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

取消會(huì)員用例描述:

用例名稱取消會(huì)員

主要參與者客人

T程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件參加會(huì)員

后置條件提交客人信息

參加會(huì)員-提交客人信息-取消會(huì)員-提交

根本領(lǐng)件流

客人信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

查詢會(huì)員信息用例描述:

用例名稱查詢會(huì)員信息

主要參與者客服管理員

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件

后置條件返回會(huì)員信息

根本領(lǐng)件流查詢會(huì)員信息-返回會(huì)員信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

返回會(huì)員信息用例描述:

用例名稱返回會(huì)員信息

主要參與者客服管理員

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件查詢會(huì)員信息

后置條件

根本領(lǐng)件流查詢會(huì)員信息-返回會(huì)員信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

返回會(huì)員信息用例描述:

用例名稱返回會(huì)員信息

主要參與者客服管理員

工程相關(guān)人員及興趣客服管理員

前置條件查詢會(huì)員信息

后置條件

根本領(lǐng)件流查詢會(huì)員信息-返回會(huì)員信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

提交采購(gòu)申請(qǐng)用例描述:

用例名稱提交采購(gòu)申請(qǐng)

主要參與者酒店管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件

后置條件修改采購(gòu)申請(qǐng)/通知取貨

提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-采購(gòu)-通知

根本領(lǐng)件流

取貨

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

通知取貨用例描述:

用例名稱通知取貨

主要參與者酒店管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)

后置條件

提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-采購(gòu)-通知

根本領(lǐng)件流

取貨

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

提交送貨單用例描述:

用例名稱提交送貨單

主要參與者物資提供方

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件采購(gòu)

后置條件提交收貨單

根本領(lǐng)件流采購(gòu)-提交送貨單-提交收貨單

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

提交收貨單用例描述:

用例名稱提交收貨單

主要參與者物資提供方

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件提交送貨單

后置條件

根本領(lǐng)件流提交送貨單-提交收貨單

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

采購(gòu)并提交采購(gòu)信息用例描述:

用例名稱采購(gòu)并提交采購(gòu)信息

主要參與者采購(gòu)管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)

后置條件

提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-采購(gòu)并提交

根本領(lǐng)件流

采購(gòu)信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

提交采購(gòu)資金情況用例描述:

用例名稱提交采購(gòu)資金情況

主要參與者采購(gòu)管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件采購(gòu)

后置條件

根本領(lǐng)件流采購(gòu)-提交采購(gòu)資金情況

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>30()次/天

待解決的問(wèn)題

查詢采購(gòu)信息例描述:

用例名稱查詢采購(gòu)信息

主要參與者采購(gòu)管理員

工程相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購(gòu)管理員

前置條件提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)

后置條件返回采購(gòu)信息

提交采購(gòu)申請(qǐng)/修改采購(gòu)申請(qǐng)-查詢采購(gòu)信

根本領(lǐng)件流

息-返回采購(gòu)信息

擴(kuò)展

特殊需求所有查詢的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10秒

發(fā)生頻率>300次/天

待解決的問(wèn)題

返回采購(gòu)信息例描述:

用例名稱返回采購(gòu)信息

主要參與者采購(gòu)管理員

工程相關(guān)人