阿里巴巴企業(yè)文化的概述

1、遠(yuǎn)景目的

成為一家持續(xù)發(fā)展1的企業(yè)

成為全球十大網(wǎng)站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

2、使命

讓天下沒有難做的生意!

3、阿里巴巴"六脈神劍"的價值體系

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供提議和資訊,協(xié)助客戶成長

團(tuán)體合作：共享共擔(dān),以小我完畢大我

擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠信：誠實(shí)正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂觀向上

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做不凡的事情

阿里巴巴有個流傳很廣的管理理念就是東方的智慧，西方的運(yùn)作。馬云認(rèn)為東方人有深厚

的智慧積淀，但在商業(yè)運(yùn)作能力上有所欠缺，家族作風(fēng)、小本本主義、小心眼，這些東西都不行。

西方諸多東西用制度來保證，而中國是用人來保證。因此，在企業(yè)的管理、資本的運(yùn)作、全球化

的操作上，馬云均毫不模糊地"全盤西化"。

阿里巴巴有一種規(guī)定，要想當(dāng)Director（主管）職位以上的人，必須是在海外受過3~5年

教育，或工作過5?的。馬云說，這是個死命令，一起創(chuàng)業(yè)的18個人，可以當(dāng)連長、排長，但

團(tuán)長、師長以上的人，馬云通通從外面請。馬云對既有的團(tuán)體很滿意。"阿里巴巴的職工二分之一

是技術(shù)人員，二分之T故服務(wù)，基本上在IT行業(yè)均有2~3年的經(jīng)驗(yàn)?；I劃人員比我有創(chuàng)意，市

場人員比我懂市場，技術(shù)人員比我懂技術(shù)。我的最強(qiáng)項(xiàng)是考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競爭，去

全球競爭。"

團(tuán)體構(gòu)造

馬云當(dāng)CEO當(dāng)?shù)貌缓啒?。他?chuàng)業(yè)5年,歷來沒有一種員工積極離開，別的企業(yè)出3倍的工

資，員工也不動心。馬云還說風(fēng)涼話："同志們，3倍我看算了，假如5倍還可以考慮一下?！八?/p>

的管理團(tuán)體也豪華得驚人，目前有越來越多哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、耶魯大學(xué)的優(yōu)秀人才匯集到

了阿里巴巴。

CTO吳炯,是雅虎搜索引擎的發(fā)明人，身價百倍，卻放棄了8位數(shù)的利益，在阿里巴巴埋頭

若干；馬云的助手，營運(yùn)總裁蔡崇信，是耶魯大學(xué)的法學(xué)士，畢業(yè)后在華爾街的一家著名的投資

企業(yè)工作，他本是來和馬云談風(fēng)險投資的，成果被馬云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辭

掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信本來所在的企業(yè)，聽說他要走，一定要投資阿里巴巴,

以表達(dá)對他的支持。

馬云強(qiáng)調(diào)「東方的智慧、西方的運(yùn)作,面向全世界的大市場”是阿里巴巴的精髓。馬云說，

阿里巴巴永遠(yuǎn)可以容納多種古里古怪的人，有人能干活不能管人,有人能管人不能干活。阿里巴

巴一定要有專業(yè)管理人員進(jìn)來，由于阿里巴巴的這幫人很難管，你是3段，我是3段半，誰怕誰

呀！但有人就能把人所有管起來。他技術(shù)水平是0段，管理水平卻是9段。馬云想到大學(xué)里除了

科室主任、系主任、院長這條線,尚有助教、講師、專家這條線。企業(yè)的兩條線則一條是官路，

由、、構(gòu)成，此外一條是學(xué)術(shù)線。阿里巴巴鼓

HeadManager.Director.VPSeniorVPSCEO

勵學(xué)術(shù)，來到阿里巴巴第一階段轉(zhuǎn)正后來變成勇士，通過3~6個月，跳過3級，升為騎士、俠

客，俠客后來是Her。。到達(dá)Hero很難，Hero里面又分A、B、C三級，然后到Master（大帥）。

大師之后才是Chief，共分5檔，每檔又分三級，一共十五級。阿里巴巴的技術(shù)人員也許永遠(yuǎn)不

會管人但他可以說Master是我前進(jìn)的目的。他做到Master的時候說不定CEO只是個Her。。

爬到阿里巴巴的Master一級，在中國互聯(lián)網(wǎng),甚至亞洲、世界互聯(lián)網(wǎng)界，說話的分量就已經(jīng)全

都不一樣樣了。

馬云對企業(yè)運(yùn)行與人力資源的基本見解：

"價值觀"、〃使命感"才是企業(yè)生存之道

一種企業(yè)為何而生存？使命！對這一點(diǎn)我很自信。我參與了諸多世界性的論壇，全球大企

業(yè)的CEO講的就是企業(yè)生存的使命，而中國的企業(yè)都不相信。我們某些刻骨銘心的錯誤，促使

我們提出“價值觀"、“使命感"和“共同目的"。

我們在美國硅谷、在倫敦、在香港發(fā)展很快，我自己覺得管理起來力不從心。硅谷同事覺得

技術(shù)是最應(yīng)當(dāng)受重視的，當(dāng)時硅谷發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)頂峰，硅谷說的一定是對的。美國跨國企業(yè)500

強(qiáng)企業(yè)的副總裁坐在香港，他們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向資本市場發(fā)展，當(dāng)時我們在中國聽著也不懂得誰對誰

錯。大家亂的時候我就忽然想，企業(yè)大了怎樣管理？當(dāng)人才多了的時候怎么管理？第一屆西湖論

劍之后我們提出了阿里巴巴處在高度危機(jī)狀態(tài)，我就問當(dāng)時我們美國企業(yè)的副總裁：我們一年不

到就成為跨國企業(yè)了，員工來自13個國家我們該怎么管理？他說馬云你放心，有一天我們會好

起來的?？墒俏倚睦锊凰鷮?shí)，不能說有一天會好起來我們目前就不動了。這時我們的首席運(yùn)行官

關(guān)明生先生，他曾在通用電氣企業(yè)工作了。我和他探討這個問題時，他說：通用電氣的成功有個

很重要的原因是它的企業(yè)"價值觀"和”使命感”。

三件大事："延安整風(fēng)運(yùn)動"、"抗日軍政大學(xué)"、"南泥灣開荒"

從下六個月到西湖論劍召開我們做了三件大事：”延安整風(fēng)運(yùn)動"、"抗日軍政大學(xué)"和"南

泥灣開荒"。企業(yè)要價值觀Wf吏命感，第一要統(tǒng)一思想，就像在延安小知識分子覺得這樣革命是

花的，農(nóng)家子弟覺得那樣革命是對的，什么是阿里巴巴共同的目的？三大點(diǎn)：要做80年持續(xù)發(fā)

展的企業(yè)、成為世界十大網(wǎng)站、只要是商人都要用阿里巴巴。我們告訴員工，假如認(rèn)為我們是瘋

子請你離開，假如你專等上市請你離開，我們要做80年的企業(yè)，在當(dāng)時環(huán)境浮躁氣很嚴(yán)重的時

候，大家心里一下子就安靜下來了，這時候我們有某些員工就離開了。尤其是在美國，底我第一

次裁員。我們裁員的原因是由于發(fā)現(xiàn)我們在方略上有錯誤，當(dāng)時我們有個很幼稚的想法，覺得英

文網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)放到美國發(fā)展，美國人英文比中國人好。成果在美國建站后發(fā)現(xiàn)犯了大錯誤：美國硅

谷都是技術(shù)人才，我們需要的貿(mào)易人才要從紐約、舊金山空降來到硅谷上班，成本越來越高。這

個方略是一種美國MBA提出來的，他人很聰穎，當(dāng)時提出來時我想想真是有道理，到了一種半

月我們才發(fā)現(xiàn)這是個錯誤，怎么也許從全世界空降貿(mào)易人才到硅谷上班？因此我們緊接著趕緊關(guān)

閉辦事處。這是阿里巴巴第一次裁員，也是唯一一次大裁員。我們說假如想留在阿里巴巴工作，

回到杭州來，同樣的待遇，假如離開，我們分給多少現(xiàn)金、股票，這是企業(yè)決策的錯誤,與他們

無關(guān)。從美國回來我們制定了統(tǒng)一的目的。

阿里巴巴：跟著使命感走！

一百年此前通用電氣生產(chǎn)電燈泡時，它們的使命是"讓天下亮起來"，生產(chǎn)的燈越亮越好；

迪斯尼樂園創(chuàng)立時它們的使命是"讓天下的人開心起來"，他們做的都是開心的東西，我們提出

的使命是"讓天下沒有難做的生意〃，這讓我們徹底地變化。此前我們生產(chǎn)產(chǎn)品的觀念是"五年

后來收錢，今天搞得復(fù)雜一點(diǎn)，后來再簡樸某些就可以收錢了"，這種想法諸多企業(yè)均有。有一

次在企業(yè)會上有人提出：各位，我們的使命是讓天下沒有難做的生意，目前這樣（指當(dāng)時的情形）

是讓生意越做越難。聽后我4'僦立即改！只要客戶越用越舒適，使用客戶也越來越多。

前年我去美國參與紐約大會，克林頓夫婦講了一種有關(guān)“使命”的道理，也讓我心里一下子

豁然開朗?？肆诸D講美國在軍事、經(jīng)濟(jì)方面在全世界是一流的，美國的總統(tǒng)也是一流的，美國沒

有可以模仿的國家、可以模仿的總統(tǒng)，美國究竟應(yīng)當(dāng)怎么走，可以模仿誰？是"使命”引導(dǎo)美國

向前走。中國的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以模仿雅虎、AOL、亞馬遜、EBAY,阿里巴巴模仿誰？我們只

能跟著使命感走。

讓阿里巴巴活下來的價值觀：

關(guān)明生進(jìn)阿里巴巴后問我，阿里巴巴有價值觀沒有？我說有啊，他說寫下來沒有？我說沒寫

過。他說把它寫下來，想想從95年開始是什么讓我們這些人活下來？我們總結(jié)了九條：群策群

力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。沒有這九條，我們活不下

來。有的企業(yè)工作氣氛是爾虞我詐搞辦公室政治。我告訴新來的同事，誰違反這九條，立即走人

沒有別的話說。只有在這種環(huán)境下我們才能擁有良好的工作氣氛。延安整風(fēng)運(yùn)動明確我們的目的，

明確我們的使命，明確價值觀。

我們搶先做了這一步,我們的員工和他人的不一樣樣。我們在全國各地的企業(yè)的墻上都貼著

阿里巴巴的價值觀。中國的企業(yè)都會面臨一種從少林小子到太極宗師的過程。少林小子每個都會

打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業(yè)要從第一天就要有練太極的想法才行。

YES、YES還是YES:

我們目前中國企業(yè)的少林小子諸多，不過到年齡大了的時候就不行了，打不起來了。我這次

在達(dá)沃斯和中國網(wǎng)通的田溯寧說，這兩年我在培養(yǎng)員工，培訓(xùn)干部上花了大把的錢。有人問是企

業(yè)先盈利再培訓(xùn)還是先培訓(xùn)再盈利？我們提出"YES"理論，即要盈利也要培訓(xùn)，問要聽話的員

工還是要能干的員工？我說YES，他即要聽話也要能干，問你們是玩虛的還是玩實(shí)的？我說VES,

我們即玩虛的也玩實(shí)的。我4'膻樣規(guī)定員工，他們的素質(zhì)就會不一樣樣。有人說：制度重要還是

人重要？我們說都重要，必須同步進(jìn)行。假如說企業(yè)要以盈利為目的，那就麻煩了。我們說為盈

利而盈利那一定會輸。我們企業(yè)所有的方略、戰(zhàn)略都基于價值觀。假如我們新來的員工業(yè)績不好，

沒關(guān)系，但假如違反我們的價值觀去騙客戶，好，你就一句話也不要講了，請你立即離開阿里巴巴。

讓你的員工懂得企業(yè)統(tǒng)一的目的

我們講使命感、價值觀不哄同目的，我們的客戶非常認(rèn)同。我問客戶，你們有目的嗎？有，

我們要賺一百萬。你的員工懂得這個目的嗎？不懂得。那你去問問我們的任何一種員工阿里巴巴

的目的是什么，每一種人都懂得。大家統(tǒng)一目的，力量才會朝一種地方用。我們的企業(yè)不是為盈

利而成立的。盈利是商人最基本的技能，但不是唯一技能，中國企業(yè)三年五年內(nèi)就會有這些質(zhì)的

變化。

文化力驅(qū)動學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力成就創(chuàng)新力。缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)就沒有強(qiáng)的市場競爭力，

總逃脫不了商海沉沒的命劫。企業(yè)文化雖然看不見、摸不著、聞不到，難以丈量，不過企業(yè)人的

思想、行為和心態(tài)到處為其所左右、被其所牽引。

企業(yè)文化是一種方向盤。企業(yè)信奉什么或崇尚什么，企業(yè)人就追尋什么。一種企業(yè)文化可以

長期引導(dǎo)企業(yè)人為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而自覺努力，可以把企業(yè)人的個人價值追求統(tǒng)一于實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗

目的之中，促使或引導(dǎo)他們與企業(yè)共命運(yùn)同發(fā)展,爆發(fā)強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，全面推

進(jìn)企業(yè)與企業(yè)人友好發(fā)展、共同進(jìn)步。

企業(yè)文化是一種強(qiáng)力粘合劑。通過隱形的人文環(huán)境和文化氣氛，溝通企業(yè)人的思想感情，融

合企業(yè)人的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)企業(yè)人的共同意識，以增強(qiáng)企業(yè)的士氣和生機(jī)。

這種良好的人文環(huán)境，為企業(yè)人發(fā)明了人際友好、溝通順暢、心身愉悅的工作氣氛，讓大家共享

一起工作、奮斗、進(jìn)步的歡樂，倍感大家庭的溫馨,從而濕高了企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感和

自豪感。

企業(yè)文化是一種強(qiáng)度激發(fā)劑。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化都堅(jiān)持以人為本的原則，主持通過發(fā)展人來發(fā)

展企業(yè)，營造一種〃尊重人、寬容人、關(guān)懷人、成就人、凝聚人”的企業(yè)風(fēng)氣^工作氣氛。企業(yè)

人工作在這樣的環(huán)境里，人格、勞動和知識受尊重與重視，努力付出能獲得成就感和滿足感，不

僅能獲取物質(zhì)滿足和精神滿足，更能激發(fā)活力、釋放能量和增進(jìn)發(fā)展。如此，企業(yè)人在不停受鼓

舞下，不停努力奮斗,合力推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。

阿里巴巴(A)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的網(wǎng)上奧

易市場。自1999年創(chuàng)立至今，成長時間不算長，但所獲得斐然成績卻讓世人刮目相看。從管理

的角度審閱這些卓越的成就，不難看出，如今阿里巴巴的輝煌，源于阿里巴巴優(yōu)質(zhì)的文化基因。

阿里巴巴的董事局主席馬云先生，自企業(yè)誕生日起，就以高起點(diǎn)、優(yōu)品質(zhì)的企業(yè)理念來規(guī)范企業(yè)

管理，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)人的思想與行為，伴隨經(jīng)營管理的發(fā)展，不停創(chuàng)新文化，形成了自身獨(dú)特的文化

環(huán)境和工作氣氛。也即，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是阿里巴巴集團(tuán)超速成長的基石，優(yōu)秀的企業(yè)家精神是

阿里巴巴在商業(yè)上迅速成功的基礎(chǔ)。

據(jù)調(diào)查，阿里巴巴集團(tuán)的六個關(guān)鍵價值觀是支配企業(yè)一切行為的指南，更是企業(yè)DNA的重

要部分。他們在雇用、培訓(xùn)懷監(jiān)責(zé)效評估等企業(yè)管理系統(tǒng)中科學(xué)地融入這六個關(guān)鍵價值觀,譬如，

在新員工入職前，花費(fèi)近兩周的時間，對他們進(jìn)行企業(yè)價:直觀、企業(yè)使命等企業(yè)文化方面培訓(xùn)I,

促使他們在入職后按照企業(yè)價值原則去執(zhí)行工作、完畢任務(wù)，以此保障正常的企業(yè)管理。

當(dāng)然，阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為一種擁有超過5,000名雇員的國際

化企業(yè)。這與它自身用強(qiáng)大的共享價值觀，發(fā)明共同的企業(yè)文化和阿里之家是分不開的。

（一）阿里巴巴的夢想：〃通過發(fā)展新的生意方式發(fā)明一種截然不一樣的世界"。這個夢想反

應(yīng)了阿里巴巴主持創(chuàng)新精神和為客戶服務(wù)的價值取向。也即，為滿足客戶日益變化的需求而不停

創(chuàng)新發(fā)展。身處一種知識資訊稍瞬即逝的時代，企業(yè)不停創(chuàng)新就等于死亡。阿里巴巴但愿通過不

停挖掘市場需求，創(chuàng)新商業(yè)模式，領(lǐng)變時代商業(yè)時尚，領(lǐng)先發(fā)展，馭勢而為，成為行業(yè)的引領(lǐng)者

和導(dǎo)航者。

（二）阿里巴巴的使命：〃讓天下沒有難做的生意〃。阿里巴巴把自身存在與發(fā)展的目的與理

由，定位為協(xié)助客戶成功、追求客戶成功、推進(jìn)商業(yè)國際化發(fā)展。這也是圍繞阿里巴巴的關(guān)鍵價

值觀而展開的，與關(guān)鍵價值觀緊密自成一家。世語說，爰人是愛己，成人則成己。成就了客戶，

就等于成就了自己的事業(yè)。只有如此，才能真正把產(chǎn)業(yè)做大,把企業(yè)做強(qiáng)，成就一番世人矚目的

偉業(yè)。

（三）阿里巴巴的目的："建立一家持續(xù)發(fā)展1的企業(yè)；成為世界十大網(wǎng)站之一；只要是商

人就一定要用阿里巴巴。"這三個奮斗目的，渾然一體，互相關(guān)聯(lián)，互相增進(jìn)，如高度濃縮起來,

就是“領(lǐng)域旗艦，百年基業(yè)"。這個目的體系，體現(xiàn)了阿里巴巴集團(tuán)的追求企業(yè)的全面協(xié)調(diào)、可

持續(xù)發(fā)展，以及世界名牌，行業(yè)典范，國際導(dǎo)航的思想。

（四）阿里巴巴的價值觀："客戶第一一關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供提議和資訊，協(xié)助

客戶成長；團(tuán)體合作一共享共擔(dān)，以小我完畢大我；擁電變化——突破自我，迎接變化；誠信

——誠實(shí)正直，信守承諾；激情一永不言棄，樂觀向上；敬業(yè)——以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)

做不凡的事情。”這個企業(yè)價值體系，既全面,又各有側(cè)重,全方位地反應(yīng)了阿里巴巴的市場導(dǎo)

向的意識、客戶服務(wù)的意識、團(tuán)體合作的意識、創(chuàng)新求變的意識、堅(jiān)守誠信的原則、激情創(chuàng)業(yè)的

精神及端正態(tài)度的訴求。以這樣價值取向,去衡量企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么或不應(yīng)當(dāng)做什么，去規(guī)范企業(yè)

管理和員工行為，不僅符合了時代進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的需要，并且滿足了員工發(fā)展的規(guī)定,有機(jī)地

促使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展保持友好統(tǒng)一。

阿里巴巴的文化啟示

企業(yè)文化的許多內(nèi)容在許多狀況下都是說不清道不明，例如什么是使命，什么是愿景，什么

是價值觀，等等。雖然理論上可以給出這樣那樣的定義，但實(shí)踐中卻是各有各的理解各有各的疑

問。翻看馬云語錄，談到阿里巴巴的企業(yè)文化尤其是阿里巴巴的使命、目的、價值觀，忽然間有

了一點(diǎn)啟發(fā)：

一、使命一定是員工能時刻感受到的。阿里巴巴的受命是什么？讓天下沒有難做的生意。

在這一使命指導(dǎo)下，阿里巴巴所做的一切,無論B2B的阿里巴巴還是C2C的淘寶網(wǎng)，包括支付

寶、阿里軟件、中國雅虎、阿里媽媽，實(shí)質(zhì)上都是為了協(xié)助客戶更好地做生意，更好地盈利，更

好地成功。管理上常講使命是企業(yè)存在于社會的主線目的，在阿里巴巴倒不如更直觀地理解為企

業(yè)和員工的夢想。阿里巴巴所開展的任何一項(xiàng)業(yè)務(wù),阿里巴巴員工所做的任何一件事情,都是沖

著〃讓天下沒有難做的生意”這一夢想去的。最關(guān)鍵的是，員工能時刻感受到企業(yè)客戶第一的文

化，時刻感受到自己所做的每一件事情同企業(yè)使命的聯(lián)絡(luò)。

二、目的一定是大家真相信的。阿里巴巴具有三個目的（按我的理解，也許就是某些企

業(yè)所稱的愿景）：做一家1的企業(yè)；進(jìn)入世界10大網(wǎng)站；只要是商人一定用阿里巴巴。外人總

感覺有點(diǎn)怪怪的，這也是馬云曾經(jīng)并且目前也被某些人視為"瘋子"、"狂人〃的一種原因。但

馬云曾經(jīng)說過一段話，大意是說阿里巴巴所說的不一定全對，但一定是真心相信的，而許多人說

的全對，但也許連自己都不相信。阿里巴巴的三個目的大不大，不可謂不大，狂不狂,不可謂不

狂，不過阿里巴巴自己相信，不敢說所有人都相信，但起碼高管層和中堅(jiān)力量是相信的，尤其是

馬云自己肯定是相信的。因此,大沒關(guān)系，狂也沒關(guān)系，外人不信還沒關(guān)系，關(guān)鍵是自己信不信。

三、價值觀一定是需要堅(jiān)決捍衛(wèi)的。馬云尤其講到一段歷史，幾年前阿里巴巴遭遇很大的

困難和壓力，可以說面臨生死存亡危機(jī)。這個時候企業(yè)里有一種代表性的意見認(rèn)為必須給客戶回

扣，只有給客戶回扣企業(yè)才能生存下來。一天的會議和爭論之后,馬云結(jié)論性地指出，寧可明天

關(guān)掉這家企業(yè)，也絕不容許任I可人給回扣,誰給回扣誰離開。企業(yè)的一位銷售明星僅僅由于給了

幾千元的回扣被斷然開除。然而阿里巴巴"誠信"的價值觀也徹底樹立起來，并且最終贏得客戶

的認(rèn)同和尊重，成為阿里巴巴未來高速成長的重要基礎(chǔ)。因此，價值觀是城造出來的而不是打造

出來的，不經(jīng)歷在異常艱難的兩難選擇中對企業(yè)家和員工心智的洗木屏口考驗(yàn)，怎么也許形成內(nèi)化

于心的價值觀？

順便說一句，有文化的企業(yè)一定是有故事的企業(yè)，一定是有歷史（不是簡樸的時間概念）

的企業(yè)，一定是有精神領(lǐng)袖的企業(yè)。這也是從阿里巴巴引起的此外一點(diǎn)思索和啟迪。

阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)的三大特性

在中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，彳眇有人不懂得阿里巴或淘寶網(wǎng)。自馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴，

至今已經(jīng)有9年的時間，集團(tuán)體系下已擁有阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等

幾大網(wǎng)上交易與服務(wù)平臺，并成功收購中國雅虎與口碑網(wǎng)，員工數(shù)已經(jīng)超過了1萬。

中國的互聯(lián)網(wǎng)不乏紅極一時的成功者，但大多卻都像螃蟹同樣，一紅便死。而阿里巴巴的持

續(xù)成功,除了其獨(dú)特的獲利模式和定位以外，最關(guān)鍵的還是其高管團(tuán)體抓住了企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵一

一人。

以馬云為首的高管團(tuán)體，從阿里巴巴創(chuàng)立的第一天起，就非常重視激發(fā)和保持員工的工作激

情，馬云更是親自投入大量精力在企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理方面。阿里巴巴的內(nèi)部員工說，

馬云不懂財務(wù)與技術(shù)，也很少花精力于財務(wù)和技術(shù)方面，更傾向于與人力資源部的溝通與交流。

今年初，用友尤其安排我們對阿里巴巴的企業(yè)文化和人力資源體系進(jìn)行考察和研究。

阿里巴巴的文化特性。

第一，充斥激情。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目的和遠(yuǎn)景激發(fā)大家。并且

通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。其政委制度能隨時理解員工的工作狀態(tài)、

及時傳達(dá)企業(yè)的各項(xiàng)活動及政策。其人力資源管理團(tuán)體非常認(rèn)同馬云，充斥激情，并且非常活躍。

其內(nèi)部雜志《阿里人》也透著激情與生活化。

第二，武俠情結(jié)。在阿里巴巴內(nèi)部，比較鐘情于武俠小說，曾按對武俠的理解將內(nèi)部員工水

平劃分小學(xué)、初中、高中及本科水平。其價值觀被稱為"六脈神劍"，對高管的行為評價從"獨(dú)

孤九劍〃逐漸過渡到"九陽真經(jīng)"。曾持續(xù)主持過五屆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的"西湖論劍"。

第三，俗文化。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很"俗氣"。如在"九陽真經(jīng)"中對"激

情”的闡釋是：”追求理想，使命驅(qū)動，很傻很天真"，"在誘惑下堅(jiān)持使命，在壓力下又猛又

持久?！睘榱诉m應(yīng)淘寶網(wǎng)個人交易的特點(diǎn)，還在內(nèi)部塑造了