緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景“互聯(lián)網(wǎng)+”和5G技術(shù)的飛速進步極大地推動了中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，并對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售產(chǎn)生了深刻影響，從而催生了“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的新型模式。這一模式為農(nóng)村經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和升級提供了重要條件。自2020年起，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)及社會經(jīng)濟面臨挑戰(zhàn)，導致全國各地農(nóng)產(chǎn)品和特色產(chǎn)業(yè)的銷售受到不同程度的影響。這種變化促使產(chǎn)品消費能力和消費者的購物方式發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，加速了消費者線上購買農(nóng)產(chǎn)品的習慣形成。短視頻營銷作為一種全新的農(nóng)產(chǎn)品營銷探索，旨在創(chuàng)新營銷模式以解決銷售渠道有限、整體銷量低和售賣困難等挑戰(zhàn)。此外，它也應對了農(nóng)產(chǎn)品地域分配和季節(jié)性問題，旨在提升農(nóng)產(chǎn)品銷量，為農(nóng)戶提供新的銷售思路和方式。這對促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和文化傳播具有重要意義。隨著黨的二十大報告提出全面推進鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略部署，新會區(qū)政府在“十三五”規(guī)劃的實施中專門為陳皮行業(yè)和大健康行業(yè)的發(fā)展做了專門部署，同時新會區(qū)大型傳統(tǒng)文化品牌企業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展之風。產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村全面振興的重中之重。近年來，新會以強鎮(zhèn)富民興村為抓手，大力發(fā)展新會陳皮特色產(chǎn)業(yè)，圍繞打造“中國陳皮之都”的目標，全面啟動新會陳皮健康大市場建設(shè)行動，推動新會陳皮全產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展，讓“小陳皮”成就富民興村百億“大產(chǎn)業(yè)”，深入推進“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”，不斷激活鄉(xiāng)村振興新潛能。新會陳皮，作為一種具有悠久歷史和深厚文化底蘊的中藥材，以其獨特的藥用價值和食用功能，在國內(nèi)外市場上享有盛譽。而新寶堂創(chuàng)立于光緒三十四年，是一家有115年歷史、具有深厚品牌文化底蘊的“廣東老字號”企業(yè)，是廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“新會陳皮制作技藝”傳承人單位和省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，短視頻平臺成為了農(nóng)產(chǎn)品營銷的新寵，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代消費者的需求，因此新會陳皮需要適應互聯(lián)網(wǎng)時代的市場環(huán)境，探索更加有效的營銷策略。本研究旨在探討新媒體營銷理論在新會陳皮產(chǎn)品營銷中的應用，特別是在抖音短視頻平臺上的營銷策略，以期為新會新寶堂公司及類似農(nóng)產(chǎn)品的營銷提供新思路和方法，促進其在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)更好的發(fā)展。1.1.2研究意義理論意義本研究以新會新寶堂為例，探討陳皮產(chǎn)品在抖音短視頻平臺上的營銷策略，有助于檢驗和擴展營銷理論在新媒體營銷領(lǐng)域的適用性。通過分析研究對象在抖音平臺上的營銷策略，可以為相關(guān)領(lǐng)域的學術(shù)研究提供指導意見，同時為新媒體營銷理論的實踐應用提供借鑒。現(xiàn)實意義隨著新媒體的興起，抖音等短視頻平臺成為農(nóng)產(chǎn)品營銷的重要渠道。本研究將有助于總結(jié)新會新寶堂在抖音短視頻平臺上的營銷策略和成功經(jīng)驗，為其他特色農(nóng)產(chǎn)品提供營銷思路和實踐經(jīng)驗。同時，研究結(jié)果也能夠幫助新會新寶堂公司深入分析自身的優(yōu)勢和劣勢，改進營銷策略，提高產(chǎn)品知名度和銷售額，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。1.2研究目的本研究將以新會新寶堂公司為例，探討農(nóng)產(chǎn)品在抖音短視頻平臺上的營銷策略。首先，將介紹新會新寶堂公司概況以及陳皮產(chǎn)品的特色突出其獨特性和品質(zhì)特點。其次，將介紹新會新寶堂公司的產(chǎn)品短視頻營銷的現(xiàn)狀。通過發(fā)放調(diào)查問卷，收集數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，將展示新會新寶堂公司在抖音短視頻平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。最后，總結(jié)新會新寶堂公司在抖音短視頻平臺營銷過程中存在的問題和不足，并提出相應的改進建議和優(yōu)化方案。1.3研究方法和研究內(nèi)容1.3.1研究方法運用文獻研究法。通過多個渠道如知網(wǎng)、維普、谷歌學術(shù)、學校圖書館等，對農(nóng)產(chǎn)品營銷策略領(lǐng)域的文獻進行綜合分析，以全面了解相關(guān)理論和研究現(xiàn)狀，為本研究提供堅實基礎(chǔ)。運用問卷調(diào)查法。通過問卷的方式調(diào)查人們對于新寶堂陳皮陳皮在抖音營銷的關(guān)注點，通過線上線下方式，發(fā)放問卷，從而獲得需要的信息和意見，分析得出相應的結(jié)論，為研究提供參考。1.3.2研究內(nèi)容第一章：緒論。本章節(jié)主要是對選題背景、意義作了詳盡地闡述，并在此基礎(chǔ)上介紹了論文的主要研究方法與內(nèi)容，為本文的內(nèi)容安排做出了說明。第二章：相關(guān)理論研究概況。詳細介紹了短視頻營銷的概念以及SICAS模型，分別對此進行了詳細的闡述。第三章：主要介紹新會新寶堂公司基本情況，對A公司進行SWOT分析，闡述新會新寶堂公司當前實際營銷環(huán)境，為后續(xù)問卷設(shè)計、問題查找奠定基礎(chǔ)。第四章：本章以SICAS模型為調(diào)查問卷的框架，闡述了問卷的設(shè)計思路，對問卷數(shù)據(jù)進行信效度分析，確定數(shù)據(jù)是良好的，然后基本信息樣本描述性統(tǒng)計和量表五個維度進行描述性統(tǒng)計分析。第五章：基于第四章的數(shù)據(jù)分析，通過SICAS模型的五個維度來分析新會新寶堂公司所存在的問題，以及問題存在的原因。第六章：基于第五章所發(fā)現(xiàn)的問題對新會新寶堂公司陳皮產(chǎn)品如何在SICAS模型框架下開展抖音短視頻營銷，提出了方案選擇和建議。第七章：結(jié)論與展望。1.4國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.4.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀2011年，我國短視頻迅猛發(fā)展，勢頭猛烈，成為商家備受關(guān)注的一種主要營銷渠道。我國學者開始對短視頻營銷予以關(guān)注并進行探究分析。短視頻是指在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的、高頻推送的視頻內(nèi)容，幾秒到幾分鐘不等。隨著新媒體的興起，越來越多的農(nóng)產(chǎn)品開始利用新媒體平臺進行營銷推廣。關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品新媒體平臺營銷特征的研究馬杰（2022）強調(diào)了通過電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，如短視頻平臺，成為提升農(nóng)產(chǎn)品銷量和品牌知名度的主流方式,提升了消費者對于農(nóng)產(chǎn)品的訪問和購買便利性REF_Ref29416\r\h[5]。而黃睿（2022）強調(diào)了新媒體平臺，特別是短視頻平臺如抖音，對于提升特色農(nóng)產(chǎn)品知名度和市場接受度的重要性，證明了短視頻營銷作為一種有效的現(xiàn)代營銷工具在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的應用價值和實際成效REF_Ref29465\r\h[3]。朱鵬羽（2023）揭示了短視頻營銷的核心優(yōu)勢——利用社交需求驅(qū)動的內(nèi)容來激發(fā)消費者的購買欲望，并通過增強用戶體驗和互動來提升品牌的市場份額。這種方法不僅為企業(yè)在抖音上的營銷活動提供了理論支持，也指出了如何有效轉(zhuǎn)化觀看者的流量為實際銷售，從而實現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新和優(yōu)化REF_Ref20325\r\h[14]。任書娟（2022）發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代具有信息和宣傳等優(yōu)勢，強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何使農(nóng)產(chǎn)品營銷活動更加廣泛和有效，突破傳統(tǒng)的地理和信息傳播限制，利用短視頻的廣泛覆蓋和高互動性，擴大其產(chǎn)品的市場影響力和消費者基礎(chǔ)REF_Ref29706\r\h[6]。關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品新媒體平臺營銷意義的研究白朋飛（2022）強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)對特色農(nóng)產(chǎn)品營銷的積極影響，特別是在消費者日益增長的對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購的意愿和認可度背景下。企業(yè)提供了利用新媒體平臺如抖音來推廣特色農(nóng)產(chǎn)品的有效途徑，確保了營銷活動的高效進行，并有助于擴大市場覆蓋和提升銷售效果REF_Ref29347\r\h[1]。夏謙（2023）強調(diào)了通過新媒體平臺和農(nóng)產(chǎn)品零售的融合，不僅可以增加農(nóng)產(chǎn)品的加工靈活性和供求的緊密性，還能縮短運輸時間并提升交易效率，展示了新媒體如何有效地提升農(nóng)產(chǎn)品流通效率及市場響應速度REF_Ref29053\r\h[10]。譚丹（2022）認為農(nóng)村地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)濟發(fā)展勢頭正盛，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，特色農(nóng)產(chǎn)品能夠更廣泛地觸達消費者，從而促進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的振興。通過抖音平臺的廣泛覆蓋和動態(tài)內(nèi)容，增加了產(chǎn)品的可見性和吸引力，有助于實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的市場滲透和銷售增長，進一步支持了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展REF_Ref29745\r\h[8]。張春玲，范默苒（2023）發(fā)現(xiàn)短視頻社交平臺內(nèi)容營銷效果并不依賴于消費者單一購買決策過程，而是多階段作用的結(jié)果，從不同階段的組合效應來看，提升營銷效果存在三條較為典型的路徑，分別是興趣和注意力階段共同作用下的“購買意向?qū)汀?、以興趣階段為核心的“興趣驅(qū)動型”、關(guān)注行動階段的“追求效益型”，其中提出的“興趣驅(qū)動型”營銷路徑特別適用于企業(yè)短視頻營銷實踐，因為通過激發(fā)潛在顧客的興趣和注意力，企業(yè)能夠更有效地吸引和保持消費者的關(guān)注，從而增強營銷信息的傳播和銷售轉(zhuǎn)化REF_Ref29576\r\h[12]。關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品新媒體平臺營銷策略的研究張逸風（2023）提出需要改變傳統(tǒng)營銷方式，通過新媒體技術(shù)的應用，企業(yè)可以更有效地宣傳其產(chǎn)品，吸引更多消費者，最終為農(nóng)民帶來更高的經(jīng)濟收益，充分體現(xiàn)了將現(xiàn)代營銷技術(shù)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)品推廣相結(jié)合的重要性和效益REF_Ref29161\r\h[13]。陶雅（2022）揭示了通過新媒體營銷可以適應當前網(wǎng)絡(luò)消費時代的需求，有效解決傳統(tǒng)營銷模式的不足，如降低成本和擴大市場影響力，這種策略不僅改進了營銷方法，也為農(nóng)產(chǎn)品的推廣提供了新的動力和方向REF_Ref29282\r\h[9]。宋斌（2023）指出，盡管農(nóng)產(chǎn)品營銷已經(jīng)從生產(chǎn)導向轉(zhuǎn)向市場需求導向，但農(nóng)產(chǎn)品的固有屬性帶來了網(wǎng)絡(luò)營銷的特定問題，如展示和傳遞產(chǎn)品新鮮度和質(zhì)感的難題。需要創(chuàng)新的解決策略來克服這些限制，更有效地吸引和滿足消費者的需求REF_Ref29523\r\h[7]。楊琛（2020）認為借助先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和營銷策略，為消費者營造出一種虛擬環(huán)境當中的真實體驗，即臨場感，進而產(chǎn)生互動效應、體驗效應和誘導效應，這種策略不僅增強了消費者與品牌之間的互動，還通過提升體驗效應和誘導效應來影響消費者的認知和情感，最終增加了消費者對綠色農(nóng)產(chǎn)品的購買意愿REF_Ref29788\r\h[11]。1.4.2國外研究現(xiàn)狀國外一些營銷案例表明，短視頻平臺具有巨大的營銷潛力，能夠吸引大量用戶關(guān)注和增加產(chǎn)品曝光度。Duffett（2020）結(jié)合YouTube平臺的具體案例分析指出，該平臺已積累了龐大的用戶群體，具有顯著的營銷優(yōu)勢。視頻創(chuàng)作者和商家能夠通過該平臺有效地引導用戶的消費行為，從而實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。國外的專家學者對短視頻營銷持肯定態(tài)度，他們認為利用短視頻進行營銷不僅能為產(chǎn)品提供一個廣闊的推廣平臺，還能積極影響消費者，擴大營銷的效果，并實現(xiàn)商業(yè)目標。Pentina（2011）等提到，隨著線上視頻平臺流量的增長，部分商家可以將營銷內(nèi)容巧妙地融入視頻之中，或者在視頻的前后插入各種廣告，從而提升營銷效果。ConstantinidesE（2014）認為營銷模式將基于開放、合作和共創(chuàng)的原則，重視與消費者的誠實交流和承諾。這種模式強調(diào)傾聽和幫助客戶，而非控制客戶，特別是在短視頻營銷領(lǐng)域，這種互動和參與性的營銷策略尤為重要。相關(guān)理論研究概況2.1短視頻營銷概念短視頻營銷是一種利用短視頻平臺進行產(chǎn)品、服務(wù)或品牌推廣的營銷方式。這種營銷方式通常通過制作短時長的視頻內(nèi)容，吸引用戶注意力，傳遞品牌信息，提升品牌商場，并最終促使用戶采取購買或其他預期行為。在中國，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和智能手機的普及，短視頻平臺如抖音、快手、小紅書、騰訊微視等迅速崛起，成為新的社交媒體和娛樂平臺，為短視頻營銷提供了廣闊的舞臺。它依托于短視頻的高傳播性和用戶黏性，通過創(chuàng)造引人入勝的視頻內(nèi)容，吸引目標受眾、增強品牌影響力、提升產(chǎn)品銷量。在這種營銷方式中，內(nèi)容創(chuàng)作是核心，涉及到制作高質(zhì)量、具有創(chuàng)意的視頻，以符合目標受眾的興趣和需求。視頻內(nèi)容可以是娛樂性的、教育性的、激勵性的，或者是展示產(chǎn)品特點和使用場景的。隨著5G技術(shù)的推廣和AI技術(shù)的應用，短視頻的制作和編輯變得更加便捷高效，同時也為視頻內(nèi)容的創(chuàng)新和多樣化提供了更多可能性。選擇合適的短視頻平臺是另一個關(guān)鍵因素。不同的平臺有不同的用戶群體和內(nèi)容偏好，品牌需要根據(jù)自己的目標受眾和營銷目標來選擇最合適的平臺。優(yōu)化視頻標題和描述、使用引人注目的封面、合理運用標簽和話題，都有助于提高視頻的曝光率和觀看量。鼓勵觀眾互動是短視頻營銷的重要環(huán)節(jié)。互動行為如點贊、評論、分享、關(guān)注等，不僅能增加視頻的傳播范圍，還能加深用戶對品牌的印象和認同。定期分析數(shù)據(jù)是優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)。通過分析視頻的觀看數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)和用戶反饋，品牌可以及時調(diào)整內(nèi)容和策略，提高營銷效果。投放廣告也是短視頻營銷的重要組成部分。借助短視頻平臺的廣告系統(tǒng)，品牌可以實現(xiàn)精準投放，將廣告內(nèi)容直接呈現(xiàn)給目標受眾，進一步提升品牌的曝光率和認知度。2.2SICAS模型在2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心推出了SICAS理論模型，旨在對傳統(tǒng)的AIDMA和AISAS模型進行升級和重構(gòu)，以適應數(shù)字時代的消費模式。與傳統(tǒng)的單向線性模型不同，SICAS模型更加符合數(shù)字營銷時代消費者行為的雙向多點感知和連接特點。該模型經(jīng)過對用戶行為的長期追蹤、消費測量、觸點分析和數(shù)字洞察，分為五個階段：品牌-用戶互相感知（Sense）、興趣-互動（Interest&Interactive）、連接-溝通（Connect&Communication）、行動-購買（Action）、體驗-分享（Share）。SICAS理論的獨特之處在于，它不僅強調(diào)消費者通過網(wǎng)絡(luò)主動搜索產(chǎn)品和獲取信息的能力，還強調(diào)消費者作為分享主體的作用，能夠分享購物心得和產(chǎn)品使用感受，從而更好地適應數(shù)字時代的市場環(huán)境。圖2-1SICAS理論模型圖進入數(shù)字時代，企業(yè)需要與消費者建立更加緊密的聯(lián)系。SICAS理論模型不僅適應了消費行為的多點雙向和感知連接特點，還注重消費者作為分享主體的作用。劉歡熠，修建新，牛善斌等（2023）發(fā)現(xiàn)基于SICAS模型的農(nóng)產(chǎn)品營銷可以提高企業(yè)的知名度和美譽度、銷售額、用戶的滿意度和口碑。通過SICAS模型，品牌與用戶能夠互相感知、互動溝通，促成購買行為并共享消費體驗。在數(shù)字時代的市場環(huán)境下，SICAS模型為品牌和消費者之間建立了更加緊密、積極的互動關(guān)系。通過SICAS模型與分析決策進行有效結(jié)合，不僅可以幫助企業(yè)更好地理解市場運作機制與環(huán)境，同時也能更好地提升營銷活動競爭力與效益，進而推動企業(yè)取得較好的發(fā)展。因此通過SICAS模型對農(nóng)產(chǎn)品短視頻營銷效果優(yōu)化的研究很有必要。新會新寶堂公司及產(chǎn)品3.1新寶堂公司概況新寶堂創(chuàng)立于光緒三十四年（公元1908年），是一家有115年歷史、具有深厚品牌文化底蘊的“廣東老字號”企業(yè)，是廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“新會陳皮制作技藝”傳承人單位和省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地，是國家科技部立項的“廣東陳皮生態(tài)種植示范基地和產(chǎn)地加工技術(shù)示范”，是國家商務(wù)部核準備案的實行特許經(jīng)營企業(yè)，是新會陳皮國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園科技創(chuàng)新區(qū)龍頭企業(yè)、是國家高新技術(shù)企業(yè)，廣東省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。新寶堂已獲得中華人民共和國新會海關(guān)核發(fā)《出口食品生產(chǎn)企業(yè)備案證明》，擁有出口資質(zhì)。新寶堂“一種增強免疫力新會陳皮酵素飲料的制備方法”已獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)發(fā)明專利。經(jīng)過四代傳人的努力，現(xiàn)發(fā)展成集新會柑種植基地、原材料批發(fā)、食品研發(fā)深加工、連鎖專賣店和電子商務(wù)、生物科技和制藥于一體的新會陳皮實業(yè)開發(fā)公司，項目占地面積8.3萬平方米，建筑面積4.3萬平方米。3.2新寶堂公司的陳皮產(chǎn)品特色2008年，第四代傳人陳柏忠正式成立新寶堂陳皮有限公司，注冊“新寶堂”為自有品牌，在新會、江門開設(shè)專賣店，成為新會本土首個實行品牌連鎖經(jīng)營模式的特產(chǎn)企業(yè)。與此同時，陳柏忠開始和高校、科研院所合作，通過現(xiàn)代科技為新會陳皮發(fā)展提供科學支撐。通過科研，分析新會陳皮的有效成分，用科學依據(jù)證實新會陳皮的藥用和膳食價值。而這些科研，也為新寶堂開發(fā)與新會陳皮相關(guān)的產(chǎn)品提供了機遇：為了適應市場的需求，新寶堂在傳統(tǒng)風味上推陳出新，成功研發(fā)陳皮禮品系列、陳皮茶系列、陳皮酒系列、陳皮即食系列、陳皮涼果系列等產(chǎn)品；從單一產(chǎn)品到多元化產(chǎn)品，再到系列化產(chǎn)品，逐漸形成具新寶堂特色的產(chǎn)品線，并深受消費者喜愛，獲得廣泛認可。3.4新寶堂公司營銷的SWOT分析3.4.1營銷優(yōu)勢分析（S）短視頻營銷優(yōu)勢短視頻能夠直觀、生動地展示新會柑的生長過程、采摘場景以及其獨特的特色。通過影像化的方式，消費者可以更清晰地了解產(chǎn)品的品質(zhì)和生產(chǎn)環(huán)境。短視頻通過生動有趣的方式呈現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的故事，能夠引發(fā)消費者的興趣，激發(fā)他們對產(chǎn)品的好奇心和購買欲望。這對于提高產(chǎn)品的知名度和吸引潛在客戶尤為有效。通過巧妙的影像、音樂以及文字的搭配，短視頻能夠打造品牌的獨特形象，使其在競爭激烈的市場中脫穎而出。這有助于在消費者心中留下深刻的印象。品牌產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢江門市新會區(qū)新寶堂陳皮有限公司，它是“廣東老字號”、“廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地”，也是最早上市的新會陳皮公司，它家的董事長還是“新會陳皮制作技藝省級傳承人”。新寶堂公司地處廣東江門，地處亞熱帶海洋性季風氣候區(qū)，常年熱量充分、光照時數(shù)足、雨量充沛、無霜期長。光、熱、水充沛，非常有利新會陳皮形成：片張較大、適當皮厚、油胞粒大、油室飽滿和芳香濃郁的質(zhì)量特色。優(yōu)越的地理位置和先進的種植技術(shù)保證了新寶堂公司的產(chǎn)品質(zhì)量。3.4.2營銷劣勢分析（W）短視頻營銷雖具有較高的市場吸引力，但也面臨若干挑戰(zhàn)。首先，較高的生產(chǎn)成本是主要障礙之一，因為制作引人入勝的高質(zhì)量短視頻需配備專業(yè)的攝影設(shè)備、剪輯工具及創(chuàng)意團隊，這對小規(guī)模農(nóng)場或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者而言，可能增加不小的營銷成本。其次，短視頻要求內(nèi)容持續(xù)更新以保持其時效性，這增加了頻繁制作和發(fā)布的壓力，從而對內(nèi)容的吸引力維護提出了更高要求。在制定短視頻營銷策略時，需要精細平衡這些因素，以在資源有限的情況下達到最佳的宣傳效果。在新寶堂公司的案例中，銷售團隊規(guī)模較小，共四名成員，其中只有一人具有市場營銷的專業(yè)背景。這種人力資源的配備不足反映出公司整體上對專業(yè)營銷的重視不夠，這在運用短視頻進行市場推廣時尤為明顯。由于公司成立時間較早，其銷售人員未能得到針對現(xiàn)代營銷技巧的專業(yè)培訓，特別是在使用短視頻平臺進行產(chǎn)品推廣方面，缺乏足夠的專業(yè)技能和經(jīng)驗。3.4.3營銷機會分析（O）（1）地方政策支持黨的二十大報告專門提出，要全面推進鄉(xiāng)村振興，堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強國。在2020年的工作計劃中，隨著十三五規(guī)劃的實施，新會區(qū)政府專門為陳皮行業(yè)和大健康行業(yè)的發(fā)展做了專門部署，新會區(qū)大型傳統(tǒng)文化品牌企業(yè)和新會區(qū)大型文化產(chǎn)業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展之風。目前，新會陳皮已發(fā)展成為新會區(qū)經(jīng)濟振興的重要產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品不僅在國內(nèi)市場銷售良好，還遠銷至國外。以“一個柑橘”和“一塊皮”為基礎(chǔ)，新會區(qū)不僅成功打造出價值數(shù)十億的陳皮產(chǎn)業(yè)，還促進了三產(chǎn)融合發(fā)展。該區(qū)已經(jīng)建立了新會陳皮國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，形成了涵蓋藥用、食用、茶飲、健康保健以及文化旅游、金融服務(wù)等多個領(lǐng)域的產(chǎn)品體系，包括6大類、35細類、超過100種品種，新會柑橘種植面積達到約10萬畝，有效推動了鄉(xiāng)村振興和農(nóng)民增收。近年來，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進，新會地方政府實施了多項政策以支持新會陳皮產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旨在將新會建設(shè)成為中國的陳皮交易中心。根據(jù)2023年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，新會陳皮產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達到230億元，顯示出地方政府對此產(chǎn)業(yè)的高度重視。（2）市場需求在2021年5月，陳皮被廣東省中醫(yī)藥局再次推薦為防控的藥食同源方案之一，從而促進了陳皮市場的繁榮發(fā)展。陳皮歷來在中醫(yī)學中享有盛譽，被視為具有調(diào)整體內(nèi)氣機、化痰以及增強脾胃功能等多種健康益處的天然食材。隨著現(xiàn)代社會對中醫(yī)傳統(tǒng)價值的重估及公眾健康意識的提升，陳皮作為一種自然保健品，越來越受到人們的喜愛。陳皮不僅因其在中醫(yī)中的廣泛應用受到重視，其獨特的風味及眾多健康效益也使得它成為現(xiàn)代消費者喜愛的選擇。它含有豐富的維生素C、多樣的天然化合物和抗氧化劑，對增強免疫力和促進新陳代謝都有顯著效果。此外，陳皮還能調(diào)節(jié)腸胃功能，緩解胃腸道不適，使其在日常飲食中頗受歡迎。自2020年以來，公眾對健康的關(guān)注度顯著增加，陳皮因其藥食同源的特性和對免疫系統(tǒng)的支持作用，再次受到廣泛關(guān)注和青睞。因此，陳皮不僅在傳統(tǒng)中醫(yī)治療中被認可，其作為一種自然且有益健康的食材，也成為了許多人優(yōu)選的健康食品，進一步推動了市場的持續(xù)繁榮。（3）時間帶來機遇自2020年以來，人們增加了在線娛樂的時間，從而加速了短視頻行業(yè)的快速增長。隨著消費習慣逐步向線上遷移，短視頻已經(jīng)變成了目前網(wǎng)絡(luò)購物中最受歡迎的形式之一。得益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備的普及，越來越多的年輕網(wǎng)民群體快速增長，并且購物方式逐漸傾向于通過直播和短視頻進行。因此，短視頻營銷開始受到越來越多商家的重視。目前，國內(nèi)短視頻行業(yè)正在經(jīng)歷一個快速成長階段。線上平臺對傳統(tǒng)線下經(jīng)濟造成了深遠影響，促使網(wǎng)絡(luò)營銷成為新趨勢。電商數(shù)據(jù)局的最新公告顯示，截至2021年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到10.11億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為71.6%。網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)成為推動消費的新引擎，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)量達到8.12億，占總網(wǎng)民的80.3%。短視頻行業(yè)的迅猛增長及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛推廣，為消費者提供了便利和效率，推動了電商平臺在新媒體時代的激烈發(fā)展。3.4.4營銷威脅分析（T）電商平臺兼具合作伙伴和競爭對手的雙重角色，為了在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，必須持續(xù)增強企業(yè)實力。隨著電商行業(yè)進入新常態(tài)，傳統(tǒng)巨頭如淘寶和京東紛紛增加投資，推廣具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，以爭奪市場的主要份額。同時，新興電商拼多多表現(xiàn)出色，迅速成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的突破者。根據(jù)2020年數(shù)據(jù)，電商平臺在農(nóng)產(chǎn)品銷售額方面，阿里巴巴以3037億元領(lǐng)先，拼多多以2500億元位居第二，而京東排在第三位。盡管抖音短視頻營銷的增長迅速，但與這些行業(yè)領(lǐng)頭羊相比，其仍然顯得較為年輕和不夠成熟。新寶堂公司抖音短視頻營銷分析4.1調(diào)查問卷的目的與設(shè)計4.1.1調(diào)查問卷的目的本問卷從抖音短視頻營銷的角度切入，以SICAS模型作為框架，從消費者的互相感知、興趣互動、連接溝通、行動購買、分享體驗五大環(huán)節(jié)了解消費者行為。并利用問卷的問題，獲取有關(guān)陳皮產(chǎn)品在抖音短視頻媒體環(huán)境中的消費者行為的數(shù)據(jù)進行分析，掌握農(nóng)產(chǎn)品目前新媒體營銷現(xiàn)狀，分析消費者對陳皮產(chǎn)品在抖音短視頻營銷過程中的狀況，以便深入分析新寶堂陳皮產(chǎn)品抖音短視頻營銷中存在的原因和問題，通過對這些信息的調(diào)查分析，可以得到顧客刷相關(guān)短視頻時的習慣偏好。4.1.2調(diào)查問卷的設(shè)計調(diào)查問卷中問題的設(shè)計主要包括兩大部分，第一部分是對被調(diào)查者性別、年齡、職業(yè)、月收入水平的基本人口特征，并詢問被調(diào)查者是通過什么渠道了解新寶堂的。通過填寫調(diào)查問卷對陳皮產(chǎn)品的消費者，在抖音短視頻互動情況的數(shù)據(jù)收集，其中，問卷的填寫時間用于甄別該問卷是否為有效問卷，問卷填寫時間低于50秒為無效問卷。第二部分是基于圖4-1SICAS模型構(gòu)建的量表評價題參考侯超（2021），問卷包含消費者感知、興趣、溝通、購買渠道、體驗分享五個維度的變量，共21個測量指標，用于后續(xù)分析評價各環(huán)節(jié)對陳皮產(chǎn)品抖音短視頻營銷效能的影響程度REF_Ref9147\r\h[2]。量表使用李克特5級量表評估法，由被調(diào)查者基于自身對新寶堂陳皮產(chǎn)品和日常購買陳皮產(chǎn)品的習慣與認知，按照1分—5分的分值進行評分，其中1分對應“非常不符合”、2分對應“不符合”、3分對應“一般”、4分對應“符合”、5分對應“非常符合”，圍繞用戶習慣、喜好、意愿度設(shè)計題項，為新會新寶堂公司陳皮產(chǎn)品短視頻營銷策略優(yōu)化提供支撐。圖4-1SICAS理論模型圖4.2問卷調(diào)研的結(jié)果分析本研究調(diào)查隨機抽取了新寶堂公司230名消費者作為研究樣本，回收調(diào)查樣本共211份，調(diào)查問卷的有效回收率是91.7%。文章對樣本消費者的反饋信息系統(tǒng)性統(tǒng)計與分析，最終得到了以下結(jié)論：4.2.1信度檢驗為確保本問卷量表項目的有效性，本研究通過應用SPSS25.0統(tǒng)計軟件的克朗巴赫系數(shù)（Cronbachalpha）對調(diào)研結(jié)果進行信度檢驗，得到各項指標對應的Cronbach’sα系數(shù)值如下表可知表4-2信度分析系數(shù)表變量題量Cronbach’sα系數(shù)消費者感知30.801消費者興趣60.808消費者溝通方式30.805消費者購買渠道60.821消費者體驗分析30.852總分0.830經(jīng)檢驗，消費者感知的Cronbach’sα系數(shù)值為0.801，消費者興趣的Cronbach’sα系數(shù)值為0.808，消費者溝通方式的Cronbach’sα系數(shù)值為0.805，消費者購買渠道的Cronbach’sα系數(shù)值為0.821，消費者體驗分享的Cronbach’sα系數(shù)值為0.852，總體的Cronbach’sα系數(shù)值為0.830，均大于0.8，可以判定本次調(diào)查結(jié)果的信度較高。5.2.2效度檢驗使用SPSS軟件對量表進行KMO檢驗和Bartlett球形檢驗，得出KMO值為0.824，達到良好的指標：同時Bartlett球形檢驗的P值<0.01，顯著，代表適合繼續(xù)進行因子分析。研究結(jié)果見表4-3。表4-3KMO和巴特利特球形檢驗表KMO取樣適切性量數(shù)。.824Bartlett的球形度檢驗上次讀取的卡方1801.036自由度210顯著性.000上述檢驗結(jié)果表明，可以進一步做探索性因子分析。使用SPSS軟件利用主成分分析法對21個題項進行探索性因子分析，對題項進行公因子抽取。表4-4公因子方差表公因子方差初始值提取6.我對陳皮產(chǎn)品的價格敏感度非常高1.000.6387.我認為陳皮產(chǎn)品的品質(zhì)非常重要1.000.7628.我在許多社交平臺上都了解到新寶堂的陳皮產(chǎn)品1.000.6849.我對新寶堂的陳皮產(chǎn)品，在抖音的短視頻的營銷形式非常感興趣1.000.49110.我非常喜歡新寶堂呈現(xiàn)的抖音短視頻內(nèi)容1.000.56911.新寶堂在抖音短視頻推廣方式特別有意思1.000.62312.我會被新寶堂陳皮產(chǎn)品的抖音短視頻推廣內(nèi)容所吸引1.000.47713.新寶堂的抖音短視頻內(nèi)容投放激發(fā)我了解該品牌的想法1.000.53514.我非常喜歡新寶堂的抖音短視頻投放方法1.000.56615.在抖音，我希望能夠直接和新寶堂進行溝通互動1.000.65916.我希望享受新寶堂帶給我的良好溝通體驗1.000.764續(xù)表4-4公因子方差表公因子方差初始值提取17.希望新寶堂提供給我充足的建議渠道1.000.69518.采用線上購買陳皮產(chǎn)品非常便利1.000.74919.我更傾向于線上購買陳皮產(chǎn)品1.000.52620.采用線下購買陳皮產(chǎn)品非常便利1.000.53121.我更傾向于線下購買陳皮產(chǎn)品1.000.60022.線下體驗線上購買陳皮產(chǎn)品非常便利1.000.65223.我更傾向于線上/線下結(jié)合購買陳皮產(chǎn)品1.000.48224.我會在社交平臺上向他人推薦新寶堂的陳皮產(chǎn)品1.000.75325.我希望在新寶堂陳皮產(chǎn)品的購買和食用中，帶給我非常好的體驗1.000.77626.我希望新寶堂提供給我個性化的產(chǎn)品1.000.795提取方法：主成份分析。如表4-4可知，每個條目（問卷題目）的共同度值通常在0.4到0.8之間。一般來說，共同度在0.4以上可以被認為是可接受的，表示該變量有足夠的方差被因子解釋。在表格中，大部分條目的共同度都在0.4以上，這意味著因子分析模型相對合適，并且問卷條目與潛在因子之間存在較強的關(guān)系。表4-5解釋的總方差總方差解釋組件初始特征值提取載荷平方和旋轉(zhuǎn)載荷平方和總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%15.34525.45225.4525.34525.45225.4523.28415.63615.63623.15615.02740.4793.15615.02740.4793.10414.78230.41832.16310.29950.7782.16310.29950.7782.51411.97342.391續(xù)表4-5解釋的總方差總方差解釋組件初始特征值提取載荷平方和旋轉(zhuǎn)載荷平方和總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%41.5847.54358.3211.5847.54358.3212.41511.49853.88951.0805.14363.4641.0805.14363.4642.0119.57563.4646.8484.04067.5057.7293.47070.9748.6953.31274.2869.6282.99077.27610.5952.83680.11211.5702.71482.82612.5122.43985.26513.4802.28587.54914.4642.21289.76115.4081.94591.70616.3961.88693.59217.3311.57595.16718.3011.43496.60119.2881.37297.97320.2391.13799.11021.187.890100.000據(jù)表4-5可知，表明在21個題項中可以抽取出5個公因子，這五個公因子累計解釋的方差貢獻率達到63.464%>60%，說明這5個公因子可以解釋量表的絕大部分信息，提取這5個公因子對21個題項的解釋程度是63.464%。各因子的方差解釋率（旋轉(zhuǎn)后）值分別為15.636%、14.782%、11.973%、11.498%、9.575%，旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為63.464%>60%，意味著研究項的信息量可以被有效提取，表明本研究的調(diào)查數(shù)據(jù)有較好的效度水平，問卷結(jié)果可用于研究的進一步分析。4.2.3基本信息樣本描述性統(tǒng)計對211名被調(diào)查者的基本情況進行分析，得到表4-6。數(shù)據(jù)顯示，211名被調(diào)查者中，男性占10.4%，女性占89.6%，女性比例較男性高79.2%；25歲以下的被調(diào)查者最多，占77.3%；職業(yè)為學生占比最高，占70.6%；月收入在4500元以下的占71.6%；通過抖音短視頻了解新寶堂公司的被調(diào)查者最高，占比為55%。表4-6調(diào)查問卷樣本基本信息描述性統(tǒng)計性別男女年齡25歲及以下715625-39歲102840-59歲55您的職業(yè)學生6143企事業(yè)單位人員1017寶媽01個體戶24私企職員212退休01待業(yè)01自由職業(yè)210月收入?yún)^(qū)間4500元及以下61454501-7500元9347501-10000元6710001-20500元1220500元以上01了解新寶堂的渠道朋友或家人推薦628抖音短視頻9107微信公眾號36小紅書作品440線下門店084.2.4量表描述性分析表4-7消費者感知的描述性分析消費者感知數(shù)字最小值(M)最大值(X)平均值(E)標準偏差6.我對陳皮產(chǎn)品的價格敏感度非常高211152.811.3427.我認為陳皮產(chǎn)品的品質(zhì)非常重要211153.101.4408.我在許多社交平臺上都了解到新寶堂的陳皮產(chǎn)品211153.041.312有效N（成列）211據(jù)表5-7可知，在被調(diào)查者對陳皮產(chǎn)品的價格敏感度中，平均值2.81表明消費者對價格相對敏感。這可能是由于消費者的預算限制，使得他們在做出購買決策時將價格作為一個重要因素。在陳皮市場上有存在價格更低的替代品，增加了消費者對價格的敏感度。在被調(diào)查者對陳皮產(chǎn)品的品質(zhì)要求中，平均值3.10表明消費者對產(chǎn)品品質(zhì)有一定的期待，但這并不是他們購買決策的唯一考慮因素。這反映出消費者在品質(zhì)和價格之間尋求平衡，在追尋有性價比的陳皮產(chǎn)品。在對新寶堂的陳皮產(chǎn)品了解中，平均值3.04表明消費者對通過社交平臺了解新寶堂持中立態(tài)度。這是因為新寶堂的社交媒體營銷策略未能充分觸及目標消費群體，或者社交媒體上的內(nèi)容不夠吸引人，與消費者的興趣不契合。此外，消費者可能對于社交媒體上的關(guān)于新寶堂的品牌信息不夠關(guān)注，或者是新寶堂社交平臺上的信息傳達不夠明確。表4-8消費者興趣的描述性分析消費者興趣數(shù)字最小值(M)最大值(X)平均值(E)標準偏差9.我對新寶堂的陳皮產(chǎn)品，在抖音的短視頻的營銷形式非常感興趣211253.76.81110.我非常喜歡新寶堂呈現(xiàn)的抖音短視頻內(nèi)容211153.76.85711.新寶堂在抖音短視頻推廣方式特別有意思211153.89.86512.我會被新寶堂陳皮產(chǎn)品的抖音短視頻推廣內(nèi)容所吸引211253.95.76113.新寶堂的抖音短視頻內(nèi)容投放激發(fā)我了解該品牌的想法211253.95.75714.我非常喜歡新寶堂的抖音短視頻投放方法211153.68.955有效N（成列）211據(jù)表5-8可知，在被調(diào)查者對新寶堂的陳皮產(chǎn)品在抖音短視頻的營銷形式中，平均值3.76接近“符合”，表明消費者對新寶堂的陳皮產(chǎn)品在抖音短視頻的營銷形式有一定興趣，但并非極度熱衷。這可能意味著雖然新寶堂的內(nèi)容具有一定的吸引力，但仍需進一步優(yōu)化以激發(fā)更大的消費者熱情。標準偏差為0.811，表明消費者對于新寶堂短視頻的看法有一定程度的不一致。這表明營銷內(nèi)容并未廣泛覆蓋所有目標觀眾的興趣點，或者推廣方式存在著一些不足，不能廣泛吸引各類消費者。針對被調(diào)查者對新寶堂呈現(xiàn)的抖音短視頻內(nèi)容中，平均值3.76表明消費者對新寶堂抖音內(nèi)容整體感興趣，但標準偏差0.857指出消費者間的看法有一定程度的分歧。這意味著雖然一些視頻內(nèi)容受到了積極響應，但還有許多內(nèi)容沒有突破性的創(chuàng)意或者缺乏新穎性，導致消費者對某些內(nèi)容感到乏味。標準偏差較大也反映出新寶堂在內(nèi)容多樣性方面的不足。針對被調(diào)查者對新寶堂在抖音短視頻推廣方式，平均值3.89顯示消費者普遍對新寶堂的推廣方式持正面態(tài)度，這意味著他們覺得新寶堂在抖音上的營銷內(nèi)容具有吸引力。然而標準偏差0.865，它表明雖然大多數(shù)人可能對營銷策略感到滿意，但也有相當一部分人持有不同意見。這可能是由于信息表述不夠明確或過于復雜，使得部分受眾無法輕松獲取重要信息。營銷內(nèi)容在設(shè)計上未能充分調(diào)動消費者的情感反應或提供足夠的理由促使他們采取購買。針對被調(diào)查者對短視頻推廣內(nèi)容興趣中，平均值3.95是一個相對較高的評分，表明大部分消費者覺得新寶堂的推廣內(nèi)容具有一定的吸引力。不過，標準偏差0.761，它雖然相對較低，但仍表明有不同程度的觀點存在。這意味著雖然大多數(shù)消費者對新寶堂的短視頻內(nèi)容感到滿意，但仍有一部分消費者沒有被內(nèi)容所吸引。內(nèi)容投放和投放方法中的結(jié)果顯示了新寶堂在抖音短視頻營銷方面的一些成功，同時也揭示了潛在的問題。數(shù)據(jù)顯示，盡管平均值較高（項目13為3.95，項目14為3.68），這可能是因為內(nèi)容缺乏足夠的個性化和定制化，無法滿足所有用戶的個性化需求。在短視頻內(nèi)容充斥的抖音平臺上，標準化的內(nèi)容可能難以吸引用戶的持續(xù)關(guān)注。高平均值和相對較小的標準偏差（項目13為0.757，項目14為0.955）確實表明新寶堂的品牌識別度整體上是積極的。數(shù)據(jù)顯示，新寶堂沒有明確地細分市場和定位目標受眾，導致內(nèi)容的個性化不足，無法滿足不同用戶群體的具體需求。表4-9消費者溝通方式的描述性分析消費者溝通方式數(shù)字最小值(M)最大值(X)平均值(E)標準偏差15.在抖音，我希望能夠直接和新寶堂進行溝通互動211153.181.38116.我希望享受新寶堂帶給我的良好溝通體驗211153.271.43017.希望新寶堂提供給我充足的建議渠道211153.291.351有效N（成列）211據(jù)表5-9可知，在消費者溝通方式的維度中，被調(diào)查者的態(tài)度和看法如下：項目15至17的平均值（分別為3.18、3.27和3.29）表明大多數(shù)顧客對于與新寶堂的溝通互動持積極態(tài)度，但較大的標準偏差（分別為1.381、1.430和1.351）表明存在顯著的個體差異。這可能是因為每個顧客的期望和偏好不同，導致他們對溝通互動體驗的感受有所差異。表4-10消費者購買渠道的描述性分析消費者購買渠道數(shù)字最小值(M)最大值(X)平均值(E)標準偏差18.采用線上購買陳皮產(chǎn)品非常便利211152.991.52419.我更傾向于線上購買陳皮產(chǎn)品211152.641.27720.采用線下購買陳皮產(chǎn)品非常便利211152.701.41221.我更傾向于線下購買陳皮產(chǎn)品211153.261.35322.線下體驗線上購買陳皮產(chǎn)品非常便利211152.431.35223.我更傾向于線上/線下結(jié)合購買陳皮產(chǎn)品211152.541.370有效N（成列）211據(jù)表5-10可知，在消費者購買渠道的維度中，被調(diào)查者的態(tài)度和看法如下：在線上購買陳皮產(chǎn)品中，量表項目18、19的平均值2.99和2.64分別表明消費者認為線上購買陳皮產(chǎn)品的便利性處于中等水平，且更傾向于線下購買。這可能是因為新寶堂的線上購物平臺在網(wǎng)站設(shè)計、支付流程、信息清晰度或配送選項方面存在不足，導致用戶體驗不佳。在線下購買陳皮產(chǎn)品中，量表項目20、21、22的平均值2.70、3.26和2.43表明消費者認為線下購買陳皮產(chǎn)品相對便利，且更傾向于線下購買。這可能反映出消費者對于能夠直接體驗陳皮產(chǎn)品的傳統(tǒng)購物方式有所偏好，特別是對于陳皮產(chǎn)品需要感官感覺優(yōu)劣的產(chǎn)品。在線上線下結(jié)合購買中，平均值2.54顯示消費者對線下體驗線上購買以及線上線下結(jié)合購買模式的便利性評價較低。新寶堂未能讓消費者了解線上購買或線上線下結(jié)合購買的優(yōu)勢和便利性，導致消費者對這些模式的認知不足。表4-11消費者體驗分享的描述性分析消費者體驗分享數(shù)字最小值(M)最大值(X)平均值(E)標準偏差24.我會在社交平臺上向他人推薦新寶堂的陳皮產(chǎn)品211153.421.26425.我希望在新寶堂陳皮產(chǎn)品的購買和食用中，帶給我非常好的體驗211153.251.44026.我希望新寶堂提供給我個性化的產(chǎn)品211153.761.228有效N（成列）211據(jù)表5-11可知，在消費者體驗分享的維度中，被調(diào)查者的態(tài)度和看法如下：在他人推薦新寶堂的陳皮產(chǎn)品，平均值3.42表明大多數(shù)消費者愿意在社交平臺上推薦新寶堂的陳皮產(chǎn)品，這可能是因為產(chǎn)品在質(zhì)量、口味或其他屬性上滿足了他們的期望。在購買和食用體驗上，平均值3.25顯示消費者對產(chǎn)品體驗的整體評價是正面的，這可能是由于新寶堂在產(chǎn)品設(shè)計、口味和用戶體驗方面的投入。然而，標準偏差1.440表明有些消費者的體驗未達到預期，可能是由于個體差異、產(chǎn)品一致性問題或營銷宣傳與實際體驗之間的差距所致。在個性化產(chǎn)品中，平均值3.76表明消費者對個性化產(chǎn)品有較高的期望，這反映了市場對個性化和定制化服務(wù)的趨勢。隨著市場對個性化服務(wù)的需求增加，新寶堂可能需要進一步推進個性化產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，以滿足消費者的期望并提升品牌競爭力。新寶堂公司陳皮產(chǎn)品短視頻營銷存在問題根據(jù)調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)以及信息，以及新會新寶堂公司陳皮產(chǎn)品短視頻營銷的實際情況，基于SICAS的五個維度——消費者感知、消費者興趣、消費者溝通方式、消費者購買渠道和消費者體驗分享進行分析。5.1消費者感知根據(jù)表格數(shù)據(jù)顯示，表明消費者對價格比較敏感，新寶堂在定價策略、產(chǎn)品質(zhì)量傳達和社交媒體利用上會面臨挑戰(zhàn)。5.1.1消費者對價格相對敏感由于消費者的預算限制，使得他們在做出購買決策時將價格作為一個重要因素。此外，在陳皮產(chǎn)品市場上會存在價格更低的替代品，增加了消費者對價格的敏感度。新寶堂的價格策略會需要調(diào)整，以更好地符合目標市場的預期和消費者的支付能力。5.1.2消費者對品質(zhì)的重視程度處于中等水平消費者對于陳皮產(chǎn)品的品質(zhì)有一定的期待，但并不是決定購買的唯一因素。存在對陳皮品質(zhì)評價標準的不確定性或消費者認知上的差異。新寶堂會在強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)方面存在不足，或者消費者對品質(zhì)的感知不夠明確。5.1.3未能充分觸及目標消費群體新寶堂的社交媒體營銷策略會未能充分觸及目標消費群體。新寶堂的抖音短視頻的內(nèi)容會不夠吸引人，或與消費者的興趣不契合。消費者對于新寶堂在社交媒體上的品牌信息不夠關(guān)注，或者是新寶堂在社交平臺的信息傳達不夠明確，導致消費者不太能通過社交平臺了解新寶堂。5.2消費者興趣5.2.1消費者興趣的一般性數(shù)據(jù)表明消費者對新寶堂的陳皮產(chǎn)品在抖音短視頻的營銷形式有一定興趣，但并非極度熱衷。意味著雖然新寶堂的內(nèi)容具有一定的吸引力，這表明營銷內(nèi)容并未廣泛覆蓋所有目標觀眾的興趣點，或者推廣方式存在著一些不足，不能廣泛吸引各類消費者，但仍需進一步優(yōu)化以激發(fā)更大的消費者熱情。5.2.2內(nèi)容的創(chuàng)意和多樣性不足從數(shù)據(jù)得出，消費者對新寶堂抖音內(nèi)容整體感興趣，但消費者間的看法有一定程度的分歧。這意味著雖然一些視頻內(nèi)容受到了積極響應，但還有許多內(nèi)容沒有突破性的創(chuàng)意或者缺乏新穎性，導致消費者對某些內(nèi)容感到乏味。數(shù)據(jù)也反映出新寶堂在內(nèi)容多樣性方面的不足。新寶堂多數(shù)短視頻采用類似的格式、話題或敘述方式，缺乏創(chuàng)新和變化，消費者會很快就會對品牌的短視頻內(nèi)容產(chǎn)生疲勞。新寶堂在開展短視頻營銷活動前，對目標消費者的興趣和偏好進行的研究不足。了解消費者期待的內(nèi)容類型和風格對于創(chuàng)造吸引人的視頻至關(guān)重要。內(nèi)容創(chuàng)作團隊缺乏足夠的資源或創(chuàng)意指導來發(fā)展多樣和原創(chuàng)的內(nèi)容。這是由于團隊規(guī)模小、預算限制或創(chuàng)意流程不夠成熟。5.2.3用戶參與和互動機會少針對數(shù)據(jù)得出，新寶堂的短視頻內(nèi)容缺乏互動元素，如評論互動、分享獎勵或參與式活動，消費者不會覺得被包容在品牌故事之中，導致他們參與度降低。短視頻營銷不僅僅是展示產(chǎn)品，更是與消費者建立溝通的機會。短視頻內(nèi)容過于單一、缺乏變化或是互動性不強，即便是視覺和聽覺上吸引人的內(nèi)容也不足以促使消費者進一步參與和互動。新寶堂的內(nèi)容沒有精準定位其目標觀眾，導致短視頻內(nèi)容沒有明確針對特定的受眾群體。這減少了內(nèi)容對特定受眾的吸引力和相關(guān)性。5.2.4內(nèi)容缺乏足夠的個性化和定制化數(shù)據(jù)顯示，新寶堂沒有明確地細分市場和定位目標受眾，導致短視頻內(nèi)容的個性化不足，無法滿足不同用戶群體的具體需求。品牌信息在不同的短視頻中傳達不一致，在推廣過程中沒有充分利用抖音平臺的特點進行有效傳播，會影響用戶對新寶堂的認知和識別度。5.3消費者溝通方式5.3.1溝通策略的適應性不足數(shù)據(jù)反映出新寶堂的溝通策略未能充分適應所有目標群體的需求。新寶堂在傳達溝通渠道和建議程序方面不夠清晰，導致顧客理解上的混淆，從而產(chǎn)生不一致的評價。這種不清晰源于信息表述的模糊或溝通渠道的復雜性。新寶堂沒有提供足夠有效的渠道來讓顧客提出建議或反饋，使得部分顧客感到他們的聲音沒有被充分聽見。這會是因為溝通渠道的設(shè)置不夠便捷或反饋機制不夠及時。5.3.2顧客體驗感有落差實際的顧客在短視頻評論互動體驗中存在差異，這影響他們對新寶堂溝通互動效率的整體感知。這種不一致性會來自服務(wù)人員的表現(xiàn)、溝通內(nèi)容的差異或技術(shù)平臺的穩(wěn)定性。一些顧客會更愿意參與品牌的互動，這種參與度的差異會導致不同的顧客對溝通互動體驗有不同的評價。顧客對于新寶堂能提供的服務(wù)水平會有過高的預期，當實際體驗未能達到這些預期時，就會產(chǎn)生負面反饋。5.4消費者購買渠道5.4.1線上購買體驗不足數(shù)據(jù)表明，消費者認為線下購買陳皮產(chǎn)品相對便利，且更傾向于線下購買。這因為新寶堂的線上購物平臺缺乏針對用戶友好性的設(shè)計，如直觀的界面、簡化的購買流程和清晰的產(chǎn)品信息，導致線上購買體驗不佳。由此反映出消費者對于能夠直接體驗產(chǎn)品的傳統(tǒng)購物方式有所偏好，特別是需要用五感去感受產(chǎn)品質(zhì)量的陳皮產(chǎn)品，導致用戶線上體驗不佳。5.4.2線下購物體驗的偏好由數(shù)據(jù)可得，消費者認為線下購買陳皮產(chǎn)品相對便利，且更傾向于線下購買。對線上市場的疑慮或?qū)ζ放撇粔蛄私庥绊懴M者對線上購買的信任度。數(shù)據(jù)顯示消費者對線下體驗線上購買以及線上線下結(jié)合購買模式的便利性評價較低，或者消費者對這種新型購買方式不夠熟悉。5.5消費者體驗分享5.5.1產(chǎn)品質(zhì)量存在波動從數(shù)據(jù)得出，有些消費者因個人經(jīng)歷或不滿意的體驗而不愿推薦，產(chǎn)品質(zhì)量存在波動或不一致，影響了消費者的滿意度和推薦意愿。5.5.2消費者的體驗未達到預期數(shù)據(jù)反映了新寶堂有些消費者的體驗未達到預期，這是由于個體差異、產(chǎn)品一致性問題或營銷宣傳與實際體驗之間的差距所致。需要更精準地定位其目標市場，并通過有效的溝通策略來管理消費者的期望，確保營銷信息與消費者的需求和偏好相匹配。5.5.3個性化服務(wù)的發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)表明消費者對個性化產(chǎn)品有較高的期望，這反映了市場對個性化和定制化服務(wù)的趨勢。隨著市場對個性化服務(wù)的需求增加，新寶堂需要進一步推進個性化產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，以滿足消費者的期望并提升品牌競爭力。新寶堂公司陳皮產(chǎn)品短視頻營銷策略優(yōu)化建議根據(jù)調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)以及信息，新會新寶堂公司陳皮產(chǎn)品短視頻營銷的實際情況，以及第六章所分析的問題，基于SICAS的五個維度——消費者感知、消費者興趣、消費者溝通方式、消費者購買渠道和消費者體驗分享提出優(yōu)化建議。6.1消費者感知6.1.1定價策略消費者分析與細分開展詳細的市場調(diào)研來識別不同的消費者群體。這包括使用問卷調(diào)查、焦點小組討論、和市場數(shù)據(jù)分析來收集信息，了解消費者的年齡、收入水平、購買習慣、健康意識等因素。基于收集的數(shù)據(jù)，將市場分為幾個細分市場，如價格敏感型消費者、健康意識型消費者、品質(zhì)追求者等。定制化價格策略設(shè)計為價格敏感的消費者設(shè)計經(jīng)濟型產(chǎn)品。這可以是小包裝陳皮或是降低某些生產(chǎn)成本但仍保持基本品質(zhì)的產(chǎn)品。定價策略要確保在競爭中具有優(yōu)勢，同時滿足這部分消費者的基本期望。對于追求高品質(zhì)的消費者，可以提供高端的陳皮產(chǎn)品，如使用特別種植區(qū)域的陳皮、采用傳統(tǒng)和純手工的加工方式。這類產(chǎn)品定一個較高的價格點，反映其獨特性和稀缺性。確保通過適當?shù)臓I銷通道（如高端市場的精品店、健康食品專賣店等）來宣傳高端產(chǎn)品的獨特賣點，而將經(jīng)濟型產(chǎn)品通過大眾超市和在線平臺廣泛分銷，以覆蓋更廣泛的消費者基礎(chǔ)。實施與評估根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整價格策略。使用軟件工具和數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控銷售趨勢、消費者反饋和市場變動，以便及時調(diào)整策略。定期收集消費者對不同價格點產(chǎn)品的滿意度和反饋，這可以通過在線調(diào)查、直接客戶訪談等方式進行。持續(xù)監(jiān)控競爭對手的動作，包括他們的產(chǎn)品定價、新產(chǎn)品推出和營銷活動，確保新寶堂的定價策略始終保持競爭力和吸引力。6.1.2產(chǎn)品的質(zhì)量傳達詳細的產(chǎn)品說明設(shè)計包裝時，除了包含基本信息外，還可以加入QR碼，消費者掃描后可鏈接到一個詳細介紹產(chǎn)品的專門網(wǎng)頁，這個網(wǎng)頁可以包含詳盡的產(chǎn)品信息、原料采購故事、加工視頻等。在產(chǎn)品標簽上提供全面的信息，如原料的具體產(chǎn)地、采收季節(jié)、無農(nóng)藥或有機認證信息等，以及產(chǎn)品的獨特賣點，如“富含維生素C”或“支持免疫系統(tǒng)”等健康益處。針對不同地區(qū)的消費者，提供多語言版本的產(chǎn)品說明，以滿足不同文化和語言背景的消費者需求。增加可視化內(nèi)容定期進行原料采集和產(chǎn)品制造的實時直播，讓消費者能實時看到產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境和過程，這種直接的視覺體驗能有效提升品牌的透明度和信譽?？蛻粢娮C和分享收集用戶反饋：通過關(guān)注視頻評論區(qū)和對產(chǎn)品產(chǎn)生問題的客戶進行私聊，收集客戶的反饋和改進建議，尤其關(guān)注產(chǎn)品如何影響他們的健康和生活質(zhì)量。邀請購買量較多以及對陳皮有深刻了解的客戶分享他們的陳皮食用經(jīng)驗和具體養(yǎng)生效果。獲得客戶允許的情況下，通過視頻講述他們的故事。這些視頻可以在社交媒體、公司網(wǎng)站和在線廣告中使用。6.1.3社交媒體利用定期內(nèi)容更新計劃創(chuàng)建一個詳細的內(nèi)容日歷，規(guī)劃抖音短視頻的運營每月甚至每周的社交媒體發(fā)布計劃。這個日歷應該圍繞特定的主題，如節(jié)日、季節(jié)性活動、健康意識月等，確保內(nèi)容與這些活動相關(guān)聯(lián)。包括教育性內(nèi)容（如陳皮的健康益處）、用戶故事、幕后制作過程、在視頻評論區(qū)進行Q&A會話、互動競賽等。每種內(nèi)容都應設(shè)計有具體目的，如增加用戶參與、提高品牌意識或推動銷售。雇傭或指派熟悉新媒體平臺負責社交媒體內(nèi)容的更新與互動，確保內(nèi)容的一致性和質(zhì)量，同時快速響應用戶互動。增強社交媒體的視覺吸引力投資專業(yè)攝影器材和視頻制作軟件，確保所有圖像和視頻都是高解析度的，并且視覺上吸引人。使用與新寶堂相符合品牌色彩和統(tǒng)一的視覺樣式指南來保持品牌形象的一致性。使用創(chuàng)意圖形和動畫來解釋復雜的信息（如陳皮的健康益處），或者制作趣味視頻來展示陳皮的多種使用方式。利用社交媒體平臺的短視頻功能，拍攝陳皮生產(chǎn)過程，這些是增強用戶參與度和建立品牌人格的有效方式。抖音廣告和推廣利用抖音的廣告工具來精確定位特定的消費者群體。根據(jù)用戶的興趣、地理位置、年齡和消費行為來定制廣告內(nèi)容。定期舉辦在線推廣活動，如折扣促銷、限時優(yōu)惠和贈品活動，以增加用戶參與和產(chǎn)品銷售。6.1.4客戶服務(wù)與互動在抖音上創(chuàng)建粉絲群，在粉絲群設(shè)置粉絲群新粉絲專屬優(yōu)惠券，在特定的時間段發(fā)放粉絲群專屬的粉絲優(yōu)惠券，實際鼓勵用戶交流陳皮的食用經(jīng)驗，分享健康小貼士等。這不僅可以提高品牌的忠誠度，還可以通過社群的力量促進銷售。6.2消費者興趣6.2.1提高內(nèi)容創(chuàng)意和多樣性定期進行市場趨勢分析利用巨量算數(shù)定期收集和分析抖音上的趨勢數(shù)據(jù)，包括熱門標簽、觀看次數(shù)最高的視頻類型、用戶互動（如點贊、評論和分享）最多的內(nèi)容等。訂閱相關(guān)的行業(yè)分析報告和新聞更新，保持對相關(guān)市場動態(tài)的敏感性，如消費者行為變化、行業(yè)新興技術(shù)的應用等。設(shè)定定期的時間點，分析競爭對手在類似產(chǎn)品的視頻內(nèi)容上的表現(xiàn)和策略，特別注意那些創(chuàng)意新穎且受歡迎的案例。多樣化內(nèi)容格式組織定期的運營組的會議，邀請團隊成員提出新的內(nèi)容創(chuàng)意和制作方法。可以考慮邀請外部的專家或抖音相關(guān)行業(yè)的資深視頻創(chuàng)作者分享他們的成功經(jīng)驗和技巧。與其他行業(yè)的品牌合作，創(chuàng)建跨界營銷的視頻內(nèi)容。例如，可以與健康食品、運動健身或傳統(tǒng)文化保護組織合作，展示陳皮如何融入到健康生活方式中。鼓勵用戶制作和分享他們自己的食用陳皮的視頻。舉辦比如“我和陳皮的故事”視頻比賽，提供獎勵給最佳內(nèi)容，從而利用用戶的創(chuàng)意和網(wǎng)絡(luò)影響力。專題系列視頻針對不同的消費者興趣和節(jié)日活動，策劃相關(guān)的視頻主題系列。例如，在冬季推出“溫暖冬日：陳皮在傳統(tǒng)中醫(yī)中的用途”系列，夏季可以是“夏日提神：陳皮飲品制作”。在系列視頻中使用連貫的故事線，例如從陳皮的歷史講起，到現(xiàn)代的種植、加工技術(shù)，再到具體的健康效益和食用方法。這種方式可以使內(nèi)容更加引人入勝，增加用戶的觀看時間。邀請領(lǐng)域內(nèi)的專家或知名人士參與視頻制作，例如傳統(tǒng)中醫(yī)師、健康生活方式的博主或者當?shù)刂膹N師，他們的專業(yè)知識和影響力能為內(nèi)容增添權(quán)威性和吸引力。6.2.2強化用戶參與和互動激勵觀眾互動為留言和評論的用戶提供小獎勵，如折扣券或小禮品。這可以通過定期抽獎的形式實施，例如每周選出“最佳評論”贏得獎品。創(chuàng)建互動性強的投票活動，讓觀眾對新產(chǎn)品的口味、新包裝設(shè)計或者新的營銷活動主題進行投票。這不僅能增強觀眾的參與感，還能收集到有價值的市場反饋。在抖音視頻評論區(qū)歡迎粉絲提出關(guān)于陳皮產(chǎn)品的任何問題，由品牌代表或?qū)＜疫M行回答。這種直接的交流可以增強消費者的信任和品牌忠誠度。參與式活動鼓勵用戶創(chuàng)建與陳皮相關(guān)的內(nèi)容，比如使用陳皮的獨特食譜或健康小貼士，并通過標簽將這些內(nèi)容分享到社交媒體并艾特新寶堂官方賬號，由官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)到主頁。設(shè)立獎勵機制，比如為獲得最多點贊的視頻提供獎金或特殊優(yōu)惠。6.2.3增強內(nèi)容的個性化和定制化細分目標受眾利用現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)（包括購買歷史、互動記錄、客戶反饋等）和市場研究來創(chuàng)建詳盡的用戶畫像。這些畫像應包括年齡、性別、地理位置、興趣愛好、購買習慣等信息。根據(jù)不同用戶畫像設(shè)計特定的內(nèi)容策略。例如，針對年輕消費者，可以創(chuàng)建更多元化和趣味性的內(nèi)容，如陳皮在時尚飲品中的應用；而針對年長消費者，則可以強調(diào)陳皮的健康益處和傳統(tǒng)用途。通過監(jiān)測用戶對不同內(nèi)容的反應，動態(tài)調(diào)整內(nèi)容策略以更好地滿足不同群體的需求。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個年齡段的用戶對“如何使用陳皮提高免疫力”的視頻反響熱烈，可以增加此類內(nèi)容的產(chǎn)出。個性化推薦算法深入了解并利用抖音的內(nèi)容推薦機制，確保新寶堂的內(nèi)容能夠準確地推送給感興趣的用戶。這包括使用正確的標簽、描述和趨勢話題來提高內(nèi)容的可見性。收集和分析用戶對內(nèi)容的互動數(shù)據(jù)（如觀看時間、點贊、分享和評論），以優(yōu)化未來內(nèi)容的制作和推送策略。這種方法可以幫助新寶堂更準確地滿足用戶的喜好，提高用戶粘性。建立一個系統(tǒng)性的反饋循環(huán)，根據(jù)用戶行為和反饋持續(xù)優(yōu)化推薦算法。例如，用戶可以通過簡單的互動（如“喜歡”或“不喜歡”按鈕）直接影響他們未來接收的內(nèi)容類型。品牌信息一致性開發(fā)一個全面的視覺識別系統(tǒng)，包括標志、色彩方案、字體和圖像風格，確保所有短視頻內(nèi)容在視覺上的一致性，以強化品牌識別。確保所有通信和內(nèi)容的語調(diào)和風格保持一致，增強用戶跨平臺的品牌體驗。無論是幽默、專業(yè)還是親切，都應該反映新寶堂的品牌個性。6.3消費者溝通方式6.3.1優(yōu)化溝通策略的適應性制定和發(fā)布明確的溝通指南，包括如何與新寶堂聯(lián)系的各種方式（電話、電子郵件、社交媒體、在線聊天等），每種渠道的響應時間，以及顧客可以期待的服務(wù)類型。確保顧客可以通過多種渠道與新寶堂進行互動，包括傳統(tǒng)的電話和電子郵件，以及社交媒體平臺、即時消息應用和在線客服系統(tǒng)。為不同的客戶群體提供他們首選的溝通方式。對現(xiàn)有的溝通流程進行審查和簡化，消除不必要的步驟，確保信息傳遞的清晰和高效，減少顧客理解上的混淆。6.3.2提升顧客互動體驗確保所有服務(wù)人員都接受相同的培訓，對顧客進行一致的服務(wù)。這包括對話的語氣、解決問題的方法和處理投訴的流程。投資于技術(shù)平臺的穩(wěn)定性和可靠性，確保所有的客戶服務(wù)工具都能無縫運行，如在線聊天系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理軟件等。進行定期的員工服務(wù)和溝通技巧培訓，確保團隊能夠有效地與顧客進行互動，提供一致和專業(yè)的服務(wù)。6.3.3建立有效的反饋機制提供容易訪問和使用的反饋渠道，讓顧客能夠方便地提出建議或投訴。這可以是一個在線反饋表格、一個專門的電子郵件地址或社交媒體平臺上的直接消息功能。確保所有的顧客反饋都能得到快速和適當?shù)幕貞ＴO(shè)置明確的時間框架，在此期間內(nèi)顧客可以期待收到回復或問題解決。建立一個反饋回環(huán)系統(tǒng)，將顧客的建議和投訴反饋到相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，以便持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)。6.3.4管理顧客預期在銷售和營銷材料中清楚地說明產(chǎn)品和服務(wù)的具體詳情，包括可能的限制和條件，以便顧客能夠設(shè)定合理的預期。通過信息發(fā)布，幫助顧客更好地理解新寶堂的服務(wù)流程和產(chǎn)品使用方法，從而減少誤解和不滿。6.4消費者購買渠道6.4.1簡化購買流程簡化購買流程，盡量減少用戶從選擇產(chǎn)品到完成支付所需的步驟。例如，提供“一鍵購買”選項，允許快速復購，并使用預填充的支付和送貨信息。在整個購買過程中提供清晰的指示和幫助，如加入說明性的文本和提示，指導用戶如何操作，尤其是在選擇產(chǎn)品規(guī)格、查看購物車及進行支付等關(guān)鍵步驟。6.4.2提供詳盡的產(chǎn)品信息和高質(zhì)量的視覺展示提供詳盡的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品的來源、成分、使用方法和保質(zhì)期等。描述應詳細到足以讓消費者感覺像是在實體店中看到和觸摸產(chǎn)品一樣。使用高分辨率的圖片和視頻來展示產(chǎn)品的各個角度和使用情景，這可以幫助消費者更好地理解產(chǎn)品的實際外觀和尺寸。視頻中可以展示產(chǎn)品的實際使用效果，如泡陳皮茶的過程。6.5消費者體驗分享6.5.1提升產(chǎn)品質(zhì)量的一致性加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控，確保每一批次的產(chǎn)品都能達到同樣的高標準。這可以通過采用更嚴格的原料篩選、改進生產(chǎn)工藝或引入更先進的質(zhì)量檢測技術(shù)來實現(xiàn)。定期進行產(chǎn)品質(zhì)量審查，并對生產(chǎn)流程進行必要的調(diào)整。利用消費者反饋作為改進產(chǎn)品的直接依據(jù)。向消費者公開產(chǎn)品的制造過程和質(zhì)量保證措施，以提升信任感和產(chǎn)品可靠性的感知。6.5.2優(yōu)化消費者體驗與期望管理確保營銷宣傳材料（包括廣告、產(chǎn)品描述和社交媒體內(nèi)容）真實反映產(chǎn)品的實際效果和用途。避免過度夸大或誤導性描述。提供詳細的產(chǎn)品信息和使用指導，幫助消費者正確理解和使用產(chǎn)品，從而減少因誤用或誤解造成的不滿意體驗。通過在線調(diào)查、社交媒體監(jiān)聽和顧客服務(wù)記錄來持續(xù)收集消費者反饋，特別是關(guān)注那些體驗未達到預期的情況，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)。6.5.3發(fā)展個性化服務(wù)開發(fā)可以定制的產(chǎn)品選項，如提供不同系列或年份的陳皮產(chǎn)品，允許顧客根據(jù)自己的喜好或健康需求來選擇。在產(chǎn)品開發(fā)階段邀請消費者參與，如通過社交媒體投票決定新產(chǎn)品的口味或特性，這不僅能提升消費者的參與感，也可以更好地滿足市場需求。結(jié)論與展望7.1結(jié)論本研究以新會新寶堂公司為研究對象，通過對新寶堂公司進行SWOT分析，可知目前公司在短視頻營銷品牌產(chǎn)品質(zhì)量等方面存在優(yōu)勢，在營銷專業(yè)人才存在劣勢，地方相關(guān)政策、市場需求和機遇帶來發(fā)展機會，同時也存在電商平臺方面的營銷威脅，新寶堂必須抓住機會，發(fā)揮自身優(yōu)勢，迎接挑戰(zhàn)。本研究調(diào)查隨機抽取了新寶堂公司230名消費者作為研究樣本，回收調(diào)查樣本共211份，調(diào)查問卷的有效回收率是91.7%?；赟ICAS模型構(gòu)建的量表評價題參考問卷包含消費者感知、興趣、溝通、購買渠道、體驗分享五個維度的變量，共21個測量指標，對問卷數(shù)據(jù)分析均顯示出良好的信度和效度。在SICAS模型基礎(chǔ)下，對新會新寶堂抖音短視頻營銷進行分析，通過分析調(diào)查問卷中各維度的具體顧客體驗問題，找到改進短視頻營銷的方向，提出有針對性地提出新寶堂賬號的建議和相應的營銷策略。本研究存在一些局限性。由于作者自身的研究水平、資源和時間的限制，本次對新會新寶堂公司的研究還存在以下不足之處，受限于作者的專業(yè)水平、資源及時間，問卷的覆蓋范圍及數(shù)量尚顯不足。此外，評價指標的選擇可能受到主觀性的影響。本研究通過分析問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，找出了新會新寶堂公司在短視頻營銷中所存在的問題，并提出了有效的改進措施和保障措施。7.2研究展望在研究對象選取上，以新會新寶堂公司為例，旨在通過研究對公司抖音短視頻營銷策略提供建議?；趨⒖剂舜罅砍墒斓难芯抠Y料和導師的認真指導下，在撰寫時受到自身認知水平和理解能力的制約，本研究在研究過程中也存在一定的局限性：一是研究方法上本研究主要采取的是問卷調(diào)查法和統(tǒng)計分析法等，選取樣本范圍狹窄樣本量不足，且收集的數(shù)據(jù)存在主觀性。二是研究內(nèi)容，主要集中于SICAS理論方面的研究，理論與具體實踐的結(jié)合較少。三是研究視角，本研究基于抖音短視頻運營角度出發(fā)探討了抖音短視頻的運營，并未考慮