辦公軟件開發(fā)與技術(shù)支持維護(hù)合同合同編號：【空白】甲方（軟件開發(fā)方）：【空白】乙方（使用方）：【空白】第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就辦公軟件的開發(fā)、使用以及后續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)事項的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證軟件項目的順利進(jìn)行，滿足乙方的實(shí)際需求。1.2定義與解釋1.2.1本合同中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語的定義a)"軟件"指甲方根據(jù)本合同開發(fā)的辦公軟件及其相關(guān)文檔；b)"技術(shù)支持"指甲方在軟件交付后，對乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供解決方案和幫助；c)"維護(hù)"指甲方對軟件進(jìn)行必要的更新、升級和修復(fù)。1.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同的有效期為【空白】年，自合同生效之日起計算。第二章軟件開發(fā)2.1軟件規(guī)格甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定詳細(xì)的項目規(guī)格書，包括但不限于軟件功能、功能指標(biāo)、界面設(shè)計等。2.2開發(fā)進(jìn)度甲方應(yīng)在合同簽訂后【空白】個月內(nèi)完成軟件開發(fā)工作，并將軟件交付給乙方進(jìn)行測試。2.3軟件交付甲方應(yīng)將完整的軟件及其文檔，包括、安裝包、使用手冊等，交付給乙方。2.4軟件驗收乙方在收到軟件后，應(yīng)在【空白】個工作日內(nèi)完成驗收，并向甲方提供驗收報告。第三章軟件使用3.1使用許可乙方獲得在本合同有效期內(nèi)使用軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓的使用許可。3.2使用范圍乙方僅可在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件，不得用于任何非法用途。3.3知識產(chǎn)權(quán)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自復(fù)制、修改、傳播或使用。第四章技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍甲方應(yīng)在軟件交付后的【空白】年內(nèi)，為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持方式甲方應(yīng)通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后【空白】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【空白】小時內(nèi)提供解決方案。第五章維護(hù)與升級5.1軟件維護(hù)甲方應(yīng)在軟件交付后的【空白】年內(nèi)，對軟件進(jìn)行必要的維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。5.2軟件升級甲方應(yīng)在不影響乙方正常使用的前提下，根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件進(jìn)行升級。5.3維護(hù)和升級費(fèi)用軟件的維護(hù)和升級服務(wù)均免費(fèi)提供，但涉及額外硬件或第三方服務(wù)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.4維護(hù)和升級通知甲方應(yīng)在進(jìn)行軟件維護(hù)和升級前，提前【空白】天通知乙方。第六章軟件培訓(xùn)與文檔6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1甲方將為乙方提供軟件操作培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于軟件的基本功能、操作流程、高級功能使用等。6.1.2培訓(xùn)將分為初學(xué)者培訓(xùn)、中級培訓(xùn)以及高級定制培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)時間6.2.1初學(xué)者培訓(xùn)將在軟件交付后的第一個月內(nèi)進(jìn)行。6.2.2中級培訓(xùn)將在初學(xué)者培訓(xùn)后的第二個月進(jìn)行。6.3培訓(xùn)方式6.3.1培訓(xùn)可以通過現(xiàn)場教學(xué)、遠(yuǎn)程視頻會議或在線學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行。6.3.2甲方將提供詳細(xì)的培訓(xùn)資料，包括操作手冊、視頻教程等。6.4培訓(xùn)文檔6.4.1甲方應(yīng)提供完整的軟件操作手冊和用戶指南。6.4.2手冊應(yīng)包含軟件的安裝、配置、日常操作和維護(hù)等內(nèi)容。第七章軟件升級與版本控制7.1升級政策7.1.1甲方將在軟件交付后的每【空白】年內(nèi)提供至少一次免費(fèi)的重大功能升級。7.1.2甲方將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期發(fā)布軟件的新版本。7.2版本控制7.2.1甲方將建立軟件版本控制機(jī)制，保證每個版本都有詳細(xì)的變更記錄和發(fā)布說明。7.2.2甲方將在每個新版本發(fā)布前，向乙方提供預(yù)覽和測試的機(jī)會。7.3升級流程7.3.1甲方將提供升級指南，指導(dǎo)乙方如何進(jìn)行軟件升級。7.3.2乙方應(yīng)在接到升級通知后的【空白】個工作日內(nèi)完成升級。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證8.1.1甲方保證軟件在交付時符合合同規(guī)定的規(guī)格和功能要求。8.1.2甲方承諾在軟件交付后的【空白】個月內(nèi)，對軟件的缺陷提供免費(fèi)修復(fù)服務(wù)。8.2售后服務(wù)8.2.1甲方將設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理乙方的售后問題。8.2.2售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)在接到問題報告后的【空白】小時內(nèi)響應(yīng)。8.3客戶滿意度8.3.1甲方將定期收集乙方的反饋，以評估軟件的功能和客戶滿意度。8.3.2甲方將根據(jù)反饋結(jié)果，不斷改進(jìn)軟件和服務(wù)。第九章隱私與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)9.1.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的隱私權(quán)。9.1.2甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性和完整性。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1甲方保證軟件設(shè)計符合數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和非法訪問。9.2.2甲方將定期進(jìn)行安全審計，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。第十章合同管理與變更10.1合同管理10.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守合同約定，保證合同條款的執(zhí)行。10.1.2任何對合同內(nèi)容的變更，都必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。10.2變更程序10.2.1任何一方提出變更請求，應(yīng)提前【空白】個工作日書面通知對方。10.2.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見后，以書面形式簽署變更協(xié)議。10.3變更生效10.3.1變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為合同的一部分。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1在合同有效期內(nèi)，若任何一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)通知對方終止合同。11.1.2在合同約定的期限屆滿前，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。11.2終止通知11.2.1一方要求終止合同時應(yīng)提前【空白】個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。11.2.2收到終止通知的一方，應(yīng)在【空白】個工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受終止。11.3終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止一切合同項下的活動。11.3.2甲方應(yīng)向乙方提供截至終止日的所有已完成的服務(wù)和交付的軟件。11.3.3雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，妥善處理剩余款項的結(jié)算。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方對本合同及其相關(guān)資料負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2保密義務(wù)不因合同終止而失效。12.2保密范圍12.2.1保密范圍包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、合同條款、乙方數(shù)據(jù)等。12.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密信息給第三方。12.3違反保密義務(wù)12.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他條款13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知除法律另有規(guī)定外，本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13