工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建與運(yùn)維協(xié)議合同編號：_______甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建與運(yùn)維過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證平臺項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第二條定義2.1“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”是指由甲方提供，乙方負(fù)責(zé)搭建與運(yùn)維的，集數(shù)據(jù)采集、處理、分析、展示等功能于一體的綜合性服務(wù)平臺。2.2“搭建”是指乙方根據(jù)甲方要求，完成平臺硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的部署與安裝。2.3“運(yùn)維”是指乙方對平臺進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除、安全防護(hù)、功能優(yōu)化等工作。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽協(xié)議。第四條項(xiàng)目范圍4.1甲方負(fù)責(zé)提供平臺建設(shè)所需的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、技術(shù)要求等。4.2乙方負(fù)責(zé)平臺搭建、運(yùn)維及后續(xù)的技術(shù)支持。第五條保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。第二章平臺搭建第六條搭建內(nèi)容6.1乙方根據(jù)甲方提供的文檔和技術(shù)要求，完成平臺硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建。6.2搭建內(nèi)容包括但不限于：6.1.1硬件設(shè)備采購與安裝；6.1.2軟件系統(tǒng)部署與調(diào)試；6.1.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)；6.1.4數(shù)據(jù)接口開發(fā)；6.1.5用戶界面設(shè)計(jì)。第七條搭建進(jìn)度7.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)完成平臺搭建。7.2乙方應(yīng)按照甲方要求，分階段提交搭建成果，并進(jìn)行驗(yàn)收。第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1平臺搭建完成后，由甲乙雙方共同進(jìn)行驗(yàn)收。8.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：8.1.1平臺功能滿足甲方要求；8.1.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定可靠；8.1.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施到位；8.1.4用戶界面友好。第九條返修與補(bǔ)正9.1如平臺搭建過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行返修或補(bǔ)正。9.2返修或補(bǔ)正后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第三章平臺運(yùn)維第十條運(yùn)維內(nèi)容10.1乙方負(fù)責(zé)平臺日常運(yùn)維工作，包括但不限于：10.1.1系統(tǒng)監(jiān)控；10.1.2故障排除；10.1.3安全防護(hù)；10.1.4功能優(yōu)化；10.1.5數(shù)據(jù)備份。第十一條運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)保證平臺正常運(yùn)行，系統(tǒng)故障率不超過____%。11.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)故障，并在____小時內(nèi)解決故障。第十二條數(shù)據(jù)安全12.1乙方應(yīng)保證平臺數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。12.2乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，并及時修復(fù)安全漏洞。第十三條運(yùn)維報告13.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次運(yùn)維報告，內(nèi)容包括但不限于：13.1.1平臺運(yùn)行情況；13.1.2故障處理情況；13.1.3安全防護(hù)措施；13.1.4功能優(yōu)化措施。第四章費(fèi)用與支付第十四條費(fèi)用構(gòu)成14.1本協(xié)議費(fèi)用包括但不限于：14.1.1平臺搭建費(fèi)用；14.1.2平臺運(yùn)維費(fèi)用；14.1.3技術(shù)支持費(fèi)用。第十五條費(fèi)用支付15.1本協(xié)議費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個季度首月支付上一季度費(fèi)用。15.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)開具相應(yīng)的發(fā)票。第五章合同變更與終止第十六條合同變更16.1本協(xié)議在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。16.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十七條合同終止17.1本協(xié)議在以下情況下終止：17.1.1協(xié)議期滿；17.1.2雙方協(xié)商一致解除；17.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；17.1.4一方違約，另一方提出解除。第十八條終止后的處理18.1合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜。18.2雙方應(yīng)妥善處理平臺數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。第六章技術(shù)支持與服務(wù)第十八條技術(shù)支持范圍18.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：18.1.1平臺搭建過程中遇到的技術(shù)問題；18.1.2平臺運(yùn)維過程中的技術(shù)支持；18.1.3用戶使用過程中遇到的技術(shù)難題；18.1.4系統(tǒng)升級與擴(kuò)容的技術(shù)支持。第十九條技術(shù)支持響應(yīng)時間19.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在以下時間內(nèi)響應(yīng)：19.1.1一般性問題：____小時內(nèi)；19.1.2緊急問題：____小時內(nèi)；19.1.3嚴(yán)重問題：____小時內(nèi)。第二十條技術(shù)支持方式20.1乙方提供的技術(shù)支持方式包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。20.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。第二十一條技術(shù)文檔與培訓(xùn)21.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括但不限于：21.1.1系統(tǒng)架構(gòu)說明；21.1.2功能模塊說明；21.1.3操作手冊；21.1.4故障排除指南。21.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對甲方人員進(jìn)行平臺操作和運(yùn)維的培訓(xùn)。第七章數(shù)據(jù)管理第二十二條數(shù)據(jù)采集與存儲22.1平臺的數(shù)據(jù)采集應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。22.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)存儲的安全性、可靠性和完整性。第二十三條數(shù)據(jù)使用規(guī)范23.1甲方使用平臺數(shù)據(jù)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺使用協(xié)議。23.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將平臺數(shù)據(jù)用于其他目的。第二十四條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)24.1乙方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全。24.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第二十五條數(shù)據(jù)安全事件處理25.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件處理機(jī)制，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時能夠及時響應(yīng)和處理。25.2乙方應(yīng)向甲方報告數(shù)據(jù)安全事件，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬26.1平臺及其相關(guān)技術(shù)、文檔、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。26.2乙方在平臺搭建和運(yùn)維過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，除雙方另有約定外，歸乙方所有。第二十七條專利與技術(shù)秘密27.1乙方在平臺搭建和運(yùn)維過程中涉及到的專利技術(shù)，其專利權(quán)歸甲方所有。27.2乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露或用于其他目的。第二十八條商標(biāo)28.1平臺名稱、標(biāo)識等商標(biāo)權(quán)歸甲方所有。28.2乙方未經(jīng)甲方許可，不得使用甲方的商標(biāo)。第九章培訓(xùn)與用戶支持第二十九條培訓(xùn)內(nèi)容29.1乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：29.1.1平臺操作培訓(xùn)；29.1.2平臺運(yùn)維培訓(xùn)；29.1.3數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)。第三十條培訓(xùn)安排30.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。30.2培訓(xùn)時間、地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第三十一條用戶支持31.1乙方應(yīng)提供用戶咨詢服務(wù)，解答用戶在使用平臺過程中遇到的問題。31.2乙方應(yīng)保證用戶支持服務(wù)的質(zhì)量，提高用戶滿意度。第十章附則第三十二條協(xié)議補(bǔ)充32.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第三十三條協(xié)議生效33.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十四條協(xié)議份數(shù)34.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一章項(xiàng)目驗(yàn)收與移交第三十五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)35.1平臺搭建與運(yùn)維完成后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。35.2驗(yàn)收應(yīng)包括以下內(nèi)容：35.2.1平臺功能是否符合設(shè)計(jì)要求；35.2.2系統(tǒng)功能是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；35.2.3數(shù)據(jù)安全措施是否到位；35.2.4用戶界面是否友好；35.2.5運(yùn)維服務(wù)是否滿足要求。第三十六條驗(yàn)收流程36.1驗(yàn)收前，乙方應(yīng)向甲方提供驗(yàn)收所需的相關(guān)資料。36.2驗(yàn)收時，雙方應(yīng)共同進(jìn)行，并在驗(yàn)收記錄上簽字確認(rèn)。36.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第三十七條移交手續(xù)37.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方移交以下資料：37.1.1平臺操作手冊；37.1.2系統(tǒng)維護(hù)記錄；37.1.3數(shù)據(jù)備份光盤；37.1.4用戶培訓(xùn)記錄；37.1.5其他相關(guān)文檔。第三十八條移交責(zé)任38.1乙方應(yīng)保證移交的資料完整、準(zhǔn)確，并承擔(dān)因資料不完整或錯誤造成的責(zé)任。第十二章維護(hù)與升級第三十九條維護(hù)內(nèi)容39.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：39.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；39.1.2及時修復(fù)系統(tǒng)故障；39.1.3更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和漏洞；39.1.4優(yōu)化系統(tǒng)功能。第四十條升級策略40.1平臺升級應(yīng)遵循以下策略：40.1.1保持與甲方業(yè)務(wù)發(fā)展同步；40.1.2優(yōu)先考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性；40.1.3逐步推進(jìn)，保證平穩(wěn)過渡。第四十一條升級流程41.1升級前，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定升級方案和時間；41.2升級過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；41.3升級完成后，乙方應(yīng)向甲方提供升級后的系統(tǒng)操作手冊和培訓(xùn)。第十三章違約責(zé)任第四十二條違約情形42.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。42.2違約情形包括但不限于：42.2.1未能按時完成平臺搭建或運(yùn)維工作；42.2.2未能保證平臺數(shù)據(jù)安全；42.2.3違反保密條款；42.2.4未按照約定提供技術(shù)支持。