健康產(chǎn)業(yè)會員卡管理與支付協(xié)議合同編號：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在健康產(chǎn)業(yè)會員卡管理及支付過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證會員卡服務(wù)的正常運行。第二條定義與解釋2.1“會員卡”指甲方向乙方發(fā)放的，用于享受乙方提供的健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)的憑證。2.2“甲方”指提供健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)的公司或機構(gòu)。2.3“乙方”指購買會員卡并享受甲方服務(wù)的個人或單位。2.4“服務(wù)內(nèi)容”指甲方提供的健康咨詢、體檢、治療、康復(fù)等健康相關(guān)服務(wù)。第三條會員卡類型與價格3.1甲方提供多種類型的會員卡，包括但不限于年卡、季度卡、月卡等。3.2會員卡價格由甲方根據(jù)市場行情和服務(wù)內(nèi)容確定，并在協(xié)議中明確列出。3.3乙方購買會員卡時，應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格支付。第四條會員卡購買與使用4.1乙方購買會員卡時，應(yīng)向甲方提供真實有效的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。4.2乙方購買會員卡后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成會員卡的發(fā)放。4.3乙方在使用會員卡時，應(yīng)遵循甲方規(guī)定的使用規(guī)則，包括預(yù)約、排隊、服務(wù)時間等。第五條會員卡支付方式5.1乙方購買會員卡時，可選擇以下支付方式之一：5.1.1現(xiàn)金支付；5.1.2銀行卡支付；5.1.3網(wǎng)上支付；5.1.4第三方支付平臺支付。5.2甲方應(yīng)提供安全的支付環(huán)境，保證乙方支付信息的安全。5.3乙方支付成功后，甲方應(yīng)向乙方提供支付憑證。第二章會員卡服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)項目6.1甲方提供的會員卡服務(wù)項目包括但不限于：6.1.1健康咨詢；6.1.2體檢；6.1.3治療與康復(fù)；6.1.4會員活動。6.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第七條服務(wù)時間與預(yù)約7.1甲方應(yīng)按照會員卡類型提供相應(yīng)的服務(wù)時間。7.2乙方需提前通過甲方指定的方式進行服務(wù)預(yù)約。7.3甲方應(yīng)在預(yù)約成功后，按照約定時間提供服務(wù)。第八條服務(wù)變更與調(diào)整8.1如甲方因特殊原因需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時間，應(yīng)提前通知乙方。8.2甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時間后，不影響乙方的合法權(quán)益。第九條會員卡有效期9.1會員卡的有效期從購買之日起計算，具體有效期以會員卡上標(biāo)注為準(zhǔn)。9.2會員卡過期后，乙方如需繼續(xù)享受服務(wù)，應(yīng)重新購買會員卡。第三章會員卡管理與使用規(guī)則第十條會員卡掛失與補辦10.1乙方發(fā)覺會員卡丟失或被盜時，應(yīng)及時向甲方報告并辦理掛失。10.2甲方在收到乙方掛失報告后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)為乙方補辦會員卡。10.3補辦會員卡時，乙方需支付相應(yīng)的手續(xù)費。第十一條會員卡轉(zhuǎn)讓與繼承11.1會員卡僅限乙方本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借或贈與他人。11.2乙方去世后，會員卡權(quán)益可由其法定繼承人繼承。第十二條會員卡違規(guī)使用12.1乙方不得利用會員卡進行任何非法活動。12.2乙方不得冒用他人會員卡享受服務(wù)。12.3如發(fā)覺乙方違規(guī)使用會員卡，甲方有權(quán)終止其會員資格。第四章會員卡費用與退費第十三條費用收取13.1甲方根據(jù)會員卡類型和服務(wù)內(nèi)容，向乙方收取相應(yīng)的費用。13.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明確告知費用情況。第十四條退費規(guī)定14.1乙方在購買會員卡后，如因特殊原因需退卡，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：14.1.1退卡前一個月內(nèi)，甲方不予退費；14.1.2退卡前一個月后，甲方扣除相應(yīng)手續(xù)費后退還剩余費用。第五章會員卡信息保護第十五條信息保護15.1甲方承諾對乙方提供的個人信息進行嚴(yán)格保密。15.2甲方不得將乙方個人信息用于任何商業(yè)用途。第十六條信息安全16.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方個人信息的安全。16.2乙方發(fā)覺其個人信息泄露時，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時采取措施。第六章會員權(quán)益與義務(wù)第十七條會員權(quán)益17.1乙方作為甲方會員，享有以下權(quán)益：17.1.1享受甲方提供的會員卡服務(wù)；17.1.2參加甲方組織的會員活動；17.1.3獲得甲方提供的健康咨詢服務(wù)；17.1.4享受甲方提供的優(yōu)惠價格。第十八條會員義務(wù)18.1乙方作為甲方會員，應(yīng)履行以下義務(wù)：18.1.1遵守甲方制定的會員卡使用規(guī)則；18.1.2主動配合甲方進行會員信息登記；18.1.3不得將會員卡轉(zhuǎn)借他人使用；18.1.4如發(fā)覺會員卡丟失或被盜，應(yīng)及時掛失。第十九條會員積分制度19.1甲方設(shè)立會員積分制度，乙方在享受服務(wù)過程中可獲得積分。19.2積分可用于兌換甲方提供的商品或服務(wù)，具體兌換規(guī)則由甲方制定。第二十條會員服務(wù)變更通知20.1甲方對會員服務(wù)的任何變更，均應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用會員卡。第七章會員卡服務(wù)保障第二十一條服務(wù)質(zhì)量保證21.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。21.2如乙方對服務(wù)質(zhì)量不滿意，可在服務(wù)結(jié)束后五個工作日內(nèi)向甲方提出投訴。第二十二條服務(wù)安全保障22.1甲方應(yīng)保證乙方在享受服務(wù)過程中的安全，包括但不限于醫(yī)療安全、人身安全等。22.2如發(fā)生安全，甲方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十三條服務(wù)隱私保護23.1甲方承諾對乙方在享受服務(wù)過程中提供的個人信息進行保密。23.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個人信息。第八章會員卡售后服務(wù)第二十四條售后服務(wù)內(nèi)容24.1甲方提供以下售后服務(wù)：24.1.1會員卡掛失與補辦；24.1.2會員卡退費；24.1.3會員卡信息查詢；24.1.4會員卡服務(wù)咨詢。第二十五條售后服務(wù)流程25.1乙方需按照甲方提供的售后服務(wù)流程進行操作。25.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后，及時處理并給予回復(fù)。第二十六條售后服務(wù)時效26.1甲方承諾在收到乙方售后服務(wù)請求后，五個工作日內(nèi)給予處理。26.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前告知乙方，并盡力縮短處理時間。第九章會員卡更新與升級第二十七條會員卡更新27.1甲方可根據(jù)市場情況和會員需求，對會員卡進行更新。27.2會員卡更新后，原有會員卡仍可繼續(xù)使用，但享受的服務(wù)可能有所調(diào)整。第二十八條會員卡升級28.1甲方為鼓勵會員消費，可提供會員卡升級服務(wù)。28.2會員卡升級后，會員可享受更高等級的服務(wù)和優(yōu)惠。第十章會員卡終止與解除第二十九條會員卡終止29.1會員卡有效期內(nèi)，如乙方有正當(dāng)理由，可向甲方提出終止會員卡。29.2甲方應(yīng)在收到乙方終止請求后，五個工作日內(nèi)辦理終止手續(xù)。第三十條會員卡解除30.1甲方有權(quán)在以下情況下解除會員卡：30.1.1乙方違反會員卡使用規(guī)則；30.1.2乙方未按時支付會員卡費用；30.1.3乙方利用會員卡進行非法活動。30.2甲方在解除會員卡前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的解釋和說明。第十一章通知與通訊31.1甲方與乙方之間的通知、通訊方式應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于郵件、信函、短信等。31.2甲方應(yīng)將會員卡相關(guān)的重要信息通過乙方提供的聯(lián)系方式及時通知乙方。31.3乙方應(yīng)及時查看并回復(fù)甲方的通知，保證雙方通訊渠道的暢通。32.1甲方有權(quán)通過其官方網(wǎng)站、公眾號等平臺發(fā)布會員卡相關(guān)信息。32.2乙方應(yīng)定期關(guān)注甲方發(fā)布的信息，以獲取最新的會員卡服務(wù)動態(tài)。第十二章會員卡使用限制33.1甲方對會員卡的使用設(shè)定以下限制：33.1.1會員卡僅限乙方本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣或用于任何非法活動；33.1.2會員卡在有效期內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓，但可按甲方規(guī)定進行繼承；33.1.3會員卡在特定活動期間可能有限制使用，具體以甲方公告為準(zhǔn)。34.1甲方保留對會員卡使用情況進行監(jiān)督的權(quán)利，如發(fā)覺異常使用情況，甲方有權(quán)采取措施，包括但不限于暫停服務(wù)、取消會員資格等。第十三章會員卡終止的特殊情況35.1在以下特殊情況下，甲方有權(quán)單方面終止會員卡：35.1.1乙方因違反國家法律法規(guī)被追究刑事責(zé)任；35.1.2乙方因嚴(yán)重違反會員卡使用規(guī)則，經(jīng)甲方多次