2025年人力資源管理師職業(yè)水平能力考試試題答案一、案例分析題（30分）

1.某公司新任人力資源經(jīng)理張先生，面對(duì)以下情況，請(qǐng)分析并提出解決方案。

（1）公司員工流動(dòng)性較大，尤其在一線崗位，人員流失嚴(yán)重。

（2）員工對(duì)公司福利待遇滿意度較低，尤其是加班補(bǔ)貼和年假安排。

（3）員工對(duì)職業(yè)發(fā)展路徑不明確，缺乏晉升機(jī)會(huì)。

（4）部分員工對(duì)公司企業(yè)文化認(rèn)同感不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。

答案：

（1）針對(duì)員工流動(dòng)性問(wèn)題，建議從以下幾個(gè)方面入手：

①完善招聘流程，提高招聘質(zhì)量；

②加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工技能和綜合素質(zhì)；

③優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工待遇；

④關(guān)注員工心理健康，加強(qiáng)員工關(guān)懷。

（2）針對(duì)員工對(duì)公司福利待遇滿意度較低的問(wèn)題，建議：

①調(diào)查了解員工對(duì)福利待遇的具體需求；

②根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整福利待遇政策；

③加強(qiáng)溝通，讓員工了解公司福利政策。

（3）針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展路徑不明確的問(wèn)題，建議：

①制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工了解晉升機(jī)會(huì)；

②開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃；

③建立人才梯隊(duì)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)。

（4）針對(duì)員工對(duì)公司企業(yè)文化認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題，建議：

①加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，讓員工了解公司價(jià)值觀；

②組織員工參與企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

③建立員工激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感。

2.某公司員工小李，因工作表現(xiàn)突出，被提拔為部門(mén)經(jīng)理。但在擔(dān)任經(jīng)理后，小李發(fā)現(xiàn)自己的管理能力不足，導(dǎo)致部門(mén)工作效率下降。請(qǐng)分析原因并提出解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①小李缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理崗位的職責(zé)和要求不明確；

②小李在提拔前，未接受相應(yīng)的管理培訓(xùn)；

③小李在擔(dān)任經(jīng)理后，未及時(shí)調(diào)整自己的角色定位。

（2）解決方案：

①為小李提供管理培訓(xùn)，提高其管理能力；

②鼓勵(lì)小李與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)；

③要求小李制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確部門(mén)工作目標(biāo)；

④定期對(duì)小李的工作進(jìn)行考核，幫助其改進(jìn)工作方法。

二、簡(jiǎn)答題（40分）

3.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的基本步驟。

答案：

（1）需求預(yù)測(cè)；

（2）人力資源現(xiàn)狀分析；

（3）制定人力資源政策；

（4）實(shí)施人力資源政策；

（5）評(píng)估人力資源政策。

4.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的目的。

答案：

（1）評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效；

（2）激勵(lì)員工提高工作積極性；

（3）為員工晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)；

（4）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；

（5）優(yōu)化人力資源配置。

5.簡(jiǎn)述招聘流程的主要環(huán)節(jié)。

答案：

（1）招聘需求分析；

（2）發(fā)布招聘信息；

（3）簡(jiǎn)歷篩選；

（4）面試；

（5）背景調(diào)查；

（6）錄用通知。

6.簡(jiǎn)述培訓(xùn)與發(fā)展的目的。

答案：

（1）提高員工技能和素質(zhì)；

（2）滿足企業(yè)發(fā)展需求；

（3）提升員工滿意度；

（4）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

（5）促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。

三、論述題（30分）

7.試論述人力資源管理的戰(zhàn)略地位及其作用。

答案：

（1）人力資源管理的戰(zhàn)略地位：

①人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分；

②人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有決定性作用；

③人力資源管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

（2）人力資源管理的戰(zhàn)略作用：

①提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

②實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；

③促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

④增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

⑤提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、多項(xiàng)選擇題（40分）

8.以下哪些因素會(huì)影響員工的工作滿意度？

A.薪酬福利；B.工作環(huán)境；C.職業(yè)發(fā)展；D.工作壓力；E.企業(yè)文化

答案：A、B、C、E

9.以下哪些屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？

A.人員招聘；B.培訓(xùn)與發(fā)展；C.績(jī)效考核；D.薪酬福利；E.勞動(dòng)關(guān)系

答案：A、B、C、D、E

10.以下哪些屬于績(jī)效考核的方法？

A.目標(biāo)管理法；B.360度評(píng)估法；C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法；D.成就評(píng)價(jià)法；E.職位評(píng)價(jià)法

答案：A、B、C、D、E

11.以下哪些屬于招聘渠道？

A.內(nèi)部招聘；B.校園招聘；C.網(wǎng)絡(luò)招聘；D.人才市場(chǎng)招聘；E.媒體招聘

答案：A、B、C、D、E

12.以下哪些屬于培訓(xùn)與發(fā)展的內(nèi)容？

A.職業(yè)技能培訓(xùn)；B.管理能力培訓(xùn)；C.企業(yè)文化培訓(xùn)；D.溝通技巧培訓(xùn)；E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

答案：A、B、C、D、E

五、判斷題（30分）

13.人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)關(guān)。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

14.績(jī)效考核的主要目的是評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。（）

答案：√（正確）

15.招聘渠道的選擇對(duì)招聘效果沒(méi)有影響。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

16.培訓(xùn)與發(fā)展的目的是提高員工技能和素質(zhì)。（）

答案：√（正確）

17.人力資源管理的戰(zhàn)略地位對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有影響。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

六、計(jì)算題（30分）

18.某公司計(jì)劃招聘50名員工，其中男性30名，女性20名。已知男性員工的平均工資為5000元，女性員工的平均工資為4500元。請(qǐng)計(jì)算公司計(jì)劃招聘員工的總工資。

答案：男性員工總工資=30×5000=150000元

女性員工總工資=20×4500=90000元

公司計(jì)劃招聘員工的總工資=150000+90000=240000元

19.某公司員工小李的績(jī)效評(píng)分為80分，滿分100分。請(qǐng)計(jì)算小李的績(jī)效獎(jiǎng)金比例。

答案：績(jī)效獎(jiǎng)金比例=80÷100×100%=80%

20.某公司計(jì)劃招聘100名員工，其中管理人員10名，技術(shù)人員20名，操作人員70名。已知管理人員平均工資為8000元，技術(shù)人員平均工資為6000元，操作人員平均工資為4000元。請(qǐng)計(jì)算公司計(jì)劃招聘員工的總工資。

答案：管理人員總工資=10×8000=80000元

技術(shù)人員總工資=20×6000=120000元

操作人員總工資=70×4000=280000元

公司計(jì)劃招聘員工的總工資=80000+120000+280000=480000元

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）完善招聘流程，提高招聘質(zhì)量；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工技能和綜合素質(zhì)；優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工待遇；關(guān)注員工心理健康，加強(qiáng)員工關(guān)懷。

（2）調(diào)查了解員工對(duì)福利待遇的具體需求；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整福利待遇政策；加強(qiáng)溝通，讓員工了解公司福利政策。

（3）制定明確的職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工了解晉升機(jī)會(huì)；開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃；建立人才梯隊(duì)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)。

（4）加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，讓員工了解公司價(jià)值觀；組織員工參與企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；建立員工激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感。

1.（1）小李缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理崗位的職責(zé)和要求不明確；小李在提拔前，未接受相應(yīng)的管理培訓(xùn)；小李在擔(dān)任經(jīng)理后，未及時(shí)調(diào)整自己的角色定位。

（2）為小李提供管理培訓(xùn)，提高其管理能力；鼓勵(lì)小李與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)；要求小李制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確部門(mén)工作目標(biāo)；定期對(duì)小李的工作進(jìn)行考核，幫助其改進(jìn)工作方法。

二、簡(jiǎn)答題（40分）

3.（1）需求預(yù)測(cè)；（2）人力資源現(xiàn)狀分析；（3）制定人力資源政策；（4）實(shí)施人力資源政策；（5）評(píng)估人力資源政策。

4.（1）評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效；（2）激勵(lì)員工提高工作積極性；（3）為員工晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)；（4）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；（5）優(yōu)化人力資源配置。

5.（1）招聘需求分析；（2）發(fā)布招聘信息；（3）簡(jiǎn)歷篩選；（4）面試；（5）背景調(diào)查；（6）錄用通知。

6.（1）提高員工技能和素質(zhì)；（2）滿足企業(yè)發(fā)展需求；（3）提升員工滿意度；（4）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（5）促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。

三、論述題（30分）

7.（1）人力資源管理的戰(zhàn)略地位：

①人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分；

②人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有決定性作用；

③人力資源管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

（2）人力資源管理的戰(zhàn)略作用：

①提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

②實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；

③促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

④增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；