第七章組織管理教學目的與要求:明確組織管理的基本內(nèi)容、組織發(fā)展與創(chuàng)新；形成一種合理的組織協(xié)調(diào)意識與思維。教學重點：組織結(jié)構(gòu)、組織設計、組織變革教學難點：理解組織結(jié)構(gòu)及其適用性基本內(nèi)容：組織目標、組織設計、組織變革課時：7第一節(jié)組織概述一、組織的含義所謂組織，就是為了某種特定的目標，經(jīng)由分工合作、不同層次的權(quán)利和責任制度而構(gòu)成的人的集合。1、目標是組織存在的前提。2、分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段。3、組織必須具有不同層次的權(quán)利和責任制度，組成一個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。要素相同但結(jié)構(gòu)不同的組織，其效果也不同。4、若干主體。二、組織的素質(zhì)

它是一個組織所具有的潛在品質(zhì)與能力。內(nèi)涵非常豐富，主要有（221－222）：1、組織的價值觀。2、組織的凝聚力。3組織成員的忠誠度。4、組織的智商。5、組織的學習能力。6、組織的應變能力。三、組織的類型

有不同的分類標準1、正式組織與非正式組織（223）從權(quán)力關(guān)系與目標剛性程度劃分2、實體組織與虛擬組織（223）從組織存在的空間形態(tài)劃分3、機械式組織與有機式組織（286）從組織內(nèi)部關(guān)系靈活性劃分四、企業(yè)

企業(yè)是從事經(jīng)濟活動的營利性組織。1、按法律形式劃分（1）個人獨資企業(yè)（225）（2）合伙制企業(yè)（225）有普通合伙制企業(yè)與有限合伙制企業(yè)（3）公司制企業(yè)（226－228）而采取責任公司、股份有限公司2、根據(jù)企業(yè)組織形式劃分（1）單級企業(yè)（2）多級企業(yè)（3）企業(yè)集團第二節(jié)組織工作1.組織工作含義

根據(jù)一個組織的目標，將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項活動和工作加以分類和合并，設計出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應人員，分工授權(quán)并進行協(xié)調(diào)的過程。目標與目標結(jié)構(gòu)權(quán)力體系—分工與協(xié)作約束體系

二、組織工作的任務

明確完成目標所需的活動對實現(xiàn)目標的必要活動進行分組為各組分派有權(quán)力的管理人員制定有關(guān)協(xié)調(diào)的規(guī)定根據(jù)環(huán)境變化及組織發(fā)展進行組織變革

三、組織工作的步驟分工明確目標、計劃和任務配備人員授予職權(quán)配合四、組織工作中的基礎概念1、勞動分工與工作專業(yè)化（272）2、職權(quán)與職責（272－273）3、直線權(quán)力、參謀權(quán)力、職能權(quán)力（273－274）4、管理幅度與管理層次（273－274）管理幅度的確定：組織規(guī)模、問題的復雜程度、領(lǐng)導與下屬的的能力、授權(quán)程度、溝通渠道狀況組織層次的劃分：直式結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu)（兩者呈反比關(guān)系）第三節(jié)組織目標一、組織目標的含義1、含義以組織宗旨為基礎，提出的未來一定時期內(nèi)努力達到的理想狀態(tài)或希望達到的結(jié)果。2、組織目標的內(nèi)容生存目標、經(jīng)濟目標、環(huán)境目標、員工目標（241－242）二、組織目標的作用1、確認組織存在的意義2、指明工作方向3、檢驗工作成效4、調(diào)動工作積極性三、目標管理1、目標管理的含義是一種以工作為中心和以人為中心的管理方法，將目標作為管理手段，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。2、目標管理的特點明確的目標

參與決策

規(guī)定時限

評價績效

四、目標管理過程目標制定目標展開目標實施總結(jié)實施注意問題目標成果評價（定期）五、目標管理中存在的基本問題1、對目標管理的本質(zhì)缺乏正確的認識2、目標制定草率3、管理者難以轉(zhuǎn)換角色4、不執(zhí)行協(xié)議中規(guī)定的獎懲六、目標管理評價－優(yōu)缺點1、目標管理優(yōu)點：有利于提高管理水平有利于調(diào)動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性、增強責任心有利于進行更有效的控制有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中存在的缺陷.2、目標管理缺點：恰當?shù)哪繕瞬灰诇蚀_確定目標一般是短期的缺乏靈活性。第四節(jié)組織設計一、組織設計的含義又叫組織結(jié)構(gòu)設計，就是對組織結(jié)構(gòu)的組成要素和它們之間連接方式的設計,是根據(jù)組織目標和組織活動的特點，劃分管理層次，確定組織系統(tǒng)，選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式的過程。最終成果是：組織系統(tǒng)圖職位說明書組織手冊二、組織設計中應注意的的問題1、行為沖突問題2、慣性與惰性問題3、組織文化的遺傳性與變革問題4、職位變遷問題5、內(nèi)部活力問題三、影響組織設計的因素戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略宜采用有機式組織 穩(wěn)定型戰(zhàn)略宜采用機械式組織規(guī)模：小組織傾向于有機式結(jié)構(gòu)大型組織傾向于機械式結(jié)構(gòu)技術(shù)：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越標準化非常規(guī)技術(shù)，結(jié)構(gòu)就愈是有機式的環(huán)境：機械式組織適合穩(wěn)定的環(huán)境有機式組織適合動態(tài)、不穩(wěn)定的環(huán)境四、組織設計的原則目標原則：分工協(xié)作原則；統(tǒng)一指揮原則：管理幅度原則：權(quán)責一致原則合理化：信息溝通原則:穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原則；有利于人才成長的原則。四、組織設計的內(nèi)容（1）崗位設定（四種崗位類型）

專業(yè)職務

日常的低技術(shù)操作的職務較高的管理職務基層管理人員銷售人員等職務

自主性專業(yè)化程度低低高高崗位輪換崗位豐富化崗位擴大化組織設計的問題工作團隊（2）部門劃分——橫向分工根據(jù)不同標準，將組織活動分解為不同的崗位和部門任務。（3）管理層次確定——縱向分工根據(jù)管理幅度的限制，確定管理層次，并規(guī)定各層次管理人員的職責和權(quán)限。第五節(jié)組織織結(jié)構(gòu)一、直線制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長工人工人工人工人工人工人工人工人特點：不設職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負責優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導缺點：對最高領(lǐng)導要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一二、職能制組織結(jié)構(gòu)圖：廠長質(zhì)檢科計劃科車間主任車間主任車間主任特點：設立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點：適應組織規(guī)模擴大，管理復雜的要求，形成了獨立的管理層缺點：多頭領(lǐng)導，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖：廠長質(zhì)檢科計劃科車間主任車間主任車間主任計劃組計劃組班組長班組長班組長特點：設立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng)導的缺陷缺點：職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：大、中型企業(yè)四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖卡迪拉克人事部開發(fā)部總經(jīng)理

別克投資部

雪佛萊財務部計劃科質(zhì)檢科計劃科計劃科質(zhì)檢科質(zhì)檢科

工廠

工廠

工廠

工廠

工廠

工廠特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導擺脫日常事務，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團關(guān)鍵：集權(quán)與分權(quán)、公共資源的市場價值、資源的互補性

五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖

L1

F1

F2總經(jīng)理

L2組L1組L3組F3F4特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務的完成，有較好的適應性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責任不清、具有任務臨時性的不穩(wěn)定感適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目六、項目制組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖當某一項目組織完成研制任務后，該機構(gòu)解散，進入新的的項目研制

L1

F1職

F2總經(jīng)理

L2項目L1項目L3項目F3F4第六節(jié)組織運行

一、組織運行方式的選擇運行方式選擇包括組織結(jié)構(gòu)選擇、組織內(nèi)部要素的關(guān)系選擇兩個方面。后者主要反映在集中與分散、個人與組織的關(guān)系上。1、集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)（p291-292）(1)集權(quán)、分權(quán)的概念(2)集權(quán)與分權(quán)的影響因素決策的代價、政策的一致性程度、規(guī)模、組織成長的方式、管理哲學、管理者的規(guī)模與素質(zhì)、控制技術(shù)與手段（3）授權(quán)①概念管理者將某些決策權(quán)或工作轉(zhuǎn)授給下級的過程。②制空權(quán)是一個過程委派任務、委任權(quán)力、明確責任。③原則因事設職、視能授權(quán)；明確所授事項；不能越級授權(quán)；授權(quán)適度；適當控制；相互信賴。2、委員會制與個人負責制（1）概念（p294-295）（2）優(yōu)缺點二、職權(quán)的有關(guān)問題職權(quán):管理職位固有的發(fā)布命令權(quán)力職權(quán)的類型:直線職權(quán)：上級指揮下級工作的權(quán)力參謀職權(quán)：向管理者提供咨詢和建議的權(quán)力職能職權(quán)：根據(jù)高層管理人員的授權(quán)而擁有的對其他部門或人員直接指揮的權(quán)力。主導——從屬關(guān)系參謀人員多謀，直線指揮人員善斷正確發(fā)揮參謀職權(quán)的作用適當限制職能職權(quán)的作用三、正式組織與非正式組織的關(guān)系非正式組織形成的原因非正式組織的特征正確處理正式組織與非正式組織的關(guān)系四、組織演變周期

1、描述組織的生存、發(fā)展有其特定的周期性。在組織的周期性發(fā)展過程中，有演變與變革兩種形態(tài)。演變是組織發(fā)展過程中，未出現(xiàn)大的動蕩。變革則是在組織的重大動蕩時期，采取的非常規(guī)措施。2、組織的發(fā)展階段創(chuàng)造性進入階段通過指導成長階段通過委派代表成長階段通過協(xié)調(diào)成長階段通過合作成熟階段？變革階段領(lǐng)導危機控制危機程序危機自立危機？危機五、組織變革變革動因：外部環(huán)境因素組織內(nèi)部因素

變革原則：適度原則權(quán)變原則系統(tǒng)原則價值原則

變革內(nèi)容：以組織結(jié)構(gòu)為重點